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ERP的原理和应用•发展于90年代•事前控制•多地区经营、混合生产模式•对企业流程的变动适应性不强供应链•供应商管理•实验室管理•Internet•流程重组•Intranet•对手监视•金融投资•MRPII•运输管理•……•……•客户管理•项目管理ERP集成范围•质量管理ERP：企业资源计划综合信息财务管理成本管理基础数据分销资源管理客户关系管理生产监控质量管理供应链管理库存管理经营管理生产预测销售管理采购管理设备管理人事管理主生产计划厂级作业计划车间作业计划生产计划管理ERP的逻辑结构图•资源管理ERP的创新之处人力资源数据实验室工艺厂房设备车辆•生产方式管理ERP的创新之处•管理功能供应链•供应商管理•实验室管理•Internet•流程重组•Intranet•对手监视•金融投资•MRPII•运输管理•……•……•客户管理•项目管理•质量管理ERP的创新之处•事务控制ERP的创新之处•跨地区事务处理ERP的创新之处•计算机信息技术数据挖掘全球定位系统（GPS）数码影像……AnyGeographicalLocationApplicationServersDatabaseServerManufacturingFinancialsAnyBrowserAnyDesktopERP的创新之处ERP的来龙去脉•一种管理思想？•一套应用软件？•一个复杂系统？ERP究竟是…管理思想软件产品管理系统ERP的概念层次ERP是一种管理思想最早提出ERP这一概念的是美国GarterGroupInc.，他们认为ERP的实质是在MRPII基础上进一步发展而成的面向供应链(SupplyChain)的管理思想。ERP将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等。ERP的概念层次ERP是一种软件产品以ERP管理思想为灵魂，综合应用了C/S体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业的成果。IT为ERP提供了技术支持，如网络技术、Internet/Intranet技术、EDI技术、条码技术、电子商务技术数据仓库技术、远程通信技术等，使得供应链或虚拟的企业联盟供应链上的各企业在业务往来和数据传递过程中实现电子方式连接。ERP的概念层次ERP是一种资源管理系统作为企业资源管理系统，ERP整合企业先进管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体。ERP强调供应链的管理，支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得更好的经济效益。ERP的概念层次实现对整个供应链的有效管理ERP的管理内涵ERP的管理内涵商业供应链系统详细模式定价管理成本控制经营状况统计分析总帐应收帐应付帐现金管理订单录入/开票库存管理采购管理零售管理分销管理客户信息管理供应商信息管理人力资源管理流程管理“链”管理财务管理内部决策•购买条件检查•即时库存显示•在线录入帮助•计价方式查询•直线发运中介•短货采购安排•工作日历约束•路线停转设计•多种票据格式•收货回执确认•运输人员安排•整车发货合并订单录入/开票后续处理•异常录入预警•客户预订处理•历史票据回顾•样品、赠品订单录入•可替代品显示工作排程开票发货•建议零售价调整•退货原因编码•单车利润分析•统计/查询流程管理分销管理客户客户客户客户代销点代销点零售商零售商批发商批发商地区仓库地区仓库地区仓库中心仓库制造厂分销资源计划DRP逻辑结构DRPMRP流程管理分销管理分销需求计划分销资源计划DRP模块结构电子数据交换系统工时和费用的管理仓库库位管理开发票管理批控制销售控制销售和市场信息销售报价补充定单控制运输队管理运输定单计划运输费率管理采购查询采购控制公共仓库管理包装控制采购合同管理销售合同运输定单管理流程管理•数据成批更新全面的物料主文件维护•多级权限设置•定价在线分析•维护记录日志•多种定价公式灵活的定价方式•日期敏感性•多优惠条件组合•营业税分摊•运费核算特定客户定价•价格底线预