搜索
©2010TowersWatson.Allrightsreserved.FoundationsofHumanResourcesManagementTowersWatsonJune.2010职位分析说明会资料towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.CourseObjective1.职位和职位分析2.职位说明书作成法towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.职位是:一个组织结构的基本单位一组职责的有机结合动态的，而又是相对稳定的以结果为导向的反映了一个管理者如何开展其业务的思路属于组织，而不属于职位任职者职位是什么？职位≠任务职位≠人1.当一名员工离职时，他带走的是他的管理风格，解决问题的能力和绩效表现水平2.他留下来的是他所处职位的“功能”，工作的范围和应负的职责。换句话说，他的职位仍然存在towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.明确组织结构中职位的定义职务层级指公司内部的职务序列层级，代表其在公司内部的相对重要性和影响程度通常不同职务层级的职责内涵和任职要求不同具体职务名称叫法可根据部门工作性质不同确定例：经理，总经理，主管，中级，高级，员师职位分工职位指各部门内部的按照流程，专业等进行的工作分工通常不同职位分工的具体工作内容和技能要求不同例：绩效管理，薪酬管理，成本会计指职务层级和职位分工的结合体，既体现不同工作的工作内容和技能要求，也体现其职责的相对重要性和对公司的影响程度例：人力资源部总经理，绩效管理员，绩效管理高级主管towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.职位分析是采用系统性的方式，通过对职位的研究，明确该职位的目的与其关键的角色及职责它包括明确该职位的任务，职责，与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求它是一个有系统地确定、收集和组织有关的职位信息的步骤什么是职位分析towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.职位分析招聘•新设职位•外部竞争情况对比的基础业务目标•制定与业务目标一致的角色与职位职位评估及级别•认识各职位创造价值的结构绩效管理•建立绩效衡量标准的基础继任计划、培训与发展•了解组织所需的技能与人才组织发展•促进流程与结构的调整以支撑组织的变革职位分析为什么重要？towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.输入了解组织架构业务目标部门角色与职责个人职责与任务职位分析流程确定被分析的职位制定职位分析调查表/清单收集有关的职位信息职位说明书基础信息政策手册年度报告组织/部门架构图产品手册工作成果/工作报告输出职位分析流程towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.一、部门与二级部门职责1.您所在部门的主要目标是什么？2.部门的主要职责有哪些？与原有的部门职责相比是否一致？发生了哪些变化？3.您所在部门下设哪些二级部门？4.各二级部门的主要职责是什么？与原有的二级部门设置及职责相比是否一致？发生了哪些变化？二、职位职责1.贵部门现设哪些职位？各职位人员编制与现有在岗人数分别是多少？2.各职位的设立和存在的主要目的是什么？3.各职位的最重要的3～5项职责是什么？它们所占的时间比例是多少？4.与原有的职位设置及职责相比是否一致？发生了哪些变化？5.衡量各职位工作业绩的关键财务及非财务指标分别有哪些？6.各职位最具挑战性或最困难的工作内容有哪些？7.各职位在工作上会与那些其他部门的职位或外部的机构和组织进行接触？主要接触对象的层面是哪些？8.对各职位任职者的最基本的专业能力要求是什么？9.如果进行外部招聘，需要各职位应聘者具备的基本条件是什么？（最低学历资格、工作经验、语言能力、专业证书）10.对本部门各职位的相对价值差异是如何考虑的？哪些是最核心的职位？职位分析过程中需要明确的问题towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.CourseObjective1.职位和职位分析2.职位说明书作成法towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.WHAT——什么是岗位说明书？9经任职者与管理者讨论并达成一致的，关于岗位目的、职责、关系、权限衡量标准以及任何要求等方面的书面陈述。职务分析（jobanalysis)用系统的方法分析职务的组成部分任职资格及工作环境。岗位描述（jobdescriptions)：用书面形式确定一职务（job）的职责（duties)、任务(tasks)和步骤(steps)。岗位要求(jobspecifications)胜任一职务应具备的知识，技术水平和能力（KSAs)，还包括教育程度，工作经历，个性要求，体能状况，工作条件及危险程度。towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.HOW——岗位说明书通常需具备的六项主要内容项目主要内容1岗位基础信息描述该岗位的基本情况和主要行政管理关系2岗位存在的主要目的以最精确简洁的陈述，说明本岗位存在的基本目的，不包括方法及过程3三至六项最重要的工作职责为落实上述的岗位目的，本岗位应执行的三至六项重要职责及欲达成的目标4主要工作联系为完成该岗位职责，需与其他部门或企业外部客户/机构之间发生的工作联系5任职资格的基本要求为完成该岗位所需具备的教育程度、专业知识与技能、相关工作经验等6上下级签字认可本岗位人员与上级主管经理的签字认可towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.职位说明书编写的原则11关注职位，而不是关注任职者；是一个主管和任职者的双向的沟通过程；是主管和任职者共同的责任；关注关键职责；不仅仅是对现有工作内容的描述，应该看职位的要求是什么。towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.1.岗位基本信息12岗位基本信息提供了岗位评估、薪酬设计、绩效考核的基本信息描述该岗位的基本情况和主要行政管理关系:岗位名称所属部门上下级关系岗位等级等等towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.2.岗位存在的主要目的13岗位目的反应了岗位存在的价值和意义，是确定岗位价值、薪酬的基础，同时也是确定考核内容的出发点简单、准确地说明该岗位存在的意义及它对整个企业成功的独特贡献:该岗位实现了组织的哪些目的该岗位对组织具有什么特殊贡献如果没有这一岗位的存在，则不能做到哪些工作总是始于一个动词继续陈述这一动词起着什么样的作用，要达到什么目的岗位工作目的不包括如何完成结果的过程towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.主要工作目的示例14示例填写原则•一般用一到三句话表述•说明该岗位存在的目的和意义•简述该岗位的核心职责及重要的限制条件填写要领•填写的模式为：为了……，在……的指导下（影响下），（做）……（工作）；•完成该岗位的关键职责详述后再填写职责概述，会较容易。组织进行市场调研活动及市场分析和预测，为公司的经营决策提供依据，以促进各项经营指标的完成。市场调研分析员在所属的产业或地域内，建立并维持与客户之间良好的关系，以达成其个人的销售目标，并确保业务的扩展。客户经理towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.3.主要职责与工作任务15主要职责与工作任务反应了岗位实现岗位目的承担的主要责任及其实现方式，其信息反映了不同岗位的主要差异，提供了关于工作方式、内容的主要信息，是确定岗位价值、薪酬的重要依据，同时也是确定考核具体内容依据说明一项岗位所要求的最终结果:为达到岗位的目的，工作主要在哪些领域中开展说明该项岗位具有明确的成果或产出的主要部分以及为完成该工作个人所负有的责任岗位在职人员所负有的职责以及其所要求的最终结果是什么总的来说代表了岗位的主要产出，描述了工作的成果而非过程每一说明描述了单独的，不同的最终结果，而不是广义的，含糊的说明每一个说明都是没有时限的。如果岗位没有改变，职责不会改变towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.工作职责应包括三个关键的组成部分16职责说明行为动词目的最终结果制定建议检查确保表达联络……为谁为什么实现什么结果•主要是列举本岗位的主要职责，是一个从输入，到加工，到输出的过程描述•工作职责应按照工作内容的重要性进行排序towerswatson.com©2010TowersWatson.Allrightsreserved.Propriet