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1111（二）简答题1．请简述组织内引起员工压力感的因素有哪些?�【答案要点】组织内引起员工压力感的因素主要有：�(1)角色模糊。当员工不理解工作内容时就会产生角色模糊，这是由于工作任务不明造成的，员工因此而感到工作压力。�(2)角色冲突。当员工不得不完成完全相反的目标时会产生角色冲突，由此而产生工作压力感。�(3)任务超载。员工由于必须对太多人的任务期望作出反应而感到压力。�(4)任务欠载。工作太少或工作单调也会使员工产生压力感。任务欠载最严重的后果是惰性，体力和精神上的厌倦和疲劳。�(5)人际关系。人与人之间的关系是产生工作压力的另一个重要来源。如果个人缺乏同事的支持，与同事关系紧张，都会使员工产生相当大的压力感。�(6)企业文化。企业文化和压力也是密切相关的，组织的心理氛围会对工作产生压力。这时，企业高层领导者的领导风格经常起着决定性作用。�(7)工作条件。如果工作环境的温度、噪声及其他条件恶劣，会使员工焦虑感增强，造成压力感。22222．请简述针对事故可能性进行事前评估的主要内容包含哪些方面?�【答案要点】针对事故可能性进行事前评估的主要内容包括：�(1)事故发生的可能性。对企业发生重大劳动安全卫生事故的可能性进行定量预测并划分等级。�(2)事故所处阶段特征的预先描述。事故所处阶段一般分为事故潜伏期、慢性危险期、事故爆发期和事故消解期。�(3)事故损害度的预先评估。主要包括人员伤害、营业额损失、资产与品牌损失、财务损失等，要按上述不同阶段详细描述。�(4)事故可能涉及的法律、法规。�(5)事故可能涉及的赔偿范围。预先设定赔偿的责任范围。�(6)事故管理费用。33333．《劳动合同法》对劳动者的哪些权利做了新规定?�【答案要点】�《劳动合同法》对劳动者的如下权利做了新规定：�(1)同工同酬的权利。所谓同工同酬，是指在相同或相近的工作岗位上付出相同的�劳动，应当得到相同的劳动报酬。�(2)及时获得足额劳动报酬的权利。�(3)拒绝强迫劳动、违章指挥、强令冒险作业的权利。�(4)要求依法支付经济补偿的权利。4444（三）综合题�1．2008年8月末一天的傍晚7点左右，H公司项目协调员郑捷在加班的时候突然感到腹部剧痛，一下子倒在了公司总部大楼办公室里。郑捷当即被同事送到医院，医生的诊断为：癌细胞扩散，病情无法挽回。50多天后，25岁的郑捷仅仅几个月的跨国公司职业生涯，随着他年轻的生命，一起结束。当年春节，郑捷的家属在收到了劳动局发来的《不予认定工伤决定书》后，就赔偿问题与H公司展开了争论。此前，医保支付了约13万元的医疗费用。郑捷死后，家属得到了保险公司10．5万元的寿险赔偿金。但郑捷的家属仍向H公司索赔14万元，理由是郑捷死于胃癌，这与他在公司工作期间压力过大、劳累过度有关。而H公司委派的代表认为每家外企都加班，没有人不让郑捷休息，关键是他自己对身体不重视，公司能做的只能是表示非常遗憾。�请根据本案例回答以下问题：�(1)郑捷的死亡是否应被认定为工伤?为什么?�(2)H公司的做法有哪些不足之处?5555(1)郑捷的死亡是否应被认定为工伤?为什么?�【答案要点】�郑捷的死亡不能被认定为工伤。《工伤保险条例》规定：在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。“工作紧张、压力过大”是癌症的一大诱因，但这并不能证明二者之间的因果关系。6666�(2)H公司的做法有哪些不足之处?�H公司没有任何过错。在当今竞争激烈的市场经济环境下，企业员工的工作压力是不可能消除的。任何企业都是追求效率、利润的，因此，企业总是会不断地给员工施加更多的期望和压力。但从该公司人力资源部的角度来讲，以下工作有待完善：�①郑捷是任职不久的新员工，这一时期对于他来说，要学的东西更多，承受的压力也要比老员工大，这就要求人力资源部为员工采取一些相应的措施。人力资源部对这些新员工应该给予更多的关心，这种关心不仅仅体现在口头上，比如建立一套压力预警体系，并有针对性地对员工进行抗压培训。