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2021/11/7易简理发器-理发更容易1QC手法培训品质管理部2010年11月8日来自资料搜索网()海量资料下载2021/11/7易简理发器-理发更容易2旧七大手法检查表分层法柏拉图因果图直方图散布图管制图2021/11/7易简理发器-理发更容易3检查表一.什么是检查表?将需要检查的项目和内容一一列出来，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法。二.检查表的种类检查表分为记录用检查表和点检用检查表两种（诊断表，问询表，统计表，调查表，记录表，考核表等）2021/11/7易简理发器-理发更容易4三、检查表的应用步骤确定检查项目确定检查的频率确定检查的人员依检查表项目进行检查并记录对检查出的项目要求相关责任单位及时改善检查人员在规定时间内对改善效果进行确认总结经验持续改进2021/11/7易简理发器-理发更容易5某加工一关键尺寸，为掌握整个过程的变异、稳定情况，连续跟踪取样了如下数据，请以调查表的形式整理该数据（该尺寸规格值为5.0±0.6）。四、例子123456789104.95.15.05.04.85.15.25.04.84.65.35.04.95.04.75.05.45.15.15.04.95.55.04.84.75.44.85.05.25.65.04.95.35.15.24.84.74.95.15.04.64.55.04.95.05.25.14.95.15.22021/11/7易简理发器-理发更容易6质量分布调查表测量个数5.8总计上限5.65.75.45.55.25.3中心值5.05.14.84.94.64.7下限4.44.54.24.3小计调查人:______调查数:______调查方式:______调查时间:___________2021/11/7易简理发器-理发更容易7分层法分层法又叫分类法、层别法或分组法,就是按照一定的标志,把搜集到的数据加以分类整理的一种方法.分层的目的在于把杂乱无章的数据加以整理,使之能确切地反映数据所代表的客观事实.2021/11/7易简理发器-理发更容易8通常有以下几种分层方法1、操作人员：个人、班次、经验2、机器设备：机器、工具3、材料：来源、品种、生产批次4、加工方法：加工、装配、测量、检验5、时间：上下午、早晚班、季度、年月等。6、环境：室内环境、气象、空气、电磁等7、其它：发生情况、发生位置等。2021/11/7易简理发器-理发更容易9举例在磨床上加工某零件外圆，由甲乙两工人操作各磨100个零件，其产生废品45件，试分析废品产生的原因。甲乙合计100100200表面粗糙度不合格213圆度超出规范123锥度不合格31821碰伤17118小计232245若只对工人，不对不合格原因进行分层：两工人的废品率相差无几，找不出重点。若只对不合格原因，不对工人进行分层：则会得到主要因素为锥度不合格、碰伤两原因。对工人及不合格原因分层后：甲工人主要因素为碰伤；乙工人主要因素为锥度不合格2021/11/7易简理发器-理发更容易10排列图(柏拉图)■排列图是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表■排列图的作用①识别各质量改进项目对问题影响的程度②确定关键的少数质量改进项目,找寻改进机会■排列图的组成要素调查表横坐标左纵坐标右纵坐标项目内容单位符号矩形方框累计百分比描点连接符号更高!更快!更强!2021/11/7易简理发器-理发更容易11排列图的制作方法手工制作排列图步骤介绍⒈确定调查项目和度量单位与女朋友约会失败项目分析(单位频数:次百分比:%)⒉收集数据做调查表项目频数累计累计%电话打不通50150150.1父母不同意20971071.0电话机坏12683683.6工作多加班8492092.0去逛街了4996996.9跟别人约会2199099.1生病了9999100⒊画横坐标、列项目名称电话打不通电话机坏父母不同意生病了工作多加班去逛街了跟别人约会⒋画左、右纵坐标,标注单位1000800600400200频数:次10080604020%⒌在项目内容上画方框⒍项目累计百分比描点⒎项目累计百分比连线⒏填写数据标志501次209次126次84次49次21次9次50.1%71%83.6%92%96.9%99.1%⒐描述分析结论电话打不通父母不同意电话机坏症结2021/11/7易简理发器-理发更容易12一、分析现象用排列图与不良结果有关，用来发现主要问题：●质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等●成本：损失总数、费用等●交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等●安全：发生事故、出现差错等二、分析原因用排列图这类排列图与过程因素有关，用来发现主要问题:●操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况以及个人本身因素；●机器：机器、设备、工具等；●原材料：制造商、工厂、批次、种类；●作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法；排列图的分类2021/11/7易简理发器-理发更容易13应用注意事项(1)一般来说，主要因素应只是一、二个，至多不超过三个，否则就失去找主要因素的意义。当各项数据分配比例差不多时，应从其他角度收集数据再做分析。(2)分类项不可太少少于4项没任何意义，5-9项较合适(3)在采取措施之后，还应作排列图，以进行效果检查对比。(4)收集数据的时间一般为1～3个月比较合适，时间太长，生产过程往往会有较大的变动，影响数据的可比性。时(5)不太重要的项目很多时，横坐标会变得很长，通常把这些列入“其他”项，排在最后。2021/11/7易简理发器-理发更容易14因果图（特征要因图）定义：因果图又叫石川图或鱼骨图，是表示质量特性与原因关系的图，是1953年由日本东京大学教授石川馨第一次提出。