中南大学粉末冶金研究院赴三一重工股份有限公司关于创新节约型企业的典型调查暑期社会实践团调研成果

中南大学粉末冶金研究院赴三一重工股份有限公司关于创新节约型企业的典型调查暑期社会实践团调研成果调研成果调研成果调研成果2012201220122012年年年年8888月月月月31313131日日日日中南大学粉末冶金研究院赴三一重工股份中南大学粉末冶金研究院赴三一重工股份中南大学粉末冶金研究院赴三一重工股份中南大学粉末冶金研究院赴三一重工股份有限公司关于创新节约型企业的典型调查有限公司关于创新节约型企业的典型调查有限公司关于创新节约型企业的典型调查有限公司关于创新节约型企业的典型调查——实践成果一一一一....对三一重工加深的了解对三一重工加深的了解对三一重工加深的了解对三一重工加深的了解1.三一重工的企业文化氛围（1）三一使命创建一流企业：将三一重工打造成为中国工程机械行业的第一标志性企业，即市场占有率第一，品牌影响力第一，资本号召力第一，人才拥有量第一。造就一流人才：“造就人才”不应简单地理解为企业实现自身使命的一种手段，它同样可以是企业追求的终极目标之一，最起码三一是这样。三一应成为人才追随的乐园，应成为员工人力资本增值最快的平台。做出一流贡献：不管需要多少年，不管经历多少代，三一都将竭力在以下几方面做出自己的贡献：为社会创造足够多、足够好的产品，广泛而深入地影响与改善人类生活或生产方式；培育和传播一套适合中国国情的优秀企业文化，广泛而持久地为促进中国的工业化革命进程贡献力量。（2）企业精神：自强不息，产业报国。企业可以无国界，但企业家和企业员工是有国籍的，任何变化都无法改变，我们身上流淌着的永远是中华民族的血液。三一有责任和义务，在用高新技术改造传统产业的道路上，在中国工业化革命的进程中，做出自己的贡献。（3）三一作风：疾慢如仇，追求卓越。一般意义上来说，若不限时间，不计成本，我们完全可以把每一件事都做成世界上最好的。但是，这又有什么意义？人，只有在有限的时间内完成规定的事才有意义，才具价值。（4）经营理念：一切为了客户。，一切源于创新，一切为了客户。来者都是客，每一道工序都是在为下一道工序服务。我们在企业经营活动中的一切行为无不都可以归纳为：企业对员工的关心；企业对客户的负责；企业对其他利益相关者（如供应商、同行、社会）的相互依存与协作。一切源于创新。不断创新，我们未必会拥有一切；但如果停止创新，我们必定一切没有；如果我们做的还不够好，又不创新，明天就会被淘汰；如果我们已经做的很好，若不创新，明天就会落后，后天还是要被淘汰。（5）企业伦理：公正信实，心存感激世界上有才能的人很多，但真正成就大业的人却很少，究其原因，是缺少才能的＂放大器＂，因而没能最终使大才能变成大事业。公平、正直、真诚守信、堂堂正正，是才能的放大器。（6）三请三问：今天心情好吗？今天工作好吗？今天与同事合作愉快吗？请别忘了留下好主意。请别忘了看书学习。请别忘了关爱家人。二二二二....三一重工的管理机制三一重工的管理机制三一重工的管理机制三一重工的管理机制八大机制：1、“24小时完工制”·24小时完工制：努力实现服务订单24小时内完成·24小时随时响应·24小时信息回复与监控2、“一票到底”制每一个服务订单是由谁最先接手的，那么这个订单的处理全过程都由此接手人负责跟踪、落实，直至处理完成。3、“十五分钟响应制”接到客户来电，十五分钟内回复。4、“四级监督机制”对服务工程师的每一次服务进行四级监督——即客户现场签字监督、营销代表走访监督、总部调度中心电话回访监督、“神秘客户”派遣监督。5、“双重督办制”：实行公司高层督办、服务总公司部门领导督办的双重督办体制；6、“配件授信销售与促销让利制”；7、“配件三级保障制”：·本部仓库·区域中心仓库·二级仓库8、“技能等级认证与星级管理制”；三三三三....政府对三一重工的支持政府对三一重工的支持政府对三一重工的支持政府对三一重工的支持....由于三一重工业绩高，获得了政府的大力支持，政府领导人非常重视三一重工集团的发展，充分肯定了三一重工对中国经济发展做出的重大贡献。