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425820134JOURNALOFBUSINESSECONOMICSNo．4Vol．258Apr．20132012－12－06709720911984－1973－。冯小亮1，黄敏学2(1．中南财经政法大学工商管理学院，湖北武汉430073;2．武汉大学经济与管理学院，湖北武汉430072)。。、。。。F713．50A1000-2154201304-0025-11、1－3。3。InnoCentive、4。3。———“solver”“”5。。。6、Wikipedia7－85910。intrinsicextrinsic。、11knowledge-basedproduct12。313。crowding-outeffect1014。。、。、。、internalizedextrinsicmotivation。、。。、151．。competence、control、autonomy16。。17。。18。19。20－21、22－23。2．。24。251426。2327－29。humancapital。3．。19。ego1030－31usevaluestatus。bugpeerrecognition15。622013。、。feedback32。、、、、、、。。。6、7－859－10。1。。、1．。3。、。、。、、、33。、34。InnoCentive．comzhubajie．com。2．。groundedtheory。、。、135。19。172412ThreadlessT3。Crowdspirit、AmazonTurk、Threadless、InnoCentive、Taskcn、、、InnoCentive、。InnoCentive14、。5005、。InnoCentive20。①OpenCoding1．。、、、、。、。1。1来源编号姓名国籍性别开始时间和中标次数教育信息职业用途Innocentive1DanielCastro美国男2008年，1次成功中标硕士，信息安全专业高级分析师，华盛顿州智囊团的信息安全方面建模Innocentive2GarimaKaul印度女2009年，2次成功中标博士，药剂研发专业自由作家，医药制药行业建模Innocentive3JohnLucas英国男2009年，2次成功中标博士，分子生物学首席执行官，CizzleBiotech公司检验Innocentive7CorinneLeBuhan法国女—，1次成功中标硕士，电气工程学咨询师，企业技术发展战略规划方面检验zhubajie22zzxr110zzxr中国，郑州男2011年，6092次中标专科，园林设计大二年级，在校学生建模zhubajie25柴新庆中国，济南男2011年，—小学销售员检验zhubajie27燕飞来中国，长春女2011年，130次中标本科，服装设计全职太太建模zhubajie36tzszr中国，泰州男2010年，322次中标本科，医学医生检验注:“—”表示相关信息缺失，无法统计编码。2．。、。、、34。40227。822013①InnoCentive“Solverblog”http//blog．innocentive．com/category/solver-profiles/“”“”http//quan．zhubajie．com/q4859-858-default．html——1-15-5InnoCentive155。。192。2编号主范畴概念1兴趣爱好基于个人对某一领域(如设计、化学等)的喜欢或痴迷，愿意参加与此相关的活动。2工作方式无约束众包活动对参与者没有文凭、专业、性别、地理位置等资格条件的约束，基于开放的环境，所有感兴趣和有参与条件的人都可以参与。3继续参与意愿是否愿意持续参与到平台的众包活动中，分为两种情形:受某因素鼓励，愿意继续参与;受某些条件束缚，无法继续参与。4业余时间合理利用利用生活中的空闲时间从事众包活动，帮助企业或社会解决某些方面问题，提高空闲时间的价值。5个人能力锻炼通过众包获得从事专业相关活动的机会，提升自己专业能力的熟练掌握程度，提升自己的专业水平。6追求成就感提交的方案被选中可以为企业或社会创造价值，并得到他人的认可，由此带来自豪感。7能力胜任感自己的技术、知识和能力能够完成众包的任务。8自由需求众包的任务活动实施过程中较少被干涉，问题解决者可以充分发挥自己的创新能力(creativity)，包含两方面的意思:一、任务完成的过程中问题解决者可以自主控制(control);二、问题解决者可以自主决定完成任务的方式(autonomy)。9任务发包方声誉吸引众包的平台和任务引起问题解决者的好奇心(curiosity)，从而推动其关注和参与。10奖金刺激任务发包方提供一定的赏金作为最后中标者的奖励，从经济上对问题解决者的参与行为进行补偿。11挑战自我应对压力和竞争能力的检验，一方面有些任务是问题解决者需要付出很大努力才能完成的，另一方面要比其他许多参与者方案更优秀才能获得胜利。12利他主义帮助社会和他人的发展进步，参与的众包活动可以为社会发展作出贡献(有些为非赢利组织的任务)，或者帮助企业解决某项研发或技术问题从而提高企业的经营效益。13职业发展通过众包活动得到的能力提升，通过高水平的参赛作品向职业市场传递个人能力、价值信号，有助于自己获得更好的职业发展机会。14参与态度对于任务发包方和任务的评价，如积极(或消极)对待任务方式。15创新需求喜欢对传统的方式提出改进，通过众包活动为企业或社会发展带来更有效的生产方式。16学习需求众包中的任务都是各个企业面临的不同难题，任务完成需要一些知识，问题解决者通过众包活动的机会，接触和了解各种不同学科的知识，丰富自己的知识和文化水平。17参与涉入度在参与众包任务中的时间、精力的付出程度。18声望需求在问题解决者组成的圈子当中的知名度、威望、他人的尊重和认可程度，以及自身在社区成员当中的影响力。