3管理架构与岗位职能

北京麦格（长春）咨询顾问有限公司4006-8461660431-84998623文件编号：文件名称：管理架构与岗位职能所属体系：企业规划文件类型：文案公布时间：2010授控状态：高级授控下达对象：全体人员审批单位总经理管理架构与岗位职能(虚拟版）北京麦格（长春）咨询顾问有限公司4006-8461660431-84998623财务管理中心总监销售管理中心总监集团管理架构图健身会馆经理运营部经理客服部经理营业督导分公司经理团购主管品牌主管财务主管文案编辑收银员管理部文员导购员店长客服文员采购员总务专员保安员品牌数据专员司机兼送货员人事专员档案员施工监理装潢设计物流部经理楼层经理品检理货员电子商务文员物料库管员电子商务经理总裁（总经理）食堂管理专员库管兼返残专员行政专员总经理助理项目主管招商部经理稽核员工程部经理稽核部长劳资主管保洁员企划部经理运营管理中心总监园艺师人事主管行政办公室主任前台接待专员司机办公专员宿舍管理专员平面设计信息员成本会计财务出纳销售会计总账会计行政人事管理中心总监人力资源部经理维修技工信息中心主任总经理办公室主任播音员管理部主任总务部主管安保部主管IT维修技师北京麦格（长春）咨询顾问有限公司4006-8461660431-84998623第一章总裁兼总经理——岗位职能与岗位描述（一）职能关系：所属部门：总经办岗位职称：总经理直接上级：董事会直接下级：财务管理中心总监、行政人事管理中心总监、运营中心部总监销售管理中心总监总经理办公室主任外部关系：面对有关政府机构(包括上级主管部门)、新闻媒体等唯一发言人。（二）工作职责：公司经营管理的最高负责人，完成公司董事会指定的年度销售目标。（A）日常类1．负责主持公司的日常经营管理工作,组织各部门执行董事会决议。2．掌握行业发展趋势，了解政府的相关政策，把握公司的战略方向。3．负责公司经营规划与营销策划，完成年、季、月度的销售、利润指标。4．处理社会公共关系，树立公司良好的企业社会形象。5．负责在董事会委托权限内，署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。6．负责管理模式的建设、完善公司的管理制度。审核各部门管理制度与运作流程。7．负责决定各部经理以上级别高级职员的聘任、解聘、报酬、奖惩。8．负责财务支出、报销的审批财务报表（资产负债表和损益表及各分公司业绩明细表）的审核。9．负责审查经营、投资、改造的项目和资金使用的报告。10．督促推动各部门的工作进展，处理下属的工作矛盾，提高协调性。11．建立明确的日程工作安排，并下达给下属部门负责人。（1）每天关注各部门的工作状态，经常参加主要部门或薄弱部门的早会。（2）每天上午10：00—11:00点接待企业内部来访（做审核、审批工作）。（3）其它时间应多深入基层，多了解各部门的工作情况，多检查部门主管的工作计划。（B）周工作1．每周一下午3点前审阅《销售周报表》（销售总监报）、《商品运营周报表》（运营总监报）、《财务周报表》（财务总监报）、《人事周报表》（行政人事总监报）《稽核周报表》（稽核部长报）。2．每周一晚5点组织各管理中心总监召开周总结会，了解上周各部的工作进展，强调下周的工作重点。（C）月工作1．每月25日审批各管理中心的《财务预算报告》。与《工作计划报告》，于28日前下达审批结果。2．每月5日下午2点-5点举办《公司月总结会》总结上月工作，下达当月的工作要求，表彰优秀的部门与个人。3．每月1日审核财务部报告的上月《资产负债表》和《损益表》及各店《分公司销售业绩明细表》。4．每月4日审核由行政人事部提供的《月份绩效考核成绩报表》。5．每月10日审核由行政人事部、财务部审核后的上月《员工工资表》，15日发薪。6．每月30日率各中心总监参加《斯堡特之星晚餐》（公司的文化）。（D）年工作1．每年12月15前制定下一年度的销售目标，利润目标并协同财务人员制定相应度预算报告。2．每年12月15日以前制定新年度的激励政策，管理制度。并于年终总结大会上宣布。3．每年6月18日组织主管以上级别的《半年总结大会》，奖励本年度的先进个人与部门。4．每年12月18日组织主管以上级别的《年终总结大会》，奖励本年度的先进个人与部门。5．每年组织一次优秀员工旅游活动。（三）职能权限：北京麦格（长春）咨询顾问有限公司4006-8461660431-84998623．经理以上级别高级职员的聘任、解聘、报酬、奖惩。2．董事会授权范围内的费用审批权和业务、合同审批权、投资决策权。3．享有公司日常经营、管理的决策权。4．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。5．对所直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。6．对所属下级的工作争议有裁决权。7．对直接下级的任命有提名权。8．对隔级下级的任命有批准权。9．对所属下级的工作有检查权。10．对所属下级奖惩有建议权。11．对限额内资金使用有批准权。12．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。13．享有本部门管理制度的决策建议权（董事长审批生效）。14．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。15．享有董事会授予的其它职权。（四）工作要求：1．以“降低管理问题发生与避免问题重复出现”为目标，掌握本公司管理原则，不断完善企业管理模式。做好充分的管理预案。2．制定全年的工作计划，季度、月份的管理目标与业绩目标，并执行完成。3．能及时、准确地了解：①国家政策；②国内外本行业的状况和趋势；③竞争对手的状况。4．掌握本公司在市场竞争中的竞争地位及优劣势，市场占有率等状况，制定公司发展和竞争策略。5．能及时、准确地掌握各部的经营状况以及目标利润完成状况，以保证公司年度经营目标处于受控状态。6．能经常性地指导公司职能部门，不断推动其工作动力，以便更好完成工作任务。7．保持与下属沟通，了解其工作状态，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。8．主动化解下属部门之间的矛盾，促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。