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要素工作活动中不便再继续分解的最小单位任务工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合职责由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合职权赋予完成特定任务所需要的权力岗位一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称职位工作工作是同类岗位的总称岗位分析相关术语相互关系岗位分析---人力资源管理的基础拟解决的几个核心问题岗位分析的结果是什么？岗位分析结果的区别与联系？本节主要内容：1、岗位分析含义？2、为什么要进行岗位分析？什么时候企业需要进行岗位分析？3、岗位分析结果是什么?4、岗位分析的内容有哪些？5、为什么说岗位分析是人力资源管理的基础？岗位分析课程的主要内容1、岗位分析的概述2、岗位分析结果3、岗位分析方法及优缺点4、岗位分析流程3、岗位分析为什么又称为工作分析或职务分析，两者是否有区别？本节基本框架岗位分析的含义岗位分析时机选择岗位分析的目的岗位分析的内容及作用岗位分析的程序引例清扫工作该由谁来做？一家开发与生产电子产品的企业。公司设有财务、人力、营销和生产四个职能部门，其中李静主管生产部，处于中心位置。为此她很有成就感。可是最近,组装车间出了一件小事却让他大为烦心。引例清扫工作该由谁来做？事情的经过是：一名包装工不小心将大量的液体洒在操作台及周围的地板上，这时，正在一旁的包装组长见状立即要求他将其打扫干净。不料这名工人却一口回绝：“我的职责是包装产品，您应该让勤杂工处理这样的工作，而且我的工作职责中也没有打扫卫生。”组长只有去找勤杂工，而勤杂工不在。因为，勤杂工按规定要在工人下班后才开始上岗清理车间。于是，组长只好自己动手，将地板打扫干净。后来，包装组长请求车间主任处分这各包装工，不料却到包装工以“不是本职工作，何去何从招罪？”的抵制。包装组长见状更是窝火：“难到我就该什么都负责？我的职责中也没要求我做清扫工作？对此，李静只好向人力资源部经理求助。两人随即对公司制定包装工、包装组长和勤杂工的岗位说明书进行了审视。包装工的岗位说明书规定：包装工以产品包装工作为中心职责，负责保持工作平台以及周围设备处于可操作状态。勤杂工的岗位说明书规定：勤杂工负责打扫车间，整理物品，保持车间内外的整洁有序。包装组长的岗位说明书则规定：包装组第负责使班组的生产有序、高效，并协调内部工作关系。那么，到底谁来负责这种清扫工作呢？案例启示这则案例表明，问题的关键就在于：各岗位工作职责界定不清，以至于出现责任推诿现象。实际上，对于这类事情和问题，绝大多数企业都遇到过。可如何改变这现状呢？我们说，重要的途径就是要进行岗位分析。岗位分析的概念岗位分析通常又称为工作分析和职务分析，它是指通过一系列科学的方法，确定或者明确各岗位的工作内容、主要职责；并确定完成这一项工作所需要的知识技能等资格条件的过程。岗位分析的目的岗位分析的主要目的有两个：第一，弄清楚企业中每个岗位都在做些什么工作，其主要解决的是岗位的职责是什么，权限是什么；第二，明确这些岗位对员工什么具体的任职要求；确定工作的任务是什么确定应该用哪一类人来承担这一工作与岗位及岗位分析相关术语相互关系1、要素它是指工作活动中不便再继续分解的最小单位。工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书之中。如秘书接听电话前拿起电话是一个要素，司机开车前插入钥匙也是一个要素。与岗位及岗位分析相关术语相互关系2、任务任务中指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人所从事的事情作具体的描述。任务是工作分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。如复印文件，为了达到最终的目的，复印员必须从事以下具体行动要素：启动复印机；将复印纸放入复印机内；将复印的文件放好；按动按钮进行复印。