乡镇“村村快办”工作总结范文

乡镇“村村快办”工作总结范文乡镇“村村快办”工作总结今年，石板滩镇在区政管办的悉心指导下，按照便民、利民、惠民、规范、高效的原则，群众办事突破区域限制，实现了就近服务、就近办理，村与村之间形成互联互办、齐抓共管、合力推进服务群众的工作机制。在探索新举措、新思维上想办法、谋思路，村村快办工作按照区政管办工作要求有序推进。根据我镇实际，村村快办与村级代办有机结合，x月，村村快办全面推行以来，村村快办工作取得一定的成效，更好地解决了服务群众“最后一公里”问题，为办事群众和企业提供更加方便快捷、优质高效的便民服务。现将xxxx年村村快办工作总结如下：一、工作开展情况（一）认真梳理服务事项，确保村村快办顺利推动。一是确定村村快办服务事项。为确保全镇所有村（社区）都能无缝承接“村村快办”服务事项，中心对照村级xx项服务事项，将不需要村（社区）签字盖章的计生服务、就业和社会保障、民政服务、生活服务等x大类xx项服务事项纳入“村村快办”服务范围。二是明确责任，层层压实。村村快办工作由村（社区）主任牵头负责，代办员具体承办，按照梳理的服务事项，通过“村+村”互联互办，村与村之间对无需审核事项相互确认，对办理结果相互认可，办事群众可在任意村级便民服务室办理快办业务。截至xx月，通过村村快办办理老年证xxx件，办理残疾证xx件，办理就业培训登记xxxx件，领取避孕用品xxxx件。（二）建立村村快办的服务机制，推动快办全面实施。一是明确快办人员。制度明确快办人员为各村（社区）代办员，年龄在xx岁以下，文化程度高中以上，会操作电脑，学习能力强，责任心强，愿意为本村（社区）群众服务。二是明确村村快办办理流程。快办员在受理对象委托后，严格按照快办流程办理服务事项，在规定的时限内办结。三是强化职责，严明奖惩。村村快办服务事项，由办事群众自由选择较近的便民服务室进行跨村办理，快办员按照办理程序及时办理，不能以任何理由推诿、拖延、拒绝等。镇政务中心组织实施，结合代办服务考核办法，每季度考评一次，并予以通报；综合考评情况作为镇党委、政府对村（社区）工作年度目标考核的重要依据。（三）强化业务培训，提升快办服务质效。xx月，组织村级快办员进行快办业务培训，从办理流程、登记台账、授权委托等方面进行全面的培训，加强快办人员的业务素质和办理能力。一是精心组织，强化培训。组织村（社区）快办员、信息员等xx多人参加快办培训会，以快办服务事项、快办流程、台账登记以及信息撰写等方面进行培训。二是加强业务指导，促进快办全面实施。中心分成两个小组，分片区对各村（社区）进行业务指导和督查，确保快办工作全面顺利进行。三是签订联合授权书，确保快办顺利进行。通过现场签订联合授权书，将快办服务事项授权给其他村（社区），并对授权事项的办理结果予以认可。二、经验做法（一）以点带面，先行先试，为全面实施提供基础保障。今年x月以来，村村快办试点工作在合兴分中心和土城、集体小区进行试点推开，摸索在办理快办服务中存在的问题和不足，及时与中心进行沟通和对接；通过一段时间的试点，对服务事项不明确、快办人员未落实等问题逐步进行明确。xx月，以政府的名义印制了《村村快办工作方案》，明确服务事项为x大类xx项，快办员为各村（社区）代办员。（二）做实“政务服务+生活服务”，为快办工作增添新举措。在通顺村试点打造“便民服务热点”基础上，为进一步拓展村级便民服务室服务功能，在全镇分批、逐步推广做实“政务服务+生活服务”集成服务进村社。x月底，全镇xx个村（社区）便民服务室全面引入中国缴费网并顺利启用。全镇群众在村级便民服务室内能就近办理缴纳水费、电费、电话费等与生活息息相关的各类服务事项，为村村快办工作增添创新举措。通过村村快办村级便民服务室办理生活服务快办业务：代缴水费xxx笔，电费xxxx笔，电话费xxxx笔，交通罚款及扣分xx笔。（三）强化职责考核，推动快办工作落地生根。村（社区）主任作为快办工作的第一责任人，督促快办员工作，促进跨村快办涉及xx项服务事项在村级便民服务室全部承接；快办工作结合代办工作每季度进行考核，以检查台账登记和拨打办事群众电话等方式进行抽查，对敷衍、推脱、拒绝服务等行为进行全镇通报，并扣减所在村（社区）年终目标分。三、存在的问题和下一步的措施（一）存在的主要问题。一是我镇集中居住小区较少，且村与村之间比较分散，村村快办办件量不大。二是快办员的文化水平普遍不高，且年龄偏大，业务素质还有待提高。（二）下一步的措施。一是克服主观因素，在现有的基础上，我们将加大宣传力度，在集中院落、宣传栏等重要场所张贴宣传资料，并通过基层平台、香城新都网、客家微信微博等网站进行大力宣传，做到家喻户晓。二是加强快办人员业务培训，每年将举行快办业务培训x——x次，提高快办人员业务素质和办事能力；村两委换届结束后，优化代办服务队伍，以干部年轻化、服务精细化的标准，建立一支高素质的代办服务队伍。三是探索培养村级窗口“全科医生”。村村快办涉及服务事项种类多，快办人员要熟悉快办事项的全部办理前置条件、办理的流程和办理时限等。下一步将组织快办人员集中学习快办服务事项，尽快掌握全部服务事项和办理程序等，为我镇即将启动的天府动力新城提供坚强的服务保障。