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.保安服务技术方案与应急工作预案为加强厂区安全保卫工作，保障公司财产和人员生命安全，维护正常生产和生活秩序，应对治安、消防、群体等突发事件，结合厂区实际情况制定本方案。一、指导思想以构建和谐厂区、平安厂区为目标，进一步加强安全保卫工作，从“人防、物防、技防、制防”四个角度入手，努力为全体职工的工作和生活提供一个良好的治安环境。二、具体措施一）、加强安全保卫体系队伍建设1、在本公司领导指导下，完善以部门、班组为主要责任人的安全保卫工作领导小组，指定专人负责安全保卫工作；2、组建以秩序维护员为骨干的秩序维护队担任巡逻、门卫等治安消防安全保卫工作；3、完善安全保卫工作的各项规章制度；4、加强秩序维护队伍建设，开展思想教育，强化服务意识，重点加强纪律作风建设，积极开展岗位练兵和业务培训，切实提高安全保卫人员整体素质。二)、秩序维护员内部管理1、本物业公司安排到厂区内工作的秩序维护员经过慎重挑选，身高170公分以上，18－45周岁，身体健康，....五官端正；初中及以上学历，岗前培训合格；服务意识好，纪律严明，作风优良，无刑事犯罪记录；着装整洁、统一。1、搞好队员岗前、岗位培训，使之熟悉各自工作职责和工作流程以及相关制度；2、严格执行《秩序维护部工作手册》和《秩序维护部绩效考核制度》；3、加强治安巡逻工作，负责厂区内部的日常治安保卫，做好防盗和防火工作；4、配合业主做好来访客人的接待、登记和邮件分发工作；对出入车辆做好登记工作；5、按业主方制定的巡逻路线巡视检查厂内照明、门窗、消防设施，发现损坏及时通知业主并配合做好处置工作，晚班巡逻包括检查办公区门窗和灯光是否关闭；6、.按业主方要求准确及时开启、关闭进出通道；7、遇突发性、危害性事故或事件发生，立即采取措施，妥善处理；8、每天保持安保室内的整齐卫生；9、对货物出门进行把关，检查持有业主签发的货物放行单方可登记放行；10、巡检厂区内人员是否按规定佩带相应胸卡，是否有吸烟等违反厂规现象，发现及时予以纠正或通知业主方处理；11、经常组织队员参加集训和业余活动，以提高队伍活....动和树立队员团队精神；12、协助业主完成其它事宜；三）、人员进出管理1、员工出入厂区必须凭工作证或上岗证通行，违者门卫有权禁止出入。2、员工出入厂区需着装整齐，不得赤膊或穿拖鞋进入厂区，出入证必须戴在左胸口处，其它任何位置都是不规范的，秩序维护员有权予以纠正，蓄意对抗的，上报业主方予以处罚。3、国家机关等人员：警务人员、消防人员、急救人员、抢险人员进入公司，门卫简要问询后放行，并根据需要引领路线，同时应报告业主方听取指示；其他国家机关工作人员来访或执行公务时，门卫凭其出示的有效证件登记与被访者联系后即可入厂。4、外来人员（如临时施工、应聘、送货、客户等）进入厂区事先凭身份证或其它有效证件登记在册，注明来访单位、来访人员姓名、电话、来访时间、被访人、事由，征得被访者同意后，发给厂区临时通行证后方可进入施工现场，离开现场时请及时归还临时通行证。任何来访人员都不能扣押身份证，只能凭身份证登记，登记后立即归还。5、公司员工因公临时出厂或外派作业，如果携带行李、工具、及其他物品，需持有公司主管领导签章、批准....的放行单，由秩序维护员登记出入时间和事由才可放行。6、对待厂区内的局部装修要跟踪到位，确认是否允许其装修，巡查期间及时发现违规操作并制止，责令其尽快改正。四)、车辆进出管理1、本厂车辆及长期通行本厂厂区的外单位或个人车辆需持有本厂发放的车辆通行证。2、外来临时车辆进入厂区，司机需将车辆行驶证或其他有效证件登记后（登记内容包括车辆所属单位或个人、车辆型号、随车人数、车牌号、随车物品），由门卫秩序维护员发放厂区车辆临时通行证通行，并暂且寄留下车辆行驶证或其他有效证件，待出厂时归还。3、外来临时车辆离开厂区时需无条件配合门卫工作人员的检查与管理，车上装有外运物品的，需提供公司主管领导签章、批准的放行单。4、拉废旧物资的车辆，装车时业主方需派相关人员监督检查，出门时需提供公司主管领导签章、批准的废旧物资放行单，经门卫检查无误后才允许离开。