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经理人之路——谈企业、学业、职业和创业胡德盛2012年10月29日2目录PART1我和我们企业PART2企业——另一种生命形式PART3学业与职业PART4经理人素质模型PART5向创业者致敬PART6职业生涯感受PART7注定失败的人PART8现在开始改变3参考1.HumanResourceManagement,RaymondA·Noe，JohnR·Hollenbeck等,中国人民大学出版社，20012.组织行为学，关培兰,武汉大学出版社，20003.总经理学——权力与影响力，哈佛商学院，1999感谢我所服务过的企业我的同事和朋友们4PART1我和我们企业1.1我的成长道路1.2.我服务的企业5懵懂的选择1989毕业分配新鲜的空气1994告别国企苦涩的责任1996负数开始价值的思考2003再次上路空前的挑战应接不暇的变化1.1我的成长道路6武汉邦维文化发展有限公司（2003——湖北经纶电子科技发展有限公司（2009——2.我服务的企业7PART2企业——另一种生命形式2.1人体结构图2.2何为企业2.3企业分类2.4就业去向比例8企业法人，与自然人一样的生命奇观2.1人体结构图？大脑决策机构手臂营销部门腿脚运营部门骨骼骨干队伍心脏研发部门神经系统信息管理循环系统资源匹配关节部门协同9独立的营利性的组织，即运用各种资源要素（土地、劳动力、资本和技术等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。2.2何为企业102.3企业分类1112.3企业分类2122008年、2009年、2010年的数据统计，全国公务员的数量分别是659.7万人、678.9万人、689.4万人近两年年均增长约15万人。（据2012年3月13日《北京晨报》）至2012年9月，中国服务业从业人数已达2.90亿左右，而制造业为2.25亿。（2012年10月19日《环球时报》引用《中国投资参考》）2.4就业去向比例1132.4就业去向比例214PART3学业与职业3.1知识与能力之惑3.2从学业到职业3.3职位的方向和层次3.4成功的职业生涯15能力与知识属于不同现象和范畴。知识:人类认识和经验的总结和概括；技能:通过练习而巩固了的自动化的活动方式；能力:为顺利完成活动而表现出来的个体心理加工模式。知识、技能的掌握较快，而能力则要以多方面的知识和技能为基础，经过反复多次的练习才能形成。3.1知识与能力之惑116学历≠知识≠能力能力=知识+技能的化学反应学历只是显示你花过学费，与能力没有太大关系人力资源是一种商品，价格取决于效用，学历充其量只是产地或者商标。3.1知识与能力之惑217学业：从资源的享用者通向价值的奉献者的转化器职业：参与分工，创造财富，获得报酬，实现价值。3.2从学业到职业18职位千差万别，但是总体分为：三个方向专业型：在某一领域或价值环节具备独特的、持续领先的技能管理型：具备良好的管理能力全能型：兼有专业型和管理型的能力从组织架构上分为三个层次：操作层标准化、流程化、重复性作业管理层资源的应用计划、组织、领导、控制决策层战略制定者资源组织者结果主要承担着3.3职位的方向和层次193.4职业生涯三要素实施质量资源配置战略规划职业生涯成功职业生涯的三大要素203.4.1.为什么需要战略规划了解自身的定位（我是什么?）身处什么样的环境（宏观环境和变化趋势）我的优势和劣势（微观环境和竞争地位）设立正确的目标（我要做什么？）短期目标（1-3年）中期目标（4-7年）长期目标（8-15年）确立基本的方针（我怎么做？）需求的标准、程序问题排序、统筹步骤213.4.2三大要素之解剖要素成功条件常见败因战略规划与人生目标相匹配的职业规划；对社会需求有足够了解；与决策顾问的高效沟通无战略或矛盾的战略；错误的定位；需求规模太小；自以为是，不借助顾问；资源配置合理的资源投入和构建；外部专家的支援；资源不匹配；信息不充分习惯直接获取，忽视营造实施质量成熟有效的实施程序和执行力；极强的自我管理能力；对成本、品质和时间的平衡把控；明确以需求为导向无视需求或了无专长；对信息反馈反应迟钝；错误的时机；缺乏应变能力讨论：你是否习惯与他人讨论职业规划？