Jala职位说明书撰写培训

watsonwyatt.com.cn华信惠悦咨询公司（上海分公司）Tel:[phone]Fax:[phone]伽蓝集团绩效管理提升项目职位说明书撰写培训2009年11月6日Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved1本次培训目的及预期成果协助本次培训参与人员：了解职位管理的概念，及其在人力资源体系中的作用了解职位说明书的撰写要点研讨确定职位说明书撰写模版及时间进度安排Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved2培训议程职位管理重要概念及原则职位管理重要概念及原则职位说明书的撰写要点职位说明书的撰写要点下阶段工作计划下阶段工作计划附:华信惠悦撰写职位说明书过程示例附:华信惠悦撰写职位说明书过程示例Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved3配置与职位要求适应的员工职位是现代企业组织架构的基本元素，能帮助组织加强执行力，落实企业战略清晰划分部门内部职责分工从组织调整目标出发设置科学合理的职位职等架构明确组织架构及部门定位Band3/3TAccountingManagerCashierG4x3SectionChief(North)G7x1CashierG3x3SectionChief(South)G6x1SupervisorCashierG9AccountantG5x2SupervisorFianacialAnalysisG9FinancialManagerG11MISManagerCFOCOOCEO薪酬结构核心理念Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved4职位管理是人力资源各项制度的核心基础企业愿景运营战略组织及人力资源策略职位管理1.组织架构图2.职位说明书职业生涯与继任人计划学习与发展奖酬与激励招聘与选拔绩效管理组织与职位设计核心理念Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved5新的职位管理呈现各职位在组织中的相对定位，反映职责重点、能力需求与价值贡献职等=职责重点+核心能力各职位目的与职责定义明确，不同层级的职位有清楚的分工主管的职位必须对组织具有附加价值，员工则在其职位上发挥所长以科学的职位评估作为确定薪酬级别和发展通道工具职等=职责重点+核心能力各职位目的与职责定义明确，不同层级的职位有清楚的分工主管的职位必须对组织具有附加价值，员工则在其职位上发挥所长以科学的职位评估作为确定薪酬级别和发展通道工具职等=行政等级=职称=人不同层级的岗位在工作内容方面重复较多由主管分派职务，员工根据其指示进行工作以职等和年资作为薪酬调整及晋升的依据职等=行政等级=职称=人不同层级的岗位在工作内容方面重复较多由主管分派职务，员工根据其指示进行工作以职等和年资作为薪酬调整及晋升的依据传统职位管理传统职位管理现代职位管理现代职位管理核心理念Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved6职位管理模式包含职位设置、分析、评价等内容发挥作用的要素职位管理组织能力的提升职位设置职位设置职位评价职位评价职职位位序序列列职职位位分分析析职位管理体系影响业务流程和组织协作关系决定薪酬、绩效、职业发展等人力资源管理体系明确职责，并实现部门在组织架构中的作用核心理念Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved7以职责作为职位设计的基础,归并工作任务性质类似的职位，宽幅设置，便于组织管理与员工发展对公司各部门、进行全局规划，并对其内部的职位设置进行统一规范在职位设置时考虑专业人员的职业发展通道正确的职位设置原则从公司组织战略目标出发，以流程和职责作为职位切分的主要依据职位设置以人，而非职位，作为组织架构基本元素，职位设置未考虑组织的战略需求职位设置是为了部门工作落实“打补丁”，一人多岗、职位过多，不利于统一管理，同时局限了员工的发展各部门职位设置差异较大，缺乏全局层面的统一规划错误的职位设置理念从公司组织战略目标出发，以流程和职责作为职位切分的主要依据Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved8部门之间以及部门内部常见的分工问题职能分工的问题问题描述对组织的启示横向部门之间以及纵向部门之间的职能有重叠交叉，导致工作重复资源浪费部分重要职能缺失或者被弱化重叠职能需理顺缺失职能需加强错位职能需优化模糊职能需澄清部分部门在价值链中的职能定位不够清晰A部门的职能在B部门能够更好得发挥功能，职能分工产生错位职能重叠职能缺失职能错位定位模糊？职位设置Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved9Band3/3TAccountingManagerCashierG4x3SectionChief(North)G7x1CashierG3x3SectionChief(South)G6x1SupervisorCashierG9AccountantG5x2SupervisorFianacialAnalysisG9FinancialManagerG11MISManagerCFOCOOCEO明确组织架构职位设置明确组织架构职位设置工作分析工作分析岗位说明书岗位说明书岗位评估岗位评估职等架构职等架构市场行情市场行情固定薪酬制度固定薪酬制度整体奖酬策略整体奖酬策略变动奖金制度变动奖金制度进行工作分析是职位管理重要的基础工作工作分析Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved10输入了解组织架构业务目标工作分析流程确定被分析的岗位收集有关的岗位信息分析、提炼岗位信息岗位说明书基础信息政策手册年度报告组织/部门架构图产品手册工作成果/工作报告输出工作分析流程部门角色与职责个人职责与任务工作分析Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved11一、部门职责1.