情绪管理与沟通技巧

情绪管理与沟通技巧心理学的经典故事----吸血蝙蝠与野马----两只羊羔的不同命运----狗的嫉妒情绪实验----病从口入与病由心生几个有趣的问题银河系多少岁？银河系简介银河系是太阳系所在的恒星系统，包括一千二百亿颗恒星和大量的星团、星云，还有各种类型的星际气体和星际尘埃。太阳系以每秒250千米速度围绕银河中心旋转，旋转一周约2.2亿年。太阳系太阳系它是以太阳为中心，和所有受到太阳引力约束的天体的集合体：8颗行星冥王星已被开除、至少165颗已知的卫星，和数以亿计的太阳系小天体。8个行星依照至太阳的距离，行星序是水星、金星、地球、火星、木星、土星、天王星、海王星一、人的一生问题？地球有多少岁？恐龙时代恐龙是生活在距今大约2亿3500万年至6500万年前的、能以后肢支撑身体直立行走的的一类动物，支配全球陆地生态系统超过1亿6千万年之久。大部分恐龙已经灭绝，但是恐龙的后代——鸟类存活下来，并繁衍至今。另外在口语中，恐龙指丑女。问题：人类诞生了多少年？幸运的我们人类的进化？---退化问题：我们人类的寿命？原始人的平均寿命只有15岁。现在，我们顺着历史的脚步由远往近看，青铜时代(希腊)平均寿命为18岁；公元前50年(罗马)平均寿命为20岁；中世纪(英国)为33岁；1687～1691年为33.5岁；1789年为35·5岁；1838～1854(英国和威尔斯)为40.9岁；1900～1902年(美国)为49.2岁；1946年(美国)为66.7岁；1976年(美国)为72.8岁，从我国的平均寿命来看也是越来越长，1978年比解放前提高了30多岁。再如，上海市1980年男性平均寿命为72.78岁，女性为75.31岁。因此，随着人类文明的发展，人类平均寿命会越来越长。人的一生：握拳而来撒手而去人生简历:1岁出场亮相;10岁天天向上;20岁远大理想;30岁基本定向;40岁处处吃香;50岁发奋图强;60岁告老还乡;70岁打打麻将；80岁晒晒太阳;90岁躺在床上;100岁挂在墙上。人生三部曲:30岁以前积累学历；60岁以前积累经历；90岁以前积累病历。返回人是什么?有七尺之骸、手足之异,戴发含齿,倚而食者,谓之人。——《列子·黄帝》医学家：人就是由蛋白质和水组成的有机体人是什么?《现代汉语词典》对人的解释是“能制造工具并能熟练使用工具进行劳动的高等动物。”。【礼·礼运】人者，天地之德，隂阳之交，鬼神之会，五行之秀气也。劣根与慧根劣根贪婪懦弱自私懒惰。。。。。。慧根爱心合作勇敢聪明精神。。。。人类的归宿人是地球生态系统中的一种普通动物，是生物进化的结果。人属于动物界，脊索动物门，哺乳纲，灵长目，人科，人属，人种，但并非生物进化的终点。人如果不遵循生物进化理论，同样会有一天被其他动物所取代。我和别人（人际关系状态图）我人分三六九亲疏各不同血缘人际关系----亲子父母夫妻地缘人际关系----同乡邻居同胞趣缘人际关系----棋友驴友麻友业缘人际关系----师徒同事上下级人际情感关系与社会角色关系社会角色关系：社会一类人与一类人的关系，遵循现实原则。受社会习俗、伦理、政治与法律的支配。人际情感关系：是一个人与一个人的关系，遵循情感的心理规律。为什么能做朋友不能做同事？莎士比亚语录全世界是一个舞台，所有的男男女女不过是一些演员；他们都有下场的时候，也都有上场的时候，一个人一生要扮演好几个角色。一道三年级的语文题(连线)战士们在操场做游戏同学们在学校做工工人在田里上课农民在军营卖东西营业员在工厂劳动老师在商店射击先赋角色与自致角色先赋角色：建立在遗传、血缘等先天或生物基础之上的角色。如：男女、父子、母女及封建社会的皇帝、贵族等。自致角色：通过个人努力而获得的角色。如职业的选择，婚姻的缔结、事业的成就等角色。教师、战士、经理、董事长等。功利性角色与表现性角色功利性角色：计算成本、讲究报酬、注重实际，利益之上。生意人，经理等。