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广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.KF-02-10版本号A岗位职责修订状态号0页码1/1礼宾员岗位职责1.遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格覆行职责，认真完成上级赋予的各项工作任务。2.文明执勤，礼貌待人，当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。3.对进出小区的人员及携带的物品运出货物（装修材料等）进行检查核实，必须出示物业部所办理的放行条方可放行。施工人员必须佩带《施工出入证》。4.维护本岗位区域内的绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。发现问题，个人能很快解决的及时处理；如果不能解决的及时向上级反映或由就近的保洁员尽快处理。5.当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情，有特殊情况需向主任/领班汇报，经主任/领班安排人员替岗后方可离岗。6.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时上报领导处理。7.熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时的解答、处理；对客人的投诉及自己解决不了的事情要及时上报反映情况。遇到突发事件应灵活处理并及时上报，控制现场秩序，同时呼叫附近岗位协助，保护现场，事后做好记录。8.禁止外来车辆未经公司允许进入封闭区域及对可疑的人和事进行盘查。9.做好与其他岗位的协调配合工作。10.认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作。