搜索
全国经济专业技术资格考试2017年《人力资源管理专业知识与实务》（中级）真题（考试时间150分钟满分140分）一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．动机是人们从事某种活动，为某一目标付出的意愿，这种意愿取决于目标是否能够（）。A．符合人的兴趣C．激励人的行为B．满足人的需要D．改进人的绩效1．【答案】B。解析：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿目标能够满足人的需要。2．马斯洛把人的需要划分为五种类型，不在其中的是（A．安全需要C．生理需要）。B．归属和爱的需要D．权力需要2．【答案】D。解析：马斯洛五层次需要的主要内容，按照从低到高的顺序分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。3．与豪斯的路径—目标理论不相符合的是（）。A．领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为B．不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征C．对于能力强的下属，指导式领导可以带来更高的业绩和满意度D．领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持和指导3．【答案】C。解析：对于能力强或经验丰富的下属，指导式的领导可能被视为多余的；内控型下属对参与型领导更为满意，而外控型下属对指导式领导更为满意。选项C错误。4．西蒙的有限理性模型认为，决策者在决策时依据的是（A．最大化B．经济C．满意）原则。D．简化4．【答案】C。解析：西蒙的有限理性模型采用的是满意原则，即决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案。5．组织的横向结构指的是（）。1A．职能结构B．层次结构C．部门结构D．职权结构5．【答案】C。解析：组织结构又称权责结构，这个结构体系的主要内容有职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。其中，部门结构由各管理部门构成，又称横向结构。6．关于管理层次与管理幅度之间关系的说法，错误的是（A．两者存在反比例关系B．同样规模的企业，减少管理幅度，管理层次会增加，C．两者都是组织结构的重要特征因素D．两者相互制约，其中管理层次起主导作用6．【答案】D。解析：管理层次与管理幅度关系密切。首先，两者存在反比的数量关系。同样规模的企业，加大管理幅度，管理层次就会减少；反之，管理层次就会增多。其次，两者相互制约，其中管理幅度起主导作用。管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小。同时，管理层次对管理幅度也有一定的制约作用。选项D错误。7．人力资源战略属于（A．组织）战略。C．竞争D．职能）。B．公司7．【答案】D。解析：职能战略主要回答凭借什么来竞争的问题，包括市场营销战略、财务战略、人力资源管理战略等。8．在战略管理过程模型中，从战略制定到战略执行过程中必须完成的一个中间环节是（）.A．确定组织的使命和目标C．衡量企业绩效B．进行SWOT分析D．确定组织的人力资源需要8．【答案】D。解析：人力资源战略制定，组织一般通过确定组织的文化、绩效、目标等来决定组织的战略方向，进而由组织的战略方向确定企业人力资源管理战略的选择。人力资源战略执行阶段，企业一般是运用人力资源管理系统贯彻实施已选择的人力资源管理战略。故必须完成的中间环节是要确定组织的人力资源需要。9．企业在实施战略性人力资源管理时，通常需要针对实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链，设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标，这些目标或衡量指标称为（A．平衡计分卡C．KPI指标B．人力资源管理计分卡D．战略地图）。9．【答案】B。解析：人力资源管理计分卡是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财类和非财务类目标或衡量指标。10．关于学习型组织的说法，错误的是（）。A．它要求员工只获取与本职工作有关的知识和技能B．它要求员工持续获取知识，致力于持续学习和终身学习2C．它鼓励员工共享知识D．它重视每一位员工的开发及其身心健康10．【答案】A。解析：学习型组织特征：①致力于持续学习。员工需要持续不断地学习与工作系统有关的知识，这就会增强员工改善绩效的能力。②知识共享。③普遍采用批判性和系统性的思维方式。组织还可以建立一套有助于鼓励员工和员工团队采用这种新的思维方式进行思考的报酬系统。④具有一种学习文化。⑤重视员工。认识到员工是知识来源，因此非常注重每一位员工都能得到开发，并且保持身心健康。11．为了形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制，企业在人才管理方面可以采取的做法是（）。A．采用大规模、少批次的人才培养策略B．同时采用制造人才和购买人才两种策略C．建立统一、平等和富有同情心的组织文化D．将相对对立的各种人力资源管理职能加以整合11．【答案】B。解析：20世纪80年代以来兴起的零库存生产技术和供应链管理的基本原则，企业可能需要努力建立一种具有以下特点的人才“零库存模式：①同时利用制造人才和购买人才两种策略应对人才供求两个方面的风险，并保持适当的平衡；②小规模、多批次地培养人才；③降低人才开发风险，提高人才开发的投资回报率；④通过平衡组织和员工之间的利益来保护组织的培训开发投资。12．公司人力资源部门制定未来几年的人力资源规划时应当首先从了解（A．组织结构和业务流程C．竞争对手的情况B．外部劳动力市场状况D．公司的战略规划）入手。12．【答案】D。解析：人力资源规划就是指组织根据自身战略的需要，采用科学的手段来预测组织未来可能会遇到的人力资源需求和供给状况，进而制定必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划，满足组织对于人力资源数量和质量的需求，不仅帮助组织实现战略目标，而且确保组织在人力资源的使用方面达到合理和高效。公司人力资源规划是从明确战略规划开始的。13．关于预测人力资源需求的经验判断法的说法，错误的是（A．它是一种简单便捷的人力资源需求的预测方法B．它是一种让管理人员凭借多年的工作经验积累和直觉预测人力资源需求的方法C．