物流企业运作模式选择研究

物流企业运作模式选择研究内容摘要：随着现代物流的快速发展，物流企业纷纷涌现，由于对物流运作模式不清晰、战略目标不明确，在很大程度上影响了物流企业的发展。本文对物流企业的运作模式、特点及选择进行了深入探讨。关键词：物流企业运作模式选择物流企业运作模式的含义物流运作模式是物流企业战略定位在一定时期内的具体体现，是指物流企业如何运作，是物流企业战略目标的具体化、深化的方法体系。物流企业的战略定位是运作模式的根源和制定准则，它包括业务要素、运作功能以及由运作而形成的收益和支出。物流企业的运作模式侧重于过程，即当物流企业的市场定位及服务领域明确以后，就会确立企业的战略目标，这就需要有一整套体系来实现这个战略目标，这套体系的内容就是物流企业的运作模式。物流企业的运作模式因企业的市场定位及所提供服务领域的不同而有所不同。物流企业的业务功能包括运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能。运作要素可以借助《物流术语》中关于物流的定义来加以分析：在运输中包括铁路运输、公路运输、空运、水运等；在仓储和配送中包括储存、装卸、搬运、拣货、保管、包装、流通加工、配送等；在信息管理系统中则包括记录、订单管理、预测、跟踪、库存管理、决策工具、销售分析、绩效管理等。物流业务要素是物流业务功能的基础，是具体的作业；物流业务功能是对物流业务要素的计划、执行和控制的管理。就如同运输作业和运输管理、仓储作业和仓储管理的关系一样。因此，物流运作模式是一种物流业务运作，包括物流业务要素、物流业务功能以及这些业务形成的收益和支出。物流企业运作模式的特征（一）企业运作模式的一般性特征任何一个企业或者行业都有自己的运作模式，由这些企业或行业的运作中不难发现，运作模式的一般性特点有以下几种：必须性。任何一个经营项目中都应当有运作模式。多样性。不同企业的运作模式可能不同，相同企业的运作模式也未必相同；同一个企业的不同发展阶段其运作模式也不尽相同。灵活性。企业的运作模式不是一成不变的，它会随着企业的发展而不断地变化和调整。体现企业的核心竞争力。完善的运作模式是企业的核心竞争力；独具创新的运作模式可以提高竞争对手的准入门槛，并因此支持企业的发展。企业盈利的基础。成功的运作模式是企业盈利的基础条件，如果企业的运作模式不能有效运作，企业必定难以获利。（二）物流企业运作模式的主要特征对于物流行业而言，市场对于物流系统运作的要求是准确、快速、高效及个性化。其中准确与快速是物流企业生存之本，只有在满足了快速、准确的前提下，才能发展个性化服务和提高企业运作效率。在企业竞争空前激烈的今天，为了在以时间为基础的竞赛中占据优势，必须建立一整套对环境反应敏捷和迅速的运作模式。这就要求物流企业的物流服务要有健全的网络，网络的覆盖范围必须涵盖客户业务要求的每一个区域，因此物流企业要有星罗棋布的网络配套系统，才能满足客户要求；其次，对于物流系统而言，需要对一系列物流环节和各单元协调一致的一体化运作，才能高效率地完成物流服务，因此网络化和一体化是物流运作模式的主要特征。1.网络化。物流服务的网络化应当包含两个方面的内容：实体化的物流网络；电子化的物流网络。物流领域网络化的基础是信息化，一般包含两层含义：物流配送系统的计算机通讯网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络；与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。一是物流实体网络化。物流的过程如果按其运动的程度即相对位移的大小观察，它是由许多运动过程和许多相对停顿过程组成的。一般情况下，两种不同形式的运动过程或相同形式的两次运动过程都要有暂时的停顿，而一次暂时停顿也往往连接两次不同的运动。物流过程便是由这种多次的运动—停顿—运动—停顿所组成。