9．经常下基层了解各部门工作状态，效率及各种困难，并向有关负责人提出改进现状的建议。10．根据公司经济结构的调整，要适时地相应调整公司的经营策略与管理目标。11．发现与培养业务骨干，为公司的发展做好人才储备。12．为公司董事会决策提供意见和建议。13．执行董事会指派的其它工作。（五）上岗基本条件：1．性别不限，具有本科以上文化程度，有五年以上的本行业高层管理工作经验。年龄在30-55周岁之间，具有较强的经营、管理、组织、协调能力。2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原则、维护公司利益，严守公司商业秘密。4．具备较为深厚的财务管理、市场营销、人力资源管理知识；有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。5．个性沉稳、内敛，有大局观，有高度，能够多角度全方位的解决问题。6．具备较强的公关能力，能够独立完成公司对外的社会关系协调能力。（六）关键业绩指标：1．完成工作职责范围内的工作，满足工作岗位要求。2．完成董事会指定的销售、利润目标。3．完成董事会指定的管理目标。4．完成董事会指定的人才目标。5．控制管理成本，将全年管理费用均控制在预算以内。北京麦格（长春）咨询顾问有限公司4006-8461660431-84998623．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。7．绩效考核（问卷考核）保持80%的达标率。第二章行政管理体系岗位职能一、行政人事管理中心总监――岗位职能与岗位描述（一）职能关系所属部门：行政人事部岗位职称：行政人事管理中心总监直接上级：总经理直接下级：人力资源经理行政办公室主任总务部主管安保部主管外部关系：政府机构与外部物业单位及社保管理机构（二）工作职责为集团行政人事管理体系负责人，以集团行政管理、人力资源管理、总务管理、安保管理的质量为职责。（A）日常类1．负责处理日常行政事务，对于公司行政管理、人力资源管理、总务管理、安保管理负有领导责任。2．负责公司制度建设与制度监察。3．负责公司主项业务（产品采购、市场营销）之外财务支出的审核与控制。4．负责审核日常工作中往来的各类文件，建立系统的文件管理制度。5．负责公司管理文件的制定、审核、备案、签发与执行监察，做好档案管理工作。6．负责公司各种证照的管理、年检、审查、办理等工作。7．负责公司印章、介绍信及证明文件的管理，并监督其使用。8．负责公司固定资产、车辆管理等其它行政管理工作。9．负责公司人员经理级别以上人员招聘、变动（辞退、辞职、内部调动、晋升）、员工解聘、培训、考核、薪酬福利的审核批示及办理等相关人事工作。10．负责总务管理（员工宿舍、食堂管理、办公用品、办公设备及备品的采购与管理）工作的执行。11．负责安保管理（环境保洁、绿化、安防管理）工作的执行。12．与有关政府部门沟通、协调，办理有关行政人事事务。13．负责做好公司的会议安排及来宾的接待工作。14．建立明确的日程工作安排，并下达给下属部门负责人。（1）每天关注各部门的工作状态，经常参加主要部门或薄弱部门的早会。（2）每天上午9点—10点接待企业内部来访（做审核、审批工作）。（3）其它时间应多深入基层，多了解各部门的工作情况，多检查部门主管的工作计划。15．负责执行总经理指派的其它工作。（B）周工作1．每周一下午3点前将《人事周报表》报总经理助理。2．每周一下午5点参加总经理召开的周总结会。3．每周二下午3点组织本部门主管及以上级别的周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。（C）月工作1．每月25日向总经理书面报告《下月的工作计划》及《下月的财务预算报告》。并执行经过审批的工作计划。2．每月5日组织举办由总经理主持召开的《公司月总结会》，并依据公司表彰制度将要表彰的优秀部门与个人汇总报总经理。北京麦格（长春）咨询顾问有限公司4006-8461660431-84998623．每月1日——3日进行全公司绩效考核，汇总各部门绩效考核资料（销售任务报表纪律考核报表问卷考核成绩单）。4．每月4日审核由行政人事部提供的《月份绩效考核成绩报表》及总务部提供的《月份总务工作成果报表》，报总经理审核。5．于每月8日前审核由行政人事部制定的《月份工资表》，并于下午1点报财务审核，10日报总经理审核。6．参加每月5日下午2点-5点由总经理主持召开的主管及以上级别的《公司月总结会》，并做述职报告，汇报上月工作执行情况。7．每月30日参加《斯堡特之星晚餐》（公司的文化）。（D）年工作1．每年12月10日前制定下一年度的行政人事工作计划。2．每年12月10日前制定下一年度预算报告（固定费用）。3．在12月10日前将需要改动的管理制度报告给总经理。4．每年七月第二个周五组织《半年总结大会》，并做述职报告。5．每年一月第一个周五组织全体员工的《年终总结大会》，并做述职报告。6．提前一个月策划组织《半年总结大会》及《年终总结大会》。（三）职能权限1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。2．对所直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。3．对所属下级的工作争议有裁决权。4．对直接下级的任命有提名权。5、对隔级下级的任命有批准权。6．对所属下级的工作有检查权。7．对所属下级奖惩有建议权。8．对限额内资金使用有批准权。9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。10．享有本部门管理制度的决策建议权（总经理审批生效）。11．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。（四）工作要求1．以“降低管理问题发生机率与避免问题重复出现”为目标，掌握本公司管理原则，做好充分的管理预案。2．严格执行并不断完善公司的行政人事管理制度与工作流程，提高工作效率。3．与其它部门总监保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。4．保持与下属沟通，了解其工作状态（做好工作记录，以备总经理随时检查）、效率及各种困难，