作图要点：（1）明确需要分析的质量问题或确定需要解决的质量特性（2）召集同该质量问题有关的人員参加“诸葛亮会”集思广益,各抒己见。（3）有多少品质特性做多少张图。（4）原因一定要分解到可以采取措施为止（末端原因）。（5）用数据事实客观评价每个因素找出真正的重要因素。（6）记录有关事项（如产品名称、工序、小组名称、参加人及日期等。）（7）做法要规范。（8）重点放在如何解决问题上，需依5W1H列出。2021/11/7易简理发器-理发更容易15因果图类型生产效率为什么这么低？个人能力为什么这么低？不良品为什么这么多？生产成本为什么这么高？如何提高生产效率？如何提升自身的能力？如何防止不良品发生？如何降低生产成本？追求对策型追求原因型2021/11/7易简理发器-理发更容易16因果图图解追求原因型为什么如何追求对策型2021/11/7易简理发器-理发更容易17举例活塞销孔孔径尺寸超差未按中间尺寸对刀方法材料机床床温不够环境操作者量值传递标准不一致无温差修正标准责任心差室外气温影响自然时效不好停车时间长预热时间短刀头未压紧未按工艺执行未定时检测早晚温差大寒流暖气不正常室内温差大两台量仪量值不一致未在标温下鉴定环规人工时效不好炉温低毛坯变形时间短2021/11/7易简理发器-理发更容易18直方图定义：直方图是通过对数据的加工整理，从而分析和掌握质量数据的分布状况和估算工序不合格品率的一种方法。用途：常用于分析质量原因，测量工序能力，估计工序不合格品率等。作直方图的三大步骤：(1)作频数分布表(2)画直方图(3)进行相关计算2021/11/7易简理发器-理发更容易19例：CVJ外接头某车削直径统计结果,共100个数据（mm）日/月1＃2＃3＃4＃5＃日/月1＃2#3#4#5#10/9454641423920/9514854515011/9454540434821/9524951524912/9464843454522/9474552474613/9474745444423/9494647484514/9444244474624/9484748484315/9484346484725/9434849484016/9494947494826/9464346464017/9474548474427/9474344474718/9444749484328/9494443424519/9424645484029/950464543382021/11/7易简理发器-理发更容易20编制频度分布表㈠筛选数据求最大最小值最大值：Max=54最小值：Min=38㈡求极差级差R=Max-Min=54-38=16㈢将所有的数据分成10个组，则每组之组距H=16/10=1.6㈣计算每组之上下限：最小组的下限Min-a/2(a:为测量单位)，假设统计值都是整数，则测量单位为1统计值含一位小数则测量单位为0.1，以此类推最小组下限为：38-1/2=37.5，上限为：下限+组距=37.5+1.6=39.1第二组的下限=第一组的上限，其他以此类推最小组的数据范围为：37.5～39.1中心值为：μ=（37.5+39.1）/2＝38.3㈤依次算出每组的上下限及中心值如下表：2021/11/7易简理发器-理发更容易21频度分布表组数数据范围中心值记录频度137.5～39.138.3//2239.1～40.739.9////4340.7～42.341.55442.3～43.943.110543.9～45.544.720645.5～47.146.3/26747.1～48.747.9//17848.7～50.349.5////9950.3～51.951.1///31051.9～53.552.7///31153.5～55.154.3/1\////\////\////\////\////\////\////\////\////\////\////\////\////\////\////\////2021/11/7易简理发器-理发更容易22频数分布051015202530频数分布35.037.539.140.742.343.945.547.148.750.351.953.555.160.0mm%46频数（个）(n=100)X规格：35.0～60.0mm%2021/11/7易简理发器-理发更容易23分组不宜过多,也不宜过少,一般用数学家史特吉斯提出的公式计算组数,其公式如下:K=1+3.32Lgn一般对数据之分组可参考下表:数据数组数50~1006~10100~2507~12250个以上10~202021/11/7易简理发器-理发更容易24如何依据图案的分布状况判断1.如图中表示中间高,两边低,有集中的趋势,表示规格.重量等计量值的相关特性都处于安全的状态之下,制品工程状況良好.如下图所示:0123456789102021/11/7易简理发器-理发更容易252.如图中表示缺齿形图案,图形的柱形高低不一呈现缺齿状态,这种情形一般就来大都是制作直方图的方法或数据收集(测量)方法不正确所产生.如下图所示:01234567892021/11/7易简理发器-理发更容易263.如图所示为绝壁形,另外一边拖着尾巴,这种偏状型在理论上是规格值无法取得某一数值以下所产生之故,在品质特性上并沒有问题,但是应检讨尾巴拖长在技术上是否可接受;工具的松动或磨损也会出现拖尾巴的情形.如下图所示:0123456789102021/11/7易简理发器-理发更容易274.双峰型有两种分配相混合,例如两种机器或两种不同原料间有差异时,会出现此种情形,因测定值受不同的原因影响,应予层別后再作直方图.01234567892021/11/7易简理发器-理发更容易285.离散型测定有错误,工程调节错误或使用不同原材所引起,一定有异常原存在,只要去除,即可制造出合规格的制品0123456789102021/11/7易简理发器-理发更容易296.高原型不同平均值的分配混合在一起,应层別之后再作直方图0123456789102021/11/7易简理发器-理发更容易30与规格值或标准值作比较1.符合规格A.理想型:制品良好,能力足够.制程能力在规格界限內,且平均值与规格中心一致,平均值加减4倍标准差为规格界限,制程稍有变大或