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工作分析访谈结构化提纲（部门经理专用）访谈目的：职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。访谈导入语：您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我们希望通过交谈了解××公司人力资源管理方面的一些情况，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题。我们保证我们将做好访谈信息的保密工作，我们的交谈只对事，不对人。接下来，我们会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地说出您的看法和意见。好，我们现在可以开始吗？1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标？2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是？3、您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出5项职责。4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么?5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作)6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么？7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定？8、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准是什么？9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？12、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？公司：访谈人员：访谈提纲1、部门总体情况、业务介绍2.1目前的职位设置情况2.2职责、权限是否清晰2、职位体系设计2.3汇报、指挥关系2.4工作流程2.5目前存在的问题3、核心职位3.1哪些职位创造价值3.2其他重要职位4.1关键职责权限：4、本职位职责、权限4.2人事4.3资金4.4行政决策5.1学历：5.2专业：5、任职资格5.3工作经验类型、年限：5.4知识5.5技能6.1薪酬水平的倍数6、薪酬、考核方面存在的问题6.2薪酬结构6.3薪酬支付的依据6.4可能的浮动比例6.5自己和下属的考核指标7、其他问题和建议被访谈人：职位：日期：访谈内容备注工作分析问卷姓名现任职位工作工龄工上级所在公司学历本公司工龄部门所学专业在本职时间直接上级：姓名：职务：作关系与下级管理幅度直接下级：共人，分别为：1.职务：姓名：2.职务：姓名：3.职务：姓名：4.职务：姓名：5.职务：姓名：间接下级：共人工作概例：要通过执行办公室和行政职责为本部门提供秘书支持。以最小的成本采购产品和服务以满足特定的需求。注：1.将主要工作职责按重要性由大到小或工作内容由多到少列出；2.描述职责或工作任务时准确使用动词，不得使用诸如负责、处理等模糊词语；3.“权限”分为三级：承办；需报批；全权负责，对每项职责请选择其中一项权限工作内容调查（用一句简练的话描述本职位工作内容和目的。）（它为什么存在，该工作公司中起什么作用？）权限绩效期望时间比重1．工2．作职责3．4．5．工作影响调查假设在您的职位工作一旦出现失误、失职时，会在哪些方面给公司造成影响，影响范围如何?影响的程度如何?是否可以补救?1.“影响范围”分五个级别：A.不影响其他人工作的正常进行。B.只影响本部门内少数人。C.影响整个部失门。D.影响其他几个部门。E.影响整个公司。误2.“影响程度”分五个级别：A.轻B.较轻C.一般D.较重E.重的3.“错误补救”分五个级别：A.独立补救B.同事帮助C.主管帮助D.公司领导帮助E.无法挽回影影响程响造成影响的内容影响范围错误补救度1．2．3．4．5．工作独立性您在本职位工作中有没有自主决策的机会，按照程度分为下列5级，请根据自己的工作实际状况，选择其中的一级：（）1.完全没有自主决策2.有一点自主决策3.有一定的自主决策4.有较大的自主决策机会5.有很大的自主决策机会本公司内部：1．只与本部门内几个同事接触。2．需与其他部门的人员接触。3．需要与其他部门的主管接触。4．需要同本公司领导接触。频度（）（）（）（）目的（）沟通频度：1．偶尔（）2．每月至少一次（）3．每周至少一次（）4．每日至少一次内部（与中土畜集团内其他单位）沟集团内部：1．单位名称：部门：通2．单位名称：部门：（）3．单位名称：部门：（）4．单位名称：部门：（）（）1．与其他公司接触。外如：部2．与政府机构接触。接如：触3．与外资公司或国外机构接触。（）（）（）沟通目的：（）1．只接收或发送信（）息；（）2．一般信息交流；（）（）4．