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任务八面对挫折学会逆商管理个人与团队管理任务八面对挫折学会逆商管理•挫折、逆商概念挫折，是指一个人在实现有目的的活动中受到阻碍，使其需要得不到满足，而引起内心剧烈冲突时的情绪状态。逆商，全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。任务八面对挫折学会逆商管理•挫折、逆商概念逆商被划分为4个部分：1)控制感2)起因和责任归属3)影响范围4)持续时间任务八面对挫折学会逆商管理•高情商的表现(1)很好地认识自身情绪的能力，也叫情绪觉知(2)拥有妥善的管理自己的情绪的能力(3)自我激励能力强(4)感知他人情绪的能力强(5)人际关系处理能力强任务八面对挫折学会逆商管理•提高情商的8个办法(1)学会划定恰当的心理界限(2)尽量使自己平静下来(3)想抱怨时，停一下先自问(4)扫除一切浪费精力的事物(5)找一个生活中的榜样(6)多与儿童接触(7)从难以相处的人身上学到东西(8)尝试完全不同的方式，拓宽视野任务八面对挫折学会逆商管理•提高企业情商有助于企业控制好情绪1)建立企业情商管理信息系统2)完善企业领导者选拔制度3)健全企业员工情商培训机制任务八面对挫折学会逆商管理•实践操作1.情景演练2.情绪自我监控能力测试3.读故事谈感想4.请用以下方法进行自我情绪觉察5.案例分析任务八面对挫折学会逆商管理•知识链接--性别的差异与压力的关系ThankYou!