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弹性福利计划设计一、弹性福利计划的类型和设计原则弹性福利制度是一个比较新的观念，在美国实施的企业越来越多，可证明这是一个既被资方喜爱也受劳方欢迎的制度。一位希望塑造更好的企业文化的雇主，必须考虑将福利放在与报酬和工作环境同等重要的位置。企业组织必须正视福利制度的问题，顺应时代潮流，从一个全新的角度思考员工福利问题。一般来说，企业需要建立一套完整的福利制度在本单位中推行。在统一的制度下，所有员工都享受着同样的福利待遇。而在实际生活中，不同的员工期望企业提供或者所看重的福利可能是不一样的。美国学者尼赖(Nealey，1964)通过调查问卷，对电力行业员工的六种可供自由选择的福利偏好进行了专题性研究。对员工来说，各种自由选择的费用大致相同。这六种选择分别是：①每月增加50美元用于员工的退休基金：②增加6％的工资；③工作周从40小时缩短到37.5小时而不减少报酬；④为员工及其家人提供充分的医疗保险；⑤加入工会办的工商企业；外加三周假期，不扣工资。其研究结果如图5—10、图5—11所示。图5—10表明员工当时对各种福利类型的整体偏好状况。图5—11表明不同年龄的员工有着极为不同的福利偏好。这说明，对所有的人采用相同的福利方案，可能并不是最好的选择。图5—10对组织费用相等的福利所表示的相对偏好图5—11不同年龄的福和偏好因此，越来越多的企业开始采用一种新的福利制度，即灵活性福利制度(FlexibleBenefitsProgram)。所谓灵活性福利制度是指企业在考虑员工需要的基础上，设计一套员工可以有限度地自主选择福利项目的制度。当然，企业所设计的福利项目必须符合国家、地方有关政策和法规规定，灵活地让员工有条件地在预先设定的福利项目中进行选择，从而最大限度地满足不同员工在不同方面的福利需求。实行灵活性福利制度后，员工可以自主地选择更能满足自己需要的福利项目，无形中就增加了福利对员工的价值。同时，由于给了员工自由选择的权利，在一定程度上让员工感觉到自己被企业所尊重，进而激发员工为企业的发展服务的潜能。对企业而言，由于这种福利制度能提高员工的满意度，进而也会提高企业的竞争力。不足的是，这种制度设计起来难度比较大，管理的难度和费用都比较高。(一)弹性福利计划的类型1.套餐式员工福利这是一种比较简单和容易操作的模式，其目的是保证员工具有更多的选择权和满足员工不同的偏好。企业为员工提供不同的福利组合项目，员工可以根据自己的需要挑选适合自己的组合，2.附加型弹性福利附加型弹性福利计划是指企业在原有的福利计划之外，增加一些员工可以自由选择的福利项目。企业可以根据当前员工的薪酬水平，在原有福利的基础上，为每位员工增加一部分福利认购限额。在这部分限额内，员工可以选择适合自己的福利项目，甚至可以折现。3.核心加选择型弹性福利这种福利计划由核心福利项目和选择福利项目组成，其中核心福利项目是所有员工都享有的基本福利，不能随意选择；选择福利项目包括所有可以自由选择的项目，并附有购买价格，每个员工都有一个福利限额，如果总值超过了所拥有的限额，差额就要折成现金由员工支付。弹性福利计划的类型多种多样，以上介绍的是比较普遍的模式，在实践中，各个企业的弹性福利计划都有其各自的特点，但最根本的一点是，企业在设计福利时，更多地考虑到了员工需求的差异性，从而试图从制度设计上能够更好地满足员工的需求，提高福利的效用。(二)弹性福利计划的设计原则1.设计要符合企业的支付能力弹性福利计划在设计的初始阶段，要通盘考虑企业的整体支付能力，弹性福利在增加员工的选择权的同时，也增加了企业对福利成本的控制难度。因此，实施弹性福利计划要根据企业的实际情况，确定弹性福利的方案，保障计划的顺利运转。2.做好充分的需求调查，调动员工参与的积极性。弹性福利计划设计的出发点是满足员工的多样化需求，因此在福利项目组合的设计上，要最大限度地征求员工的意见，根据员工的需求变化不断调整和更新福利内容，形成一种良性的互动，提高员工对福利设计的关注度，最大限度地发挥福利的作用。