5、公司员工摩托车或电动车出厂时需无条件配合门卫工作人员的检查与管理，对不服从检查之车辆，当班门卫应对其解释、劝导；对解释、劝导不服从者及时报告业....主方主管部门处理；对强行冲门者登记其车号，必要时报警，并有权禁止该车辆今后出入公司。五）、物品进出管理1、各类物资出厂，一律凭开具的《物资出门证》经门卫核实无误后放行，否则一律不准出厂。2、《物资出门证》须经部门负责人签字并加盖部门印章，注明物资品名、数量、物资去向（物资品名较多时须另附清单），否则不予以换证。3、开具物资出门证，按分类归口管理原则进行。对特定物资无管理权限的部门，所开具的出门证无效，不得换证。4、外来人员进出厂区时，若携带大件物品时，需经厂区领导同意后才能进出，出门时需提供厂区主管领导签章、批准的《物资出门证》。六）、秩序维护员巡逻管理1、巡逻时要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。2、按要求做好巡逻记录，并按点签到，有巡更系统的按顺序打点，及时将有关情况反映给相关部门人员。3、巡逻时仪表、行为举止得当、不得散漫游逛。4、检查治安、防火、防水、防盗等情况，发现问题立即处理并报告业主方负责人。....5、巡逻时发现可疑人员主动礼貌盘问、检查证件、必要时检查其所带物品、属三无人员应驱赶出管辖区域。6、发现重大事故或事件，要冷静尽快报告领导，及时组织业主及公司人员疏散或进行现场处理和抢救工作，并立即进行调查、防止事态扩大。7、巡逻中发现通道内留有行李物品，应查原因并立即带回值班室保管，等业主方确认失主后方可归还并做好详细记录。8、在制度许可的范围内，向需要帮助的业主、外来客人提供热情、周到的服务。9、对厂区内的公共秩序、环境卫生、车辆交通和施工现场进行监控、纠正和处理违规行为。10、协助固定岗处理各种突发事件和违规行为。11、巡视检查厂内照明、门窗、消防设施，发现损坏及时通知业主并配合做好处置工作。晚班巡逻包括检查办公区门窗和灯光是否关闭。12、在厂区非工作时间内对重要区域加强巡查力度，确保无安全责任事故发生。13、时刻保持与各岗位的联系，及时沟通信息、协调工作。14、完成业主方临时指派的工作，及时汇报重要情况。....七）、秩序维护员培训培训内容1、厂纪厂规2、秩序维护员素质与行为规范3、礼貌礼节、仪容仪表4、秩序维护队内部管理规定培训4、消防培训与演习5、体能训练目的为了帮助秩序维护员获得胜任本职工作的必要知识与技能，能够更好的服务于业主第一节、厂纪厂规第二节、秩序维护员素质一、秩序维护员素质（一）秩序维护员的政治素质1.热爱本社会制度与祖国2.坚持基本原则,热爱秩序维护事业3.遵纪守法，廉洁奉公4.忠于职守，竭诚服务....5.不畏艰险,文明执勤（二）秩序维护人员业务素质1.精通秩序维护服务业务2.熟悉法律政策3.具有良好的观察力、思维力和分析判断力4．沉著机智，多讲述谋善断二、仪容仪表1、上班时间必须着装整洁，穿好制服，戴好帽子，扣好纽扣，上岗证戴于左胸，严禁上班着便服2、上班必须，做到站如松，坐如钟，行如风。即上班时必需做到：站时应有站姿，坐有时要有坐象，行走时，要有雷厉风行3、体能、队列训练第三节、消防培训与演习一、消防秩序维护人员职责为保障公司范围内人员的生命与财产安全，维护其正常工作生活秩序。做好厂区内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等的防范工作，做到职责分明。公司针对秩序维护员与消防人员的职责特作如下规定：1、在负责人的领导下，做好全厂的安全保卫工作，做好厂领导在安全保卫工作上的助手与参谋....2、认真贯彻政府和公司有关安全生产的方针政策、规程与标准，做好安全生产和宣传教育工作3、组织、协调各部门制订和完善安全生产责任制，并监督执行。4、认真做好各类人员与货物进出检查，认真做好消防通道、消防设施与器材的检查，并做好相关之记录5、及时向领导汇报工作，对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报6、负责协调与召集安全例会和组织各种安全生产，文明生产检查评比活动，做到奖惩分明，整改及时7、协助公司执行厂纪厂规等规章制度与行政命令8、担当义务消防队员第四节、体能训练，队列训练1、体能训练2、进行完整的擒拿、格斗训练3、队列训练主要内容：稍息、立正、跨列、敬礼及三大步伐等4、交通指挥手势训练。