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第1页(共51页)2003年7月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用（考试时间：150分钟）（课程代号：8410）一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。每小题1分，共24分）1、个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作叫做（）。A、岗位B、职务C、职业D、职级2、岗位培训的前提是（）。A、定编B、定员C、定岗D、岗位规范化3、方法研究和时间研究的总称叫做（）。A、工作研究B、工作分析C、工作评价D、程序分析4、在一个组织中，功能大的岗位，其能级就（）。A、复杂B、简单C、高D、低5、在岗位调查表中，若采用封闭式答题则适用于（）方式。A、面谈B、现场观测C、书面调查D、电话调查6、（）是对操作者整个工作日的工时利用情况，按时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法。A、工作日写实B、测时C、时间研究D、时间分析7、岗位描述是对有关岗位工作的（）。A、详细描述B、一般性说明C、特征描述D、重点描述8、从内容和范围来看，工作说明书和岗位规范的关系是（）。A前者包含后者B、后者包含前者C、两者含义相同D、两者互不相干9、采用序列法进行岗位评价时，为了让岗位的序数差更好地反映出岗位的相对价值差，可采用（）。A、个案分析法B、函数变换法C、系统分析法D、结构变换法第2页(共51页)10、在岗位测评中，信度是指（）。A、收集资料的可信程度B、测评方法的可靠程度C、测评过程的准确程度D、测评结果的前后一致性程度11、岗位分类适用于（）。A、国家机关职能部门B、军队C、社会团体D、各种企业、事业单位12、岗位分类总的原则是（）。A、以人为中心B、以事为中心C、以物为中心D、以岗位为中心13、对劳动强度的测定主要是用测定（）。A、能量代谢法B、心率法C、体温法D、排汗量法14、劳动紧张程度应该包括（）。的紧张程度。A、心理B、生理C、生理和心理D、肌肉15、广州地区的企业，工作地点的温度达到（），则属于高温作用。A、33℃或33℃以上B、34℃或34℃以上C、35℃或35℃以上B、36℃或36℃以上16、中华人民共和国卫生部和国家劳动总局在1979年8月31日制订了《工业企业噪声卫生标准》，规定工业企业的生产车间和作业场所的工作地点的噪声标准为（）。A、85分贝B、90分贝C、95分贝D、100分贝17、根据建材行业工人岗位质量责任分级标准，一般服务性岗位定为（）。A、6级B、7级C、8级D、9级18、在建材行业中，根据工人岗位技术知识要求分级标准，需要（）文化程度，中级工水平的岗位定为4级。A、小学B、初中C高中D、大专19、根据船舶行业工人岗位品种质量难易程度评价标准，凡是产品单一，质量要求不严的岗位定为（）。第3页(共51页)A、2级B、3级C、4级D、5级20、在船舶行业的工人岗位中，凡有较复杂的要求，较高的手工操作，需要（）经验方能胜任的工作岗位，按照操作复杂程度评价标准定为2级。A、1~2年B、2~3年C、3~4年D、4~5年21、在轻工业岗位评价标准中，根据工作班制的分级标准，定为3级的岗位应是（）。A、常白班制B、常年两班C、间断性三班制或间断性四班三运转D、常年四班或三运转或长中班22、在轻工业岗位评价标准中，根据设备责任分级标准，定为5级的岗位应是（）的岗位。A、不使用设备B、使用辅助设备，影响局部生产C、使用主要设备，对生产影响较大D、使用高、精、尖设备23、在建筑安装企业岗位评价标准中，根据质量责任分级标准，定为3级的岗位应是（）的岗位。A、对最终产品质量有决定性影响B、对最终产品质量有较大影响C、对最终产品质量有一定影响D、对最终产品质量基本无影响24、在建筑安装企业岗位评价标准中，根据原材料消耗责任的分级标准，定为2级的岗位应是（）的岗位。