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国家职业资格培训教程·心理咨询师（三级）——第二章心理咨询技能复习概要第1页共15页编者注：请先阅读附件-编写说明三级心理咨询技能复习概要辅导习题共计224题，其中单项选择113题，多项选择111题。心理咨询包括5项基本内容：①建立关系；②确定目标；③制定方案；④实施咨询；⑤评估效果。第一节建立咨询关系………………………………………………………………………………………………（53）咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响（习题1）。对咨询关系的重要影响主要来自如下方面（习题114）：①咨询师；②求助者。正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和积极关注（习题2）。正确的咨询态度的五种要素中包括（习题115）：①尊重；②热情；③积极关注；④共情；⑤真诚。第一单元尊重……………………………………………………………………………………………………（53）一、学习目标：学会如何对求助者表达尊重二、学习要点尊重意味着把求助者作为活生生的人去对待，罗杰斯为此提出了著名的“无条件尊重”的观点。不正确的说法是对求助者的尊重是有条件的（习题3）。正确的咨询态度强调对求助者的尊重，尊重的含义是（习题116）：①对求助者价值观的接纳；②对求助者现状的关注；③对求助者内心体验的关心。对求助者的尊重，并不包含不得讨论与咨询密切相关的隐私（习题5）。尊重求助者的意义在于4方面（习题117）：①给求助者创造一个安全、温暖的氛围；②可以使求助者最大限度地表达自己；③可以唤起对方的自尊心和自信心；④使求助者获得一种自我价值感。尊重求助者，其意义在于“以上②③④三点”（习题4，0511-3-106）。尊重求助者，意味着对求助者（习题118）：①充分的信任；②一视同仁；③以礼相待。恰当地表达尊重，需要理解以下几点：1．尊重意味着完整接纳“完整接纳”的含义是：①与持不同价值观的求助者平等交流；②接受求助者的光明面和消极面（习题119）。“完整地接纳”求助者，并不意味着对求助者的恶习无动于衷（习题6）。2．尊重意味着一视同仁3．尊重意味着以礼待人4．尊重意味着信任对方5．尊重意味着保护隐私6．尊重应以真诚为基础：正确的说法是真诚是尊重的基础（习题7）。尊重与真诚的关系是（习题120）：①尊重以真诚为基础；②真诚相待是尊重对方的表现。咨询师对求助者的四种常见看法包括（习题121）：①深信求助者有足够的内在潜力去面对挑战；②深信求助者有能力改变，但是能力有限，需要外界帮助；③相信求助者有能力应付日常琐事，但是无法独立地做出重大抉择；④认为人的自然倾向是消极堕落的。咨询师对求助者的四种常见看法中不包括认为人不具备任何内在潜力（习题8）。第二单元热情……………………………………………………………………………………………………（56）一、学习目标：学会如何营造热情、温暖的氛围。二、学习要点热情与尊重相比，正确的说法是（习题122）：①热情与求助者的距离更近些；②热情要体现在咨询的全过程。尊重是理性的，热情是感性的，应情理交融（孟沛欣）。热情与尊重相比，不正确的说法是尊重与求助者的距离更近些（习题9，0511-3-109）。体现咨询师热情时，不恰当的做法是初次来访时热情询问各种问题（习题10，0511-3-113）。咨询师对求助者的热情可以体现在（习题123）：①初次来访时适当询问，表达关切；②耐心倾听求助者叙国家职业资格培训教程·心理咨询师（三级）——第二章心理咨询技能复习概要第2页共15页述；③咨询时不厌其烦；④咨询结束时，使求助者感受到温暖。第三单元真诚……………………………………………………………………………………………………（57）一、学习目标：学会如何表达真诚。二、学习要点咨询师的真诚，体现在（习题124）：①以“真诚的我”出现；②真实可信地置身于与求助者的关系之中；③不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致。