03第三章 计划职能概述

第三章计划职能概述第一节计划的含义与内容第二节使命、愿景与目标第三节预测第一节计划的含义与内容一、什么是计划二、计划的作用三、计划工作的任务四、计划的性质五、计划工作的输出六、计划的步骤一、什么是计划计划是人们为实现某项工作目标或某一目的而制定的未来行动方案。二、计划的作用P551、应对变化和不确定性2、使组织集中全力于目标3、使组织的活动经济合理4、为控制奠定基础三、计划工作的任务计划工作的任务分两方面：一是确定组织在一定时期内的奋斗目标；二是确定实现目标的途径。计划工作的任务可以概括为“5W1H”。WHAT，明确每一时期的中心任务和工作重点。WHY，明确工作的宗旨、目标。WHO，明确权责关系。WHEN，规定各项工作的开始时间和完成进度。WHERE，规定计划的实施地点和场所，了解计划实施的环境条件和限制。HOW，确定实施计划的措施，以及相应的政策和规则。四、计划的性质1、目的性2、首位性计划工作具有首位性有三个原因：①从管理过程的角度看，计划工作先于其他管理职能。②在某些场合，计划工作是付诸实施的唯一管理职能。③计划工作影响和贯穿于管理的其他职能。3、普遍性4．效益性③计划工作影响和贯穿于管理的其他职能帮助我们知道目标和如何实现目标—计划解决什么样的组织结构——组织需要什么样的职工——人事关系到要有何种指导图：计划是首要职能指导和领导职工——领导确保计划成功提供控制标准——控制3、普遍性计划的普遍性表现在两个方面:•首先，组织的任何管理活动都需要进行计划。计划涉及到组织的各个层次、各个部门以至全体成员。•其次，计划是所有管理者应有的功能。高层管理者不必要也不可能包揽组织内的全部计划工作，各层次的管理者都要根据其职责和权力制定相应的计划。也只有这样。才能充分地调动各级管理人员的积极性，更好地贯彻执行计划。4、效益性:计划的经济性任何计划都要符合经济性，即要以最少的耗费实现预定的目标。经济性是用制定计划与执行计划时所有的产出与所有的投入之比来衡量的。这个比例高，计划的经济性就好；这个比例低，计划的经济性就不好。一般而言，经济性不好的计划就不是一份好的计划。需要指出的是，这里所指的投入与产出，不仅包括经济方面的，还包括非经济方面的。五、计划工作的输出1．使命或宗旨2．愿景3．目标4．战略5．政策6、程序7、规则8、规划9、预算1．使命或宗旨指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。2．愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标。3．目标目标是根据组织宗旨提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。4．战略战略是为实现组织或企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针，以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。5．政策政策是组织在决策时或处理问题时，用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。政策规定了行动的方向和界限，使各级主管人员在决策时有一个明确的思考范围。政策允许主管人员有斟酌裁量的自由。6.程序程序规定如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。它与战略不同，它是行动的指南，而非思想指南。它与政策不同，它没有给行动者自由处理的权力。7.规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。规则不同于程序：其一，规则指导行动但不说明时间顺序；其二，可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。规则也不同于政策：规则在应用中不具有自由处理权。8.规划规划是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。9.预算预算是一份用数字表示预期结果的报表。六、计划的步骤1．估量机会2．确定目标3．确定前提条件4．拟订备选方案5．评价方案6．选择方案7．拟订派生计划8．编制预算1．估量机会•市场变化的需求趋势•竞争对手动向•我们的优势•我们的不足2．确定目标•我们要向哪里发展•打算实现什么目标•什么时候实现3．确定前提条件•实施计划的企业内部条件•实施计划的企业外部条件4．拟订备选方案•为了实现目标有哪些最有希望的方案5．评价方案•成本最低•收益最大6．选择方案•选择行动方案7．拟订派生计划•投资计划•培训计划•生产计划•销售计划•采购计划•成本计划等等某航空公司投资于新喷气式飞机的计划，就需要派生计划的支持。如：制定为进行维修提供备用零部件的计划；制定培训维修人员的计划；制定对驾驶人员和机上工程人员进行培训的计划。另外，由于新购飞机意味着增加飞行时间，所以还要有增聘飞行人员的计划；修改飞行时间表的计划；培训机场地勤人员的计划；融资计划；投保计划。8．编制预算•项目预算•工资预算•采购预算•销售预算等等第二节使命、愿景与目标一、使命二、愿景三、使命、愿景、价值观的作用四、目标五、目标管理四、目标P65（一）目标的性质1．目标是分层次的2．目标是一个网络体系3．目标具有多样性4．目标是长短期目标相协调的整体（二）目标的作用1．为管理工作指明方向2．激励作用3．凝聚作用4．目标是考核主管人员和员工绩效的客观标准五、目标管理1、目标管理的由来2、目标管理的特点和概念3、目标管理的基本过程4、目标管理的优点5、目标管理的缺点1、目标管理的由来目标管理是20世纪50年代出现的，它是以泰罗的科学管理和梅奥的行为科学理论为基础形成的一套管理制度。2、目标管理的特点和概念（1）特点•目标管理是参与管理的一种形式•强调自我管理、自我控制•促使下放权力•注重成果第一的方针（2）概念目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。