2011年4季度，三一重工收到政府补助和税收返还约10亿元，对2011年业绩贡献较大。中共中央政治局常委、国务院总理温家宝视察三一；中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林视察三一；中共中央政治局常委、国家副主席曾庆红亲临长沙三一工业城，视察三一党建工作；中央统战部副部长朱维群视察长沙三一工业城；中共中央政治局委员、广东省委书记张德江率广东党政代表团视察长沙三一工业城；中共中央政治局委员、国务院副总理黄菊视察长沙三一工业城；中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察了三一，并殷切鼓励三一人：“你们已经取得了辉煌的过去，希望你们团结一心，有一个更加美好的未来！”北京市常务副市长范伯元视察长沙三一工业城；全国人大常委会副委员长铁木尔考察三一；全国人大常委会副委员长周光召及夫人视察三一。在全国人大会上，江泽民总书记亲切接见三一集团总裁梁稳根。四四四四....关于三一重工发展创新节约型先进企业的详情关于三一重工发展创新节约型先进企业的详情关于三一重工发展创新节约型先进企业的详情关于三一重工发展创新节约型先进企业的详情1111创新节约型企业的特征创新节约型企业的特征创新节约型企业的特征创新节约型企业的特征新型“创新型”和“节约型”的两型企业应该具备创新和节约的双重标准。创新型企业，即拥有自主知识产权的核心技术、知名品牌，具有良好的创新管理和文化，整体技术水平在同行业居于先进地位，在市场竞争中具有优势和持续发展能力的企业。创新型企业的主要特征有：（1）企业内部实现研究与开发的制度化；（2）研究与开发成为企业的核心职能之一；（3）集研发、生产、销售三位一体；（4）形成研发、生产、销售三者互动的健全机制；（5）能通过不断的持续的创新，获得持续性的收益。持续创新是其本质特征。在具备创新性的同时，新两型企业还因同时兼备节约性，节约型企业是按照“减量化、再利用、再循环”原则，在生产、经营各个环节中通过技术创新和管理创新不断提高资源利用率，以最小资源消耗、废弃物排放和环境代价实现可持续发展，实现经济、生态、社会效益相统一的现代经济组织，通常具备一下两个特征：第一，是按循环经济原则，实现循环式生产；第二，是以实现经济、生态、社会效益为目标。作为当代企业，只有坚持两型路线，才能在新的时代背景下为企业发展赢得契机。2222三一的发展方向与建立创新节约型企业的关系。三一的发展方向与建立创新节约型企业的关系。三一的发展方向与建立创新节约型企业的关系。三一的发展方向与建立创新节约型企业的关系。三一重工一直致力于打造创新节约型企业。改革开放以来，我国科技发展水平和产业结构的技术构成发生了重大变化，劳动力素质也有了相当提高。但总的来看，面对日新月异的科学技术变革，面对日益强化的资源环境约束，面对以创新和技术升级为主要特征的激烈国际竞争，我国企业自主创新能力薄弱的问题已经日益成为发展的瓶颈制约。加快提高企业自主创新能力是加快转变经济增长方式的迫切需要，是推动产业结构优化升级的迫切需要，是增强我国综合国力和竞争力的迫切需要，也是在激烈的国际竞争中从根本上保障国家经济安全的迫切需要。在建设创新节约型企业的过程中，三一重工将坚持自己的方向和路径。大力提高原始创新能力，形成创新的重要基础和科技竞争力的主要源泉。大力加强集成创新能力，形成单项相关技术的集成创新优势，努力实现关键领域的整体突破。加快引进消化吸收再创新，充分利用全球科技存量，形成后发优势加快发展。为了提高自主创新能力，必须确立企业在自主创新中的作用，加快建设产学研相结合的技术创新体系，努力实现新技术的产业化。要发挥政府的战略导向、综合协调和服务功能，创造更好的创新环境。强有力的创新激励体系是增强自主创新能力的根本性制度保障，要深化科技体制改革，加快建立以保护知识产权为核心的激励体制框架，建立和完善创业风险投资，增强税收制度对创新的激励作用，努力吸引集聚高层次创新领军人才，为提高自主创新能力提供强大的动力来源。