2020电大《个人与团队管理》期末考试试题及答案

2020电大《个人与团队管理》期末考试试题及答案客观题单选题（共60题，共60分）1.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。A委托培训B工作观摩C脱产学习D岗位轮换参考答案：A2.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（）。A计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动B计划可以帮助员工适应日常工作C变化太快，计划并不起作用D计划和现实世界是密切相关的参考答案：C3.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。A即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流B电子邮件：实现即时反馈和交流C数字传真：沟通地点不受局限D视频会议：快捷，便利，成本低参考答案：A4.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。A需要思想共享B需要永久保留记录C需要进行充分的意见交流D需要立即得到反馈参考答案：B5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。A身体语言也称为体语B身体语言指非词语性的身体符号C相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种参考答案：C6.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。A从上到下形式B从中间到上下形式C从下到上形式D平级形式参考答案：B7.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。A输入B寻求结果C运作过程D输出参考答案：B8.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。A提高客户满意度B增加收益C击垮所有竞争对手D降低营运成本参考答案：C9.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。A当你想学习和提高B当你认为反馈是无价值时C当你主动寻求反馈时D当反馈来自于你尊敬的人时参考答案：B10.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。A找出面临的障碍B深刻分析问题根源C无视障碍的存在D对出现的问题进行反思参考答案：C11.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。A任务B团队C个人D培训参考答案：D12.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。A说话时过度使用“我”B不惜一切代价想赢C不听取他人意见D自我牺牲，成全他人参考答案：D13.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。A正确的形式B适度的费用C合适的人员D正确的内容参考答案：D14.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。A语速B音量C声音补白D音调参考答案：C15.小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（）。A传达更多信息B展示个人能力C吸引听众的参与D突显个人兴趣参考答案：C16.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。A坐在那儿发抖，不知所措B不问原因就道歉C尽可能心平气和，让对方不要喊叫D离开房间不回来参考答案：C17.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（）环境。A经济B社会文化C政治D生态环境参考答案：B18.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（）。A交货实时信息B服务质量的变化信息C新设备的生产信息D客户需求信息参考答案：D19.张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。A任务文化B个人文化C角色文化D权力文化参考答案：C20.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。A对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D合理处理剩下的想法参考答案：A21.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（）的优点。A更多人员参与B匿名性C同步性D思想平行而入参考答案：B22.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。A优势B劣势C机会D威胁参考答案：C23.小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（）。A优势B劣势C机会D威胁参考答案：C24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。A应用B反思C理论化D获得经验参考答案：B25.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。A对学习进行理性和实际的思考B仅思考事物的表象C认识到情感和直觉的重要性D积极实践参考答案：B26.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。A①B①②C②③④D①②③④参考答案：D27.工作中造成过于忙碌的症结在于缺乏组织能力或者不能分清事情的轻重缓急，克服过于忙碌的方法错误的是（）。A明确工作目标B按轻重缓急分配好工作量C对自己的时间负责D抛开计划，免受束缚参考答案：D28.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。A分析自己何时工作效率最高B严格执行计划C延长工作时间D养成并坚持良好的工作习惯参考答案：C29.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。A确定自己有权利拒绝B真正明确地表达拒绝的想法C拒绝时，看着对方的眼睛D在拒绝后，向对方详细解释原因参考答案：D30.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。A目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色参考答案：A31.在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。A财务B学习与成长C客户D内部流程参考答案：B32.优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（）。A团队工作效率高B能够灵活地适应环境的变化C具有团队使命感D增强独立完成各自工作的能力参考答案：D33.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）。A谋士B挑战者C协调人员D资源调查员参考答案：D34.理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（）。A逻辑性思考B按照标准分析解决方案C提出不寻常的想法和解决方案D选择最可行的方法参考答案：C35.团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的是（）。A团队领导要掌握有效的发展方法B团队领导要使团队发展方法成为团队工作的重要组成部分C团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点，无须考虑组织目标和团队目标D团队领导需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色参考答案：C36.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（）。A直接告诉学员他们要做什么和怎么做B对学员的讨论和提问进行适当的指导C让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验D在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持参考答案：B37.团队目标和组织目标的关系是（）。A组织目标服从团队目标B团队目标和组织目标一样C团队目标和组织目标没有关系D团队目标服从组织目标参考答案：D38.关于X理论，说法正确的是（）。A信仰X理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微B信仰X理论的人认为工作是人们生活的一部分C信仰X理论的人认为人们只有参与工作才能获得乐趣D信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作参考答案：D39.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。A李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来B李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划参考答案：D40.小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（）。A自我管理型团队B电子团队C虚拟团队D供销团队参考答案：D41.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（）。A通过投票选择出最终方案B最终由领导作出决定C最后作决定的人否决了他人的方案D所有成员都一致接受协议参考答案：D42.客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是（）。A对有限资源的竞争B目标、计划或任务不协调C相互竞争或侵犯D优先权或标准的冲突参考答案：B43.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。A到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C今年年底，举办一次管理人员的培训D明年年初，开展一场各地销售水平的比赛参考答案：A44.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。A非正式审查形式比较随意，用处不大B审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C正式审查注重的是成果D正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行参考答案：A45.在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。A达到每分钟60个字的打字速度B取得优异的成绩C提高打字速度D加强身体锻炼参考答案：A46.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。A感觉B观点C看法D统计数据参考答案：D47.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“综合”为标准的绩效评估。A在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快B团队成员之间的矛盾主要集中在哪些方面C团队成员哪些方面的能力得到了提高D团队的目标与整个组织的目标是否一致参考答案：D48.期望理论的基本观点是（）。A人们只有在受到激励的情况下，才有可能心甘情愿地工作B人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情C人们的期望往往会因为人们的懒惰天性而落空，除非有外界的力量干预D人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感参考答案：B49.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A工作条件B福利待遇C薪酬水平D组织文化参考答案：A50.关于组织文化，说法不正确的是（）。A组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿B组织文化能够影响人对组织的总体满意程度C个人无法对组织文化产生影响D组织的每位新成员都应该适应组织文化参考答案：C51.领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（）。A个人能力，表达能力，管理能力B社会能力，管理能力，学习能力C思维能力，表达能力，学习能力D个人能力，社会能力，思维能力参考答案：D52.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（）。A成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了B成员之间互相珍惜，互相尊重C成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论D领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策参考答案：A53.李总喜欢每件任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（）。A对自己角色的理解问题B团队成员责任感C对他人的信任问题D个人所具有的能力和经验参考答案：B54.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方