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街道关于2021年度公共服务建设及公共服务满意度测评工作的总结街道关于2021年度公共服务建设及公共服务满意度测评工作的总结为进一步夯实我街道公共服务建设水平，提升群众公共服务满意度，我街道高度重视，精心组织，认真对照近几年公服测评结果，组织自查，深入整改，努力推进公共服务建设工作，现将此项工作推进情况总结如下。一、xxxx年工作总结（一）主要做法1、加强领导，精心组织一是召开会议专题研究部署。按照新区公共服务建设要求，我街道高度重视，召开党工委专题会、机关干部大会、村社区干部大会等各级会议深入研讨，对公服测评工作进行详细安排部署。二是成立工作领导小组。成立党工委书记为组长，分管领导为副组长，办公室主任、村社区干部为成员的公共服务工作小组，牵头做好公共服务工作。三是加强沟通协调。积极与新区职能部门对接，及时解决和整改存在的问题，加强与测评公司沟通协调，熟悉测评的内容，注意的方式方法和技巧。2、强化整改，落实责任街道围绕xxxx年公共服务满意度测评的意见建议和新区组织xxxx年度公共服务模拟测评。对意见建议进行梳理排查，加强与相关单位的沟通协调，分类梳理意见建议，召开专题会议，制定了整改方案。同时结合本街道重点工作目标任务、民生实事、办公室和村级目标工作任务进行分解细化，明确责任单位及人员，完成的时限，及时建立“三本台账”即问题台账、整改台账、督查督办台账。做到了任务清、责任明、时限定、措施实。3、夯实基础、全面推进一是夯实公服建设基础。年初研究确定了重点建设的八大重点工程和十大民生工程，切实完善公共服务建设，提升公共服务水平。二是加强宣传培训，请新区目督办工作人员和聘请测评公司对街道、村（社区）干部进行宣传培训，并自行组织镇村干部对议事会人员、重点道路周边群众进行宣传。三是建立长效机制，夯实平时基础工作，加强组织领导，压缩目标责任，加强宣传领导，加强协调沟通，建立应急机制。四是开展自我测评。与x市农调队衔接，聘请第三方开展测评，并组织村大对辖区各村（社区）开展测评，对测评发现的问题建立台账要求及时整改。（二）存在不足1、公共服务建设方面存在短板如此次测评群众满意度相对较低的交通出行问题，是由于我街道正在实施连村路建设，涉及x个村，由于道路在建设过程中，对群众出行确实带来一定的不便，目前，连村路一期已建成通车，二期正在抓紧推进。2、宣传工作做得不到位宣传方式和载体都较单一，导致宣传的效果不明显，群众对相关政策知晓度不高。3、部分问题街道这个层面难于解决如群众反映的公交出行、开通天然气、教育、医疗、法律服务等方面。二、xxxx年工作思路二、xxxx（一）强化问题整改一是针对群众反映较差和满意度较低的问题，组织涉及办公室和村社区专题分析，找出问题症结，建立问题台账，有针对性地制定解决措施逐一加以解决。街道暂时不能解决的，耐心细致做好群众的解释工作，争取群众理解支持。二是结合各项工作推进中发现的问题，积极想办法加以解决落实。（二）夯实基础工作一是高度重视公共服务建设工作。年初研究确定了重点建设的八大重点工程和十大民生工程，切实完善公共服务建设，提升公共服务水平。二是整合各项资金加强对基础设施的完善，整合筹集资金加强对农田、水利、村（社）道等基础设施进行建设管护。三是提升公益性公共服务水平，配合职能部门提升基础教育、医疗卫生等方面的公共服务水平。四是积极开展自评工作，与x市农调队衔接，聘请第三方开展测评，组织村大对辖区各村（社区）开展测评，对测评发现的问题建立台账及时整改。五是提升服务效能，转变街道、村（社区）干部的工作作风，提升责任意识和服务意识，进一步提升服务效能。（三）加强宣传培训一是拓宽宣传渠道，对公共服务建设进行多维宣传。通过发放宣传资料、会议宣传、入户宣传、阵地宣传、张贴标语等多种形式宣传相关政策。并结合各项工作及时做好宣传，提高群众的知晓度、参与度、满意度。二是加强业务培训。聘请x市农调队的专家围绕第三方测评的内容，测评方式、经验做法对镇村干部、议事会成员、群众代表开展专题培训。