同时，工程机械产品对于能源和原材料具有高消耗性，一直以来都是国家和各地政府建立节约型社会的一个缺口，三一推出节约型服务理念不但帮客户节约成本，实质上也是为社会、为国家节约成本、这对于国家建设节约型社会，对于湖南建设“两型”社会都具有重要意义。c.建立创新节约型企业在三一重工的体现1利润的增长三一重工以前的混凝土输送泵车所采用的支撑臂均为进口产品，价格高达130万人民币，而后来，通过三一重工自主研制的支撑臂，不仅质量与性能均达到了国际先进的标准，最重要的是将成本降低到了30万人民币左右，为三一重工节约了高达100万人民币。由此可见创新的力量对企业创收这一方面的巨大作用。通过自主创新，目前每台机械的利润可达到40%，这是一个非常可观的数据。2市场竞争力的提高三一通过自我创新引领了中国工程机械行业的振兴，极大的颠覆了市场的格局。在国内，国产品牌市场占有率从99年的5%跃升到09年的95%，三一品牌达到了59.35%；在国外，国产品牌市场占有率从0跃升到09年的25%，三一品牌达到了15%。目前，中国工程机械产业规模已进入世界前三位，是我国最具国际竞争力的产业之一。3产品质量只有拥有好的技术，才能生产出好的产品，才能缔造出卓越的品质。三一重工基于对行业格局的和竞争因素的理解，大胆的选择了自主创新之路，在突破了技术壁垒之后，成功的生产出了高品质的产品。4售后服务服务是三一的核心竞争能力，为客户创造价值是三一永远的追求。三一最新建成的企业控制中心，集中体现了运用高新技术调度公司资源，以优质服务为客户创造最大价值的核心理念．三一企业控制中心由智能设备管理系统、服务管理系统、运营控制平台构成．运用了人工智能GPSGIS遥感技术、以及流媒体等最新技术，改变了业界客户直接求助一线工程师的传统模式，创造性的实现了天地人和一，一二三线协调服务体系．当客户的电话接入控制中心，系统会弹出客户设备的发动机转速，施工工况等信息，二线的技术专家可以根据这些信息来远程诊断，为客户解决60％以上的技术问题，为客户赢得时间，若二线技术专家判断必须到现场诊断故障时．控制中心则可以通过GPS卫星定位客户的设备位置，然后通知我们最近的服务工程师赶到客户现场处理问题，这个时候，控制中心还可以为工程师的服务车提供最近的行车路线，以节省赶到客户设备现场的时间，实现对客户的快速响应．三一客户还可以通过企业的服务网站，查询设备的当前和历史的位置，施工工况以及使用和保养等情况，满足客户远程监控设备的要求．如果遇到少数疑难的技术问题，我们的二线技术专家还可以向三线的技术支持部和研究院等通过视频通话等方式寻求技术支持,协调供应商等，为客户提供强大的技术力量．同时，控制中心也可以调动美国，印度，北京，上海等十几个产业园的资源，在最短的时间内解决客户问题．五增强独立自主、自力更生能力的需要五增强独立自主、自力更生能力的需要五增强独立自主、自力更生能力的需要五增强独立自主、自力更生能力的需要，，，，有有有有利于提高企业抗风险能力利于提高企业抗风险能力利于提高企业抗风险能力利于提高企业抗风险能力以前，三一重工的很大一部分零部件都需要进口，知识产权掌握在别人手中。如果要做一个只是组装别人零部件的企业，而没有自己的自主知识产权，那么这个企业就是缺乏生命力的，在与同行业有大量自主知识产权的企业竞争的时候就会处于明显的劣势。零部件的价格也与产品利润，产品的价格有着很大的关系，一旦原材料以及零部件市场产生波动或者一些人为的因素导致原材料或者零部件供应不足、或者价格抬高，那么企业的生存能力就会大大降低。企业的抗风险能力与企业的自主之产权有这千丝万缕的联系，三一重工在不断的创新过程中增强了自身的独立自主，自力更生能力，使得其在与同行业企业的竞争中占据明显的优势，而企业的抗风险能力也大大提高，这为三一重工未来茁壮而健康的发展鉴定了坚实基础。六六六六企业环境企业环境企业环境企业环境绿色植被在三一重工随处可见，从外部充满绿色生命色彩的三一路，到厂房内部的绿化，三一将节能环保，建立人与自然和谐社会的理念应用到的企业