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《市场调研与销售预测》一、了解题1、众数是指？P168(样本众数是样本对应变量取值中出现次数最多的的值，又叫做峰值)2方差分析对变量的要求？P188(存在一个因变量或被检验变量，该变量为定距变量或定比变量、存在一个或多个独立的自变量、他们是定类变量、不同水平对应的总体服从正态分布，且方差相同，又称具备方差齐性)3什么是系统抽样？P153（系统抽样，又称等距抽样，是将总体个单位按一定标志或次序排列，然后按照相等的距离或间隔抽取样本单位）4定性研究通常是基于？P50(定性研究通常是基于小样本的、非结构化的、探索性的调研)5、营销组合调研包括的内容有哪些？P7(产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研)6、非比较量表有哪些？P111(一般被归为定距或定比标尺)7、市场调研问题体现在？P53(市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。)8、因果性调研的适用范围？P81(其一是辨别原因变量和结果变量；其二是确定原因变量和结果间关系的性质)9、什么是概率抽样？分层抽样？P155（分层抽样，是一种概率抽样方法，首先，将总体单位按一定标准划分成类型或层次，其次；根据各类型单位数与总体单位数的比例，确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后按照随机原则从各类型中抽取样本）10、调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？P135(回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力，因而容易遭到调查对象的拒绝、每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来很大的困难、资料的编码往往十分困难且很主观、在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息。（5）非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力、非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太全面会使被调查者不知所云)11、什么是回归分析法？P230(是研究一个或几个变量的变化对另外一个的变量的变化之影响程度的方法)12、曲线圈是指什么？(消费者行为研究，是市场调研中最普通、最经常实施的一项研究。是指对消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究。)13、什么是消费者行为调研？P7(消费者行为研调研是指调研机构收集有关目标消费者群体的消费和购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息)14、经验判断法的内涵？P43(是指要请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研方案进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性方法)15、什么是实验法？P103(实验调查法是一种特殊的市场调研法。它是根据市场调查的目的，把调查对象之于一定条件下，进行实验对比来收集市场信息资料的调查方法)16、时间序列分析法有哪些？P234(时间序列预测的特点、时间序列的分析模式)17、规范的市场调查报告一般包括哪些？P249(序言、摘要、正文、附件)18、邮寄调查的优点？P98(费用低、调查空间范围大、邮寄分文可以给予被调查者更加宽裕的时间作答，问卷篇幅可以较长，并且便于被调查者深入思考或从他人那里寻求帮助，可以避免被调查者可能受到调查人员的倾向性意见的影响、邮寄访问的匿名性较好所以对于一些人们不愿公开讨论而市场决策又很需要的敏感性问题，邮寄调查法吾一身一种上选方式、邮寄访问是用于从那些难以面对面访问的人那里获得信息，包括由于，看门人，阻碍无法进行面对面访问的人和封闭式社区的居民)19、什么是单侧检验？F检验？t检验？（假设枪验分为单侧和双侧假设检验：当备择假设的数学表达式是单向严格不等式形式时为单侧检验）（F检验是在方差未知的条件下，关于两个总体方差相等的假设检验，由于两个总体均值相等的，检验的前提条件必须保证方差相等，所以检验之前要求首先进行F检验．以便验L正两个总体方差相等与否）（t检验和双变量l检验，是关于总体均值的假设检验）20、什么是定距标尺？P109(定距标尺，是这样一种度量技术，它用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等)21、市场调研的第一步是？P33(定义研究问题，确认研究目的。市场调研的第一步就是定义研究问题，确认研究目的。定义问题需要很好地与决策者沟通，向业内专家咨询，分析二手资料．有时也许需要进行诸如小组座谈的定性研究。一旦确定了研究目的，就能更好地设计和开展调研工作；这一部分的工作在第一节已有了很好的阐述)22、访问员是指?(负责访问客户和专家，招募焦点小组成员或进行个人访问，并负责中央地区测试)22、简单平均预测法？P236(简单平均预测是时间序列预测中最简单的一种预测方法，简单平均预测就是利用商品的历史销售额的简单平均数对后一期或几期的销售额进行预测的一种方法)23、单项商品预测？P204(这是对某种具体商品的市场状态与趋势的预测，例如，粮食销售预测、棉花销售预测、食用油销售预测、钢材销售预测、汽车销售预测等。单项商品预测仍需分解和具体化，包括对各单项商品中不同品牌、规格、质量、价格的商品需求量与销量以及效益指标等进行具体的预测)24、什么是经验判断法？P43(是指要请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研方案进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性方法)25、什么是语义差异量表？(语义差异量表是一个7级评分量表，两端由一对反义词构成。一般地，调查对象在由一系列项目的7级评分量表上对被测物评分。例6-6是一个关于品牌个性调查的语义差异量表)26、F分布的自由度公式？P176((n1—1，n2—1))27、频数分布表，可以选择的度量指标有哪些？P167(极差、四分位极差、方差、标准差)28、市场调查报告中的附件一般要包括什么？