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1、为什么美丽的愿景一再沦为镜中花水中月？2、为什么出色的规划总是变成乌托邦的迷梦？3、优秀的战略依靠良好的执行，良好的执行需要克服管理的盲点，克服管理的盲点重在细节的量化！执行力决定竞争力细节决定成败♂执行的漏斗▼应该做的：在上司与下属之间◆上司：下属应该做什么◆下属：自己应该做什么◆执行的误差：在愿望和成果之间？漏斗一：不知道？漏斗二：误解？漏斗三：力不从心？漏斗四：没有认同？漏斗五：以为已经做好了？漏斗六：该做的已经都做了？漏斗七：做了没有什么好处♂为什么会漏掉－－管理中的交易分析▼管理就是交易▼第一层次交易：公司与员工▼第二层次交易：上司与下属▼管理中的默契◆上司与下属的要价◆交易的衡量◆交易的履行（支付）▼糊涂帐分析－－为什么成果与愿望相去甚远♂行为不等式▼什么影响着员工的执行行为▼前因对行为的影响▼后果对行为的影响▼误区：注重前因，忽视后果▼案例分析：某员工屡教不改♂使员工100%执行（I）—通过前因的途径▼前因有那些◆职责◆职权◆绩效计划◆制度和规定◆指示和要求◆专业技能◆职业素养◆事先沟通▼规范▼训练♂使员工100%执行（II）—通过后果的途径▼塑造行为的四种方式◆正强化◆负强化◆消退◆惩罚▼为什么不按期望执行◆好的行为，却受到惩罚了吗？？“比慢现象”？“比少现象”？“比傻现象”？“比差现象”♂使员工100%执行（II）—通过后果的途径◆不好的行为，却爱到奖赏了吗？？“职责缺失现象”？“人情分现象”？“会哭的孩子有奶吃现象”？“大锅饭现象”◆好的行为，却视而不见吗？？“组织退化现象”？不好的行为，却视而不见吗？？“老好人现象”♂使员工100%执行（II）—通过后果的途径◆塑造期望的行为？负效应清单？正效应清单？反馈的艺术？如何正强化？惩罚的艺术♂管理交易—消除执行中的偏差与抗拒▼应该做什么—职责对话◆职责的四个层面◆职责与能力不匹配现象分析◆职责对话三步法◆问题讨论：职责变来变去怎么办？▼应该产出什么—绩效契约◆什么是绩效◆绩效期望的差异◆有效产出与无效产出◆绩效的界定◆绩效沟通▼心理默契◆心理契约对执行的影响◆建立心理契约♂赢在执行—执行力决定竞争力▼执行力的十大盲点解析：◆盲点①：Keymen的执行力是首要关键；“官场文化”是执行力的杀手；执行力度要由上而下贯穿每一个环节。◆盲点②：竞争力就是对执行的认真，要与人不同；执行力差，从总经理到一线员工都有责任；要员工不歪，自己这个上梁一定要正。◆盲点③：用人第一个就是要检查他的工作态度与价值观；要追问你手下目标的“每一步”、“第一步的第一步”、“第一步的第一步的第一步”；要人做事，应先“授权”，同时告诉他“游戏规则”，接着就是“紧盯”，不成材就“放弃”◆盲点④：目标没有客观地共同认真讨论，就很难开成共识；人用错了，不是再找一个，是立马换一个，因为我们不是开训练班—当然，最好是一开始就不要用错；统计一下部属一个月会讲出几个“借口”。◆盲点⑤：用人不是要你看起来顺眼，是他对公司有没有用；每天对上司和下属最少应说一句激励的话和做一件激励的事；众人说谎常常从领导开始。◆盲点⑥：第一次偏差或脱钩就要纠正；要求员工自动地发现问题、思考问题、解决问题，需要不断地“反问”和“追问”；一个人不主动、不细心又不诚信，再有能力都很难用—越割舍越好。◆盲点⑦：任何策略没有操作方法或根本不可行，就是叫大家去送死；倒闭的公司也装电脑，也在开会，也打广告，也都有总经理；冲动和过度乐观，就是安慰自己，欺骗别人，畏惧“现实”。◆盲点⑧：执行力不是哪几个人的事，而是由“整个系统”来保证；员工连老板都不相信，都不服，他怎么会有执行力呢？员工对公司没有归属感，没有向心力，他会有“心”吗？◆盲点⑨：伟大的民族、强盛的国家、卓越的企业都是先从人的“思想”开始改造；不从内心深处激发一个人的工作意愿，他很难全心全意地投入。◆盲点⑩：领导不可能一天到晚在后面叫骂。我们要用光与热去感染他们；一言一行，都是养儿育女—领导的“言教”与“身教”就是标竿。▼细节无处不在◆身边的细节；历史的细节；社会的细节；个人的细节；企业的细节。▼细节失误之害（忽视细节的代价）◆农业化思维向工业化思维转变的紧迫性；忽略细节就是放松标准；1%的失误带来100%的失败；细节的短路原理和放大效应；从国民素质和民族中兴的高度看细节。▼忽略细节之因◆物质基础因素；社会浮躁因素；文化特征因素。◆为什么要进行细节管理▼竞争走向垄断；利润趋近于零；市场标准目渐提高；产品高度同质化；服务的标准化及人性化；精细化管理时代来临。◆如何进行细节管理◆细节是认真的态度；细节是科学的精神；如何培养员工细节意识；管理者的细节管理。细节感悟30条及现场交流……