岗位职责及职务分析

Dr.HAN岗位说明书的制定Dr.HAN岗位职责的必要性案例：机器清扫到底由谁干？车间张主任很头疼，原因是机器清扫工作一直没人干，机械维修人员说，自己的工作职责只负责机器维修，保证机器正常运转，不负责机器的清扫；车间清洁工称自己的的职责是清扫地面，并没有明确要清扫机器？Dr.HAN1、职责不明，互相推委扯皮；2、职责架空，工作无人管；3、用人标准模糊，无法有效招聘，只凭领导主观判断；4、薪酬无法与岗位价值相匹配，无法有效激励员工。5、岗位因人设岗，职责因人而异………………………..Dr.HAN岗位分析的目的:梳理岗位及工作职责,使职责清晰明确为制定绩效管理体系及方法提供依据改进工作流程,提高工作效率Dr.HAN招聘/调配绩效考核薪酬回报职业发展任职资格人才储备技能培训选择怎样的人？如何选？建立什么样的队伍？如何建？培训什么？如何培训？业绩如何衡量？怎样达成任职标准？生涯规划如何回报员工职位评估怎样评估？职位说明书职位说明书的作用和意义Dr.HAN岗位分析的概念及术语岗位分析，或称职务分析、工作分析（jobanalysis），它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。岗位分析是用来识别、收集、检视及记录工作内容的一套方法和制度Dr.HAN岗位分析的结果岗位分析是用来发展下列制度岗位说明书工作规划工作分类岗位评价Dr.HAN？水到渠成韩新亮博士Dr.HAN2019/9/109职务分析职务分析的相关概念职务分析的程序职务分析的主要方法职务说明书的编写Dr.HAN2019/9/1010一、职务分析的相关概念职务分析的含义职务分析的目的职务分析的作用职务分析的相关术语Dr.HAN2019/9/1011职务分析的含义职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和任职资格的描述和研究过程，即制定职务说明书和职务规范的系统过程。具体讲，要从六方面展开分析（5W1H）即：内容（what）、责任人（who）、岗位（where）、时间（when）、操作方法（how）、为什么做（why）。Dr.HAN2019/9/1012职务分析的目的促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。Dr.HAN2019/9/1013职务分析是HRM工作的核心和基础获取职务分析调控奖酬开发整合Dr.HAN2019/9/10中国科技大学商学院14职务分析的作用职务分析是在企业HRM的五大要素（获取、整合、激励、控制、开发）中起核心作用的要素。具体表现在：招聘、选拔、使用所需员工制定员工培训与发展计划科学评价员工的工作绩效设计合理的薪酬与福利方案制定合理的人力资源规划实际制定合理的组织结构模式Dr.HAN2019/9/1015思考题任务与职务？职业与职位？Dr.HAN2019/9/1016职务分析的相关术语（1）工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。任务：为达到某一特定的目标而进行的一项活动，是工作分析的基本单位。职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。职位：又称岗位。是工作分析的第二层次。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。它与个体是一一匹配的。职务：即工作，主要是指在重要性与性质内容上相似的一组职位的统称。Dr.HAN2019/9/1017职务分析的相关术语（2）职业：在不同时期、不同组织中工作要求相似或职责平行的职位的集合。职类：按工作种类划分的若干工种。职群：又叫职组，按专门特征细分的职类。职系：工作性质完全相同的岗位（职位）。职级：同一职系中，职责繁简程度和所需任职资格条件完全相似的职位的集合。职等：不同职系之间，职责繁简程度和所需任职资格条件完全相似的职位的集合。Dr.HAN2019/9/1018职业职业运动员职业足球职业篮球职业棒球职业曲棍球职系棒球手工作要素内野手外野手接投球手第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手职责一些防守任务职位1职位2职位3相关术语示例1Dr.HAN2019/9/1019151413121110987654321C10C9C8C7C6C5C4C3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5E4E3E2E1ABCDE职组1职组2职系职等A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1相关术语示例2Dr.HAN2019/9/1020职务分析的结果职务描述：对特定的职位列举出其责任、任务、上下级关系工作环境、工作条件的分析过程。职务说明书：对特定职位列举胜任这一职位的人应满足的要求，包括教育水平、技能、个性等。制定标准：职务规范，明确必备的任职资格和理想的任职资格。报酬因素：职务技能、教育水平、安全隐患、责任大小、职务评价依据等。工作簇：职务分类Dr.HAN2019/9/1021二、职务分析的程序职务分析的基本步骤职务分析的信息内容职务分析的信息类型职务分析的信息来源Dr.HAN2019/9/10中国科技大学商学院22计划准备明确职务分析的意义、目的、方法、步骤；向有关人员宣传、解释；跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备；按精简、高效的原则组成工作小组；确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；制定工作计划，确定工作的基本难度。