1个人与团队管理复习重点一、单项选择题1、ABC公司上个月组织了几次集中学习,现在需要对学习的效果进行评估,下面一般不属于应该评估的内容的是(B)。A、学习的内容B、学习的地点C、学员对学习的反应D、学习对员工的工作或行为造成的影响2、按照时间管理矩阵,重要但不紧迫的任务属于(B)。A、优先级AB、优先级BC、优先级CD、优先级D3、白总打算召开一次公司高层座谈会,讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的(D)。(A)目的意图(B)沟通对象(C)方式方法(D)时间安排4、办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式:传统式设计和开放式设计,关于传统式设计的说法正确的是(B)。(A)没有严密的隔墙(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间(C)用各种帘、屏风来充当屏障(D)空间是开放及共用的5、变化对于大多数组织来说是一个重大挑战,下面关于组织变化的说法不正确的是(A)。(A)变化只是组织某个阶段具有的特征(B)员工通常是组织发生变化的一个因素(C)通常情况下,组织的的内部变化是由外部变化引起的(D)消费者看到的往往是组织输出的变化,即新服务或新产品的出现6、博益公司有很多外部利益相关者,在这些相关者中最重要的是(A)。(A)客户(B)政府部门(C)社区居民(D)行业协会7、不属于PEST分析法分析的内容的是(A)。(A)生活环境(B)经济环境(C)政治法律环境(D)技术环境8、查尔斯•汉迪在《认识组织》中,认为组织文化的类型包括(A)。(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化(B)权利文化、角色文化、成就文化、过程型文化(C)角色文化、个人文化、强势文化、支持型文化(D)弱势文化、个人文化、任务文化、过程型文化9、常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于软指标的是(D)。(A)各种感觉(B)各种观点(C)各种看法(D)统计数据10、朝阳公司非常重视对新员工的培训,这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除(D)之外的角色。(A)参谋者(B)教练(C)鼓励者(D)挑战者11、陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估,评估完成后,他决定把反馈的信息传递出去,以便团队成员了解工作的情况,发现问题。在他进行的反馈中,属于良好反馈的是(D)。(A)反馈是基于准确的信息(B)反馈是双向的,让团队成员参与其中(C)基于事实而不是推断的反馈(D)其他都是12、处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面,正确的做法是(A)。(A)就事论事,只是针对需要解决的问题表达意见(B)冲他大喊大叫(C)不问原因就道歉(D)针锋相对,予以质问13、创美公司成立了一个新的团队,但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人,所缺少的这个角色是(D)。(A)领导(B)谋士(C)实施人员(D)协调人员14、从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中,所表现出来的是(B)内容越来越多。(A)授权(B)指令(C)协商(D)参与15、从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是(C)。(A)容易获得(B)可靠性强,易于理解和接受(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考(D)经过提炼,准确可靠16、从信息的载体和渠道来看,沟通的方式方法有好几种,下面不属于它的主要方式的(B)。(A)口头语言沟通(B)信息沟通(C)书面语言沟通(D)非语言沟通17、从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT(机会和威胁),可以用来分析(B)。(A)内部条件或因素(B)外部条件或因素(C)环境因素(D)相关者因素18、当员工产生不满情绪,而事情不能得到解决时,正确的做法是(B)。(A)不需要让团队了解上级领导的反应(B)把团队的意见反映给上级管理人员(C)越权采取相关行动(D)置之不理19、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息,下面不属于道具沟通的是(B)。(A)环境的布局设计(B)装饰周围环境的花费(C)环境的颜色搭配(D)办公用品的陈设20、电子头脑风暴法不需要暴露身份,可以消除人们的心理障碍和顾虑,这主要是由于其具有(B)的优点。(A)同步性(B)匿名性(C)更多人员参与(D)思想平行而入21、电子头脑风暴法具有很多优点,不属于它的优点的是(B)。(A)思想平行而入(B)社会互动增加(C)匿名性(D)同步性22、电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,下列几项中不属于它的缺点的是(D)。(A)效率受规模约束(B)社会互动减少(C)权威损失和缺乏赞许(D)人员参与变少23、东信公司除了内部利益相关者外,还有一些组织之外的外部利益相关者,不属于它的外部利益相关者的是(C)。(A)消费者(B)行业协会(C)公司的股东(D)供应商和分销商24、“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中(A)部门的基本职责。(A)行政(B)市场(C)财务(D)人力资源25、发展循环周期包括:①同意发展目标②明确发展需求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤,关于前四个步骤的排列顺序正确的是(A)。(A)②①④③(B)①④③②(C)④③②①(D)④③②①26、方总作为团队的领导,经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了(B)的方式来解决冲突,这种方法虽不能很好地解决问题,但还是能有所收获的,是一种中等程度的合作。(A)迁就(B)折中(C)协作(D)回避27、非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息,它不包括下面哪一种形式(D)。(A)身体语言沟通形式(B)副语言沟通形式(C)道具沟通形式(D)互动沟通形式28、非正式的工作评估只有在(C)的前提下才能奏效。(A)深入交流(B)领导重视(C)存在信任(D)员工积极29、副语言沟通的方式中,通过声音(重音、声调、停顿、语速等)来传递信息的沟通方式是(B)。(A)身体语言沟通(B)副语言沟通(C)道具沟通(D)语言沟通30、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的,它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是(A)。