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合众培训2010-03-03合众培训-----中原内训第一品牌合众培训9/9/20192老板经营企业四种状况1.辛苦地把企业经营得很差2.辛苦地把企业经营得很好3.轻松地把企业经营得很差4.轻松地把企业经营得很好合众培训9/9/20193A!C!A!B!C!A！B！C！决策层执行层操作层•为什么会有很多工作必须我亲自过问，才能顺利完成?•为什么我总在协调部门间的工作，而无法抽出更多时间去考虑更重要的问题?•为什么会出现让一个部门去完成工作有时比让多个部门协作更有效?•有时我不得不让步才能避免部门间互相推诿现象•只有我详细说明了如何做，才能令下级顺利完成工作•为了协调，我不得不把大量的时间花在解释工作上•我总是为工作量大、人手少而苦恼•有时忙了半天，突然发现这件事在瞎忙•由于其它部门的工作效率低下，往往使我的工作无法保质保量完成•有时我想努力工作，但努力工作的结果并不被人认可B!为何出现这样的问题呢？你是否会像他们一样?合众培训9/9/2019440%20%15%10%10%5%0%5%10%15%20%25%30%35%40%缺乏正确有效做事的方法盲做绩效不好不想做负效劳动无事生非132中国企业执行力低下原因分析：合众培训9/9/20195╪自以为是╪忙就是好╪官僚习气╪心气浮躁╪心态不正╪归罪于外╪雇佣思想╪心理脆弱╪局限思考╪被动行事→自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见→“忙”就是“盲”；“忙就是好人”→官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等→注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入→总认为自己付出的多，得到的少→问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境→公司不是我的；不关我事；我需管那么多么→没有逆境商和挫折商；高层扛事，中层扛人→“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地→等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动中层危机合众培训9/9/20196时代危机：可怕的“人才断层”伴随时代的危机，企业将面临的挑战就是，适合企业发展的人才正在呈现出短缺的状态，未来五年内，企业对人才的竞争和争夺将会变得白热化。高层36层8层7层—1层企业大厦合众培训9/9/20197总体概括为三方面原因：计划原因：＊由于方法错误或失当导致执行问题＊由于流程过于简陋或复杂导致执行问题管理原因：＊由于制度导致的执行问题＊由于文化导致的执行问题培训原因：＊由于观念导致的执行问题＊由于能力水平导致的执行问题合众培训9/9/20198速度决定成败—谁来决定企业发展的速度？企业的发展速度并不是由它自身来决定的，而是由企业外部的市场竞争环境和企业内部员工日益增长的需求来决定的。合众培训-----中原内训第一品牌合众培训9/9/20199什么是执行？合众培训9/9/201910执行是什么？为什么一介织席履的庶民会成为一代君王破落贵簇之后刘备，通过广施仁德，远播贤名，使得文有卧龙、凤雏辅佐，武有关、张、赵云鼎力相助，逐步实施三分天下的战略方针，最终以一介织席贩履的庶民成为开创蜀国大业的一代君王。战略：得人心者得天下失人心者失天下执行：文：三顾茅庐武：三结义合众培训执行是什么？为什么张瑞敏能够将海尔从一个集体小厂建成中国家电巨头？战略服务支撑品牌执行服务队伍超一流的执行能力海尔如何从一个集体小厂成为中国家电巨头？合众培训9/9/201912执行是什么？为什么GE夸口：所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态•在我们从事的每一个行业都成为第一名或第二名，我们将通过革命性的变革，使之既具有大公司的强势又具有小公司的灵活精干。————GE远景因为GE拥有这样一个制度化的高效系统，GE可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，而且总是可以在第一个循规环就能在财务上获得很好的效果。————GE2001年年报合众培训9/9/201913“GE是一个学习型的企业，我们当今真正的核心竞争力并不在制造业或者服务业方面，而是在全世界范围内吸引和培育全球最优秀的人才，并进一步激发他们努力地去学习，争创出色的业绩和把事情做得更好。”——GE公司首席执行官JackWelchGE管理基本理念：GE是一个造就人才的工厂•人才的开发，其严谨性不亚于产品的开发•不要把精力放在把C类人员变成B类，应该把精力放在把B类人员变成A类•虽然各年都要找出10%的C类人员会变得越来越困难，但这样做将使我们的团队变得越来越优秀合众培训9/9/201914•有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。•任何一个商学院都没有培养出来这么多！执行是什么？为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才.合众培训9/9/201915西点军校对学生的要求准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是企业优秀员工必备的素质合众培训9/9/201916什么是执行力•执行力就是任用会执行的人（柳传志）•执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化（杰克·韦尔奇）•执行力就是在每一阶段、每一环节都力求完美，切实执行！（迈克尔·戴尔）•执行力就是把计划变成行动，把行动变成结果（吴永生）合众培训9/9/201917≠任务结果完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责职责结果≠结果观点三个不等式≠态度结果合众培训9/9/201918我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——没有做到就是没有结果！企业中大量存在的现象……合众培训9/9/201919态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任的人，同时我们处罚没有提供结果的人。