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值班管理制度第一节值班安排第一条为保证公司养护管理的高速公路维护和运营工作24小时正常运转，及时处理工作中出现的各种问题，公司实行值班制度。第二条公司值班人员由管理人员及员工轮流值班，一般应由三人组成。无特殊情况，公司中层以上干部必须参加值班。第三条工作日值班时间：从当日17时到次日早8:30时；休息日值班：从当日早8:30时到次日早8:30时。第四条公司办公室负责全公司的值班安排、管理和监督检查工作。公司办公室每月28日前下发公司下月值班表。第五条值班期间，值班人员遇突发事件有权根据需要调动本单位所有人力、物力和车辆。公司值班人员有权根据调动公司范围内的人力、物力和车辆。有关人员必须服从值班人员的安排和指挥。第六条值班期间，非经值班人员同意，任何人不得调动值班车辆。第二节值班纪律第七条值班人员必须履行职责、监守岗位，不得擅离职守。第八条值班期间严禁饮酒，严禁私自外出，严禁任何形式的赌博。第九条值班人员不得擅自委托他人值班，遇情况需要调班时，应向行政部部长讲明情况，安排他人顶岗。第十条值班人员应在规定的值班室内进行值班，因巡岗和处理值班事务须外出时，应指定专人留守值班室，并告知联系方式。第十一条值班期间严禁长时间占用值班电话，一般占线时间不超过5分钟。第十二条保持值班室清、整齐，值班人员交班前应搞好卫生。第三节值班记录第十三条值班人员应认真做好电话记录。记录应注明：来电时间、来电人姓名和所在单位、对方电话（或其他联系方式）、主要事由和处理情况及记录人等。第十四条值班结束前，值班人应综合值班期间的情况并做好值班记录。第四节事务处理权限第十五条一般事件由本单位值班人员直接协调处理。第十六条重要事项应由公司值班人员协助处理，必要时报告公司领导。重要事件的范围：1、因雨、雾、雪、交通事故等原因，交通公安管理部门封路的。2、因雨、雪、交通事故或道路溢洒等影响道路通行的。3、因服务事故，新闻媒体进行采访的。4、发生市以上单位、涉外或机构投诉的。5、员工在单位或岗位上，发生紧急疾病，需要住院治疗的。第十七条重大事件必须报公司值班带班领导，公司带班领导报公司领导，重大事件的范围：1、塌方、滑坡、水淹路面导致交通中断或严重影响交通安全造成车辆阻塞。2、整段路面沉陷，桥梁墩台冲空，桥头引道缺、断、桥梁倒塌。3、严重交通事故或者其他意外事故导致的人身伤害、路产受到破坏。4、车匪路霸危及行车安全和人身安全的事件。5、其他危及行车安全和人身安全的事件。6、公司员工严重违法乱纪，被政法机关和纪检、监察部门讯问、拘留、逮捕的。7、单位发生财务室、票据、现金、支票、库房物资等被抢、被盗丢失的情况。第十八条交接班是值班人员沟通情况、汇报工作、保持值班工作连续性的重要环节。第十九条值班人应当坚持交接班制度。交接班时，由前一天值班人员将所发生的情况及处理结果交下一班值班人，对未处理完的事项要详细讲明。第二十条未处理完的事项原则上由当班人处理，必要时由接班人协助处理。第二十一条每日8:30前在值班室进行交接班。交接班时，就值班室卫生、值班记录本交接完毕后,双方在值班记录上签字确认。第七节值班监督、检查第二十二条公司办公室负责公司值班情况的监督和检查，一般以现场抽查、电话检查和检查相关记录为主。检查频率每月不少于2次。第二十三条现场检查时，发现值班人员未在值班岗位且没有合理的理由时，以脱岗论处。第二十四条电话检查时，30分钟内连续三次无人接听电话，以脱岗论处。第二十五条遇突发事件，拒绝公司值班人员调动的，以及故意拖延时间的，按公司有关奖惩规定，严肃处理。