�②应想办法安抚受损员工和利益相关者的情绪，尽量将问题在内部解决，使员工不采取诉诸法律的方式。这样既省去了应诉的麻烦，又避免了对企业名誉的危害。7777�2．李某于2009年1月23日进入一家中外合资公司市场部，负责所在区域的市场�营销工作。公司口头约定两个月的试用期，且试用期间只支付月基本工资800元，其他�概不负责，也不缴纳医疗保险，若试用期满后经考核合格则正式签订劳动合同，并享受�各种福利待遇。李某求职心切，在没有和公司签订任何书面协议也没有任何具体约定的�情况下开始上班。同年4月8日，按当初的口头约定，李某的试用期结束。可公司通知�李某：经考核，李某不能胜任公司市场营销工作。于是公司解除了和李某的劳动关系，�并结算工资2000元。李某不服，来到人力资源保障部门咨询，试用期内的医疗保险是�不是应该由公司缴纳?�请根据上述情况，作出分析。8888�【答案要点】�(1)《关于贯彻执行(中华人民共和国劳动法)若干问题的意见》(劳部发[1995]309号)第二部分第18条明确规定：“劳动者被用人单位录用后，双方可以在劳动合同中约定试用期，试用期包括在劳动合同期限内。”因此，试用期间，劳动者和用人单位之间存在劳动关系，劳动者的合法权益也应该受到《劳动法》的保护。�(2)《劳动法》第70条规定：国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，设立社会保险基金，使劳动者在年老、失业、工伤、患病、生育等情况下能获得帮助和补偿的权利。因此，试用期内用人单位也必须为劳动者缴纳医疗保险费。�(3)李某和该公司虽然没有签订劳动合同，但已经存在事实劳动关系，该公司也必须为李某补缴2009年1月23日到4月8日间的医疗保险，当然也包括其他社会保险。�(4)约定试用期为用人单位和劳动者进行双向选择提供了方便，但试用期内也必须�遵守劳动法的规定，维护劳动者的合法权益。9999�3．小刘2008年7月大学毕业后，未去分配所在地报到，留在北京寻找机会，但未办理相应的证件，即“四证一卡”：身份证、暂住证、就业证、健康证、外出就业登记卡。2008年8月，他与一家广告公司签订了为期两年的劳动合同，期限为2008年8月1日至2010年8月1日。2009年5月公司以小刘私打长途电话，违反公司规章制度为由，对其作出辞退决定，小刘不服此决定，诉至当地劳动争议仲裁委员会。�作为劳动争议仲裁委员会，应当怎样处理该案件?10101010�【答案要点】�(1)依据我国现行劳动法及相关法规、规章、政策性文件之规定，合法的劳动关系不仅仅是签订劳动合同，只有在劳动关系的主体、内容、形式符合有关法律规定的前提下所签订的劳动合同，双方确立的劳动关系才是合法的劳动关系。�(2)申诉人作为外地来京务工人员，未按照有关法律规定，办理相应的证件，即“四证一卡”：身份证、暂住证、就业证、健康证、外出就业登记卡。申诉人属于非法务工，双方当事人所签订的劳动合同及由此确立的劳动关系属于违法建立。�(3)尽管双方签订了劳动合同，但其所确立的劳动关系属于违法，这种劳动关系不应受法律保护。对用人单位非法用工的行为，有关部门应予以教育、处罚，以确保劳动力市场的正常秩序；对劳动者而言，应自觉办理相关证件，确保合法就业。这样，才能维护自己切身的合法权益。�(4)这种违法的劳动关系从建立之日起，就不受法律保护。在此期间，由于申诉人的过错而导致被诉人作出对申诉人辞退处理的决定，由于双方劳动关系建立的不合法，故不应得到法律支持。所以，申诉人的申诉请求也不应受到法律的保护。11111111（四）综合评审（四）综合评审（四）综合评审（四）综合评审�【【【【情境情境情境情境】】】】�富凯集团公司成立于富凯集团公司成立于富凯集团公司成立于富凯集团公司成立于2000200020002000年，以生产家具为主，产品主要面年，以生产家具为主，产品主要面年，以生产家具为主，产品主要面年，以生产家具为主，产品主要面向欧美市场，从向欧美市场，从向欧美市场，从向欧美市场，从2003200320032003年开始，销售额逐年上升，年开始，销售额逐年上升，年开始，销售额逐年上升，年开始，销售额逐年上升，2009200920092009年达到年达到年达到年达到8888000000000000万美元，员工人数达到万美元，员工人数达到万美元，员工人数达到万美元，员工人数达到l200l200l200l200人。