与这种运动形式相呼应，物流网络结构也是由执行运动使命的线路和执行停顿使命的节点两种基本元素所组成。节点与线路相互联系、相对配置以及其结构、组成、联系方式不同，形成了不同的物流网络，物流网络的水平高低、功能强弱则取决于网络中两个基本元素的配置和整个基本元素本身。物流管理网络则主要是为了保证服务的质量及企业内资源充分使用，为降低成本与扩大市场容量做贡献；物流客户网络则主要是通过现存用户的口碑吸引其上下游企业及其他企业加入，进一步抢占市场份额。物流服务网络越大，可以为客户提供的仓储、运输及其它物流信息的增值服务就越多。一方面，巨大的生产规模将降低企业的平均运营成本；另一方面，该网络也将吸引更多的潜在客户，占据足够大的市场份额。但由于现在的物流企业大都是以自己为核心建立的网络，其物流网络不可能遍布到全国的每一个角落，因此跨行业、跨区域、跨地域的物流网络实际上在我国并没有真正形成。二是物流网络信息化。物流网络信息化包含经营的网络化和设施的自动化。经营网络化是指将网络技术运用到物流企业运行的各个方面，它包括企业内部管理上的网络化和对外联系上的网络化。发达国家的物流企业都有完善的企业内部网和外部网，货物运行的各种信息都会及时反馈到内部网的数据库上。网络上的管理信息系统可以对数据进行自动分析和安排调度，自动排定货物的分检、装卸以及运送车辆、线路的选择等等；企业的外部网络一般都与因特网对接，用户在因特网上就可以下订单、进行网上支付，并对货物可以随时查找跟踪。今后我国物流业应该重点采用一些信息化的技术和设备，如电子订货系统、管理信息系统、企业资源计划系统以及识别技术、自动机械技术、自动跟踪技术等，从而不断提高自身的信息化程度，缩短与国际先进水平的差距。比如物流配送中心向供应商提出订单的过程，就可以使用计算机通讯方式，借助于增值网（van）上的电子订货系统（eos）和电子数据交换技术（edi）来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的订货的过程也可以自动完成；物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下的物流活动的主要特征之一。当今世界internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化成为必然趋势。而真正的物流网络化，应当是电子化的物流网络和实体化的物流网络结合在一起。实现物流网络化必须解决的两个关键问题，这也是我国发展物流业的两个最大的制约因素：一是管理因素，二是技术因素。2.一体化。表现为以下方面：一是物流服务内容的纵向一体化。提供一体化物流服务就是把用户的物流业务从规划设计到运行管理全部承担下来，使用户拥有一个高效、通畅的物流体系。在供应链急剧变化的时代，物流企业通过增值服务来扩大营业额已是一个重要手段。完善增值服务不仅可以降低成本，增加了物流企业的收入，更重要的是承担了上游企业和下游企业所分离出来的业务，提供超出用户期望值的增值服务，使其成为供应链中不可缺少的一个重要组成部分，从而可以稳定客户群，促进自身发展。二是物流服务水平一体化。物流服务水平一体化是指物流企业所提供的服务水平都是一样的，即每个客户在任何地方的任何一个服务网点都能享受到无差别的服务。这样即保证了服务水平的一致性，也有利于企业的长足发展。物流企业运作模式的选择物流运作模式是物流运作实施中的首要问题，物流企业要发展，就要通过市场的战略定位确立自己的物流运作模式。在物流领域中，运输企业运作模式的确定比较容易，由于只侧重于物流运输这样一个环节，只要能整合合理的运输工具实现干线、支线或“最后1公里”配送的运输过程，运输企业的运作模式就能实现，但在专项物流中，就要涉及一些专业的运作体系，比如农产品物流，其运作模式，除了要具备一系列的系统化的软硬件设施，如运输工具、仓库、中转工具、装卸、分拣、包装等，还要根据农产品的特点提供完善的服务手段，这样才能很好地实现农产品物流服务。