A、对最终产品的成本影响大B、对最终产品的成本影响较大C、对最终产品的成本影响一般D、对最终产品的成本基本无影响二、多项选择题（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题2分，共16分）25、一般地说，在一个组织中，岗位能级从高到低，可划分为（）。第4页(共51页)A、决策层B、管理层C、执行层D、操作层E、基层26、工作分析亦称为（）。A、职务分析B、职务描述C、工作描述D、工作评价E、职业分类27、岗位调查的方式有（）。A、面谈B、现场观测C、抽样调查D、典型调查E、书面调查28、测时可以采用（）。A、零散法B、连续测时法C、整体法D、反复测时法E、集中法29、在国外企业的岗位评价中，多数企业采用了（）。A、序列法B、分类法C、评分法D、因素比较法E、参与法30、岗位分类亦称（）。A、岗位分级B、岗位归级C、岗位分层D、岗位分组E、岗位归等31、岗位劳动强度评价应考虑的因素有（）。A、体力劳动强度B、工时利用率C、劳动姿势D、劳动紧张程度E、工作班制32、高温作业的危害因素、主要是指劳动环境的（）。A、高噪声B、高气温C、高粉尘D、强热辐射E、高气湿三、操作技能应用题（20分）33、试设计一份一般管理岗位要素评价标准表。四、安例分析题（20分）34、某货运公司近年来卡车驾驶员的流动率非常高，年流动率为30%~40%。经过调查，发现并没有多少驾驶员对工资收入存有抱怨。驾驶员抱怨最多的是觉得工作枯燥无味，不断重复。他们来上班后就是看当天的工作计划安排，找到已装货的卡车，然后按照调度员发出的指令完成他们的货运任务。公司董事会通过讨论，一致认为需要对驾驶员的工作岗位进行重新设计。第5页(共51页)试结合所学理论，分析回答下列问题：1、改进工作岗位设计是否有利于降低驾驶员的流动率？2、岗位设置要坚持哪些基本原则？注意考虑哪些问题？3、如果你是该公司的人事主管，你将怎样对驾驶员的工作岗位进行重新设计？五、综合论述题（20分）35、一位人事主和曾经说过，为了搞好岗位调查，需要详细了解每一岗位的工作内容、性质和特点，无论采用何种调查方式，均须事前编制岗位调查表。试结合所学理论回答下列问题：开展岗位调查有何意义？1、设计岗位调查表的一般要求有哪些？2、填写岗位调查表的一般要求有哪些？2003年7月岗位研究原理与应用试卷参考答案及评分标准一、单项选择题(每小题一分,共24分)1.C2.A3.A4.C5.C6.A7.B8.A9.B10.D11.D12.B13.A14.C15.C16.A17.C18.B19.C20.B21.C22.D23.C24.C二、多项选择题（正确答案未选全或选错的，该小题无分。每小题分2分，共16分）25.ABCD26.ABC27.ABE28.BCD29.ABCD30.AB31.ABCDE32.BDE第6页(共51页)三、操作技能应用题（20分）33.一般岗位要素评价标准表（管理类岗位）要素分档要素名称122（半档）33（半档）44（半档）567受教育程度102030405060经验1530456075100125任务复杂性204050608090100125接受管理51015203040506080对差错率要求51015203030506080同别人联系51015203040506080保密性51015302025精神和视力510152025工作条件1020253035404560管理性质51020406080管理范围51020406080100第7页(共51页)（岗位要素要有10个或10个以上，每个要素2分；各要素得分数和要素分档要大体合理，明显不合理得，各要素扣1分。）四、案例分析题（20分）34.（一）改进岗位设计满足劳动者在生理上、心理上的需要，有利于降低驾驶员的流动率。（2分）（二）岗位设置要坚持的基本原则是“因事设岗”。（2分）具体设岗时，注意考虑一下几个方面：（1）岗位设置的数目要符合最低数量原则。（2分）（2）岗位之间要有效配合，以保证企业总目标总任务的实现。（2分）（3）每个岗位在企业中发挥了效能，能上下左右岗位之间协调。（2分）（4）岗位设置体现了经济、科学、合理、系统化的原则。