信息收集编制调查提纲，确定调查内容和调查方法；广泛收集有关资料、信息；对重点内容做重点、细致调查；要求被调查员工对各种职务特征和职务人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定信息分析仔细审核收集到的信息创造性地分析、发现有关职务和职务人员的关键成分归纳、总结出职务分析的必需材料和要素结果表述根据规范和信息编制“工作描述”和“职务说明书”职务分析的基本步骤Dr.HAN2019/9/1023职务分析的信息内容岗位分析任务分析责任分析劳动强度分析工作环境分析任职资格分析Dr.HAN2019/9/1024职务分析信息的类型一、工作活动1.工作任务的描述工作任务是如何完成的？为什么要执行这项任务？什么时候执行这项任务？与其他工作和设备的关系？2.进行工作的程序3.承担这项工作所需要的行为4.动作与工作的要求二、工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施1.使用的机器、工具、设备和辅助设施的清单2.应用上述各项加工处理的材料3.应用上述各项生产的产品4.应用上述各项完成的服务三、职务条件1.人身工作环境在高温、灰尘和环境中工作，工作是在室内还是在户外2.企业的各种有关情况3.社会背景4.工作进度安排5.激励（财务和非财务的）四、对员工的要求1.与职务有关的特征要求：特定的技能，特定的教育和训练背景2.与职务相关的职务经验3.身体特征4.态度Dr.HAN2019/9/1025职务分析信息的来源任职资格信息:用户、顾客、下属工作特性信息:任职者、岗位分析专家信息的主要来源渠道:专家、主管、任职者Dr.HAN2019/9/1026重硬工作，轻软工作重份内工作，轻协调合作重硬技能，轻软技能解决的办法：创造性沟通人际技能团队精神与合作能力顾客至上情绪稳定职务分析中常见问题Dr.HAN一级职能二级职能三级职能（业务活动）财务管理财务制度的制定报销制度差旅制度审批制度编制财务计划编制财务计划监督财务执行财务管理资金管理、成本核算、财务分析、重要经济合同审查并监督合同执行、收款流程优化设计审核预算、帐目、帐目调整；向决策层提供财务报告及财务信息和经济活动分析资料会计核算记帐编制报表清产核资内部审计分公司费用预算与实际发生额审计重要经济合同执行情况审计应收、应付帐款审计职能分解：一级到三级Dr.HAN——工作规范：具体说明工作的物质特点和环境特点，主要包括职务、名称、工作活动和工作秩序、工作条件和物理环境，及社会环境、聘用条件等方面。——职位说明书：说明从事某项工作的人员必须具备的一般要求、生理要求和心理要求。岗位描述的内容Dr.HAN岗位描述的步骤计划设计分析结果运用确定工作分析目的和结果使用范围选择分析方法和分析人员收集、分析、综合所获得的信息资料工作规范和编制工作说明书报告分析结果并指导运用分析结果分配进行岗位分析活动的责任与权限岗位分析活动的组织与实施Dr.HAN岗位描述工作标准工作权限工作关系职务名称工作活动工作环境聘用条件岗位描述的内容Dr.HAN职位说明书一般要求心理要求生理要求年龄性别学历经验健康状况体力力量运动灵活性感的觉灵器敏官度能力态度观察爱好性格合作思考创新兴趣学习职位说明书的内容Dr.HAN工作分析的流程1.个人职位分析（现况）2.部门功能分析（现况）3.企业组织分析（现况）4.企业组织规划（应该）5.部门功能规划（应该）6.个人职位规划（应该）Dr.HAN2019/9/1033三、职务分析的主要方法（一）定性分析的方法问卷调查法观察法工作日志法面谈法资料分析法典型事例分析法（二）定量分析的方法职位分析问卷法（PAQ）职能工作分析法（PJA）Dr.HAN2019/9/1034观察法能较多、较深刻地了解工作要求不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作。面谈法效率较高面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真。问卷调查法费用低；速度快，调查面广；可在业余时间进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致。工作日志法短期内可掌握的工作不适用于需进行大量训练或危险的工作。典型事例法可揭示工作的动态性，生动具体费时；难以形成对一般性工作行为总的概念。各种分析方法的优缺点Dr.HAN2019/9/1035（一）定性分析的方法Dr.HAN2019/9/1036问卷调查法职务分析问卷调查表岗位分析问卷调查表Dr.HAN2019/9/1037职务分析问卷一、基本资料姓名性别职务学历身体状况部门工龄公司工龄直接领导二、工作时间1.上下班时间是否随业务情况经常变化？2.工作量是否随业务量发生显著的变化？何时最忙？何时最闲？三、工作内容具体职责责任大小工作的具体目标工作中的突发事件及可能发生的频率使用何种设备或材料四、失误影响1.经济方面的影响程度？2.对其他部门或组织整体的影响程度？五、工作范围1.内部接触情况：2.外部接触情况：3.自己正在做哪些不属于本岗位职责范围内的事情？六、工作权责1.本职位所接受的直接主管的领导方式？2.什么样的事情应向主管汇报？3.工作量的饱满程度如何？4.工作中需要做计划的程度？5.是否有提出改进本岗位工作方法和程序的权利？6.本岗位的下属需要向您报告哪些工作？七、监督1.直接监督人员的数量：2.间接监督人员的数量：3.工作中主要受到谁的监督？八、工作压力1.工作中需要运用哪些方面的知识和技能？2.完成工作任务是否有严格的时间限制？3工作是否出现无法顺利进行的情况？原因是什么？如何才能解决这类问题?九、任职资格1.学历：2.专业：3.经验：4.其他的能力：十、工作环境1.自然环境：2.社会环境：Dr.HAN2019/9/1038岗位分析问卷表基础信息姓名：所属部门:岗位名称：部门经理姓名:岗位编号:调查信息1．请认真、详尽地描述你的日常性工作。2，请详尽地列举你有决策权的工作项目。3．请简明描述你的上级是怎样监