P254(访问提纲、调查问卷、抽样有关细节的补充说明、工作进度安排、原始资料的来源、调查获取的原始数据图表)29、什么是方差分析？其检验什么？P188(是用于检验两个或两个以上总体均值是否相等的统计方法，属于参数的假设检验范畴)30、描述性调研常采用的方法？P69(观察法、访问法)31、问卷设计流程中的第一步是什么P123(确认所需要的信息)32、什么是标准差？(样本标准差的意义基本同于方差，由于标准差具备良好的统性，所以它比方差更常用)33、评估二手资料的标准有哪些？P70（资料的手机方法、精确度、有效性、收集目的、特点、可信度）34、描述性调研通常要明确的问题有哪些？（描述性调研：是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研，它着重于对客观事实的静态描述。）35、概率抽样的方法有哪些？P153(简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样、)36、问卷中，标识信息应放在哪个位置？P133(最后)37、二手数据的特点？P69(简便、成本低、耗时少)38、度量必须满足的两个条件是什么？P109(数值与被测变量必须具备一一对应关系、赋值规则应该被标准化并被统一使用，并不随变量或时间而变化：度量是遵循上述两个条件通过规定尺度标准实现的)39、探索性调研的特征是什么？P66(灵活多变、通常是整个设计的起始)40、什么是季节波动？（时间序列在一年内呈现出来的周期性变动，称为季节性，也称季节变动）41、什么是循环变动？（时间序列中呈现出来的围绕长期趋势的一种波浪形或震荡式变动，称为循环变动）什么是样本容量？（选取的样本总数，以及确定样本容量时考虑的因素）42、定性调研与定量调研的比较。P65（定性调研指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相瓦补充、相辅相成，是市场调研中一种不可或缺的方法）43、调研中访问人员的差错所造成的误差有？(问答误差是询问被访问人员时产生的误差，或是在需要更多的信息时没有进一步询问而产生的误差。例如，在访问过程中访问人员没有完完全全地按照问卷中的措辞来提问、记录误差是由于在听、理解和记录被访问人员的回答时造成的误差。例如，被访问人员给出的是中性的回答(例如还未决定)，但访问人员错误地翻译成了肯定的回答(要买这种新品牌)、欺骗误差是由访问人员伪造部分或全部答案而造成的。例如，访问人员并没有询问被访问人员关于信念方面的某个敏感性问题，但过后访问人员又根据自己的个人判断将答案填了上去)44、可以呈现一个阶段中数字变化趋势的“图”为？45、什么是定性预测？（是根据一定的经济理论与实践经验，对市场未来的状态与趋势作出的综合判断：例如，根据产品生命周期理论，对产品在预测期内处于进入期、成长期、成熟期或衰退期作出的判断定性预测是基于事实与经验进行的分析判断，它无需建立数学模型）46、非比较量表有哪些？（Liken量表和语义差异量表）47、什么是因果性调研？（是指为了认识或匪实市场亡出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研，因果性调研的目的在于确定关联现象或变量之间的因果关系，了解原因与结果之间的数量关系）48、调研可行性的评估方法有哪些？（逻辑分析法、经验判断法、试点调研法等方法）49、为有效信息，调研需要遵循的基本原则？（调研的及时性和相关性、调研目标的明确性、调研资料的全面性、调研过程的经济性—采用不同调研方法的调研经费不同，不同调研方法的效果也不同，企业应当根据自身实力与问题的严重性，采取成本--效益最优的调研方法、调研结果的准确性、调研不用于支持既定决策）50、调查报告包括几部分？（序言、摘要、正文附件）51、采用概率抽样，其方法有哪些？（非概率抽样技术依据的的是调研的主观判断，即由调研人员确定哪些个体应包括在样本中。我们可以应用统计方法来估计抽样误差）52、市场调研有哪些目的？P4(市场调研的目的是通过提供管理决策者所需要的信息从而把消费者与营销者联系在一起)53、描述性调研可以满足的调研目标包括哪些？（描述性调研：是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研，它着重于对客观事实的静态描述。）54、入户访问的缺点？P92（耗费较大；人户访问需要访问员一对一访问，需要大量的人员和时间耗费比较大、对访问过程较难控制。由于访问员分布较广，很难采用合适的方法对他们的尽责情况进行跟踪检查、入户比较困难。现在很多居民区都有防盗门，有的甚至有保安拦截由于居民对陌生人的戒备心理比较强，所以访问员经常会被拒之门外）55、语义差别量表是？(语义差异量表是一个7级评分量表，两端由一对反义词构成。一般地，调查对象在由一系列项目的7级评分量表上对被测物评分。例6-6是一个关于品牌个性调查的语义差异量表)56、入户访问是指什么P92(入户访问是由访问员对被抽到的样本挨家挨户地进行访问)57、什么是促销调研？P7（为了能找到最佳的促销组合，企业需要进行促销调研，主要包括：促销组合结构的调研；广告主题调研；广告媒体调研；电视收视率；广播收听率及报纸或杂志阅读率的调研；为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研）58、德尔菲法的特点有哪些？P105(德尔菲法作为一种主观、定性的方法，不仅可以用于预测领域．而且可以广泛应用于各种评价指标体系的建立和具体指标的确定过程)59、什么是季节波动？（有规律的变动，按一定的周期重复进行，每个周期变化大体相同）60、问卷中，标识信息应放在哪个位置？（卷首处）61、什么是定比标尺？定距标尺？(定距标尺：反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。定比标尺：遵循数学意义的度量技术，不仅具有定类、定序、定距标尺数据所拥有的所有性质，还存在绝对零点)62、管理决策问题是关于什么的问题？P53(如何增加市场份额、应以何种方式细分市场、是否应该改变广告活动、是否应当提高某种产品的价格等)63、市场调研的作用？P4（确定市场机会和存在的问题潜在的营销活动；监控营销绩效；完善市场营销理论）64、在问卷设计时，为了避免不愿意回答的情况发生，应使问题？(答：（1）将要求调查对象付出的努力降到最低（2）情景要合适（3）要有合理的目的（4）注意敏感性问题)二、发挥题1、问卷的答案设计采用了哪些度量标尺？（定类标尺：将被测对象至于一系列相互排斥的可以辨识的类别中的度量技术；定序标尺：反应被测对象之等级顺序特性的度量技术；定距标尺：反映一个对象比其他对象拥有某种