也就是说，复印文件这一任务，是上述四项要素直接组成的一个集合。与岗位及岗位分析相关术语相互关系3、岗位岗位是一个人完成的一项或多项相关任务而组成的集合，又称职位。与岗位及岗位分析相关术语相互关系4、工作（工作族）工作是同类岗位的总称。在企业中，通常把所需知识技能及所需工具类似的一组任务和责任视为同类职务，从而形成同一工作、多个岗位的情况。与岗位及岗位分析相关术语相互关系5、职责职责是由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。如：人力资源部经理的必须承担的企业的培训管理职责，这项职责具体体现在3个方面：（1）组织制订公司的各类岗位人员的培训计划并具体实施；（2）根据企业发展要求，针对各类岗位员工设计培训方案并具体实施；（3）及时对培训效果进行评估，达到提高员工素质、增强公司发展动力的目的。与岗位及岗位分析相关术语相互关系6、职权是指赋予完成特定任务所需要的权力。特定的职责赋予特定的职权，甚至于特定的职责等同于特定的职权。与岗位及岗位分析相关术语相互关系举例:相关术语之间关系基本术语之间相互关系工作岗位任务要素＋职责职权称谓多样化的原因：职务分析岗位分析工作分析为什么要进行工作分析工作中常常出现的问题：1、分工不当，因人设岗2、过多突发事件3、职责重叠4、忽略重要职能5、缺乏评价标准6、职责不清出现这些问题造成的后果：效率低，员工缺乏积极性，组织目标无法实现。后果？岗位分析时机选择一般来说，当一些因素牵涉到工作职责和任职要求的改变时，都需要进行职务分析。企业在下述几种情况下要进行职务分析：定期的岗位分析时当企业新成立时当工作出现混乱时当企业进行变革时岗位分析时机选择（1）企业新成立时企业新成立，很多职位还是空缺的，进行岗位分析的首要好处就是可以明确企业所需要的什么样的人才，对他们的素质要求以及职位的责任，为招聘、甄选取提供依据，再者可以为新员工的工作提供规范。岗位分析时机选择（2）当工作出现混乱时当企业工作出现混乱地，如经常出现有些事找不到人管理，而有些事又有多人进行管理，或者根本不清楚什么人管理什么事，这时候就需要进行岗位分析，以明确每个职务的工作职责，理顺各个职务之间的关系。岗位分析时机选择（3）企业进行变革时当企业进行变革时，如企业战略的调整、组织结构的变化、大规模裁员等，都会引起一些职务工作职责和任职要求的变化。通过岗位分析可以为企业变革提供有效的、科学的管理支持。岗位分析时机选择（4）岗位变动时当岗位变动时，如岗位合并、分拆、新增岗位以及岗位的技术支持和环境出现较大变化时，由于涉及工作内容和任职资格的调整，所以都需要地行岗位分析。岗位分析时机选择（5）定期的岗位分析企业每隔一段时间（一般是三年）就有必要对所有岗位进行一审视。通过定期的岗位分析，可以诊断职务体系上存在的一些问题，并使每个职务上的人员工能对自己的职务内容有更清楚的认识何时开始进行工作分析日常经营关键时变革时候工作分析是人力资源部日常工作中需要经常关注的事情新的岗位出现，新的工作产成，组织和工作流程发生变化新的部门成立战略策略调整工艺流程变更资源关注工作分析的作用作工分析工作描述，工作说明书，任职资格说明书，职务说明岗位设计招聘人员配置培训绩效标准薪酬管理高绩效团队基础结果应用岗位分析在人力管理中的地位及作用组织设计岗位分析薪酬设计绩效考核培训招聘岗位分析岗位分析职务描述任职资格工作责任招聘为应聘者提供真实、可靠的需求职位以及这个职位的工作职责、工作内容、工作要求和人员的资格要求。培训能找到员工目前能力与职务工作要求之间的差距，制定培训方案、培训内容和受训人员，评估培训效果。绩效考核为绩效考核标准的建立和考评的实施提供了依据，使员工明确了企业对其工作的要求目标，从而减少了因考核引起的员工冲突。薪酬管理明确了工作的价值，从而为工资的发放提供了可参考的标准，保证了薪酬的内部公平，减少了员工间的不公平感。管理关系明确了上级与下级的隶属关系，明晰了工作流程，为提高职务效率提供了保障调配安置判断员工是否适合某项工作，从而为员工提供了工作轮换的机会，提高了从事匹配的程度，使每一个员工都能充分发挥自己的潜力。