您所在部门的主要目标是什么？2.部门的主要职责有哪些？与原有的部门职责相比是否一致？发生了哪些变化？3.您所在部门下设哪些处室？4.各部门的主要职责是什么？与原有的部门设置及职责相比是否一致？发生了哪些变化？一、部门职责1.您所在部门的主要目标是什么？2.部门的主要职责有哪些？与原有的部门职责相比是否一致？发生了哪些变化？3.您所在部门下设哪些处室？4.各部门的主要职责是什么？与原有的部门设置及职责相比是否一致？发生了哪些变化？二、岗位职责1.贵部门现设哪些岗位？各岗位人员编制与现有在岗人数分别是多少？2.各岗位的设立和存在的主要目的是什么？3.各岗位的最重要的4～8项职责是什么？它们所占的时间比例是多少？4.与原有的岗位设置及职责相比是否一致？发生了哪些变化？5.衡量各岗位工作业绩的关键财务及非财务指标分别有哪些？6.各岗位最具挑战性或最困难的工作内容有哪些？7.各岗位在工作上会与那些其他部门的岗位或外部的机构和组织进行接触？主要接触对象的层面是哪些？8.对各岗位任职者的最基本的专业能力要求是什么？9.如果进行外部招聘，需要各岗位应聘者具备的基本条件是什么？（最低学历资格、工作经验、语言能力、专业证书）10.对本部门各岗位的相对价值差异是如何考虑的？哪些是最核心的岗位？二、岗位职责1.贵部门现设哪些岗位？各岗位人员编制与现有在岗人数分别是多少？2.各岗位的设立和存在的主要目的是什么？3.各岗位的最重要的4～8项职责是什么？它们所占的时间比例是多少？4.与原有的岗位设置及职责相比是否一致？发生了哪些变化？5.衡量各岗位工作业绩的关键财务及非财务指标分别有哪些？6.各岗位最具挑战性或最困难的工作内容有哪些？7.各岗位在工作上会与那些其他部门的岗位或外部的机构和组织进行接触？主要接触对象的层面是哪些？8.对各岗位任职者的最基本的专业能力要求是什么？9.如果进行外部招聘，需要各岗位应聘者具备的基本条件是什么？（最低学历资格、工作经验、语言能力、专业证书）10.对本部门各岗位的相对价值差异是如何考虑的？哪些是最核心的岗位？工作分析过程中需要明确的问题工作分析Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved12直属上级领导人力资源部门岗位管理专员外部咨询机构由谁进行工作分析？职责有重大改变组织结构重整技能需求改变新岗位产生与其它岗位无法明确划分应该每年进行一次岗位的重审，进行动态管理何时进行工作分析？进行工作分析的人员与时间工作分析Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved13培训议程职位管理重要概念及原则职位管理重要概念及原则职位说明书的撰写要点职位说明书的撰写要点下阶段工作说明下阶段工作说明附:华信惠悦撰写职位说明书过程示例附:华信惠悦撰写职位说明书过程示例Copyright©WatsonWyattWorldwide.AllrightsreservedWHAT——什么是职位说明书？关于职位目的、职责、关系、管理权限以及任职要求等方面的书面陈述。工作分析（jobanalysis)用系统的方法分析职务的组成部分任职资格及工作环境。工作分析（jobanalysis)用系统的方法分析职务的组成部分任职资格及工作环境。职位描述（jobdescriptions)：用书面形式确定一职务（job）的职责（duties)、任务(tasks)。职位描述（jobdescriptions)：用书面形式确定一职务（job）的职责（duties)、任务(tasks)。职位要求(jobspecifications)胜任一职务应具备的知识，技术水平和能力（KSAs)，还包括教育程度，工作经历等。职位要求(jobspecifications)胜任一职务应具备的知识，技术水平和能力（KSAs)，还包括教育程度，工作经历等。＋Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved外部环境变化国家相关政策法规的调整和变化社会文化与新型生产技术的出现行业发展趋势的影响市场竞争态势的影响内部发展变化战略发展规划的要求业务调整的要求组织规模扩大的要求精细化管理的要求企业内部组织结构、职位设置的调整和工作职能的转变职位说明书及时的动态的调整职位说明书是企业发展中相对静止的职位描述文件，但职位说明书的编制工作是动态的管理过程Copyright©WatsonWyattWorldwide.AllrightsreservedWHY——建立职位说明书对组织的好处落实组织目标：营运及组织策略透过人力资源制度予以落实确认工作要点：透过工作分析确认组织各层级的定位及职位之关键职责与绩效要求明晰角色定位：使主管与部属间的主要角色能明确区分形成绩效共识：促使员工与主管对于职责与绩效要求获得共识明晰职位价值：有助于组织中职位之相对价值更加明确，建立薪资的市场行情比较之基础Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved17关注职位，而不是关注任职者；人？职位？职位说明书编写的原则（1）职位描述不是…•关于人的•事实罗列•面面俱到•主观臆断•管理本身或管理的全部职位描述而是…•关于职位的•系统整理•聚集重点•客观分析•精细管理的开始Copyright©WatsonWyattWorldwide.Allrightsreserved18主管要求？员工自己认为的要求？是一个主管和任职者的双向的沟通过程；职位说明书编写的原则（2）任职者的理解主管的理解避免：Copyright©WatsonWyattWorldwide.