受各种因素影响，集团公人。受各种因素影响，集团公人。受各种因素影响，集团公人。受各种因素影响，集团公司司司司2010201020102010年的国外订单大量减少，全年的销售额下降近年的国外订单大量减少，全年的销售额下降近年的国外订单大量减少，全年的销售额下降近年的国外订单大量减少，全年的销售额下降近50505050％。由％。由％。由％。由于家具行业和房地产行业关系紧密，于家具行业和房地产行业关系紧密，于家具行业和房地产行业关系紧密，于家具行业和房地产行业关系紧密，2011201120112011年的业务还会持续下年的业务还会持续下年的业务还会持续下年的业务还会持续下滑。当前，公司的现金流非常紧张，部分应收货款难以收回，滑。当前，公司的现金流非常紧张，部分应收货款难以收回，滑。当前，公司的现金流非常紧张，部分应收货款难以收回，滑。当前，公司的现金流非常紧张，部分应收货款难以收回，亏损越来越大，如不采取措施，会面临破产的危险。亏损越来越大，如不采取措施，会面临破产的危险。亏损越来越大，如不采取措施，会面临破产的危险。亏损越来越大，如不采取措施，会面临破产的危险。3333天前，天前，天前，天前，集团决策层作出决定，精简少量一线员工，所有员工的薪酬下集团决策层作出决定，精简少量一线员工，所有员工的薪酬下集团决策层作出决定，精简少量一线员工，所有员工的薪酬下集团决策层作出决定，精简少量一线员工，所有员工的薪酬下调调调调20202020％，逐步开拓国内市场，争取两年内借助国内市场扭亏为％，逐步开拓国内市场，争取两年内借助国内市场扭亏为％，逐步开拓国内市场，争取两年内借助国内市场扭亏为％，逐步开拓国内市场，争取两年内借助国内市场扭亏为盈。您盈。您盈。您盈。您((((赵玉林赵玉林赵玉林赵玉林))))作为集团的人力资源总监，也参加了此次会议作为集团的人力资源总监，也参加了此次会议作为集团的人力资源总监，也参加了此次会议作为集团的人力资源总监，也参加了此次会议。您很清楚相关决策将影响集团的各个层面，人力资源管理方。您很清楚相关决策将影响集团的各个层面，人力资源管理方。您很清楚相关决策将影响集团的各个层面，人力资源管理方。您很清楚相关决策将影响集团的各个层面，人力资源管理方面的变革也不可避免。面的变革也不可避免。面的变革也不可避免。面的变革也不可避免。�现在是现在是现在是现在是2011201120112011年年年年5555月月月月17171717日下午日下午日下午日下午2222时，您来到办公室，需要处理完时，您来到办公室，需要处理完时，您来到办公室，需要处理完时，您来到办公室，需要处理完累积下来的邮件和电话录音等公文。您必须在累积下来的邮件和电话录音等公文。您必须在累积下来的邮件和电话录音等公文。您必须在累积下来的邮件和电话录音等公文。您必须在3333小时内处理好小时内处理好小时内处理好小时内处理好这些公文，并作出批示。这些公文，并作出批示。这些公文，并作出批示。这些公文，并作出批示。5555时还有一个重要的会议需要您主持时还有一个重要的会议需要您主持时还有一个重要的会议需要您主持时还有一个重要的会议需要您主持。在接下来的。在接下来的。在接下来的。在接下来的3333小时里，秘书会为您推掉所有的杂事，没有任小时里，秘书会为您推掉所有的杂事，没有任小时里，秘书会为您推掉所有的杂事，没有任小时里，秘书会为您推掉所有的杂事，没有任何人打扰。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！何人打扰。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！何人打扰。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！何人打扰。好，现在可以开