与谁讨论？22PART4经理人素质模型4.1素质体量的三维模型4.2罗伯特•卡茨的技能组合（1955）4.3哈佛商学院的总经理素质标准（1995）4.4其它理论23素质，是指决定一个人行为习惯和思维方式的内在特质，包括技能、知识和道德。素质是一个人能做什么（技能、知识）、想做什么（角色定位、自我认知）和会怎么做（价值观、品质、动机）的内在特质的组合。4.1素质体量的三维模型1244.1素质体量的三维模型2高度（技能，决定可承担的职责内容和质量）宽度（知识，决定素质发展的速度与方式）深度（品德，决定价值产出的稳定性和方向）高度（技能）宽度（知识）深度（品德）251955年，美国管理学家罗伯特•卡茨(RobertKatz)提出了管理者应具有的三种基本技能：技术技能（technicalskills）应用专业知识或技术的能力。人际技能（humanskills）能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。许多人在技术上是出色的，但在人际技能方面却有所欠缺。管理者通过别人来完成工作，必须具有良好的人际技能。概念技能（conceptualskills）分析和诊断复杂的情况，找出解决问题的各种备选方案，进行评估并最后选定最佳方案。仅仅在技术技能和人际技能方面很出色，若不能理性地加工和解释信息，照样会失败。4.2罗伯特•卡茨的技能组合264.3.1技能创造性地思考问题的能力——突破传统严密推理的能力——逻辑分析解决问题的能力——设计解决方案综合能力——联系局部，考虑整体表达能力和谈判能力——以理服人，求同存异团队精神——团队之上，支持与合作企业家精神——目光远大，敢于担当领导才能——团结他人，排除万难4.3哈佛商学院的总经理素质标准274.3.2知识知识结构——精通一门，全面涉猎专业经验——熟练一种专业的理论、方法并成功应用全球视野——掌握变化，了解趋势，识别机会，跨文化沟通懂得技术——跟上技术潮流并致力于应用4.3哈佛商学院的素质标准284.3.3道德信守道德准则——坚守原则，身体力行不断提高自己——自我反省，终生学习正确评价自己——知己短长，接受批评，应付逆境行动果敢——决策果断，全力实施4.3哈佛商学院的素质标准29个人能力：认识能力——获取大量信息，筛选关键问题的能力。成熟能力——管理工作有相当大的压力，必须具备控制感情上的苦恼、彷徨和孤独的能力。发展能力——了解个人的局限性，能把反馈带到团队里，学习并提升，以接受新挑战。4.4其它理论30人际能力影响能力——使别人接受你的意见，按你的意愿行事，以及阻止别人履行与你意见相反的事项。领导能力——正确授权、帮助别人克服障碍完成共同目标。凝聚能力——建立团队并使各个分支或个体融成一体、高效运转的能力。洞察能力——实时知晓所处的状态、了解靠什么去推动别人以及他们是怎样看世界的能力。4.4其它理论31方向能力：感知预见能力——预见或了解企业外部变化的趋势，及可能对组织的影响。内部变革能力——设计制度、结构和实施步骤，使组织有效运转。行动能力——维持高工作负荷，捕捉重要问题，达成短期和长期目标。4.4其它理论32哈佛的告诫：总经理与总统的要求并无二致4.5总经理职责分布图334.6为自己设置一个评分表评价项目权重系数A分值B项目得分A×B54321技能30%创造性地思考问题的能力8%严密推理的能力7%领导才能。。。。7%知识30%知识结构10%专业经验9%全球视野。。。。8%道德30%信守道德准则10%正确评价自己8%行动果敢.。。。8%不确定性10%合计100%34PART5向创业者致敬5.1地球上最稀缺的资源5.2做个企业家，还是做个有钱人5.3实体企业的十面埋伏35美联社2012年元月10日：据苹果公司的文件披露，CEO蒂姆·库克2011年薪酬总额大约3．