搜索
1个人与团队管理复习重点一、单项选择题1、ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（B）。A、学习的内容B、学习的地点C、学员对学习的反应D、学习对员工的工作或行为造成的影响2、按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B）。A、优先级AB、优先级BC、优先级CD、优先级D3、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（D）。（A）目的意图（B）沟通对象（C）方式方法（D）时间安排4、办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（B）。(A)没有严密的隔墙(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间(C)用各种帘、屏风来充当屏障(D)空间是开放及共用的5、变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（A）。（A）变化只是组织某个阶段具有的特征（B）员工通常是组织发生变化的一个因素（C）通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的（D）消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现6、博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A）。（A）客户（B）政府部门（C）社区居民（D）行业协会7、不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。(A)生活环境(B)经济环境(C)政治法律环境(D)技术环境8、查尔斯•汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括（A）。(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化(B)权利文化、角色文化、成就文化、过程型文化(C)角色文化、个人文化、强势文化、支持型文化(D)弱势文化、个人文化、任务文化、过程型文化9、常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D）。(A)各种感觉(B)各种观点(C)各种看法(D)统计数据10、朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（D）之外的角色。(A)参谋者(B)教练(C)鼓励者(D)挑战者11、陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（D）。（A）反馈是基于准确的信息（B）反馈是双向的，让团队成员参与其中（C）基于事实而不是推断的反馈（D）其他都是12、处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（A）。(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见(B)冲他大喊大叫(C)不问原因就道歉(D)针锋相对，予以质问13、创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D）。（A）领导（B）谋士（C）实施人员（D）协调人员14、从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（B）内容越来越多。（A）授权（B）指令（C）协商（D）参与15、从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（C）。(A)容易获得(B)可靠性强，易于理解和接受(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考(D)经过提炼，准确可靠16、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的（B）。（A）口头语言沟通（B）信息沟通（C）书面语言沟通（D）非语言沟通17、从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析（B）。(A)内部条件或因素(B)外部条件或因素(C)环境因素(D)相关者因素18、当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（B）。(A)不需要让团队了解上级领导的反应(B)把团队的意见反映给上级管理人员(C)越权采取相关行动(D)置之不理19、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（B）。（A）环境的布局设计（B）装饰周围环境的花费（C）环境的颜色搭配（D）办公用品的陈设20、电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B）的优点。(A)同步性(B)匿名性(C)更多人员参与(D)思想平行而入21、电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B）。(A)思想平行而入(B)社会互动增加(C)匿名性(D)同步性22、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（D）。（A）效率受规模约束（B）社会互动减少（C）权威损失和缺乏赞许（D）人员参与变少23、东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（C）。(A)消费者(B)行业协会(C)公司的股东(D)供应商和分销商24、“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）部门的基本职责。(A)行政(B)市场(C)财务(D)人力资源25、发展循环周期包括：①同意发展目标②明确发展需求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（A）。(A)②①④③(B)①④③②(C)④③②①(D)④③②①26、方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（B）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。(A)迁就(B)折中(C)协作(D)回避27、非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（D）。（A）身体语言沟通形式（B）副语言沟通形式（C）道具沟通形式（D）互动沟通形式28、非正式的工作评估只有在（C）的前提下才能奏效。（A）深入交流（B）领导重视（C）存在信任（D）员工积极29、副语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（B）。(A)身体语言沟通(B)副语言沟通(C)道具沟通(D)语言沟通30、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（A）。（A）音色（B）语速（C）音调（D）音量31、“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的（D）阶段的特点。(A)波动(B)形成(C)规范化(D)成熟32、高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（C）。(A)电话会议(B)面对面会议(C)网络会议(D)视频会议233、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（A）。（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问（B）挑选合适的人进行授权（C）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任34、根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。(A)获得经验(B)反思(C)应用(D)理论化35、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。（A）安全需求（B）生理需求（C）社会需求（D）自我实现的需求36、根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是(C)。(A)达到组织目标(B)提高生产率(C)得到领导的提拔和认可(D)达到团队目标37、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（B）。（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人38、根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（C）。(A)促进因素(B)保健因素(C)激励因素(D)沟通因素39、工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括（A）。（A）专注于所讲内容（B）运用形体语言（C）和听众建立良好的关系（D）考虑听众的需求和期望40、工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（D）。(A)从公司低层传到高层(B)从公司高层传到低层(C)在平级人员之间传递(D)其他选项都对41、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。（A）从上到下形式（B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式（D）平级形式42、工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是(C)。（A）工作不断地受到干涉和指责（B）目标在无明确理由的情况下被不停变换（C）能够寻求帮助（D）不能确定自己所要从事的工作43、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。（A）参加委托培训（B）参加研讨会（C）工作观摩或伙伴工作（D）远程学习项目44、公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（A）。(A)服务信息(B)技术人员(C)信息技术设备(D)培训费用45、公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（B）。(A)把更多操作性的工作分配出去(B)工作时间拒绝接听任何电话(C)学会授权(D)相信团队成员46、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（B）。（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么47、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听（D）善于把自己的观点传达给对方48、沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素包括（A）。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排(B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容，时间安排(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式方法(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排49、关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（A）。(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务(B)吩咐其他人干活可能会感觉不自在(C)以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效(D)希望作为团队的一员去坚守自己的岗位50、关于达成协议的方式，说法不正确的是（D）。(A)可以通过投票选择出最终方案(B)想要取得一致同意可能比较费时(C)可以最终由领导作出决定(D)团队成员总是没有决定权51、关于道具沟通，说法不正确的是（B）。(A)道具沟通也称为物体操纵(B)道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的(C)道具沟通是人们借助布置环境来传递一定的信息的(D)一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设52、关于道具沟通，说法正确的是（C）。(A)道具沟通一般包括速率、音调、声音补白(B)道具沟通是通过非词语的声音来实现(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息(D)道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度53、关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（D）。(A)发展目标是对技能、知识和能力的要求(B)组织目标一般是直接目标或实际目标(C)只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标(D)发展目标和组织目标没差别54、关于反思，说法不正确的是（C）。(A)反思是从经验中学习的关键(B)在反思问题的过程中尽量遵循逻辑(C)反思是个人的事情，不需要同他人讨论(D)反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程55、关于反思的方法，不正确的是（B）。(A)与他人一起讨论(B)一直忙个不停，没有时间思考(C)在想问题的过程中尽量遵循逻辑(D)坚持对工作回顾并总结56、关于工作报告，说法不正确的是（B）。(A)要明确报告的长度(B)准备的材料越多越好(C)内容尽量简洁明了(D)把主要论点从核心内容中抽取出来57、关于活动跟踪表，说法不正确的是（A）。(A)聊天、喝