警•客户信息追踪•特定商品报价单•规格n•规格1客户群1客户群n•客户n•客户1客户总体商品大类1经营范围商品大类n•商品n•商品1行分类列分类定价矩阵定价管理内部决策•销售额与利税额•客户满意度统计•销售量与结存量•无形资产价值分析经营状况统计分析效益评价经营环境企业产出企业投入•流动资金投入•设备能力投入•固定资金投入•能源消耗投入•设备利用效率•资金利用效率•劳动生产效率•投资成果评价•社会贡献评价•客户市场需求统计•销售渠道统计•促销策略分析•劳动力投入•品类批量决策分析•供应商信誉统计•资金融措市场分析内部决策成本控制内部决策成本控制期间费用分摊原则商品客户供应商作业基准成本法ActivityBasedCost内部决策成本控制•传统的期间费用分配期间费用各工作中心商品单一的分配原则如：工时、销量•ABC法的期间费用分配期间费用作业成本集质检单据子作业成本细分搬运库存成本发生因素单位费用……元/次元/件元/份元/次……次件份次……商品成本发生因素数目（×）内部决策成本控制•BOA类似于MRPII的BOM，把计划与控制联系起来•对商品成本的分析更加精确，使商品定价更合理•通过把费用划归到“作业”，消除无效作业，提高资源利用率期间费用商品作业清单BOABillofActivitity内部决策WHAT－IF决策支持运行中的数据修订后的数据决策模拟用的数据调整修改方案1方案2方案3复制拷贝内部决策现金管理•有效的预算控制•付款控制•灵活的帐号定义•现金需求管理•自动生成记帐凭证•方便的汇总与查询•现金收款自动匹配•强有力的信用控制•自动发票生成•自动形成分录现金管理•商品成本计算•作业成本计算•库存成本计算•成本模拟应付帐•成本中心核算总帐应收帐•杂项收支•支票自动打印•银行对帐•余额与帐务查询•强大的报表功能•自动发票生成•自动形成分录成本控制应付帐总帐应收帐财务管理供应链供应市场采购储存销售需求市场商业企业供给信息/增值流/工作流需求信息/工作流资金流出财务与成本控制（资金流/工作流）资金流入“链”管理不同供应链的价值增值分布“链”管理A供应链应该是一个连续的、集成的完整系统。B面向最终用户需要,形成综合产品集。C供应链的每一成员都能够从中得到利益。D保证物流、信息流、工作流是畅通的，消灭各种隔阂和误解。E通过发挥每一成员的专长并加以集成来优化整个过程。F按照明确规定的要求检查结果。供应链的管理原则“链”管理供应链的本质不确定性库存“链”管理HP公司台式打印机供应链的改进部件生产整机装配分别包装批发部门消费者多品种的库存部件生产整机装配批发部门分别包装消费者单品种的库存库存数量，库存价值，效益3000万美元“链”管理供应链管理的实现阶段1：基础建设采购物料控制分销销售生产阶段2：职能集成物料管理制造管理分销阶段3：内部供应链集成分销制造管理物料管理阶段4：外部供应链集成分销内部供应链供应商阶段5：供应链动态联盟供应链联盟从EDI到Internet•货运通知海关•进出口许可证•海关申报单•电子发票•定单确认税务保险银行运输“链”管理EDI通信报文生成及处理应用程序接口格式转换通信模块内部信息系统或数据库EDI通信网其他EDI系统其他EDI系统本地EDI系统“链”管理ERP超出了企业内部的资源管理，除了MRP功能模块，ERP还包括财务管理人力资源管理供应链管理（SCM)顾客关系管理(CRM)其它功能模块小结ERP是在MRPII基础上发展起来的，以供应链管理思想为基础，以先进计算机及网络通信技术为运行平台，能将供应链上合作伙伴之间的物流、资金流、信息流进行全面集成的管理信息系统。ERP面向企业供应链的管理，可对供应链上的所有环节有效地进行管理，把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。小结ERP是现代企业大型集成化管理信息系统的典型代表，除了充分体现先进技术的综合运用、充分实现信息资源的共享和企业资源的集成外，更重要的是能充分体现现代化管理思想与方法的综合运用。ERP的实施是复杂的，涉及公司组织结构、业务流程乃至管理模式的变革，设计企业的方方面面，因此，实施ERP是一项复杂、艰巨、耗资巨大的工程，其成功实施必须树立正确的应用理念，要有良好的方法论作指导。小结