组织行为学量化管理讲义简化版

夸克[中国]企业顾问有限公司－管理素养系列课程－QuatechInternationalBusinessCollegeSSC经理人管理素养提升课程组织行为学量化管理—创造恒久的价值1关于夸克夸克夸克[[中国中国]]顾问公司顾问公司中国咨询业中国咨询业十大标志品牌十大标志品牌2„夸克背景夸克，量化管理成就行业领袖！夸克[中国]企业顾问公司成立于1996年，是大中国地区首家[企业量化管理顾问公司]。夸克致力于帮助中国企业实现三大转变：5从经营机会—经营能力的转变5从经营产品—经营品牌的转变5从经营个体—经营组织的转变夸克以帮助企业成为行业领袖为目的，为企业提供符合中国环境的、以提高经营能力为核心的组织量化管理与营销量化管理系统解决方案。公司总部在广州，下设北京、上海公司，12年来，公司服务企业遍布大中国30多个城市，造就了20多家企业成为各行业的标志领袖，我们80%客户源于国内著名上市公司，平均顾问客户服务年限到3-7年。多年的行业服务积累，夸克运用科学的管理理念与管理哲学敢于向企业业绩负责。1BruceWangCEO,QUATECH‡擅长量化管理体系建立、品类规划、品牌建设、新产品组织管理、销售渠道建设、人力资源量化消费行为研究、。‡江中药业、移动、三九药业、南孚电池、联想、中国石化集团、中成化工、中国长城葡萄酒营销顾问。‡91年清华大学生物科学与技术系毕业，同时获得计算机双学位，后获得香港中文大学MBA硕士学位。‡曾服务于P&G中国宝洁公司，历任市场研究部、产品发展部经理，期间建立了“中国消费者洗衣习惯数据库”，参与并主导了飘柔、玉兰油、舒肤佳等多个品牌的上市、研究及发展工作，具有丰富的品牌规划、新产品上市管理经验。‡现为中国OTC协会常务委员、清华大学、北京大学、上海交通大学、香港中文大学、中山大学的MBA课程教授‡曾对超过2000家企业进行过培训、50家企业担任顾问工作王磊先生介绍中国系统量化管理创始人组织进化专家中国十大营销专家夸克（中国）企业顾问有限公司董事长4对于组织与人的研究，自从人类诞生开始就从未停止。中国历来重视对人的心理和行为的分析研究，以孔子为代表的儒家思想以及孙子兵法，历代著名的政治家商鞅、诸葛亮、唐太宗等，对人的行为的研究、治国安邦方面，都有不朽的贡献。无论你身处何种组织，那个岗位，组织行为都深刻地影响着你的生活。无论那种不同的组织形态，企业，军队，政府，社会团体，组织行为学规律都是它存在与发展的重要工具。前言应付激烈竞争及急剧环境变化的昀佳应付激烈竞争及急剧环境变化的昀佳办法是：将组织建立在经得起时间考办法是：将组织建立在经得起时间考验的理论之上验的理论之上————赫布赫布..凯莱赫凯莱赫6基本概念基本概念•组织：组织乃是2人以上为达共同目的所成立的分工合作的人群集合•组织行为学组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以维持组织存在，提高组织绩效为目的的一门科学。7组织存在的目标组织存在的目标8组织行为基本模型组织行为基本模型ƒ知识Ｘ技能＝能力ƒ态度Ｘ情境＝动机ƒ能力Ｘ动机＝员工潜在的工作绩效ƒ员工潜在工作绩效Ｘ组织资源Ｘ机会＝组织运作结果9组织行为系统组织行为系统管理层的人生观•价值观•理想•使命•目标正式组织非正式组织社会环境组织文化动机工作生活质量领导风格•沟通•群体力学结果：绩效•员工满意度•个人成长和发展10某公司的组织行为哲学某公司的组织行为哲学ƒ公司成员之间应该互信、互谅、互相尊重。ƒ每个人都具有独特的自身价值，都能为企业作贡献。ƒ每个人都应不断地追求自身的卓越。ƒ团队的能量大于个人能力之和，每个团队成员都应该信赖团队，视团队绩效为己任。ƒ革新是关键。ƒ开放式的沟通是成功的诀窍。ƒ所有员工都应参与企业决策的制定。11人的特性人的特性ƒ个体差异ƒ知觉ƒ人的整体性ƒ动机行为ƒ渴望参与ƒ人的价值观12领领导导13领导是指引和影响个人或组织，在一定的条件下，实现某种目标的行动过程。ƒ领导是围绕组织目标的一种行为与行动过程。领导与领导者概念上有所不同。ƒ领导是领导者影响和支配他人的活动，并且与组织的政治行为发生联系（施加影响，支配组织决策与人的活动）。ƒ领导者是权力的持有者（影响与支配他人的能力与能量）文文化化15组织文化的作用组织文化的作用1．导向作用将职工引导向组织共同的目标2．约束作用不仅仅是规章制度，更强调软约束4．激励作用实现自我价值，满足员工各种需要，特别是高层次的需要5．辐射作用成功塑造组织内部和外部的光辉形象，扩大组织自身的影响3．凝聚作用将个人和集体有机联系起来，上下共甘苦，同命运架架构构17架构原则架构原则•有利于控制•有利于沟通•依据工作数量内容•模块化•平衡全面与专业•有利于员工发展•有利于职责划分18组织稳定存在的三种方式组织稳定存在的三种方式•资源垄断----不可替代性•多元化-------互补性•超级组织----适应性THEEND欢迎报名参与夸克商学院核心课程20——欢迎登陆夸克量化管理专业网站——（8610）858693978586938586869265Fax:+（8610)8586939785869385-603Add:北京市朝阳区东四环慈云寺住邦2000国际商务大厦B-1207Email:[e-mail]上海.夸克Tel:+（8621）6443953764439539Fax:+（8621)64439512Add:上海市卢湾区瑞金南路1号海兴广场29CEmail:[e-mail]广州.夸克Tel:+（8620）836530418365304283653421Fax:+（8620)84653084Add:广州市沿江中路313号康富来国际大厦14层Email:[e-mail]:[e-mail]