而供应链物流的运作模式基本上是以核心企业的物流配送中心为主，将物流服务网络覆盖到供应链企业的所有区域，它侧重于整个供应链企业之间的关系。供应链物流是为企业之间提供物流服务的，它与局域网相类似。不同的物流企业有其不同的战略目标和市场定位，因此运作模式也不尽相同。同一个物流企业在不同的发展阶段，也会随着战略目标和市场定位的不同而有不同的运作模式。如快速物流企业，在企业起步期，由于资源和条件的匮乏，企业的运作模式应该是量力而行，更多的是以整合社会资源的合作与协作的方式来谋求发展；运作中则侧重于成本较低的人力而不是靠更多的硬件设施的投入来实现整个物流服务。在成熟期，核心竞争力则成为企业运作模式的重心，同时资金的投入和硬件设施的改善成为完善物流企业运作模式的重要方式。随着物流企业规模的扩大、运作体系的庞大，企业的物流运作模式也在不断地完善和提升，物流企业所提供的物流服务质量必然会越来越高，范围也越来越广，这是未来物流企业发展的必然趋势。因此，选择物流企业的运作模式应当考虑以下方面：（一）确定服务区域服务区域是指物流企业提供物流服务的覆盖范围。物流企业应当根据自己现有的资金、设备及软硬件条件来界定自己企业的物流服务范围。根据服务的范围，物流服务一般分为国际物流、全国物流、区域物流、市域物流和配送等五种类型。（二）确定服务对象服务对象是指物流企业提供物流服务的客户，只有明确物流企业的服务对象，才能在提供物流服务时有的放矢，根据企业现有的资源，为目标客户提供完善、周到的物流服务。如果服务对象不明确，服务对象过宽、过杂，则服务质量低下，最终导致客户的丢失。（三）确定服务产品物流企业的物流服务产品是指物流企业在明确了市场定位后，根据市场定位推出的相应的物流服务项目，物流服务产品是企业战略定位的具体化和深化。企业可以根据自身的特点确定服务产品，物流服务产品的类型可以按物品的重量、体积划分；还可以按物品本身的物理、化学性质划分。不同的物品，其物流服务模式也不同，这就需要物流企业根据自身的实际情况以及企业的市场定位来确定服务产品及类型。（四）确定服务手段物流企业的服务手段包括物流系统中的各种软硬件设施、设备的选择和使用。如运输，是指运输方式的选择，是单一运输方式还是多式联运；在多式联运中的主导运输方式是什么。又如仓储，是指仓储型、配送型、中转型、分拨型还是综合型的仓储物流服务。再如信息系统，要明确信息系统功能的实现方式及其效果。（五）确定业务模式业务模式是指物流企业为实现物流服务产品线而采取的运作体系，主要是指业务流程运作的实现与衔接的模式。由若干物流服务产品的组合就是物流服务的产品线。不同的物流服务产品其运作体系不同，物流企业在推出服务产品时，要因时、因势、因地进行选择。另外，物流企业在一定时期内提供的物流服务产品并非是单一的，而是会根据企业现有的资源状况，在提供主导物流服务产品的同时，为社会提供相关的一系列物流服务产品，这样，物流企业就会形成一个由若干物流服务产品组合构成的物流企业的产品线。物流企业在不同的发展阶段所提供的物流服务产品线也会有所不同。物流企业的服务产品组线中主导产品与其它产品具有衍生性、派生性和互补性等特点，只有这样，物流企业的服务产品线才能与服务模式完全融合、有效利用，充分发挥服务运作体系的功能和效率。通过以上分析可知，物流企业要建立适用的有效的业务运作模式，就要从众多的物流要素中选择与企业所要提供物流服务的相关要素来进行组合，从而构成企业的业务运作模式。同时，物流企业也可以在各个要素中选择所必需的相关要素，组成企业独特的业务模式。只有确定好物流企业的运作模式，物流企业才能真正对自身有一个准确的定位，才能在未来物流的发展中真正成为物流互联网中的一个环节，并随着物流的网络化、全球化和一体化的实现而迅速成长。