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Page1of392021/11/6组织行为学课程组组织行为学OrganizationalBehavior第一章组织行为学概述Page2of392021/11/6教学提示教学目的与要求：掌握：（1）定义、研究范围、研究目的、发展历史（2）社会经济发展对组织行为学发展的影响熟悉：组织行为学的框架了解：组织行为学的学习对提高学员掌握现代管理的重要性教学内容（重点*、难点#、疑点?）：重点：（1）组织行为学的概念、组织行为学的研究对象和内容、组织行为学产生的根源（2）组织行为学面临的挑战难点：组织行为学的产生与发展Page3of392021/11/6《加勒比海盗：世界的尽头》之海盗大会案例导入Page4of392021/11/61.影片反映了一个什么样的组织？2.组织中有哪些个人让你印象深刻？为什么?这些个人对该组织以怎样的方式产生了什么样的影响?3.这个组织是如何进行决策、如何采取行动的？案例导入讨论题：Page5of392021/11/6第一节1组织行为学概念1组织与组织行为2组织行为学的研究对象和研究范围3组织行为学的研究内容4组织行为学研究的作用5组织行为学的学科基础Page6of392021/11/6组织组织是对完成特定使命的人的系统性安排人们在日常生活和社会活动中的种种需要日趋复杂化、多样化，仅仅通过孤立的个体活动无法自我满足，于是出现了人们的群体活动组织存在的原因1.组织与组织行为Page7of392021/11/6组织存在的条件（1）使命和目标（2）组织是多人组成的集合（3）专业分工和协作讨论:导入案例视频中的组织有何使命和目标?该组织如何就使命和目标达成一致?Page8of392021/11/6组织冰山图解组织表象（外在的）行为方面（潜在的）资金结构设备技术目标沟通模式态度群体作用冲突解决问题的方式个体心理群体心理Page9of392021/11/6组织有效性的决定因素环境因素可预测性复杂性敌对性组织因素结构技术规模年限管理政策和实践战略报酬控制沟通领导决策员工因素目标技能动机态度价值观组织有效性讨论:导入案例视频中的组织有效吗?为什么?那些因素产生了影响?Page10of392021/11/6组织行为研究对象：1、研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。2、把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中，使组织的运作更有效。研究的基本问题：1、组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响2.组织行为学的研究对象和研究范围Page11of392021/11/6组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。人的行为与其心理是密不可分的：心理活动是行为的内在诱因，行为是心理活动的外在表现。应将两者统一起来研究。Page12of392021/11/63.组织行为学的研究内容个体群体组织影响个体行为的主观因素分析：个体的知觉、态度、价值观等个体行为外部控制:个体行为激励群体行为：研究影响群体活动动向的各种因素——群体动力、群体规范、群体沟通、冲突、决策等组织心理与行为：组织设计、组织结构、组织的变革与发展Page13of392021/11/6组织与环境动力能力、个性、价值观和态度、学习、知觉群体决策、群体动力、冲突、领导作风沟通、组织结构、文化影响、组织发展个体层次群体及领导组织绩效讨论:导入案例视频中的组织成员的能力、性格、价值观、利益取向一致吗？这对组织行为产生了什么样的影响？Page14of392021/11/6帮助管理者应用先进的管理理论和方法，充分调动员工的积极性与创造性。帮助管理者对组织员工进行管理教育指导管理者完善自己的知识结构，提高自身的素质，增强管理的效能4.组织行为学研究的作用Page15of392021/11/65.组织行为学的学科基础心理学社会学社会心理学人类学政治学学习、动机、人格、知觉培训、领导效能、工作满意度个人决策、绩效评估、态度测量人员选拔、工作设计、工作压力行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策群体动力、工作团队、沟通、权利、冲突、群体间行为组织理论、组织变革、组织文化组织文化、组织环境冲突、组织内政治、权力个体群体组织组织行为研究Page16of392021/11/6第二节2组织行为学的研究方法1组织行为学的研究方法2基本的组织行为模型3复杂的组织行为模型Page17of392021/11/61.组织行为学的研究方法自然实验法行为观察法心理测验法问卷法谈话法个案法投射法情景模拟法Page18of392021/11/62.基本的组织行为模型缺勤率个体水平群体水平组织水平流失率生产力工作满意度Page19of392021/11/63.复杂的组织行为模型变化与压力人的投入人力资源实践组织结构和设计领导群体结构群体决策组织文化冲突沟通权利和政治能力价值和态度人格个人特征知觉动机学习个人决策工作团队工作设计和技术生产力人的产出缺勤流失满意个人水平群体水平组织系统水平其它群体Page20of392021/11/6第三节3组织行为学的产生与发展1组织行为学的产生2组织行为学在西方的发展3组织行为学在中国的发展4组织行为学在中国的研究领域Page21of392021/11/61.组织行为学的产生促使组织行为学诞生的理论基础是工业心理学、管理心理学和组织心理学的发展管理理论的绵延为组织行为学的萌芽奠定了基础人群关系学说的出现行为科学正式诞生组织行为学的分化与综合20世纪之前20世纪初到40年代20世纪40-50年代20世纪80年代西方的发展引进介绍阶段组织发展阶段巩固发展阶段1978—19841985.1—1985.111986——中国的发展Page22of392021/11/62.