3.清晰界定不同项目之间的关系要弄清楚一笔奖金和一天的额外休假或者一定量的实物之间的换算关系，而且这种估算要当作企业的管理成本来计算，在估值的时候要客观反映福利项目的价值，否则，很多福利项目就会无人选择，造成设计上的浪费。二、企业员工福利模式的选择员工福利计划的设计是保证福利制度发挥作用的重要环节，由于福利支出在企业中已成为一项重要的开支，而且员工福利的激励作用也逐渐受到重视，因此，任何企业都不可能，也不应该盲目实施员工福利，而应当根据企业的情况和员工的特点向员工提供福利，这样才能保证福利制度的持续性和有效性。企业设计员工福利时要重点考虑提供员工福利的目的、提供的水平、提供的项目内容以及企业福利制度的管理。在福利计划的制定中，要考虑企业的外部环境和内部环境，要根据国家法律法规的要求以及市场环境的变化制定和调整福利计划，同时要考虑企业自身的特点，依据企业的实际情况来制定符合实际需要的福利计划。由于员工福利计划在设计时受到诸多因素的影响，因此在制定员工福利计划之前，就需要根据实际情况选择适当的员工福利模式。员工福利计划模式在分类上也有多种角度，通常可以从福利提供的水平、福利项目的内容以及福利提供的灵活性这几个角度来进行划分。(一)确定员工福利计划的水平按照企业所提供的员工福利的水平不同，可以将员工福利计划划分为市场领先型、市场匹配型和市场落后型三种模式。l.市场领先型模式市场领先型模式是指企业向员工提供的福利在整体水平上高于本地区或者本行业大多数企业的水平，也就是说，企业的整体福利是高于市场平均水平的。较高的福利水平意味着员工能够从企业那里获得较多的经济收人。这就可以为企业人力资源管理活动的实施提供有力的支持。这种模式的缺点在于会给企业的经营带来一定的压力，尤其是在那些人工成本占企业总体成本比例较高的企业，这种压力会更加明显。如果企业无法获得足够的收人和利润，那么较高的福利水平就会成为企业的一种负担，甚至会影响企业正常的运转。2.市场匹配型模式市场匹配型模式是指按照市场的平均水平来确定本企业的福利水平，即企业向员工提供的福利在整体水平上与本地区或者本行业大多数企业的水平大致相当。这是最常见的一种福利计划模式。与市场领先型模式相比，市场匹配型模式由于是按照市场平均水平来提供福利的，在福利水平上并不像前者那样具有较强的外部竞争性，因此在吸引优秀人才、保持员工队伍稳定等方面也不像前者那样具有明显的优势。而且，由于要按照市场平均水平来提供福利，因此企业需要随时监控外部市场的福利状况，要根据市场水平的变化及时调整自身的福利水平，这就相应地增加了福利的管理成本。但是，这种模式的实施可以使企业福利水平的决策变得相对简单，市场平均水平是多少，企业的福利水平就确定为多少，这就降低了决策的难度。此外，与市场领先型模式相比，市场匹配型模式可以减少企业的福利支出，从而减轻了企业经营的压力。3.市场落后型模式市场落后型模式是指企业以低于市场平均水平的标准来确定本企业的福利水平，即企业向员工提供的福利在整体水平上低于本地区或者本行业大多数企业的水平。虽然从成本支出的角度来看，采取市场落后型的福利计划模式可以明显地降低企业的福利支出，从而减少企业的人工成本开支，但这种模式的问题也是显而易见的，由于福利水平低于其他企业，因此员工从企业获得的经济收人相对就会减少，这样企业在吸引优秀人才方面就会处于劣势。此外，较低的福利水平也不利于稳定现有的员工队伍，往往会导致较高的员工流失率。(二)确定员工福利项目的内容按照企业提供项目的内容可以将企业的福利划分为经济型福利模式和非经济型福利模式。1.经济型福利模式经济型福利模式是指企业主要以直接发放实物的形式或者以货币或准货币的形式来向员工提供福利。由于企业采用团购方式以实物形式发放福利，在采购价格上有一定的优势，这样在同样的成本支出条件下，员工就可以享受到更多的福利待遇。