（2分）（三）作为该公司的人事主管，对驾驶员的工作岗位应进行以下的重新设计：扩大工作范围。丰富工作内容，合理安排工作任务。设计先进合理的劳动定额和岗位定员。（2分）优化劳动环境。（2分）综合论述题（20分）35.（一）岗位调查的意义有：通过调查，取得说明工作岗位的第一好材料，以保证调查资料的真实性、可靠性和完整性。（2分）岗位调查时岗位研究的重要组成部分，只有搞好岗位调查，才能准确、全面、系统地占有丰富的原始材料，顺利地进行岗位分析和评价，正确的认识岗位的性质和特征，达到岗位研究的目的。（2分）（二）涉及岗位调查表的一般要求有：第8页(共51页)调查表所编列的调查项目和提出的问题，应当为调查研究的目的和任务服务，并且与被调查者个人密切相关。（2分）调查表中所列出的每个问题，不要包含两个或两个以上的问题，提出要用大众化语言，提问用语言要清楚、简洁，提问不能诱导。（2分）调查表中回答问题可采用封闭式或开放式。（2分）调查表中提问的次序安排，要遵循先易后难、先外部后内部、先一般后具体的原则。（2分）（三）填写调查表的一般要求有：按时间顺序，从月初到月末，将本岗位全部工作任务列出。（2分）在此基础上对每一事项详细加以说明。（1分）尽量避免使用含糊不清的词语。（1分）指出完成各工作事项所需要的时间，或完成个事项占总工作时间的百分比。（1分）指出所完成工作职责的大小。（1分）指出最困难、最重要的工作，并说明原因。（1分）指出是否有监督、指挥、领导的责任。（1分）指出本岗位与其他岗位的关系。（1分）2004年1月广东省高等教育自学考工作岗位研究原理与应用试题（考试时间：150分钟）（课程代号：8410）一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。每小题1分，共20分）1、（）是对职工所应承担任务的规定。A、职务B、责任C、职责D、岗位2、（）是严格按照编制员额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。A、定编B、定员C、定额D、岗位责任制第9页(共51页)3、岗位研究中，采用的心理学研究方法有（）。A、测验法、观察法、评定量表法B、测验法、面谈法、调查法C、观察法、参与法、测验法D、面谈法、观察法、参与法4、美国工程师（）是企业科学管理的主要倡导人，举世公认的“科学管理之父”。A、弗兰克·吉尔·雷斯B、泰勒C怀特D、迈克尔·朱修斯5、工作日写实是对操作者整个工作日的工作时利用情况，按（）的顺序进行观察、记录和分析的一种方法。A、时间消耗B、工作的繁简程度C、工作重要性的大小D、技术操作6、测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察，记录、测量和研究（）的一种方法。A、人力资源B工时消耗C、财力消耗D、体力消耗7、工作抽样法是根据（）的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查的一种方法。A、微积分和概率论B、测量学和统计学C、概率论和数理统计学D、数理统计学和微积分8、（）是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。A、岗位调查B、岗位分析C、岗位评论价D、岗位分类9、（）是通过调查者直接参与某一岗位的工作，从而细致、深入、全面地体验、了解和分析岗位特征及岗位要求的方法。A、面谈法B、参与法C、关键事件法D、书面调查法10、岗位分析的结果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的（）为基础，才能发挥其应有的作用。A、岗位分类B、岗位设计C、岗位调查D、岗位评价第10页(共51页)11、（）是把既可归为熟练工种又可归为技术工种的某些特殊工种，先分别划岗归级，再根据这些工种在不同类型中的岗位等级，求出技术工种与熟练工种之间的统一岗级换算比例，然后归级。A、经验判断法B、基本点数换算法C、交叉岗位换算法D、专家评判法12、测评误差可分为（）和代表性误差