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五、公共区域秩序维护服务标准1、人员资格要求：（1）专职秩序维护人员，经培训考核合格后上岗并定期接受培训。（2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握突发事件处理的应急预案。（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐。2、门岗服务标准：（1）主出入口24小时值勤，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。（2）对外来人员进入小区主动询问，确认后放行。（3）对进出小区的车辆进行疏导，保持出入口畅通。（4）对随意推销、衣冠不整人员入内及时进行劝阻。3、巡逻岗服务标准：（1）秩序维护人员按指定的时间和路线每二小时巡查一次，并做好相关记录。（2）接到火灾、警情等异常情况后立即赶赴现场，按应急处理预案进行处置。（3）检查正在装修和施工的楼宇，施工批准单是否张贴在门上，是否按照装修规定进行装修。（4）发现安全隐患及时向上级报告，并在《岗位值勤记录》上做好记录；4、监控岗服务标准（1）监控中心、消防、防盗设施设备24小时运行，有专人值勤。（2）密切观察监控电视屏幕上反映的情况，一旦发现可疑情况，立即通知就近的秩序维护人员迅速赶赴现场查看。（3）录像内容保存期为七天，其内容未经主管领导批准，不得向他人透露。（4）仔细观察消防报警系统显示屏变化情况，接到火灾报警，立即通知就近的秩序维护员赶到现场察看和处置，并将察看和处置结果记录于《消防监控火灾报警记录表》上，若确定是火灾，则按《火灾应急处理规程》处置。5、维护行车秩序服务标准（1）维护小区道路交通指示标识，指挥车辆按规定路线行驶并按指定区域有序停放。（2）对不按规定行驶车辆进行劝阻，发现未按规定停放的车辆应进行提醒、劝阻。（3）发现未关好车窗车门及时提醒车主，并做好相关记录。（4）指挥非机动车按照指定地点有序停放。