真诚是指咨询师在咨询过程中没有防御式伪装（习题11）真诚在咨询活动中的重要意义在于（习题125）：①可以使求助者感到被接纳、被信任；②可以使求助者感到安全。然而，真诚同样存在恰如其分的问题。值得商榷的问题是：“真诚不应有半点掩饰和虚假”（习题12）。虽说表达真诚贵在真和诚，不应有掩饰、虚假，但实际问题并不那么简单，运用不当，有时会起反作用。表达真诚时需要注意以下问题（习题126）：①真诚不等于说实话；②真诚不是自我发泄；③真诚应当实事求是；④表达真诚应当适度。关于表达真诚，不正确的说法是真诚就是说实话（习题13）。“真诚不等于说实话”的理解正确的是（习题127，0511-3-145）：①表达真诚并非有啥说啥；②表达真诚要对求助者有利；③表达真诚可以采用非言语行为。咨询师表达真诚应遵循一个基本原则，即对求助者负责，有助于求助者成长。“真诚不等于说实话”的含义是表达真诚应有助于求助者成长（习题14）。第四单元共情……………………………………………………………………………………………………（59）一、学习目标：了解共情的意义，掌握共情的原则与方法。二、学习要点共情这个词有多种中文译法。共情的同义词是（习题128）：①同理心；②通情达理；③神入；④同感心；其他还有设身处地、投情等等。共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于建立积极的咨询关系（习题17）。共情是指体验别人内心世界的能力。共情的三个具体含义是指（习题129）：①咨询师借助于求助者的言行，体验对方的内心世界；②咨询师借助于知识经验，把握对方体验与其人格之间的联系；③咨询师要运用技巧将自己的共情传达给求助者。共情的三个具体含义中并不包括咨询师要以自己的参照框架去剖析求助者的问题（习题16）。共情在咨询中的重要性主要表现在4个方面（习题130）：①可以更准确地把握材料；②可使求助者感到被理解、被接纳；③可以促进求助者自我表达；④可以促进双方更深入的交流。缺乏共情容易使咨询过程出现障碍表现为4个方面：①求助者感到失望；②求助者觉得受到伤害；③影响求助者自我探索；④影响咨询师对求助者的反应。缺乏共情容易造成的咨询后果是（习题131）：①求助者感到失望；②求助者停止自我探索。缺乏共情容易造成的咨询后果是求助者感到受伤害（习题18）。共情重要性表现缺乏共情的障碍表现①可以更准确地把握材料①求助者感到失望②可使求助者感到被理解、被接纳②求助者觉得受到伤害③可以促进求助者自我表达③影响求助者自我探索④可以促进双方更深入的交流④影响咨询师对求助者的反应正确理解和使用共情，应当注意以下几点：1．咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。2．咨询师必要时要验证自己是否做到共情3．表达共情要因人而异4．表达共情要善于使用躯体语言5．表达共情要善于把握角色6．表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景正确理解和使用共情的注意事项是（习题132）：①咨询师应进入求助者的参照框架；②咨询师应检验自己国家职业资格培训教程·心理咨询师（三级）——第二章心理咨询技能复习概要第3页共15页是否达到共情；③表达共情要考虑对方的特点和文化背景。关于共情，不正确的说法是共情就是必须与求助者拥有同样的情感（习题15）。正确理解和使用共情时，应注意避免表达共情不考虑对方的特点和文化背景（习题19）。咨询师的共情是指体验求助者的内心“如同”体验自己的内心，但永远不要变成“就是”，这是共情的真谛。第五单元积极关注………………………………………………………………………………………………（62）一、学习目标：了解积极关注的意义，掌握积极关注的方法。二、学习要点积极关注的操作性定义是（习题133）：①求助者言语的积极面；②关注求助者行为的积极面。积极关注指的是关注求助者言行的积极面（习题20）。积极关注的临床意义主要在于3方面（习题134）：①有助于建立咨询关系；②促进咨询双方彼此了解；③本身就具有咨询效果。积极关注的临床意义并不在于使求助者拥有正向价值观（习题21）。