韩国旅行社国际竞争力研究

山东大学硕士学位论文韩国旅行社国际竞争力研究姓名：高兴柱申请学位级别：硕士专业：旅游管理指导教师：吉小青20050330韩国旅行社国际竞争力研究作者：高兴柱学位授予单位：山东大学参考文献(56条)1.交通开发研究院为振兴观光而改善食宿业对策20002.金在杰关于改变旅游业种类的研究1998(02)3.观光教材委员会现代观光论19984.观光产业研究会观光事业经营论19985.成起龙观光法规论19976.尹大淳旅行社经营论19987.尹大淳旅行社经营论20008.尹大淳观光经营学论20009.尹大淳观光经营学论200210.李先熙.朴泳浩旅游介绍经营论199611.李先熙旅行社经营概论200112.李先熙旅行经营论199913.朴承潤关于韩国旅行社经营方案的研究199714.鄭罢浞旅行社2001199715.李在萬关于韩国旅行社的人事管理改善的研究200116.李正動旅行社经营论199517.吴美淑关于海外旅客的心理特征进行探询的研究199018.盲頌彬旅行社经营管理论199619.益黢观光学论199820.鄭粲锺旅行业务管理论199721.鄭粲锺旅行社经营原论199922.鄭粲锺旅行业务管理论200223.鄭粲锺旅行社经营论199524.鄭粲鍾旅行社经营研究199925.金泉仲观光事业论199826.金泉仲新旅行社199927.全慶秀观光和文化200028.標盛秀观光事业投资论199629.標盛秀旅行社经营论199930.李長春观光政策学199931.政併雄旅行社竞争力199732.韩国观光协会旅行社业务指导200233.韩国观光开发研究院查看详情200334.韩国观光开发研究院关于观光动向的年次报告书200335.韩国观光振兴院韩国观光年鉴200336.韩国观光公司1998韩国观光统计200337.韩国观光公司韩国旅游产品竞争力提高方案200338.韩国观光报告(1996-2003)39.韩国银行(1996-2001)40.韩国一般旅游业协会(1996-2003)200341.张明清旅游产业国际竞争力的理论思考与竞争态势分析[期刊论文]-经济问题探索2000(4)42.黎洁.赵西萍论国际旅游竞争力[期刊论文]-商业经济与管理1999(4)43.MichaelEPorter.赵东成.郑梦准竞争战略199144.杜江.戴斌旅行社管理比较研究199945.杜江旅行社管理199746.杜江旅行社经营管理199047.杜江近年美国旅行社发展态势研究199648.杜江论韩国旅行社经营体系的调整199749.杜江中国旅行社业发展现状与趋势分析2000(01)50.王兴斌中国旅游客源国概况200251.陈友龙.金泉源比较经济学199452.王尔康旅行社经营管理199653.国家旅游局人事劳动教育司旅行社经营管理199154.李东华产业国际竞争力比较研究200155.史清琪.张于喆国外产业国际竞争力评价理论与方法[期刊论文]-宏观经济研究2001(2)56.周燕.齐中英产业竞争力及其来源分析[期刊论文]-商业研究2004(8)相似文献(10条)1.期刊论文马爱萍.MAAi-ping对于建立旅行社集团国际化经营战略与营销竞争力评价体系的初步探讨-桂林旅游高等专科学校学报2005,16(2)在对国际竞争力评价理论与方法的文献综述的基础之上,提出了旅行社集团国际化经营战略与营销竞争力评价体系的基本框架,并分别从集团整体、战略、营销3个子系统对框架进行了初步探讨.2.期刊论文黄大勇加入WTO对我国旅行社行业发展的影响与对策-商业研究2002,(22)加入WTO后,我国旅行社行业既存在难得的发展空间和机遇,又面临着严峻的挑战.一方面,国际旅游人数及外汇收入将会跃上一个新的高度,将会吸引更多的外资投向我国旅行社行业,有利于我国旅行社行业建立规范的市场竞争体系,提供良好的市场竞争环境,提高旅游产品的国际竞争力等.另一方面,由于我国旅行社与国外旅行社相比差距明显,竞争将会更加激烈;出境旅游市场将面临着新的压力等.