事关重大决策的沟通。（）（）3．对他人产生影响；工作复杂性调查1．谁向你分派工作：职务：姓名：工作2.你的工作是否有明确的流程：大部分明确（）部分明确（）小部分明确（）没流有（）程3.你工作的典型成果是什么：请描述3项你在工作中经常遇到的困难：工2．作3．难为什么会产生这个问题？度为解决这样的难题需要哪些特殊的技能或者资源？在您的工作单位中，有人能够帮助解决这个问题吗？请说明。1．1.是否经常加班（），平均每周加班时间为（）小时。2.所从事的工作是否忙闲不均（），最忙时常发生在哪段时间（）。3.是否经常出差（），外出时间大约占总工作时间的比重（%）。工4.您经常工作的地点有哪些，时间比例分别为（）。作5.您的工作是否要求高度集中（），如果时，占总工作时间的比例为（）。条件6.您的工作负荷状况（）A超负荷；B饱满；C基本饱满；D不饱满；7.您工作环境的危险可能（）。8.请列举为了完成本职工作，您通常使用的设备、机器、仪器、工具（如，计算机、计量仪器设备等）：任职资格调查项目1．从事本职工作应具备的教育程度：2．从事本职工作应具备的专业背景：3．从事本职工作是否要求相关工作资格证书：4.本职工作要求的一般工作经验相关专业技术工作经验相关管理工作经验（）年（）年（）年必备要求（）年（）年（）年（1）（2）（3）（）（）（）（）期望要求5.本职工作所要求的知识内容：（1）如：专业知识、业务知识、相关知识、政策知识（2）（3）6.本职工作要求的基本技能计算机操作外语能力写作能力语言能力7．从事本职工作所需的特殊技能：8.请您根据您的工作选择本职工作所需的能力，按照重要性由大到小，最多选择5项。参考项目：判断决策能力、领导能力、计划能力、分析能力、组织认识能力、创新能力、内部协调能力、外部沟通能力、信息管理能力、专业技术能力等1.2.3.4.5.（）（）（）（）1.2.3.4.5.9.请您根据您的工作选择本职工作所需的心理品质，按照重要性由大到小排列，最多选择5项。参考项目：承受心理压力的能力、严谨、内向、外向、进取心、开拓意识、责任心、服务意识、协作精神、敏锐、果断、稳健、荔枝、敬业、忠诚、勤勉1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.10.从事本职工作所需的身体条件：填表人签名：主管签名：填表日期：年月日工作分析的观察提纲（部分）被观察者姓名：日期：观察者姓名：观察时间：工作类型：工作部分：观察内容：1．什么时候开始正式工作？2．上午工作多少小时？3．上午休息几次？4．第一次休息时间从到5．第二次休息时间从到6．上午完成产品多少件？7．平均多长时间完成一件产品？8．与同事交谈几次？9．每次交谈约多长时间？10．室内温度度。11．上午抽了几只烟？12．上午喝了几次水？13．什么时候开始午休？14．出了多少次品？15．搬了多少次原材料？16．工作场地噪音分贝是多少？职位说明书基本信息职位名称职位编码人力资源部经理所在部门职位点值人力资源部所在公司编制日期××公司工作概要根据公司的经营发展战略，管理和开发公司人力资源，为公司各部门提供人力资源服务。工作关系直接上级直接下级内部联系外部联系总经理人力资源管理专员本公司各部门，总公司人力资源部等职能部门、各控股企业人力资源部××区劳动局、统计局工作内容工作职责1、制度建设1.1拟订人力资源规划。1.2拟订人力资源管理制度。1.3制定、修订公司各职位说明书2、人员招聘2.1制定人员招聘计划2.2制定招聘程序、组织员工招募、甄选2.3员工上岗引导3、员工培训3.1分析培训需求，并制定培训计划3.2组织实施培训4、绩效考核4.1拟订绩效考核体系4.2组织实施绩效考核4.3反馈绩效考核结果并沟通5、薪酬管理5.1拟订、修订薪酬管理制度并组织实施5.2核算员工薪酬发放水平，编制工资发放明细表6、部门管理6.1拟订部门工作计划6.2指导、培训、考核、激励下属员工7、完成领导交办的其他工作5%指导培训有效、员工满意考核客观、准确、公平高效、及时、领导满意25%制度建全、符合公司发展战略薪酬管理得到有效实施25%20%10%10%时间比重绩效标准规划符合公司发展战略制度健全、可行、科学职位说明书规范、科学客观、可行、合理招募、甄选手段合理、有效招聘及时、高效员工满意、及时高效计划符合实际需求受训者满意体系科学、完整、操作性强考核客观、公平、准确反馈及时5%任职资格项目学历要求教育专业要求资格证书一般经验工作经验专业经验管理经验一般了解知识熟练掌握精通计算机外语能力写作其他必备要求本科经济管理或其他相关管理专业5年3年人力资源管理工作2年劳动经济、心理学、管理学及相关政策人力资源管理期望要求硕士人力资源管理熟练使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等0FFICE办公软件；熟练应用网络工具。具有较强的外语听、说、读、写能力要求较强写作能力，能够撰写工作计划或方案、工作总结或汇报、制度规定等。组织能力、计划能力、分析能力、协调能力、沟通能力严谨、外向、进取心、责任心、服务意识、协作精神个性特征要求工作环境工作场所工作时间环境状况北京，办公室，不经常出差8：30—17：00，阶段性加班无危险