岗位分析与岗位写实

2019/9/111岗位分析与岗位写实2019/9/112第二部分岗位分析第三部分岗位写实第一部分科学管理与劳动定额2019/9/113泰勒与劳动定额弗雷德里克·泰勒--科学管理之父与劳动定额研究的开创者。1、搬运生铁块试验：对美国伯利恒钢铁公司五座高炉的产品搬运班组进行操作法改进研究，使生铁块的搬运量提高3倍。2、铁锹试验：通过对工具的标准负载研究，对工具的形状、规格及材质的研究，对每一套动作精确时间的研究，得出了一个“一流工人”每天应完成的工作量。结果是堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。也开创了“动作研究”的先河。2019/9/1143、发表科学管理原理：提出“以科学的法则代替经验的法则”，他于1911年发表了著名的《科学管理原理》一书，提出了科学作业方法原理、时间研究原理、按件计酬原理、计划和作业分离等科学管理原理。泰罗是科学管理的创始人，也是时间测定和操作研究的创始人，他在时间研究方面的贡献尤为突出。4、不被时代理解的管理学家。2019/9/115劳动定额与《冶金企业劳动定额标准》冶金企业劳动定额标准科学研究时间研究动作研究苏联劳动定额研究中国劳动定额研究94年冶金部颁布认识变化技术条件变化装备水平操作水平原有标准已经很难满足企业需要2019/9/116岗位分析-----为什么做？管理层面：◆分析岗位存在的价值◆清晰岗位职责与协作关系◆优化信息发布与反馈渠道◆推进人力资源管理体系建设◆发现、分析企业管理流程中存在的问题2019/9/117岗位层面：分析、界定不同岗位，尤其是相邻岗位之间的职责，工作内容、权限以及以职责为基础的工作关系、人员要求、发展途径等岗位因素。达到：◆清晰岗位职责与协作关系◆企业中的每一件事情都有人做，职责不交叉、不漏项◆每一个人知道：自己做什么—职责怎么做—工作内容每一个岗位明确谁能做—岗位要求2019/9/118人力资源角度：◆人力资源需求计划◆人员任用◆定岗定薪◆绩效考核◆培训发展2019/9/119岗位分析-----怎么做？确定岗位分析目的审查、分析岗位信息岗位分析结果应用编制岗位说明书确定并培训岗位分析小组收集岗位信息岗位分析应对事不对人岗位分析的主体应由岗位人员、直接上级主管和人力资源管理专家共同组成2019/9/1110岗位分析-----主要方法？国内常用方法：工作实践法、工作日志法、观察法、访谈法、典型事例法、问卷调查法、工作日写实法、文献资料分析法、专家讨论法等国外常用方法：职务分析问卷（PAQ）、工作要素分析法（JEM）、管理人员职务描述问卷（MPDQ）、职能工作分析（FJA）、任务清单分析系统（TIA）、关键事件法（CIT）等2019/9/1111工作实践法：定义：通过工作实践，了解、掌握岗位要求的第一手资料。优点：可以直接了解岗位的实际工作情况以及岗位对智力、体力、学历、经验、技能等方面的要求。缺点：适用面窄（仅适用于短期内可以掌握的岗位要求，不适用于需要进行大量训练或危险性的岗位要求）2019/9/1112工作日志法：定义：让员工以工作日记或工作笔记的形式将其日常工作中从事的每一项活动按照时间顺序记录下来，以此收集岗位分析信息。优点：信息可靠性高，所需费用少，容易掌握有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息。缺点：使用范围小（只适用于工作循环周期短、工作状态稳定的工作），整理信息工作量大，可能会产生信息失真。2019/9/1113观察法：定义：是最直观的分析方法分析人员直接到现场观察员工的实际工作情况，予以记录、分析，并整理为适用的文字资料。优点：有助于了解岗位工作条件、环境、工具、设备等比较客观的信息；能澄清某些疑问；能直观得到岗位要求的个人资格。缺点：分析者的旁观可能给工人造成压力，影响其正常的工作程序和工作方法；不易观察到一些突发事件；不适用于工作周期长的岗位。