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12021年2学党史心得体会理论文章讲话行政审批局坚守“三心”服务践行“三牛”精神今年年初，习近平总书记寄语全体党员干部要发扬“为民服务孺子牛”“创新发展拓荒牛”“艰苦奋斗老黄牛”精神，语重心长，寓意深远。当前，全市上下正在按照党史学习教育安排，深入开展“我为群众办实事”“我和群众心连心”实践活动,作为服务企业、服务群众一线的政务人，要始终坚守心中有民、贴心利民、真心为民的“三心”情怀，真正将“三牛”精神内化为政务人的前进动力、思维方式、工作方法。要心中有民，做政务服务的“孺子牛”。“天地之间，莫贵于民；悠悠万事，唯民为大。”只有始终把企业、群众装在心中，事事想着企业、群众，处处为着企业、群众，弘扬为民服务的孺子牛精神，才能真正将政务服务工作做细做好做到百姓的心坎上。今年以来，政务服务系统坚持以服务为本，深入推进“双联”专项行动，以高效服务的高端站位，以精干的班子、精良的队伍、精通的业务、精细的工作、精心的服务，深入开展包联县区“大调研、大协调”活动，实行领导干部包联县区行政审批局工作制度，按照“责任到人，一包到底”总要求，围绕重大活动、重大改革、重大项目，2深入下去“解剖麻雀”，主动为县区局排忧解难20多件。深入开展包联企业“大结对、大帮服”活动，向全市200个项目单位逐一征集个性化审批需求，做好项目全流程、全周期审批优化服务，帮助企业“把脉会诊”，截至目前，集中研究解决30多个。要贴心利民，做政务服务的“拓荒牛”。千改革万改革，心中无民，等于没改革。政务人要淬炼拓荒牛般的闯劲拼劲，创新工作方法，优化服务流程，贴心用心做好企业和群众的事项办理，而不只是机械教条式地网上网下、纸来纸往、人进人出。近年来，我们着力建设“一张网”，敞开“一扇门”，并提出让群众最多“跑一次”，率先在全市开创了“前台分区受理，后台审批审核，一厅办结送达”无差别受理新模式，还在全省率先归并整合了全市政务服务类热线电话22条，彻底解决了热线服务资源分散，电话难接通、群众办事多头找等问题。今年重点开展了行政审批备案制改革试点、推进相对集中行政许可权改革地方立法等工作，整体提升全市营商环境的竞争力；推行并联审批、联合验收，企业进行网上自主申报的审批新流程，实现“一家牵头、并联审批、限时办结”；出台新文件在全市推行开发区项目“带方案出让土地”、“标准地+承诺制”、“一二级土地市场共同推进”等审批改革新方式，试行“函证结合”备案审批方式等一揽子“微创新微改革”品牌，形成“九牛爬坡、个个出力”的3生动局面。要真心为民，做政务服务的“老黄牛”。民心是最大的政治。只有把人民放在心上，人民才能让我们坐在台上。政务人特别是一线的窗口工作人员需要经常加班加点，没有一定的奉献精神是做不好工作的。只有像老黄牛一样爱岗敬业、任劳任怨、苦干实干，才能持续释放政务改革红利，让群众有看得见摸得着的获得感，才会赢得百姓的信任理解支持与跟随，有关改革举措也才能真正落地生根、取得成功、产生实效。据不完全统计，自成立市县两级行政审批局以来，已获得200多面锦旗，这不仅是来自群众和企业的褒奖，同时也是对全市政务服务工作的鞭策。今年我们又全面启动实施了村（社区）综合服务站提升工程，高标准打造100个村(社区)综合服务站示范点,以服务项目、服务人员、服务内容、办理流程等内容为重点，真正建立健全上下贯通的体制机制。下一步，要继续抓住政务服务“一件事清单”和“一门一网一次”改革关键点，发扬老黄牛埋头苦干精神，用真心构建起网上平台、实体大厅、管理机构“三位一体”的政务服务管理模式，这是民心所向、民意所指，也是政务人的职责所在、担当所在。