面对挑战和压力,我们应积极转变观念,转变职能,为旅行社发展创造良好的环境;要加快行业管理体制、企业体制改革和人才培养步伐,尽快建立适应市场经济发展要求的现代企业制度;要加强旅行社的制度环境建设和内部管理,积极应用先进的科学技术,全面提高企业凝聚力和竞争力.3.学位论文贺小海我国旅行社组织变革探讨2000该文第一部分对旅行社组织与组织变革作了界定,并对组织与组织变革的内容、旅行社组织与组织变革的特点以及全文的总体框架作了基本介绍;第二部分我国旅行社财产组织变革集中阐述了财产组织变革与中国旅行社集团化、网络化经营的关系,而且进一步提出了中国旅行社财产组织变革的总体思路和配套改革内容;第三部分我国旅行社管理组织结构变革基于对中国旅行社管理组织结构的现状分析,着重探讨中国旅行社管理组织结构变革的基本方向.4.期刊论文阎友兵.洪梅.王忠.YANYou-bing.HONGMei.WANGZhong我国旅行社产业集中度演化及对策-旅游学刊2008,23(8)采用集中率法测算表明,我国旅行社产业的产业集中度呈下降趋势,市场结构类型由极高集中寡占型逐渐演化成竞争型.根据各方面条件预测未来5-10年我国旅行社产业集中度将进一步下降.为了提高国际竞争力,推动我国旅游产业结构的优化升级,应当通过鼓励兼并重组、重构分工体系、改善市场竞争环境和推广先进信息技术以提高旅行社产业集中度.5.学位论文刘梦华中美旅行社使命陈述比较研究2008旅行社是联结旅游业的桥梁和纽带，我国旅行社业经过20多年的发展和对外开放，如何实施战略管理已经成为我国旅行社业面临的重大课题。中外20年旅游战略文献结论显示，旅游企业特别需要加强战略发展计划的研究，特别是使命陈述的研究。其中旅行社战略管理深入研究了环境分析，涉及了发展计划、战略规划和战略实施等众多内容，而使命陈述是企业战略管理比如旅行社的核心内容之一，同时也是重要的战略管理工具，它常出现在企业年度报表与企业融资计划上，向外推荐“企业是什么，企业将成为什么，企业应该是什么”等界定企业范围的信息，它也出现在企业的劳动合同与员工培训书上，对内沟通，上下传达企业的“使命”、“目标”及“远景”等战略管理理念。但目前国内关于旅行社使命陈述的研究仍然是一个空白。本文从近年的“中国国际旅行社百强”和“美国旅行社最佳五十”中，筛选出近三年稳定排在前五十位的旅行社，通过网络和相关途径收集其使命陈述文本，用手工和软件对全部文本进行统计分析，以期发现旅行社使命陈述的基本要素，比较中美旅行社使命陈述的主要差异，为我国旅行社制定使命陈述提供参考。本文分为五章。第一章绪论部分，介绍选题的基本背景和国内外关于旅游战略问题的研究，特别总结国内旅行社战略研究的现状，透视本文研究的理论意义。第二章就使命陈述概念及相关问题进行深入分析，以便收集到足够且完全的旅行社使命陈述文本。第三章对中美旅行社使命陈述样本文本进行要素分析和比较，得出旅行社要素是什么的基本结论。第四章结合研究结论提出制定旅行社使命陈述的建议。最后简要总结全文、指出文章的后续研究问题。通过对中美旅行社使命陈述文本进行比较研究发现：第一，旅行社使命陈述有其自身的关注点，对照戴维提出的“九要素”标准，将近42％旅行社只有3-4要素，有14％要素数为0。这是旅行社的服务性质和中介性质决定的。第二，中美旅行社使命陈述中，共同强调的重点是“产品朋艮务”、“顾客”和“员工”。差异较明显的是中国的旅行社更重视“经营哲学”“公共形象”和“市场”；美国的旅行社更注重“核心技术”。第三，克里斯多佛认为使命陈述与公司业绩密切相关。本文反证推出旅行社排名变化以经营业绩为基础，旅行社排名与旅行社国际竞争力、及旅行社的效益等业绩指标关系密切，这些虽不能证明使命陈述与旅行社经营业绩密切相关，但旅行社使命陈述与经营业绩不是没有关系。尝试对近3年中美旅行社排名变化较大的进行使命陈述要素分析，发现经营业绩好的旅行社有其共同重视的要素，经营业绩差的旅行社也有比较忽略的要素。