2019/9/1114访谈法：访谈法：岗位分析最简单最常用的方法，在很多其他分析方法中也是一个非常重要的步骤。其形式有个人访谈、集体访谈、主管人员访谈。注意事项：◆事先征得访谈员工直接主管的同意；◆在无人打扰的环境中进行面谈；◆向面谈者讲解岗位分析意义，介绍访谈大体内容；◆以轻松的话题开始，消除面谈者的紧张情绪；◆鼓励面谈者真实、客观地回答问题；◆按照面谈提纲的顺序，由浅至深地进行提问；◆注意把握面谈的内容，防止离题太远；◆注意倾听技巧，适时做好谈话记录2019/9/1115访谈法：优点：◆一种被广泛采用、相对简单、便捷的搜集信息的方法，而且适用面较广，尤其是用来达到编制工作描述的目的；◆经常被作为其他信息收集方法的辅助，如当问卷填写不清楚、观察员工工作时存在问题等；◆通过访谈能探察到一些不为管理层知晓的内容，如工作态度、工作动机等较深层次的东西或一些管理问题；◆方式亲切，能拉近访谈者与员工的关系。缺点：◆对访谈者技巧要求高，如运用不当可能影响信息收集的质量，不能作为工作分析的唯一方法；◆耗时，会占用被访谈者正常工作时间；◆可能会因问题不够明确或不够准确而造成双方误解或信息失真；◆被访谈者可能会夸大其词。2019/9/1116问卷调查法：通过让任职者填写固定的调查问卷以收集信息的方法。优点：便宜及迅速；容易进行，且可同时分析大量员工；员工有参与感，有助于双方计划的了解。缺点：很难设计出一个能够收集完整资料的问卷表；填表人必须接受培训，否则对问题的不同理解可能导致调查结果的偏差；一般员工不愿花时间正确地填写问卷表。2019/9/1117工作日写实法：工作日写实是对任职者整个工作日的工时利用情况，按时间顺序，进行观察、记录分析的方法。工作日写实根据观察对象的不同可分为个人工作日写实、工组工作日写实、多机台看管工作日写实、特殊工作日写实和自我工作日写实。工作日写实的对象可以是员工，也可以是设备。写实的范围可以是个人，也可以是集体。是观察法、工作日志法的综合或深化。2019/9/1118岗位分析方式各有优缺点，为了达到预期目的可以考虑针对不同群体采用不同的一种方法或组合方法。建议：针对操作人员：观察法+访谈法资料分析法工作写实针对管理人员：访谈法+工作日志法2019/9/1119岗位写实----几个定义1．平均劳动时间率：指一个工作日内净劳动时间（即除休息和工作中间持续一分钟以上的暂停时间外的全部活动时间）与工作日总时间的比，以百分率表示；（净劳动时间/工作日总时间）2．能量代谢率：将某工种一个劳动日内各种活动与休息加以归类，测定各类活动与休息的能量消耗值，并分别乘以从事各该类活动与休息的总时间，合计求得全工作日总能量消耗，再除以工作日总时间，以千焦耳／分·平方米来表示；3．劳动强度指数：是区分体力劳动强度等级的指标。由该工种的平均劳动时间率，乘以系数3，加平均能量代谢率乘以系数7求得。指数大反映劳动强度大，指数小反映劳动强度小。2019/9/1120国家规定：Ⅰ级体力劳动8小时工作日平均耗能值为3558千焦耳／人，劳动时间率为61%，即净劳动时间为293分钟，相当于轻劳动。Ⅱ级体力劳动8小时工作日平均耗能值为5560千焦耳／人，劳动时间率为67%，即净劳动时间为320分钟，相当于中等强度劳动。Ⅲ级体力劳动8小时工作日平均耗能值为7310千焦耳／人，劳动时间率为73%，即净劳动时间为350分钟，相当于重强度劳动。Ⅳ级体力劳动8小时工作日平均耗能值为11304千焦耳／人，劳动时间率为77%，即净劳动时间为370分钟，相当于“很重”强度劳动。2019/9/1121工作日写实应按写实计划的安排进行。一般采用一对一，人盯人的方式进行写实。写实人员应比写实对象多安排1人~2人，负责联络，并作为必要的替补人员。第一次参加写实时，应进行测试，以掌握写实方法。实施工作日写实的各个步骤及要求是：1、准备。◆熟悉写实计划，明确写实岗位、对象和时间，掌握该岗位有害因素的种类及其接触范围。◆准备好写实用具。如记录表格、记录夹、笔、计时器（手表），必要时应对准时间。