表现性角色：个人成就的满足，自我实现，报酬在次。教师、医生、艺术家。测测你的抗压性?有的人爱在床边点一盏灯,你会选择什么样的灯放在床边,伴你进入梦乡?A英国乡村蕾丝风格的灯B卡通造型的灯C欧洲宫廷华丽雕塑的灯财富越来越多快乐越来越少2003年2005年2010年同比上升17.9%同比上升25.7%2010年北京市统计局提供全国社会平均工资变化情况2003年2005年2010年同比下降11.4%同比下降18.1%2010年某机构《职场快乐指数调查》提供数据全国职场快乐指数变化情况沟通工具越来越多12,000,000,000深入交流越来越少现场调查：在过去一个月中，不是出于工作需要和好朋友深入交流3次以上的人请举手精美的房子越来越多离婚率已达35％,而且越来越高，也就是说，至少每三对夫妻就有一对最终走向离异。完整的家庭越来越少1993年至2000年：年增长速度为10％；2000年至2005年：年增长速度为13％；2005年至2010年：年增长速度为14％。服用的药物越来越多国际权威机构调查，中国人均用药量每年在以20％左右的速度递增健康水平越来越差物价上涨职业被期待新的文化准则信息爆炸社交活动工作的压力家庭的压力学习的压力社交的压力在这个矛盾的环境中，我们无可奈何地背负着越来越重的东西：金钱的压力在这个矛盾的环境中我们正在失去什么？我们失去了平衡我们失去了和谐我们失去了向往我们失去了满足感我们失去了发自内心的喜悦和快乐这些压力直接影响着我们的健康状态，请看这样一组数据：•在中国抑郁症的患者接近3000万；•最新出版的人才蓝皮书也指出，五成公务人员处于“过劳死”的边缘！•我国知识分子平均寿命为58岁，低于全国平均寿命10岁左右；心理压力的趣味测试说明：你的壓力有多大?!這些都是靜止的圖片。圖片與心理承受力有關，你的心理承受力越強，圖片轉動越慢。美國曾經以此作為犯罪嫌疑人的心理測試，他看到的圖片是高速旋轉的，而大部分的老人和兒童看這幅圖片是靜止的。二、修身养性之情绪管理情绪是对客观事物的态度的体验,是人的需要是否获得满足的反映.复杂性两极性四种天生的基本情绪复杂性高兴安然狂喜渴望焦虑喜欢坦然好感快乐反感愉快希望内疚悲伤愠怒憎恨厌烦感动愉悦悔恨迷恋柔情恐惧悲哀冷漠惧怕妒忌窘迫恐慌怨恨冷淡惊愕萎靡烦恼仇恨痛恨忧虑憎恶爱慕悲痛抑郁大怒惊恐恐怖沮丧懊丧苦恼气恼愤怒狂怒复杂性放心的开心的振奋的激动的热心的天真的热情的乐意的欢乐的活泼的惊奇的惬意的欢笑的虔诚的发狂的中意的舒适的入迷的兴奋的宽慰的欢快的快活的厌恶的气馁的不愉快善意的伤感的急躁的爱恋的不喜欢难为情痛苦的尖刻的难过的心烦的复杂性得意洋洋欣喜若狂心驰神往轻松愉快喜气洋洋悠然神往自鸣得意逍遥自在大惊失色无忧无虑没精打采欢欣鼓舞忧心忡忡郁郁寡欢高高兴兴暴跳如雷大喜过望兴高采烈胆战心惊心神恬然欢天喜地温柔亲切灰心丧气心驰神往心烦意乱称心如意勃然大怒和蔼可亲毛骨悚然怒不可遏惴惴不安怒气冲冲两极性1、快感度：“愉快----不愉快”，如快乐和悲哀，敬仰和轻蔑，热爱和憎恨2、紧张度：“紧张-----轻松”，紧张行为中等，则人的行为效果最佳，过度紧张和松弛都会降低操作效率3、激动水平：“激动----平静”，如狂喜、暴怒、麻木、冷漠4、强度方面：“强---弱”，如怒由强到弱的划分是暴怒、大怒、愤怒、微怒四种天生的基本情绪1、快乐达到所盼望的目的后紧张解除时心理上的愉快和舒适。2、愤怒愿望得不到满足，行为一再受阻时产生的情绪体验。3、恐惧个体企图摆脱、逃避某种情境时产生的情绪体验。4、悲哀个体失去所重视的事物时产生的情绪体验消极情绪与身心健康积极的情绪有两个方面一是各种情绪的适度表达二是乐观、愉悦、平和的情绪不良情绪主要是指两种：一是过度的情绪反应，二是持久的消极情绪。秀才的三个梦民间有个故事，有个秀才去考状元，做了三个梦，第一个梦见高墙上种白菜；第二个梦见下雨了，自己戴斗笠又打了一把雨伞；第三个梦见心爱的表妹脱光了衣服与自己背靠背地躺在床上。