员工发展使员工了解了工作的发展方向，便于员工制定自己的职业发展计划。工作分析的作用作工分析工作描述，工作说明书，任职资格说明书，职务说明岗位设计招聘人员配置培训绩效标准薪酬管理高绩效团队基础结果应用岗位分析是有难度的工作与人力资源管理其他环节相比，岗位分析是一个比较有难度的工作。人力资源管理业界有这样一个俗语：”你若恨一个人就让他做岗位分析去吧。“岗位分析是有难度的工作（1）它对岗位分析的实施者有一定的专业素质要求。如果缺乏必要的专业常识和专业经验，则很可能需要多次的反复。（2）岗位分析不是一项立竿见影的工作。虽然它对人资管理的后续岗位影响较大，但其很难为企业产生直接和立竿见影的效应。岗位分析是有难度的工作（3）岗位分析工作不是人力资源部门单独可以完成的。它需要企业每个部门，甚至是每位员工的协助。（4）岗位分析是一个连续性的工作。当企业任何一个岗位发生变化时，就要对这个岗位重新进行岗位分析。岗位分析是有难度的工作本章采用的方法——倒推法岗位分析的结果——岗位说明书———岗位说明书的各种模板岗位说明书也称为职位说明书，是岗位分析的结果。岗位说明书在是用来指导人们如何工作的。规范的岗位说明书是组织的巨大财富，它对人力资源管理工作的顺利开展以及企业效率的提高都有在很大帮助。岗位说明书的外在形式，可用表格显示，也可用文字叙述。岗位说明书岗位说明书的编写没有一个标准化的模式，根据不同的目的和用途，以及适用的对象不同，岗位说明书可以选取不同的内容和形式，但大多数的岗位说明书包含以下几个部分内容。职务说明书是工作分析结果的最佳表现形式职务说明书可以看成工作描述再生形式最完整的一种工作状况工作概要工作关系工作任务与责任工作权限考评标准工作过程与方法工作环境任职条件福利说明其他说明职务说明书岗位说明书主要内容整张内容大体包括以下内容：职位的基本情况1职位的本职工作（概述）2职位的直接工作责任3职位的任职资格4职位的工作环境5其他内容6岗位说明书的主要内容基本资料（1）职务名称；（2）直接上级职位；（3）所属部门；（4）工资等级；（5）工资水平；（6）所辖人员；（7）定员人数；（8）工作性质。工作描述工作概要工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等工作职责工作结果工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。工作人员运用设备和信息说明任职资格说明最低学历；所需培训的时间和科目；从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。一般能力兴趣爱好个性特征性别、年龄特征。体能要求：工作姿势对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求精神紧张程度体力消耗大小。工作环境工作场所工作环境的危险性职业病工作时间特征工作的均衡性工作环境的舒服程度岗位说明书岗位说明书包括两大部分岗位描述岗位描述是关于一种工作中所包含的任务、职权以及责任的一份目录清单。岗位描述的显著特征就在于它以一种精练和清晰的形式，向人们展示了关于工作是什么、为什么做、怎样做以及在哪里做的相关信息。它的主要功能是让员工了解工作的概要、建立工作程序与工作标准，阐明工作任务责任和职权，有助于员工工作效率的提高。任职资格（或岗位规范）胜任和完成上述岗位的人员在教育水平、工作经验、能力方面应具备的资格和条件。第一大部分：岗位描述工作描述是工作分析的结果之一工作描述工作人员任职资格绩效评估标准报酬依据工作分类（基础的，直接的）人力资源管理依据（研究的）组织系统研究（一）岗位描述的内容1、岗位标志（岗位说明书的表头）注明企业中各岗位名称、岗位代码、所属部门、直接主管的职位名称、工资级别以及岗位说明书的编写日期等。基本信息职位名称人力资源部经理职位编号所属部门人力资源部直接上级人力资源总监工资级别编制人审核人编写日期案例市场部经理岗位名称：市场部经理分管部门：市场部岗位职级：14级直接上级：营销副总经理直接下属：市场督导员、市场策划员、宣传员、内勤本职工作：市场信息收集和营销