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题目1关于马斯洛需求层次理论，说法正确的是（）。选择一项：A.只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求B.高层次的需求在所有需求中最重要C.在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求D.低层次的需求在所有需求中最重要正确答案是：在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求题目2小明是一名外企职员，经常与其他同事组成项目小组，共同合作，虽然小明仅在公司工作了短短的一年的时间，但已经有了很广的人脉，很受同事们的喜爱。那么，根据马斯洛需求层次理论，这满足了小明（）的需求。选择一项：A.物质B.成就感C.尊严D.社会正确答案是：社会题目3根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。选择一项：A.不能对团队成员的价值作出评价B.不会知道团队成员的价值C.会使团队成员的努力得到应有的回报D.会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑正确答案是：会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑题目4人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）．选择一项：A.需求层次论B.X理论C.双因素理论D.期望理论正确答案是：期望理论题目5赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括（）方面。选择一项：A.工作内容或工作成果B.公司政策或行业前景C.工作条件或行业前景D.工作环境或工作关系正确答案是：工作环境或工作关系题目6赫兹伯格发现，能够增加激励的因素，特别是那些与工作紧密联系的因素，就是马斯洛所确定的能够满足（）需求的因素。①生理；②自我实现；③自尊；④安全；⑤社会。选择一项：A.④⑤B.②③C.①⑤D.①②正确答案是：②③题目7在实践中，如果管理者更倾向于（），其将对团队拥有更高的期望值。选择一项：A.Y理论B.X+Y理论C.Z理论D.X理论正确答案是：Y理论题目8关于交流的过程，说法正确的是（）。①交流可以是一个单向的过程；②发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；③接收者接收信息，理解含义，并给予；④为了使交流进一步开展，8.关于交流的过程，说法正确的是（）。①交流可以是一个单向的过程；②发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；③接收者接收信息，理解含义，并给予；④为了使交流进一步开展，发送者需要对作出进一步的反应。发送者需要对作出进一步的反应。选择一项：A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④正确答案是：②③④题目9倾听的技巧不包括（）。选择一项：A.不要考虑自己的兴趣和利害关系B.学会直到听完对方的全部内容，经过思考后再下结论C.认真倾听说话的内容D.遇到相反意见，及时提出正确答案是：遇到相反意见，及时提出题目10在发送信息的过程中要经历的三个步骤包括：（）．①说出来；②检查说话的内容；③计划想说的内容；④重复说话的内容。选择一项：A.②③④B.①②③C.①②④D.①③④正确答案是：①②③题目11小李是一家房地产公司的推销员，从进公司的第一天开始，她每天就很认真的工作，每个月的业绩比其他员工都要高，但是，公司除了每月发放基本工资和提成外，并没有给予小李额外的奖励，小李感觉很没有成就感，几个月后，她就辞职进入了另外一家房地产公司。小李辞职的直接原因在于（）。选择一项：A.她找到了一家待遇更好的公司B.公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励C.她在公司里受到歧视D.公司领导排斥她正确答案是：公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励题目12小李来公司已经6年了，一直在人力资源部工作的她，下个月的工作将换到营销部，仍担任部长的职位，公司采取的这种提高员工激励水平的方法属于（）。选择一项：A.工作扩展B.工作复杂化C.工作充实D.工作轮换正确答案是：工作轮换题目13奇泰兴有限公司下属的一个项目团队由于不满公司的薪酬制度而出现消极怠工的现象，不利于该团队领导处理这种不满情绪的是（）。选择一项：A.对情况进行解释并澄清误解B.努力建立和谐的团队关系C.主动与团队成员交流，注意倾听D.越权采取一定的行动正确答案是：越权采取一定的行动题目14王总公司的员工对目前的薪酬很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司提高薪酬，王总也认识到了薪金的不公，遂召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，不利于王总处理这种不满情绪的是（）．选择一项：A.控制最能产生影响的方面B.保证团队能及时知道事情的进展C.理解团队成员的不满D.严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理正确答案是：严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理题目15来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，正确的做法是（）。①倾听员工的诉说；②对情况进行解释并澄清误解；③集中精力建立团队融洽的关系；④驳回员工提出的任何意见。选择一项：A.①③④B.①②④C.②③④D.①②③正确答案是：①②③题目16组织文化的内容不包括（）。选择一项：A.阶层的层级B.员工个人的生活习性C.组织成员穿着打扮的方式D.被授予权力的员工是怎样的人正确答案是：员工个人的生活习性题目17用来分析组织文化的构成内容的关键因素有很多，其中（）指已经发生的、人们正在讨论的，甚至要告诉新员工的事情。选择一项：A.权力结构B.激励约束系统C.故事和话题D.常规形事方式正确答案是：激励约束系统题目18公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（）。选择一项：A.强调公司文化和集体意识B.确定团队有支持型的环境C.与小孙交流，倾听他的想法D.置之不理，等小孙适应了环境就可以了正确答案是：置之不理，等小孙适应了环境就可以了题目19解决文化冲突的方法包括（）。①注重倾听；②允许任何个性存在；③强调文化；④确定团队有支持型的环境。选择一项：A.②③④B.①②③C.①③④D.①②④正确答案是：①③④题目20当组织文化和员工个性发生冲突的时候，领导者做法不正确的是（）。选择一项：A.注重倾听B.强调文化C.确定团队有支持型的环境D.允许任何个性存在正确答案是：允许任何个性存在