6.期刊论文王朝辉.王莉.WANGChao-hui.WANGLi安徽旅行社行业发展问题与对策研究-安徽师范大学学报(自然科学版)2007,30(1)旅行社作为旅游供应体系的重要组成部分,其发育程度、产业体系格局与经营管理水平将直接影响区域旅游的国际竞争力与旅游市场的发育.论文立足于安徽省旅行社行业发展的现状结构与经营现状,分析行业所处市场环境的发展变化趋势与行业存在的发展问题,提出安徽旅行社行业持续健康发展的具体对策.7.期刊论文赵辉.樊亚琴.王晓鹃浅议我国旅行社人力资源的现状分析与对策研究-商场现代化2007,(8)本文以翔实的数据,深刻分析了我国旅行社企业人力资源的现状,包括导游的人力资源、经理人力资源的基本状况,以及人力资源构成结构中存在的学历层次偏低、导游队伍等级结构严重不合理、外语类导游的语种结构不合理、导游人员流失严重、导游人员地区分布不平衡等制约旅游业发展的深层次问题.对此,提出了全面提高旅游从业人员的素质,挖掘和培养更多的可用之才,靠人力竞争战略增强我国旅行社企业的国际竞争力等六条主要对策.8.学位论文林高伟旅行社服务营销问题研究：兼析厦门旅游集团服务营销策略2005二十一世纪竞争的第一要素是服务。随着服务业的蓬勃兴起，服务营销学的广泛传播和运用将是市场营销发展的必然趋势。在经历了价格战阶段后，旅行社行业处于同质化的状态，旅行社要提高自己的竞争力，就必须能为顾客提供最好的服务，能比竞争对手提供更多的让渡价值。因此，旅行社企业必须研究服务营销。现在服务营销在旅游业中所起的作用比以往任何时候都重要。目前我国旅行社业行业利润率普遍偏低，其主要原因就是旅行社缺乏服务营销的理念与策略。同时由于旅行社对旅游服务的理解和使用范围还相对狭窄，造成了旅行社服务功能和产品品种单一的现状；另一方面旅行社为争取利润就降低服务标准，又造成了顾客投诉多、满意度低的状况，这极大地影响旅行社行业整体利润的提高及其长远发展。特别是我国加入WTO后，旅游市场逐步开放，对处于发展中的中国旅行社造成很大的冲击。我国旅行社普遍缺乏国际竞争力，面对新的竞争形势和挑战，旅行社必须重新审视所面临的市场环境，以便制定正确的营销措施；必须研究旅游服务及其规律，树立全面的服务营销观念，进而根据每个旅游企业的内外环境的特点，正确地制定和运用旅游服务营销策略来提高自身的竞争力。由此可见，研究旅行社服务营销问题，对提高旅行社的营销水平和竞争力，应对国际旅行社的挑战是很有必要的，具有重要的意义。本文共分三部分：第一章服务营销的基本理论。简要回顾服务营销方面的相关文献和理论。第二章旅行社服务营销的问题分析。简述旅行社服务营销的特点和内容。通过旅行社服务营销的现状分析，指出其存在的问题，同时对笔者所在的厦门旅游集团服务营销策略进行分析。第三章提高旅行社服务营销水平的建议。通过构建全面的旅行社服务营销理念；提供顾客满意的产品，创建服务品牌；提高服务人员素质，重视内部营销；加强服务有形展示管理；加强客户关系管理；规范服务过程；创新服务营销等等举措，提升旅行社服务营销水平。9.期刊论文郑璐.郑亚章我国旅行社集团化初探-价格月刊2008,(11)随着我国对外开放程度的提高,旅行社面临严峻的竞争形势,只有审时度势,实行集团化,培育一批具有国际竞争力的旗舰企业,才能在竞争激烈的市场上立于不败之地,推动旅游业的发展.10.学位论文黎明我国旅行社的国际竞争战略2000该文从中国旅行社的竞争环境入手,运用迈克尔.波特的国家竞争力分析菱图和行业竞争分析理论,对中国旅游业的国际竞争力才旅行社面临的竞争现状进行了详细的分析.在此基础上,提出了在旅行社业实施差异化战略、市场聚集战略和集团化战略的具体方案.同时,针对因特网对旅行社业所带来的冲击和变化,提出了市场渠道短宽化,及网络市场营销策略.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：