(A)音色(B)语速(C)音调(D)音量31、“个人需要与团队需要处于中等水平,任务需要很高”,这是团队发展的(D)阶段的特点。(A)波动(B)形成(C)规范化(D)成熟32、高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流,这种方式属于(C)。(A)电话会议(B)面对面会议(C)网络会议(D)视频会议233、高总的工作量很大,每天都要加班到很晚,因此他决定给他下属的几个经理更多地授权,下面关于授权不正确的是(A)。(A)对授权过的工作无论怎样都不宜再过问(B)挑选合适的人进行授权(C)给予自主权,确保下属获得完成任务所需的权力和资源(D)明确授权的目的是发展而不是转嫁责任34、根据KOLB学习周期,“从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践”是从(D)阶段开始学习。(A)获得经验(B)反思(C)应用(D)理论化35、根据马斯洛的需求层次理论,需求具有不同的层次,位于最底端的是(B)。(A)安全需求(B)生理需求(C)社会需求(D)自我实现的需求36、根据期望理论,人们得到激励以后,就会出现第一级的结果,第一级的结果总是与绩效相联系,而第一级结果可能会带来第二级结果,第二级结果是(C)。(A)达到组织目标(B)提高生产率(C)得到领导的提拔和认可(D)达到团队目标37、根据三环领导力模型,领导工作的主要方面不包括(B)。(A)完成任务(B)提高业绩(C)建设团队(D)发展个人38、根据双因素理论,使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关,这些因素的改善可以使员工获得满足感,产生强大而持久的激励作用,这种因素被称为(C)。(A)促进因素(B)保健因素(C)激励因素(D)沟通因素39、工作报告是否成功取决于听众的反应,所以必须抓住听众的心理,与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括(A)。(A)专注于所讲内容(B)运用形体语言(C)和听众建立良好的关系(D)考虑听众的需求和期望40、工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息(D)。(A)从公司低层传到高层(B)从公司高层传到低层(C)在平级人员之间传递(D)其他选项都对41、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是(B)。(A)从上到下形式(B)从中间到上下的形式(C)从下到上的形式(D)平级形式42、工作的情况会对人的心情产生很大的影响,下面情况中人们一般不会感到沮丧的是(C)。(A)工作不断地受到干涉和指责(B)目标在无明确理由的情况下被不停变换(C)能够寻求帮助(D)不能确定自己所要从事的工作43、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部,为了提前熟悉新的角色和工作任务,小萧采用(C)的学习方式最合适。(A)参加委托培训(B)参加研讨会(C)工作观摩或伙伴工作(D)远程学习项目44、公司开展计划需要各种资源,属于公司所需要的信息资源的是(A)。(A)服务信息(B)技术人员(C)信息技术设备(D)培训费用45、公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法,不能帮助他的是(B)。(A)把更多操作性的工作分配出去(B)工作时间拒绝接听任何电话(C)学会授权(D)相信团队成员46、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法不正确的是(B)。(A)人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的(B)沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系(C)沟通必须有明确目的,这是使沟通有效的基础(D)当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么47、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是(B)。(A)善于与交往者建立良好的关系(B)善于思考(C)善于聆听(D)善于把自己的观点传达给对方48、沟通是人与人之间进行交流的重要方式,沟通的要素包括(A)。(A)目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法,时间安排(B)方式方法,察言观色,目的意图,信息内容,时间安排(C)目的意图,双向沟通,沟通对象,时间安排,方式方法(D)信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色,时间安排49、关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”,说法正确的是(A)。(A)如果发现难以信赖他人,那就意味着难以给他们布置任务(B)吩咐其他人干活可能会感觉不自在(C)以前曾努力地去布置工作任务,但并不奏效(D)希望作为团队的一员去坚守自己的岗位50、关于达成协议的方式,说法不正确的是(D)。(A)可以通过投票选择出最终方案(B)想要取得一致同意可能比较费时(C)可以最终由领导作出决定(D)团队成员总是没有决定权51、关于道具沟通,说法不正确的是(B)。(A)道具沟通也称为物体操纵(B)道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的(C)道具沟通是人们借助布置环境来传递一定的信息的(D)一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设52、关于道具沟通,说法正确的是(C)。(A)道具沟通一般包括速率、音调、声音补白(B)道具沟通是通过非词语的声音来实现(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息(D)道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度53、关于发展目标和组织目标,说法不正确的是(D)。(A)发展目标是对技能、知识和能力的要求(B)组织目标一般是直接目标或实际目标(C)只要组织需求得到确认,一个组织目标可以生成若干个发展目标(D)发展目标和组织目标没差别54、关于反思,说法不正确的是(C)。(A)反思是从经验中学习的关键(B)在反思问题的过程中尽量遵循逻辑(C)反思是个人的事情,不需要同他人讨论(D)反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合,组成完整的学习过程55、关于反思的方法,不正确的是(B)。(A)与他人一起讨论(B)一直忙个不停,没有时间思考(C)在想问题的过程中尽量遵循逻辑(D)坚持对工作回顾并总结56、关于工作报告,说法不正确的是(B)。(A)要明确报告的长度(B)准备的材料越多越好(C)内容尽量简洁明了(D)把主要论点从核心内容中抽取出来57、关于活动跟踪表,说法不正确的是(A)。(A)聊天、喝