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5.0.1目的规定公司总经理应承诺和实施的活动，提供总经理建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺的证据。5.0.2适用范围适用于公司运作的全过程。5.0.3职责5.0.3.1公司最高管理者制定质量方针，设立组织机构，并对从事与质量有关的各类工作的部门/人员规定其职责、权限和相互关系。5.0.3.2总经理任命管理者代表一名，授权负责组织质量管理体系的建立、实施和保持。5.0.4控制要求5.0.4.1管理承诺总经理有计划的组织下列活动，确保质量管理体系的建立、实施和持续改进，并能完善，提供证明体系运行有效的一系列证据。a)总经理应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求；b)采取培训、内部刊物或会议等多种方式使公司全体员工树立质量意识，认识满足顾客、法律、法规和其他相关方要求的重要性；c)负责组织制定和批准公司的质量方针和质量目标；d)按计划进行管理评审，评价质量管理体系的符合性、适宜性和有效性，并提出持续改进的方向和目标；e)确保质量管理体系建立和运行所需的各种资源获得合理分配，包括人力资源、财务、设备、环境等资源。5.0.4.2以顾客为关注焦点公司的所有活动都以增进顾客满意为目的，应理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。为此：a)执行《与顾客有关的过程控制程序》，通过市场调研、预测，或与顾客的直接接触来确定顾客的需求和期望。b)将顾客的需求和期望转化为对产品的要求、过程要求和质量管理体系要求等，并付之实施。c)为确保顾客的要求得到满足，公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定；并因顾客的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求变化而随之更新。5.0.4.3质量方针a）公司制定质量方针，应包括质量目标和对质量的承诺，应体现公司目标和顾客的期望，应确保伊莱克斯集团质量方针在本公司的实现。b）公司把质量方针传达到每个员工，采取培训，并通过工作考核、内部质量审核等方法确保质量方针得到贯彻执行。c）公司质量方针见本手册3.1章。d）公司质量方针由总经理批准发布。若修订，需经总经理批准后重新发布。5.0.5相关的质量文件QS/EN07.01与顾客有关的过程控制程序