78亿美元，包括工资、奖金和认股权，大头来自获得的价值3.76亿美元认股权，其中半数行权日在2016年8月，另外一半行权日在2021年8月。经理人就是凭能力凭业绩吃饭的人，他们所具有的企业家才能可以点石成金。（SBA的企业家才能Entrepreneur挖掘计划）5.1地球上最稀缺的资源36许小年的演讲节录我常问中欧的企业家学员：你的核心竞争力是什么？有的同学说：我资源整合能力强。换句话说，就是和政府关系好，“整合能力”是政府关系、社会关系比较委婉的说法。我不反对你和政府搞好关系，在中国，做企业离开政府关系是很困难的，但我想说的是，政府关系不是你的核心竞争力，因为你会拉关系，我就不会吗？你会喝酒我就不会吗？你的竞争优势能够轻易地被别人模仿，这不叫核心竞争力。难以被对手模仿的优势才是核心竞争力，核心竞争力也是企业价值创造的核心所在，价值就是你满足的客户需求，你为客户提供了新产品、更高质量的产品，或者为客户节约了成本。通过良好的政府关系你当然可以赚钱，但是别忘了，虽然赚钱和价值创造密切相关，却是两个不同的概念。能赚钱并不意味你有价值创造的能力，而如果有了价值创造能力，迟早会赚钱。捕捉交易机会，能赚钱的是商人，创造价值的是企业家。5.2做个企业家，还是做个有钱人371、全球经济低迷期2、贸易摩擦加剧3、技术壁垒不断升高4、国进民退趋势5、人民币持续升值6、欧美遏制布局，周边国家竞争力上升7、各种成本不断上涨8、知识产权毫无保障，阻碍企业创新升级9、行政成本越来越高10、人力资源质量下降5.3实体企业的十面埋伏38PART6职业生涯感受6.1最好的导师是你自己6.2做参与者，不作旁观者、抱怨者、空想家6.3为每一件小事确立高标准6.4实践是获得能力的唯一途径6.5金钱是职业成功的副产品39全世界只有一个你，最了解你的是你自己；每天一小时面对自己的心灵，远离手机、网络、朋友，回顾战略规划、资源整合、实施质量，对照评分表，找出偏差，调整步骤。6.1最好的导师是你自己40紧迫感——变化每秒钟都在发生使命感——你为某件特别的使命而生历史观——偶然之中的必然6.2做参与者，不作旁观者、抱怨者、空想家41越是小事，越体现素养——海外游客自己不满意，别人怎会满意——批改作文要么不做，要么做到最好——电影《桥》6.3为每一件小事确立高标准42不必忙着找借口——建立强者心态积小胜为大胜——从来没有一蹴而就的成功6.4实践是获得能力的唯一途径43曲线下的面积为职业生涯总收入年收入职业生涯富于冒险型理性规划型漫无目的型社会均线6.5金钱是职业成功的副产品1446.5职位的接力赛跑职业生涯职业价值奉献职位1职位2职位3职位4….讨论：如何保证这些“选手”顺利“交接棒”？45PART7注定失败的人1、情商低下的人智商显示一个人做事的本领，情商反映一个人做人的表现。在未来的社会里，不仅要会做事，更要会做人，做人有时比做事更重要。良好的人际技能不等于“搞关系”动机、形式、结果都不同性格不是问题，一个真心关爱的眼神胜过万千花言巧语。2、心理脆弱的人随着竞争的加剧，企业发展过程中不可避免的会有来自各方面的压力，尤其是竞争的压力，心理脆弱将使你挑不起企业的重担，积极锻炼强健的身心才能在未来是赢家。增强心理承受能力的途径是不断迎接挑战并努力获得成功463、知识陈旧的人如今是资讯快速发达的时代，知识更新的速度越来越快，知识倍增的周期越来越短，要想靠早些时候学的知识“应付”一辈子，已完全不可能了。两种陈旧：一是自认为擅长的专业技能不能及时升级；另一种是夜郎自大，不能因应变化、虚心学习新的知识4、技能单一的人要想避免在职场中成为“积压物资”，唯一的办法就是多学几招，一专多能。这就是为什么复合型人才受欢迎的原因。社会对通才需求比例会越来越高；专才仍然十分珍稀，但是至少要具备基本的团队合作精神。475、反应迟钝的人“迟钝”就会“迟缓”，落后就要挨打，“敏捷”才是胜利的根本。每个人都是信息发射和接收中心，有意识的自我训练可以提高“灵敏度”6