注：教材（P62）中说：“积极关注，是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观。”此题答案似乎有误。积极关注的注意事项是（习题135）：①避免对求助者过分乐观；②避免对求助者过分消极；③应建立在求助者的客观实际之上；④应贯穿咨询全过程。积极关注的注意事项中并未提及积极关注应有限度（习题22）。咨询师应把积极关注贯穿于整个咨询过程。正确咨询态度5要素5要素内容1尊重把求助者作为活生生的人去对待，给予“无条件尊重”2热情比尊重距求助者更近些，充满浓厚的感情色彩，情理交融，体现在咨询的全过程3真诚以“真诚的我”出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不戴假面具4共情咨询师体验求助者内心世界的能力5积极关注对求助者言语和行为的积极面予以关注第二节制定个体心理咨询方案……………………………………………………………………………………（63）第一单元确定咨询目标…………………………………………………………………………………………（63）一、学习目标：学会根据求助者心理问题的性质和程度，通过与求助者共同协商，确立双方共同接受的有效的咨询目标并加以整合。二、工作程序（一）全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题收集资料要围绕7个问题进行（习题136）：①who,他是谁？②what,发生了什么是？③when,何时发生的？④where,在哪里发生的？⑤why,为什么会发生？⑥which,与哪些人相关？⑦how,事情是如何演变的？收集求助者资料时围绕的七个问题中最重要的是“who”（习题23）。选择与求助者谈话方式时应当考虑的求助者自身因素包括（习题137，0511-3-146）：①年龄特征；②性格特征；③文化特征；④问题特征。（不包括“经济地位”）选择与求助者谈话方式时应当考虑的求助者自身因素包括“以上①②③三者”（习题24）。在深入了解求助者时，可参照如下思路：①明确求助者想要解决的问题；②进一步了解问题的来龙去脉；③澄清求助者的真实想法；④深入探讨求助者问题的深层原因。深入了解求助者时，可以从明确求助者想要解决的问题入手（习题26）。深入了解求助者时，重点在于深入探讨求助者问题的深层原因（习题25）。（二）判断求助者心理问题的类型和严重程度（三）选择优先解决的问题选择优先解决的求助者问题时，应当（习题139）：①找出求助者的主要问题和次要问题；②确定从哪个问题入手。国家职业资格培训教程·心理咨询师（三级）——第二章心理咨询技能复习概要第4页共15页1．找出求助者的主要问题所谓“主要问题”，是求助者最关心、最困扰、最需要解决的问题，却不一定是最先提出的问题（习题27）。求助者的主要问题往往是（习题138）：①最困扰自己的问题；②最需要解决的问题。2．确定从哪个问题入手选择优先解决的求助者问题，是为了确定从哪个问题入手（习题28）。寻求切入点时可①从求助者最重要的问题入手；②从求助者最希望解决的问题入手；③从最容易解决的问题入手（0412-190）。咨询师与求助者的目标不太一致时，应以求助者的目标为主。（四）向求助者说明有效咨询目标的基本要素有效咨询目标的基本要素包括（习题140）：①具体；②可行；③积极；④双方可以接受；⑤属于心理学性质；⑥可以评估；⑦多层次统一。有效咨询目标的基本要素不包括“解决求助者实际困难”（习题29）。（五）近期目标和远期目标的整合所谓大目标即终极目标，是（习题141）：①促进求助者的心理健康和发展；②激发求助者的潜能；③完善求助者的人格。心理咨询的终极目标的含义是完善求助者的人格（习题30）从大目标着眼，从小目标着手，是辩证处理这两种目标关系的准则。咨询的终极目标与具体目标的关系（习题142）：①从终极目标着眼，从具体目标着手；②从具体目标着手，实现终极目标。咨询的终极目标与具体目标的关系是从终极目标着眼，从具体目标着手（习题31）。三、注意事项（一）求助者并不都能提供有效的目标（二）某些咨询师对咨询目标存在错误观念1．咨询师应当保持完全中立态度；2．应该给求助者灌输、传授一些正确的