每周一、三、五（7:00-8:00）对秩序维护队进行队列训练，由秩序维护队长带训。如遇恶劣天气在室内进行理论培训，全体秩序维护（病号除外，须向队长请假）均有义务参加早操训练，不准迟到或早退。在操练时间内，有....事要离开、须喊报告，待指挥员同意后方可离开。在训练场上，任何人都要服从命令、听从指挥。在队列、拳术训练中，要严守训练纪律，保持队伍整齐，行进的途中，动作要标准，番号要宏亮有力。每个月月底对全体秩序维护进行消防理论知识和实际操作培训，能够让每一名秩序维护员都能正确的使用灭火器材。根据厂区实际情况适时安排消防演练。九）、消防设施设备管理1、秩序维护员每个礼拜对消防设施设备要全面检查一遍，登记清楚。包括消防栓、箱体、玻璃、门锁、阀门、水带、水枪、手动报警器、小锤、灭火器及其配件。发现问题及时反映给业主方并跟踪到位，确保隐患解除。2、秩序维护员每个月要对消防设施设备效应一次，确保设施设备能够正常使用，发现问题及时反映给业主方并跟踪到位，确保隐患解除。3、每季度根据厂区实际情况进行一次消防演习，务必保证演练效果，提高大家的消防意识。消防演习后,保安部主管编制《消防演习报告》。对演习过程中发现的问题,及时调整、纠正并验证其结果。4、消防总控制联动系统每年由消防中心及厂区相关部门联合启动运行检查一次，确保设施设备能够正常联动运作。....5、在厂区设立流动岗哨,实行24小时巡逻制。做到每二小时巡视一遍,并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。6、保安巡查员每日检查厂区内公共地方的消防安全情况,包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等,检查结果记录在《值班记录表》中。在安全检查中发现消防隐患,应及时采取整改措施,做到隐患不过夜。发现厂区存在消防隐患,应向厂方总务发放《整改通知》,限期整改,并跟踪验证。7、严禁在厂区内烧废纸、杂物,严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。8、严禁私自改变、拆除、封堵消防设施的通道。不准在楼道、消防通道设立仓库,堆放杂物,阻碍通道。9、保安部对各种消防设备的设施的标识进行设计,编制《消防设备标识登记》。消防设备标识由业主方指定专人实施,并在各项安全检查中作为检查内容。十）、突发事件的应急预案为进一步规范和强化各类突发事件及异常情况应急处置工作，确保发生突发事件或异常时，能迅速、果断地进行处理，切实保护厂区财产和人员生命安全，维护正常生产和生活秩序，制定本应急预案。1、突发性水浸事故处理程序....溢水来源有四种情况：管道溢水、喷淋溢水、大楼外进水、地下水反溢，当秩序维护员发现厂区内有溢水现象，及时报告领导并在第一时间确认溢水具体位置。接报后主管立即到现场，迅速调集工具迅速清理溢水，以恢复原状。迅速调集材料堵塞漏洞，以保护重要设备和其他楼层防止水侵。在工程员工未赶到之前，将受影响区域的升降梯开至顶层并关闭电梯。厂区外进水时，应在各低水位出入口与地下停车场出入口放置沙包或拦水板，并布置警示标记，如公告或围绳。监控中心接报后，如有可能，应将摄像头移至受损区域。处理完成后，做好详细记录并向业主方报告。2、抗台防汛期间的预防措施⑴、抗台防汛期前，成立公司抗台防汛领导小组，在专用抗台防汛值班记录簿上填写领导小组成员及有关抢险人员的电话联系网络，落实各级责任制。台风暴雨时，公司值班人员和各部门值班人员必须与公司主管领导保持联系，听从指示，并与上级公司保持联系，服从上级公司应急调动。⑵、检查管辖范围内所有建筑物是否有危险因素存在，并及时观察，及时提供补救措施。⑶、留意电台播放有关台风暴雨的进展消息，及时将最新讯息反馈给值班人员。....⑷、遇突发事件，主要领导与分管领导全部到位，靠前指挥。由公司工程部