乡镇2021年度群众和信访工作总结范文范例乡镇2021年群众和信访工作总结范文xxxx年,在市委、市政府的正确领导下,我镇党委、政府对信访工作高度重视、强化责任、控源治本,以新思路、新举措狠抓信访工作,为我镇信访工作的开展打下了新的局面。现将一年来我镇群众和信访工作总结如下:一、加强领导,提高认识我镇高度重视信访工作,将信访工作纳入了重要议事日程。一是成立了以镇党委书记x为组长,镇长文书君为副组长的信访工作领导小组,形成较为健全的镇、村、社三位一体的信访信息网络,切实做到信访工作有专人负责,落实到位。二是明确镇主管部门、各村负责人岗位职责,明确处理信访案件的时限要求及责任追究。今年初,镇党委根据市信访工作会议精神,结合我镇实际制定了《xxxx年金马镇信访工作计划》,对信访会议制度,信访案件办理、信访工作领导责任追究等都进行明确规定,同时,还对领导信访接待日作了详细安排,进一步落实了责任。三是强化信访工作目标管理制度。年初,镇群工办与各村、驻镇单位签订了综治信访目标管理责任书,明确工作目标、工作责任,年中和年终进行考核验收,进一步促进了信访工作落到实处。二、控源治本,抓住重点结合我镇的实际,抓住信访工作重点,控源治本。一是对全镇范围内的老上访户、群众关注的村级财务问题等实施重点管理,做到分工明确,责任到人。比如x镇木材加工厂老板x因经营不善,导致亏损严重,拖欠工人工资xx余万元的事情,工人前后x次集体到镇上访,要求处理。镇党政领导高度重视,安排党委副书记x与信访工作人员x同志专门负责处理此事,经多次与李泽文联系并向其解释相关法律法规制度,最终支付了拖欠工人的工资。二是镇党委、政府经常召开信访工作会议,分析全镇的信访工作形式,排查信访案件,研究热点、难点问题,尽可能做到心中有数,对一些重大问题决策或办一件群众比较关切的大事之前,对可能出现的信访问题,都要认真分析研究,倾听多方意见,不至于一旦遇到问题而措手不及。三、强化责任,狠抓制度为努力做好新时期的信访工作,我镇建立了各种信访制度,增强信访工作透明度,规范信访工作人员行为和信访人信访行为,我镇狠抓了首问责任制、来访接待制、定期排查研究调处制、领导接待制、领导包案制、责任追究制度和定期督查制度的落实,并通过加强法制宣传和依法治访,对上访群众进行法制教育。通过制度的建设,有效地规范了全镇信访工作,进一步促进了信访工作的规范化、制度化。一是落实领导接待日制度。按照信访条例的要求,修订了信访案件接待、登记、转办,并制定案件管理台账。每天有领导负责信访接待,对接访的案件按照谁接待谁主办的原则,做到事事有回音,件件有着落。二是重要信访案件和上级交办案件包案责任制度。重要的信访案件和上级转办的案件均落实到分管领导和相关部门,并对案件的回访程序负责。三是排查制度。针对各重要时期及敏感节点,镇党委、政府多次召开信访工作会议,分析全镇的信访工作形式,排查信访案件,研究热点、难点问题,尽可能做到心中有数。四是信访案件工作督办制度。明确转办、交办制度,办理期限,定期听取进度。五是回访制度。对处理的案件进行有选择的回访,满意率达xxx%。四、加大宣传,规范秩序为使广大群众更深的了解《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》、《信访条例》等内容我镇采用了“信访知识宣传”活动,并要求驻村干部、村社干部通过会议向群众宣传。同时对群众提出不合情、不合理、不合法的信访问题,有义务对群众进行解释,并做好宣传教育工作,xxxx年,我镇信访工作在镇党委、政府的领导下,在上级主管部门的指导下,通过全镇干部职工的努力,较好地完成了我镇的信访工作任务,但形式的发展、上级的要求、群众的愿望还存在一定的差距,在今后的工作中,按照科学发展观的总体要求,积极探索镇镇信访新的工作思路,发挥信访桥梁和纽带作用,扎实工作,为今后信访工作上台阶而努力。