公司一定要建立起这样的结果文化来。合众培训9/9/201920什么是任务，什么是结果？我们每天做的是结果？还是做的是任务？是许多人没有搞清楚，执行的假象是把做任务当成了做结果，每天上班，只是完成了任务，而拿什么与客户做交换？那才是结果。合众培训9/9/201921买火车票的故事今年春节前，XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。1月18号一大早，公司老板就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小李？2、如果你是小李，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？合众培训9/9/201922老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”合众培训9/9/201923睡觉是任务睡着是结果吃饭是任务吃的健康是结果苦劳是任务功劳是结果上班是任务创造价值是结果什么是结果？什么是任务？合众培训9/9/201924招聘是任务招到合适的人才是结果开会任务解决问题结果培训是任务提高执行力才是结果考核是任务提升绩效才是结果什么是结果？什么是任务？合众培训9/9/201925A对职责（挖坑）负责；C对职责（培土）负责；但没人对结果（种好树）负责！如果是一家公司呢？职责不等于结果合众培训9/9/201926不把理由干掉，理由就干掉结果理由结果26合众培训9/9/201927不追求结果的“结果”企业不追求结果：–企业丧失执行力–短期亏损、长期致命！–被客户淘汰员工不追求结果–个人得不到成长–不能给公司创造价值–不能持续交换自己的薪酬–被公司淘汰合众培训9/9/201928做结果：企业的商业底线客户购买的是结果,不是理由;企业与社会交换的是结果,不是理由;企业和员工交换的必须是结果,不是理由;结果回报合众培训9/9/201929嬴在执行的八大系统一、目标：引领执行力的五大方向二、信念：催化执行力的五大理念三、检查：推动执行力的七个节点四、流程：控制执行力的七大步骤五、资源：保障执行力的六大资源六、工具：强化执行力的十大工具七、督导：加速执行力的十个方法八、制度：支撑执行力的八大制度合众培训9/9/201930执行不力的八个原因？合众培训9/9/201931执行力不强的八个问题1、管理者没有常抓不懈。东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？执行力，无条件的执行力案例分析合众培训9/9/201932大的方面是对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾。小的方面是有布置没检查，检查工作时前紧后松，工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等。古人云：己身不正，虽令不行；中国还有句俗话说“上梁不正下梁歪”。合众培训9/9/201933执行力不佳的第二个原因就是管理者出台管理制度时不严谨，没有经过认真的论证就仓促出台，经常性的朝令夕改，让员工无所适从。最后导致了真有好的制度、规定出台时也得不到有效的执行。狼喊多了，等真的狼来了也没人去做好人了，其实是一个道理。2、管理者出台管理制度时不严谨合众培训9/9/201934深圳华为公司老总任正非有个非常有名的理论：在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。用他在一次公司干部会上所讲的话作为解释最合适不过了：5年之内不允许你们进行幼稚创新，顾问们说什么，用什么方法，即使认为他不合理，也不允许你们动。5年以后，把人家的系统用好了，我可以授权你们进行最局部的改动。至于进行结构性改动，那是10年之后的事。正是因为这种对制度的尊重和始终如一的贯彻，才创造了华为的春天。案例分析合众培训9/9/2019353、制度本身不合理，缺少针对性和可行性企业在设计相关的制度和规定时一定要本着这样一个原则，就是所有的制度和规定都是为了帮助员工更好地工作的，是提供方便而不是为了约束，是为了规范其行为而不是一种负担。制定制度时一定要实用，有针对性。合众培训9/9/2019364、执行过程过于繁琐执行过程繁琐对企业的危害有研究显示，处理一个文件只需要7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。有时一件事需要各个部门进行审批，导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的最终效果。不要妄想顾客会理解我们内部程序的繁琐，他们只关心从打电话投诉到具体执行完是多长时间。缩短非必要部门的中间审批环节，提高作业效率，进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。合众培训9/9/2019375、缺少将工作分解的好方法要想提高企业的执行力，首先要让每一个员工都有明确的目标，“三个和尚没水吃”，其根本原因是群体承担责任，而成员总是认为别人不会尽全力，自己也就不会去努力，社会惰性导致团队效率低下。因此除了员工必要的角色定位，确保事事有人做，人人有事做以外；还必须提出衡量个人努力程度的指标，这样才能使员工的努力能更科学地量化出来，以有效激励先进者，鞭策落后者。合众培训9/9/2019386、工作中缺少科学的监督考核机制。监督就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然淡到监督会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以监督，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，监督和控制若是操之过急或是力度不足，同样会产生反作用：监督过严使下属口服心不服，监督不力则可能现场的工作纪律也难以维持。合众培训9/9/2019396、工作中缺少科学的监督考核机制。A、监督对于执行的作用监督是执行力的灵魂，所有善于执行的人都会去监监督能够确保一个组织按照规划的时间进度表去实现目标。不断地监督和跟进，就能够有效地暴露出规划和实际行动之间的差距和问题，并迫使管理者采取相应的行动来协调和纠偏整个工作的进展，以期完成阶段性和整体性的目标。合众培训9/9/201940B工作的监督如果得不到严肃的对待，清晰而简洁的目标并没有太大意义。很多事