3、目标管理的基本过程（1）建立一套完整的目标体系最高管理层订出总目标下级以及个人订出分目标（2）组织实施（3）检查和评价（4）制定新的目标4、目标管理的优点（1）有助于提高管理水平（2）有利于弄清楚组织结构（3）有利于调动人们的积极性、创造性和责任心。（4）有利于进行更有效的控制5、目标管理的缺点（1）目标难以确定（2）缺乏灵活性（3）注重短期（4）增加管理成本（5）目标管理的哲学假设不一定都存在第三节预测一、预测的含义与作用二、预测的方法三、选择预测方法考虑的因素P71一、预测的含义与作用（一）预测的含义（二）预测的作用P70（一）预测的含义预测是根据过去和目前的情况预测未来；根据已知推测未知；根据主观的经验和教训、客观的资料与条件、演变的逻辑与推断，以寻求事物的发展变化规律。预测与计划虽然都与未来有关，但它们又有不同：1．计划是对未来行动的部署，预测是对未来事件的陈述。2．预测要说明的问题是将来会怎样；而计划要说明的问题是要使将来成为怎样，应该采取什么措施或行动。二、预测的方法（一）定性预测方法（二）定量预测方法1．时间序列预测法（1）简单平均法（2）加权平均法（3）移动平均法（4）加权移动平均法（5）指数平滑法（6）趋势外延法2．因果预测法（一）定性预测方法定性预测方法是根据有限的资料，依靠个人的经验、知识及综合分析能力，对事物未来变化趋势所作的预测。（二）定量预测方法定量预测方法是建立在数理计算、定量分析基础上，对事物未来变化趋势所作的预测。其好处在于能看清事物的来龙去脉，其缺点在于必须有详尽的数据资料，有准确的数据模型。常用的定量预测方法有时间序列预测法和因果预测法。（1）简单平均法就是将前几期的实际数据相加，求其平均值，作为预测值。其计算公式为：Yt=(X1+X2+…+Xn)=Yt：第t期的预测值Xi：第i期的实际数据niix1[例1]某公司1-6月份实际销售方便面分别为70万箱、50万箱、60万箱、44万箱、45万箱、50万箱。则7月份预计能销售多少？解：Y7=（X1+X2+X3+X4+X5+X6）=（70+50+60+44+45+50）=54（万箱）6161（2）加权平均法就是根据过去每个时期实际数据对预测值的影响程度不同，分别给予不同的权数，据此求出加权平均数作为预测期的预测值。其计算公式为：Yt==Wi：第i期的权数212211niiniiiwxw11[例2]某公司1~6月份实际销售方便面分别为70万箱、50万箱、60万箱、44万箱、45万箱、50万箱。则7月份预计能销售多少？y7=532211550345244260150170（3）移动平均法就是用靠近预测期的实际数据的平均数来确定预测期的预测值。这种方法主要用于未来状况与较近时期的状况有关，而与较远时期的状况关系不大的问题的决策。其计算公式为：Yt==：第t-I期的实际数据m：移动后的资料期数mxxxmttt21miitxm11xit[例3]在例1中，如移动平均期数取3个月，即m=3。试分别预测7、8、9月各月份的销售量。解：Y7（万箱）7月份实际销售51万箱，则8月份预计销售量为：Y8（万箱）33.4634445503456xxx67.4834550513567xxx8月份实际销售55万箱，则9月份预计销售量为：Y9（万箱）5235051553678xxx（4）加权移动平均法就是在移动平均法的基础上，对移动计算期中各期的资料分别给予不同的权数。一般对预测期影响大的，如较近期资料给予较大的权数；对预测期影响小的，如较远期资料给予较小的权数。其计算公式为：Yt==212211miitmiititwxw11：第t-i期的实际数据：第t-i期的权数m：移动后的资料期数xitwit[例4]在例1中，如移动平均期数取3个月，即m=3。试预测7月份的销售量。Y7=（自然权数法）或Y7==44×0.2+45×0.3+50×0.5（饱和权数法）3213502451445.03.02.05.0503.0452.044（5）指数平滑法是将上期的实际值用平滑系数加以调整，来求得预测期的预测值的一种方法。所谓平滑系数，是指预测期的预测值趋近于上期实际值的程度。这里“平滑”是指预测期预测值在上期实际值与上期预测值之间的折中。计算公式为：本期预测值=平滑系数×上期实际值+（1–平滑系数）×上期预测值表示平滑系数，0≤≤1。yxytttaa111平滑系数的取值大小可以根据上期预测值与实际值比较来确定。若差额大，的值应取大一些；反之，的值则取小一些。在计算预测值时，一般情况下，可将时间序列的最初一个实际值作为第一个预测值。[例]某公司2008年3~12月份手表的实际销售量如下表所示，试测算2009年1月份的销售量（取0.3）。手表销售量预测表月份实际销售量（千只）预测销售量（千只）xy2008年3月504月525月476月517月498月489月5110月4011月4812月522009年1月?根据指数平滑公式计算得：=0.3×50+(1–0.3)×50=50=0.3×52+(1–0.3)×50=50.6=0.3×47+(1–0.3)×50.6=49.52┇=0.3×52+(1–0.3)×47.16=48.61y4y5y6y1.2003[例]某公司2008年3~12月份手表的实际销售量如下表所示，试测算2009年1月份的销售量（取0.3）。手表销售量预测表月份实际销售量（千只）预测销售量（千只）xy2008年3月50504月52505月4750.66月5149.527月4949.968月4849.679月5149.1710月4049.7211月4846.812月5247.162009年1月48.61（6）趋势外延法如果随着时间的推移，预测对象呈现明显的直线上升或下降趋势时，可采用回归分析法，运用一元回归方程进行预测。其基本公式为：+bt式中：Y表示预测值；t表示时间变量；a、b表示回归系数。运用一元回归法进行预测的步骤如下：①列表求Σt、ΣY、ΣtY