组织行为学在西方的发展近代管理理论的绵延为组织行为学的萌芽奠定了基础亚当·斯密——“经济人”观点，后来成为整个资本主义管理的理论基础费雷德里克·泰勒——“科学管理”•动作分析时间分析•科学定额，合理培训•计划与执行分开•思想革命——“蛋糕”原理享利·法约尔——组织的一般管理原理:管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调与控制韦伯——行政性组织体系：一种效率高、理性化的组织形式。Page23of392021/11/6人群关系学说的出现，使西方许多管理学家开始重视企业中人的因素的研究，为管理工作和管理理论的发展开辟了新的途径，同时为行为科学的产生提供了契机试验：照明结论：人是“社会人”福利生产率取决于士气的高低群体正式群体与非正式群体谈话新型的领导，注重沟通Page24of392021/11/6在“人群关系”学说的基础上，本世纪的40年代末50年代初，行为科学作为一门学科正式诞生了1949年，在芝加哥会议上首次确立行为科学1952年又成立了“行为科学高级研究中心”，每年选拔40位美国行为科学家和10位其它国家的行为科学家进行研究讨论到50年代末，行为科学出现了“工业人本主义”的理论概念，其主要内容是在工业组织中消除独裁倾向，实行民主管理，促使个人目标与组织目标趋向一致。60年代中期组织行为概念的出现Page25of392021/11/6组织行为学的分化与综合（20世纪80年代--）微观组织行为学个体和群体心理和行为的发展规律宏观组织行为学组织心理和组织行为的发展规律组织行为学Page26of392021/11/63.组织行为学在中国的发展行为科学自1978年引进以来我国，可以分为三个大的阶段引进介绍阶段1978年—1984年：《经济管理》、《外国经济管理》、《企业管理》杂志等大量地介绍了行为科学的知识；全国连续召开了两次行为科学学术讨论会组织发展阶段1985年1月—11月：中国行为科学学会于1985年1月才在北京正式成立。巩固发展阶段1986年起：创办了《行为科学》杂志，召开了第四次行为科学学术讨论会Page27of392021/11/64.组织行为学在中国的研究领域对个体行为的研究对群体行为的研究——正式与非正式群体对领导行为的研究对组织行为的研究Page28of392021/11/6第四节4组织行为学面临的挑战1组织结构的变化2组织的跨文化管理3未来的“知识型工人”4员工需要的变化5环境因素的深层次变化Page29of392021/11/61．组织结构的变化•组织团队化•组织虚拟化•组织扁平化一家名为虚拟办公室（VirtualOffice）的英国公司提供一些特殊的服务。他们提供位于伦敦知名度很高的地址，提供伦敦中心城区的电话号码，并且以按月付费的方式提供秘书服务及客户所需要的其他附加服务。虚拟办公室可使企业家何商人们获得一个固定的、安全的业务营运基地，并且在世界的任何一个角落，都能与基地进行联络。Page30of392021/11/62.组织的跨文化管理普遍主义(Universalism)或特殊主义(Particularism)分解或整合个人主义或集体主义内部导向或外部导向依序处理或同时处理赢得的地位或赋予的地位平等或阶层文化坐标Page31of392021/11/6跨文化管理风格忽略适应利用消除讨论：以上各种跨文化管理方式各有何优势与缺陷？Page32of392021/11/63.未来的“知识型工人”管理大师们预言，到90年代末，从事知识工作的人将占劳动力的1/3，并将超过产业工人成为最大的工作群体。企业需要的是一种能够激励员工获得新知识、新技能，并以充分的灵活性来运用这些技能的报酬系统，这就是基于知识的员工激励机制。Page33of392021/11/64.员工需要的变化工作方式的信息化员工忠诚度道德困境激发员工创造力和积极性的工作、学习和成长环境道德困境小例：有些公司规定，员工之间不应该发生浪漫事件。你认为这样的政策符合道德规范吗？Page34of392021/11/65.环境因素的深层次变化自然技术经济社会文化讨论：以上各种环境因素发生了什么样的变化？对组织、群体和个人的行为产生了何种影响？Page35of392021/11/6小测试——测试你对变革的感受每个人对变革的感受都不相同。设想一个你正在经历的变革情形，它可以是与商业相关的、也可以是与学校相关的，还可以是于个人经历相关的，只要这个情形需要你在态度或行为方面有显著改变即可。使用下面的量表给你的感受打分。例如，在第1题中，如果你感到变革是一个威胁，而不是一个机遇，那么就应该选择0、2或4分威胁坚持过去静止不动僵硬的受损的变革的牺牲者被动的关注过去远离变革迷惘的0246810024681002468100246810024681002468100246810024681002468100246810机遇抓住未来积极行动灵活的收益变革的行动者主动的关注未来参与变革清醒的Page36of392021/11/6原因何在新生公司是位于中南部一个大城市的制造公司，一年前，该公司被一个大企业集团兼并。这个企业集团的主要业务在金融和房地产领域，对于制造业的情况并不十分熟悉。根据企业集团的惯例，他们派自己的人担任新生公司的高层管理职务。这些人精通金融交易业务，懂得如何降低成本，他们的目标就是压缩成本，创造最高的劳动生产率。集团公司对他们寄予厚望。然而，事情的发展并不像想像的那样好。在他们上任的头8个月里，销售成本率由原来的72％上升到80％。企业集团领导人非常纳闷，很想尽快找出其中的原因。新生公司过去的管理者认为，新管理者采取的削减开支的作法适得其反，因为这些作法影响了工作的情绪，工人中普遍存在不满情绪。新生公司的工人都希望企业集团能撤换这些新管理者，让原来的公司管理者官复原职，按原来的方法管理企业。另一方面，这些新管理者认为，他们是在非常时期到任的，他们采取的措施提高了劳动生产宰．降低了成本。如果不是由于他们的努力，恐怕公司现在早就倒闭了。他们中有人这样辩解：“你们怎么能认为我们是劳动生产率下降的祸首呢?我们疏通了销售渠道、改革了公司体系、为公司签订了长期优惠贷款协议，这些工作不是那么容易的。我真想知道，如果不是我们来了，如果我们没有采取这些措施，、公司