19社交需求通过众包活动结识相关的朋友，满足自己与他人交往的需求。AxleCoding。34。。。3。9243编号关系类别影响关系的范畴关系的内涵1问题解决者内部动机的形成兴趣爱好(1-13-1、2-21-1、2-36-1)、自由需求(1-1-2、1-2-9、2-26-2)、创新需求(1-4-3、1-11-1)、追求成就感(1-2-5、1-5-2、1-26-3)、能力胜任感(1-6-2、1-15-2、2-38-3)、挑战自我(1-4-1、1-12-2、1-19-1)、利他主义(1-10-4、1-12-7、1-21-6)构成问题解决者动机的一个重要维度是内部动机，是指参与者自我相关的驱动要素。相对于传统企业内部工作的管理约束，众包中参与者可以根据“兴趣爱好”选择自己可以胜任的任务(“能力胜任感”)，拥有较大自主决定权(“自由需求”)，可以将自己的创造力自由发挥(“创新需求”)。当完成难度较大的挑战任务时(“挑战自我”)，可以给参与者带来“成就感”，同时可以帮助企业或社会解决困难(“利他主义”)。2问题解决者外部动机的形成奖金激励(1-3-1、1-18-2、1-23-2)、任务发包方声誉吸引(1-2-10、1-18-7、2-29-2)、业余时间的合理利用(1-2-1、1-7-4、1-25-1)、工作方式无条件约束(1-2-7、1-1-3、1-11-8)构成问题解决者动机的另一个重要维度是外部动机，它是外界的刺激因素。众包任务中的“奖金激励”是吸引参与者的重要外因，而且对参与者没有年龄、学历、专业等条件约束(“工作方式无条件约束”)，是参与者们工作以外时间的赚钱、锻炼的好机遇(“业余时间的合理利用”)。企业的知名度越大，任务的参与者数量越多，企业的知名度可以为参与者带来心理收益(“任务发包方声誉吸引”)。3问题解决者内化外部动机的形成声望需求(2-23-5、2-28-3)、社交需求(2-26-1、2-34-6、2-38-1)、个人能力锻炼(1-2-6、1-12-3、1-15-10)、学习需求(1-3-4、1-8-3、2-32-6)、职业发展需求(1-18-10、2-24-5、2-37-3)构成问题解决者动机的最后一个重要维度是内化的外部性动机，它是前两种动机的综合。众包提供了兴趣爱好者们交友的平台(“社交需求”)，建立个人圈子中的威望(“声望需求”)。同时众包中的任务可以“锻炼个人能力”，通过众包活动的锻炼可以学习到新的知识(“学习需求”)，从而帮助个人职业发展(“职业发展需求”)。4问题解决者的行为形成参与态度(1-18-8、2-37-7)、参与涉入度(1-6-4、1-11-4、2-28-4)内部动机、外部动机和内化的外部动机是“参与行为”形成的主要因素。较强的参与动机有助于建立积极的“参与态度”和较高的“活动涉入度”，从而助于参与绩效的提升，实现企业的众包目标。SelectiveCoding。、、3436。、、、“”“”2。——。。1．。1。、、10。、、、、、、、、、、“”、、、。。2。、032013210。1-11-6。1-16-2。2．。15。、1-18-82-37-7。。33。20。11-15-1、2“”“”。21-15-4、5“”“”。31-3-1、2“”“”432-38-1“”“”。5302-23-4“”134、10。。4、、。39．88%25．6%34．52%1。、、、、。4类别动机频次频率类别内部整体动机内部动机兴趣爱好2638．81%15．48%追求成就感1116．42%6．55%自由吸引1116．42%6．55%挑战自我710．45%4．17%创新的需求68．96%3．57%能力胜任34．48%1．79%利他主义34．48%1．79%外部动机奖金激励2762．79%16．07%工作方式无约束613．95%3．57%业余时间的合理支配613．95%3．57%平台与任务的吸引49．30%2．38%内化的外部动机个人能力锻炼2543．10%14．88%学习需求1118．97%6．55%职业发展915．52%5．36%圈子声望915．52%5．36%社交需求46．90%2．38%、1。、、、、、、79－10。3。、164。。、、。2320132。、、1014。。。。。、。1。、。。。。2。。。、、34。。。。、。1HOWEJ．TheRiseofCrowdsourcingJ．WiredMegazine20061461－4．2JEPPESENLBLAKHANIKR．MarginalityandProblemSolvingEffectivenessinBroadcastSearchJ．OrganizationScience20102151016－1033．3AFUAHATUCCICL．CrowdsourcingasaSolutiontoDistantSearchJ．AcademyofManagementReview2012373355－375．4．N/OL．2008－03－2532012－12－22．http//finance．sina．com．cn/review/observe/20080325/15114665179．shtml．3345TERWIESCHCXUY．InnovationContestsOpenInnovationandMultiagentProblemSolvingJ．ManagementScience2008549529－1543．6MUNIZAMO'GUINNTC．BrandCommunityJ．JournalofConsumerResearch2001273412－432．7AMICHAI-HAMBURGERY．PotentialandPromiseofOnlineVolunteeringJ．ComputersinHumanBehavior2008242544－562．8ANTINJCHURCHILLEF．BadgesinSocialMediaASocialPsychologicalPerspectiveJ．UXScientist20117543－67．9