这种方式的弊端在于，实物的发放不能很好地满足员工的不同需要，同时，由于需要配备人员进行采购和发放，因此也提高了实物发放的成本。相比较而盲，以货币形式发放福利具有一些优势。首先t由于不需要企业再来直接发放物品或者提供服务，这样就大大降低了福利管理的复杂程度，减轻了企业的管理负担，节约了管理成本。其次，在这种模式中，福利是以货币形式提供给员工的，员工可以根据自身的实际情况来购买自己最需要的物品和服务，从而能够更好地满足员工不同的需求。最后，以货币的形式向员工提供福利，除了可以满足员工较低层次的需求，还可以满足他们较高层次的需求。2.非经济型福利模式非经济型福利模式是指企业通过培训机会、职业生涯设计、精神激励和创造良好的工作环境等方式向员工提供福利。非经济型福利的优点在于成本低，有利于培养员工的责任感和主人翁意识，但它也有自身的局限性，需要配合经济型福利来共同发挥作用。(三)确定员工福利计划的灵活性依据福利提供的灵活性，可以将企业福利划分为固定福利模式和弹性福利模式。1.固定福利模式在这种模式下，员工所享受的福利待遇是一致的，没有选择的余地。这种福利模式的好处在于设计比较简单，管理成本较低。但是这种模式由于段有考虑不同员工的需求，因此会导致员工对福利制度的满意度较低。2.弹性福利模式弹性福利模式是指企业在福利的总额控制下，员工可以根据自己的喜好选择不同的福利项目组合。这种模式的优点在于，可以在一定程度上满足员工的不同需要，提高员工的满意度。其缺点在于，设计相对复杂，管理成本相对较高。由于弹性福利计划越来越得到企业的认同，使用的企业越来越多，因此弹性福利制又称为自助餐式的福利，因为员工可以从公司所提供的各种福利项目的菜单中自由选择其需要的福利，就跟吃自助餐一样。三、员工福利计划的制定有效的福利管理，能够有效地留住、吸引人才，而有效的福利管理源于一套高效的福利方案。为设计一套高效的福利方案，企业需要在以下两个领域基于本身的实际情况做出有效选择。(一)福利总量的选择福利总量的选择常常涉及它与整体薪酬其他部分的比例，也就是它和基本薪酬、奖励薪酬的比例。一个致力于提供工作安全感和长期雇佣机会的企业，其福利支出可能占总薪酬的很大一部分。一旦决定了福利总量，接下来就可以编制福利预算，确定各福利构成部分的成本额。(二)福利构成的确定当要确定整套福利方案中应包括那些项目时，应该至少考虑如下三个问题：总体的薪酬战略、企业的发展目标和员工队伍的特点。1.总体的薪酬战略企业应基于有利于吸引优秀员工加盟的总的薪酬战略来选择福利构成，管理者应在制定福利方案时密切关注在人才市场上和本企业争夺人才的对手是谁?它给它的员工提供什么类型的福利？2.企业的发展目标福利构成也应随企业发展目标的不同而有所变化。假如某高科技企业的组织目标可能是吸引敢于冒险和富有创新精神的青年员工，那它就可能决定不给员工提供失业保险或退休福利。例如，苹果电脑公司就不提供退休福利，因为它认为，退休福利并不能吸引它所需要的创业者。3.员工队伍的特点企业员工队伍的结构和特点，在确定福利构成的时候也应该予以特别关注。假如某公司的员工大部分由青年妇女组成，那么，照顾婴幼儿之类的福利就显得很重要；而如果员工的文化程度普遍较高，那么，福利的构成中就应当增加一些文化方面的服务项目等。四、弹性福利计划的制定与实施(一)弹性福利计划的制定任何一种管理模式都并非万能和可以生搬硬套的。不同企业还应根据本企业的战略与业务目标、赢利状况以及人力资源战略与理念，制定符合本企业的福利制度。弹性福利计划的基本内容与具体制定方法是：首先，应该了解员工的需求。一般采用调查问卷的方式对员工进行调查，从而掌握员工的具体需要。调查对于把握员工的需要，设计出有针对性的福利计划是很有帮助的。调查出来的需求可能会是千奇百态的，企业就需要选择切实可行的措施作为员工的可选福利，比如员工进修补助、教育训练、子女教育补助、托儿补助、伙食津贴、住宿津贴、购房利息补助、交通补助、购车利息补助、旅游补助、团体保险、健康检查、生日礼金、节日贺礼、结婚礼金、生育补助、带薪假期等。其次，对所有的福