◆提前10分钟~15分钟到达写实现场，熟悉写实对象和现场情况。◆对写实对象讲明写实的目的和要求，使其能较好地配合写实。询问写实对象个人情况，填写好写实记录表表头部分的各项内容。◆选择好合适的写实观察位置。要求写实位置便于观察，不妨碍生产作业，不分散写实对象的注意力，不会发生安全事故。岗位写实----工作步骤2019/9/11222、写实测定◆从工作日规定的上班时刻起，观察写实对象的各种活动，并按写实记录表的项目顺序记录，直到规定下班时刻为止。◆在观察和记录过程中，写实人员应集中精力，认真观察，如实记录；不得擅自离岗；保证写实的真实性。◆当写实对象离开写实场所时，写实人员应跟随观察。如果跟随有困难，待其返回后，应立即询问。不可凭主观猜测记录。◆写实时应于观察的当时把结果记录于写实记录表中。不可事后补记，也不宜事后转抄。◆写实时间按24小时制记录，精确到1分钟。◆生产发生事故或写实对象因非工作原因离岗，停产或停工时间60分钟以上，写实资料无效。2019/9/11233、写实结束◆写实对象完成工作日的全部工作，或时间已到工作日结束时刻，方可结束写实。对制度工时外的加班加点时间不写实。◆若写实对象已完成全部工作离开现场，时间尚未到应结束时刻，写实者应记录离开时间，并延续记录以结束时刻。◆完成写实记录后，应立即自我检查写实记录表，纠正漏记和错记。◆一个写实对象一个工作日的写实记录，作为一份写实资料装订上交。◆对上交的写实资料，应有专人负责审查，保证写实资料的质量。2019/9/11244、写实资料的整理与分析◆计算各项活动事项消耗的时间。◆对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。◆编制工作日写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和占作业时间的比重。◆拟定各项改进工时利用的技术组织措施，计算通过实施技术组织措施后，可能提高劳动生产率的程度。◆根据写实结果，写出分析报告。2019/9/1125岗位写实----写什么内容岗位写实主要内容：1、写实对象及其所在岗位的基本情况。2、工作日内从事的各种活动的名称、内容和动作时间。3、各种活动的位置。4、各种有害因素状况和接触时间。5、写实对象或所在岗位写实时间内完成的工作量。2019/9/1126岗位写实----示例1调研时间时间长度工作地点工作内容忙闲程度13:55-14:0510四高炉下调车员引导机车将铁罐准确的放在铁口下面，打铁楔，根据炼铁厂发出的指令引导机车转线。一忙一闲14:05-14:1510四高炉下高炉铁口出铁，调车员和连接员观察出铁情况，防止意外发生。两闲14:15-14:3015四高炉下炼铁下达配灌计划，取铁楔，引导火车连结铁罐，根据炼铁计划机车将左边铁罐5个推出四高炉，过道岔后将三个重罐留在铁道上，打铁楔，打开连接，调车员引导火车将一个空罐放在2号铁口下面，连接员打铁楔，打开连接，调车员引导火车转线，连接左边的未装满的重罐，并将其推到2好铁口下面。两忙14:30-14:4515四高炉下调车员向高炉发出可以出铁的指令，等待炼铁出铁。两闲14:50-15:0515406号火车连接员引导火车将四高炉的重罐运送到炼钢厂，连接员打铁楔，打开连接，引导火车进入道岔，扳道岔，等待连接空罐运送到高炉下，调车员做互保。一忙一闲15:05-15:2520406号火车等待休息中两闲15:25-15:5530406号火车机车连接空罐，将空罐运送到2#高炉，连接员根据指令将一个空罐停放在二高炉附近的铁道上，并打上铁楔，将另外两个空罐放在2#高炉下来铁口下面，将机车停在四高炉旁的铁轨上等待运送重罐。一忙一闲15:55-16:0510406号火车调车员和连接员休息两闲16:05-16:2015406号火车连接员拔铁楔，引导机车连接重罐，检查重罐，到第一个铁罐引导机车前行；连接员下车检查铁轨情况，引导机车放下铁罐，打开连接；机车开到道岔，调车员扳道岔，准备连接空罐。一忙一