信访局2021年度上半年工作总结范文及下半年工作安排范例

信访局2021年度上半年工作总结范文及下半年工作安排范例信访局关于2021年上半年工作总结及下半年工作安排范文今年以来，我局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省市县信访维稳工作要求，扎实开展“大排查、大调处、大化解”专项行动，坚持从源头化解信访隐患，全力推进“进京访”专项治理和“四下基层”“四最”试点工作，妥善化解一批突出信访问题，进京访尤其是重复进京访等势头得到有效遏制，确保了今年全国“两会”期间全县大局稳定，全县信访形势总体平稳可控。一、信访重点工作开展情况（一）统筹做好疫情防控与信访工作。疫情防控期间，县信访局积极响应县委、县政府的号召，主动作为，及时成立了疫情防控工作领导小组，一方面积极参与社区疫情防控值班值守，另一方面严格按照要求加强接访场所管理，严格落实防控措施，保障信访群众生命健康安全，暂停来访接待业务，制定《县政府信访局关于在信访活动中加强疫情防控的温馨提示》并通过微信公众号广而告之，引导群众通过来电、来信、网上投诉、微信信访等形式反映诉求。暂停接待群众期间，通过网上及时办理来信xx件，受理、交办本级群众纸质来信x件，群众诉求得到及时回应。（二）扎实开展矛盾纠纷和信访隐患“大排查、大调处、大化解”专项行动。县委从x月中旬开始，全面开展为期半年的矛盾纠纷和信访隐患“大排查、大调处、大化解”专项行动。在专项行动中，进一步完善了访调对接机制，探索创新出党建+网格调解、平安值日户制度、板凳会、金牌调解员等一系列矛盾纠纷多元调解机制，着力打造新时代“枫桥经验”东至版。坚持与扶贫百日攻坚、基层党建“书记项目”引领农村人居环境整治等中心工作相结合，围绕群众关心的热点、难点问题，充分发挥行业调解与基层人民调解组织第一道防线作用。坚持做到矛盾纠纷早发现、早处置、早预防，坚持普遍排查与重点排查、日常排查和重点敏感时期专项排查相结合，将矛盾纠纷防范于末梢、消除在萌芽、解决在一线、化解在基层。坚持排查化解矛盾纠纷和建立长效机制“两手抓”，通过深入细致的排查与化解，有效防范社会领域的风险。（三）推行“四下基层”工作法，开展“四最”试点工作。自x月xx日省信访局召开信访工作“四下基层”“四最”试点动员部署会以来，我局迅速行动，结合本地实际认真研究制定实施方案，成立领导小组和工作专班，多渠道、多途径进行宣传发动。以“四下基层”“四最”试点工作为抓手，着重在“最多交一回”“最后访一回”上下功夫，县领导以上率下，带领xx多个县直职能部门，会同乡镇干部，开展“包乡走村入户”活动，做到人员力量下沉、工作重心下移、服务保障下倾，与群众“面对面”沟通交流，帮助他们解决实际困难，“点对点”解决纠纷化解矛盾，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。对一些信访难题，采取县领导包案，带案下访、夜访、下基层大接访等措施，力争达到“案结事了，停访息诉”目标。（四）持续推进扫黑除恶专项斗争工作。我局紧紧围绕中央及省委省政府对扫黑除恶工作的整体部署、安排和要求，持续有效推进扫黑除恶工作。xxxx年，我局将继续发挥服务群众一线窗口作用，深挖“信、访、网、电”等信访渠道涉黑涉恶线索及时移交县扫黑办。二、存在的问题一是信访老户重复访问题突出；二是少数乡镇认识不足重视不够；三是群体性信访隐患较多，化解存在一定难度。三、下一步工作安排（一）持续开展信访矛盾隐患排查化解工作。以全县开展“大排查、大调处、大化解”专项行动为契机，集中组织开展一次拉网式、不留死角的信访隐患和矛盾纠纷排查工作，对本辖区本系统信访重点领域、重点群体、重点问题、重点人员要重点排查，逐一梳理，从源头上预防和减少信访问题。对排查出的矛盾纠纷和隐患要逐一建立台账，按照“三到位一处理”原则，及时回应群众关切，妥善化解社会矛盾，防止矛盾纠纷转化为信访问题。（二）加大力度推行“四下基层”工作法，开展“四最”试点工作。我局将围绕“四下基层”“四最”试点工作目标要求，充分发挥信访工作联席会议作用，多部门联动推动工作实施。通过信访培训班、网络例会、微信公众号、政府网等多渠道开展“四下基层”“四最”试点工作业务培训。积极倡导基层站所结合“大排查、大调处、大化解”专项行动，深入群众开展点对点、面对面宣传。积极发动各行业各部门职能作用，引导群众积极参与和支持，营造“四下基层”“四最”的社会舆论氛围，确保我县“四下基层”“四最”试点工作落实有保障。（三）开展信访老户专项治理攻坚行动。着力解决一批信访老户的信访问题。通过专项治理，进一步建立健全信访工作各项规章制度，完善信访工作机制，尽力减少新的信访老户产生。一是彻底排查信访老户，认真研究治理方案，明确工作要求，落实工作责任，对那些反复、越级、集体信访，以及扬言闹事的信访老户，落实责任，限期查明上访原因，弄清是非，妥善处理，力争使信访老户反映问题的化解率达到xxx%；二是本着认真解决问题，严格执行法律和政策的原则，妥善处理信访老户问题。对要求过高或无理纠缠的，做好疏导教育工作；三是充分发挥基层组织和群众的作用，采取组织调解，把工作做深、做细、做扎实，努力把问题解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态。