他觉得这三个梦有寓意，不一般。他找了一个算命先生帮他解梦。算命先生说，完了，你没戏了，你考不上早点回家吧。算命先生说，白菜种在了墙上，白忙活，根本活不了；你戴了斗笠又打了一把雨伞，多此一举；你和你的表妹脱光了衣服背靠背躺着，背时，没戏了，没希望。秀才很祖丧，回到旅馆收拾东西，准备回家。店老板问明了情况后说，我也会解梦，我觉得你很有希望。高墙上种白菜是“高种(中)”；戴了斗笠又打雨伞是有备无患；你和你的表妹脱光衣服背靠背躺在床上说明你翻身的时刻即将到来。我认为你肯定会考中的。结果，秀才后来考了一个探花。李商隐：夕阳无限好，只是近黄昏。朱自清：但得夕阳无限好，何须惆怅近黄昏。叶剑英：老夫喜作黄昏颂，满目青山夕照明。同样一件事、观一物，由于观念不同、思维各异、文化水平及素质不一样，表现的心态不一样。成功的人首先是有好心态的人过度的情绪反应的危害过度的情绪反应是指情绪反应过分强烈，超过了一定的限度，如狂喜、暴怒、悲痛欲绝、激动不已等。过度的情绪冲击，使人的意识范围变得狭窄，正常的判断力、自制力被削弱，甚至有可能使人精神错乱、神志不清、行为失常。许多反应性精神病就是这样引发的。持久的消极情绪的危害持久的消极情绪是指在引起悲、忧、恐、惊、怒等消极情绪的因素消失后，仍数日、数周甚至数月沉浸在消极状态中，不能自拔。而持久性的消极情绪常常会使人的大脑机能严重失调，从而导致各种神经症和精神病，不良情绪还可严重损害人的生理健康。喜伤心、怒伤肝、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾。强烈或长久的消极情绪会造成心血管机能紊乱。消极情绪会影响消化系统的功能。消极的情绪常引起肌肉收缩甚至引发痉挛疼痛。不良的情绪会影响内分泌系统，长期消极情绪还会影响人的免疫力。你压抑吗？长途汽车上，邻座睡着了，把头靠在了你的肩上，你会怎么办？A、忍耐B、用肩膀推回去C、离开座位D、不会觉得不快，不加理睬E、其它别压抑,想哭就哭，想喊就喊想唱就唱泪水带走了什么？强忍不哭，危及健康女人爱哭所以长寿克服不正常的哭建议：哭泣不要超过15分钟。如何避免生气你与朋友结伴爬山，马上要到山顶凉亭了，却有一块大石头挡住了路，朋友气愤的说：“本来打算到凉亭休息吃饭呢！”，你说…A既然来了，就爬过这个大石头；B难道就没有办法移开这个石头吗？C就在这吃饭吧。发脾气还是生闷气《内经》有云：百病生于气矣不要独自琢磨不要认为自己总是对的正常宣泄宣泄的四种方式伤害自己找替罪羊以其人之道还其人之身用理智宣泄情感(最具建设性方法)情绪调节的日常保健听音乐散步参加体育锻炼倾诉旅游冥想听什么音乐法国作曲家的《黑色星期天》让100多人自杀起欢快振奋作用的音乐贝多芬的《命运》、《美丽的多瑙河》、《百鸟朝凤》等；诗人宁静的音乐《粱祝》、《良宵》、《病中吟》等三分动七分静坚持有规律的运动运动要使自己愉悦“懒”人有懒福蜂王稳居蜂窝,懒惰至及,可活5年或更长工蜂整日劳碌,飞奔不停,只活3-6月倾诉对自己最信任的人比自己有经验的人不认识的人写下来旅游回归大自然放松心情冥想获得深度的宁静冥想不是简单的放松,冥想是将注意力放在某一点上或想法上,不在关注外界.冥想的最佳时间是早上3—6点和下午5—8点冥想要适合自己的性格,姿势要舒服冥想要循序渐进,调整呼吸,放松心情测测你最适合什么方法调节情绪如果本世纪最壮观的流星雨将要来临,你会选择在哪里观看?A海边B山上C草地上D屋顶三、扮演角色——沟通技巧有一天你忽然接到一封信，信上表示你继承了一大笔遗产，金额有3000万，对于这突如其来的巨额遗产，你打算做什么？A环游世界B全捐给慈善机构C一半捐给慈善机构，一半留给自己D全部留给自己声音声调柔和一个温和、友好、坦诚的声调能使对方放松，增加信任感，降低心理屏障热情的展现通常和笑容联在一起，微笑是保证声调柔和的基础语速适中太快