它适用于外部经营坏境变化较大的企业D．它适合进行短期人力资源需求预测13．【答案】C。解析：经验判断法是一种最简单的人力资源需求预测方法。组织各级中高层管理人员根据自己过去积累的工作经验以及个人的直觉，对组织未来所需要的人力资源的数量和结构等状况进行估计。适合于短期预测，以及那些规模较小或经营环境相对稳定、人员流动率不是很高3）。的企业。14．关于人力资源供给预测的说法，错误的是（）。A．它要求企业能够获得的人力资源数量、质量和结构B．它不需要了解外部劳动力市场的供給情况C．它常常需要用到人力资源技能库中的信息D．它可能会用到马尔科夫分析法14．【答案】B解析：在进行人力资源供给预测时，组织必须同时考虑组织外部的人力资源供给状况和组织内部的人力资源供给状况。选项B错误。15．既能在未来一定时期减少企业人员数量，又能使员工受到的伤害较轻的劳动力供求平衡措施是（）。.B．裁减人员D．雇用临时工A．等待自然减员C．降低员工薪酬15．【答案】A。解析：避免未来出现劳动力过剩的方法包括：裁员、降薪、降级、职位调动、职位分享、冻结雇佣、自然减员、提前退休、重新培训。裁员和减薪速度快，但是员工受伤害程度高。雇用临时工是避免未来出现劳动力短缺的方法。选项A正确。16．关于员工甄选的说法，错误的是（）。A．从一开始就甄选到正确的人有利于培养一流员工B．企业的甄选决策出现失误可能会使其付出很大的代价C．甄选工作做好了，其他人力资源管理工作就不重要了D．甄选到优秀的员工对于确保企业战略目标的达成至关重要16．【答案】C解析：甄选对组织的价值与意义：①符合企业需要的优秀员工是确保组织战略目标达成的最根本保障，卓越的组织必须拥有一流的员工，而要培养一流的员工，必须从一开始就选择正确的人；②弥补甄选决策失误的代价可能极高；③甄选决策失误可能会对员工本人造成伤害。17．某公司在新员工甄选过程中采用了人格测试，要求求职者基于自身感受实事求是地填答一套包括是非题、选择题的书面问卷。这种人格测试的方法属于（A．投射法B．自陈量表法C．评价量表法）。D．标杆法17．【答案】B。解析：自陈量表法，即编制好一套人格测试问卷之后，由被测试者本人根据自己的实际情况或感受来回答问卷中的全部问题，以此来衡量一个人的人格。18．某计算机公司招聘软件工程师时，要求求职者参与编程测试，这种测试方法属于（A．工作样本测试B．评价中心技术C．公文筐测试D．知识测试）。18．【答案】A。解析：工作样本测试是在一个对实际工作的一部分或全部进行模拟的环境中，让求职者实地完成某些具体的工作任务的一种测试方法。19．多位被面试者在同一时间和同一场合，共同接受面试官面对面地询问，这种面试称为4（）。A．单独面试B．系列面试C．小组面试D．集体面试19．【答案】D。解析：集体面试，多位被面试者在同一时间和同一场合，共同接受面试。20．关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是（A．绩效考核与绩效管理是等价的B．绩效管理是一个完整的管理过程C．绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估D．绩效考核侧重于信息沟通和绩效提高20．【答案】B。解析：绩效管理是一个完整的管理过程，侧重于信息的沟通和绩效的提高；而绩效考核是绩效管理中的一个环节，侧重于绩效识别、判断和评估。21．关于不同竞争战略下的战略性绩效管理策略的说法，正确的是（）。）。A．采用成本领先战略的企业在绩效考核中，应选取以行为为导向的评价方法B．采用成本领先战略的企业，应尽量缩短绩效考核周期C．采用差异化战略的企业在绩效考核中，应尽量使评价主体多元化D．采用差异化战略的企业在绩效考核中，应选取以结果为导向的评价方法21．【答案】C。解析：采用成本领先战略的企业在绩效考核中应：①选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法（如目标管理法）；②选择客观的财务指标；③只选择直接上级为评价主体；④考核周期不宜过短。选项A、B错误。采用差异化战略的企业在绩效考核中应：①弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动；②选择以行为为导向的评价方法；③评价主体多元化；④考核周期不宜过短。选项D错误。22．关于绩效评价误区的说法，正确的是（）。A．上级根据最初印象对员工做出绩效评价，因此产生的评价误区称为刻板印象B．上级对员工某一特质产生强烈、清晰的感知，导致其忽略了此员工其他方面品质，因此产生的评价误区称为晕轮效应C．上级不恰当地给自己喜爱的下属较高的绩效评价分数，因此产生的评价误区称为盲点效应D．上级对员工的绩效评价结果受到员工所属群体的影响，因此产生的评价误区称为首因效应22．【答案】B。解析：首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。选项A错误。晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对被评价者的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。在这种效应下，主管给自己喜爱的下属较高分数，给不喜欢的下属较低评价。选项C错误。刻板印象指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。选项D错误。23．关于绩效管理工具的说法，正确的是（）。A．目标管理法的假设之一是员工天生不喜欢工作，只要有可能就会逃避工作5B．标杆超越法并不要求标杆企业及其被超越的领域与本企业有相似的特点C．关键绩效指标必须是数量类指标D．与目标管理法和标杆超越法相比，关键绩效指标法与平衡计分法更适用于企业战略重大调整期23．【答案】D。解析：目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的，这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。选项A错误。标杆超越法是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。选项B错误。关键绩效指标的类型包括数量类、质量类、成本类、时限类。选项C错误。24．一家企业在整个业务流程的所有环节上都努力运用科学的方法提高效率，减少失误率，以使整个流程达到最优状态来满足客户的要求。这种绩效改进方法是（A．标杆超越法B．ISO质量管理体系D．六西格玛管理）。C．卓越绩效标准24．【答案】D。解析：六西格玛管理的核心理念是在企业整个业务流程的所有环节上，都运用