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PA主管岗位职责一、巡视所辖区域的卫生、安全、设施设备的运营情况，对下属员工进行全面的管理。Patrolrunningrangeofhealth,safetyandfacilitiesofoperationsituationofsubordinatestoconductacomprehensivemanagement二、制定各种工作计划和设备的维护保养，督导下属员工进行工作。Makingtheworkingplanandtheequipmentmaintenance,supervisesubordinates.二、主持工作例会，传达上级领导的指令。Announcingmeetinganddeliversuperiorleadershipofinstructions四、处理值班期间发生的各种问题。Processingdutyduringthevariousissues.五、巡视宾馆各区域，发现隐患和问题及时报告和处理。Tourhoteleacharea,foundhiddendangersandproblemstimelyreportandprocessing.六、制定本区域的工作标准和服务程序。Fortheregionalstandardofworkandserviceprograms.七、负责本部门员工的培训和考核工作。Responsiblefordepartmentalstafftrainingandassessmentwork.八、负责每天工作情况的记录和汇报。Beresponsiblefordailyworkrecordandreport九、认真检查本组人员的仪容仪表。Carefullycheckstaffgrooming十、做好与其它部门的协调工作。Dowellwithotherdepartments'coordinationwork.十一、监督本部门日常工作，确保本部门各环节、各项工作与服务质量达标。Supervisethedailywork,ensurethedepartmenteachlink,variousdepartmentsworkandservicequality.十二、完成上级交办的其它工作。Finishotherjobsassignedbysuperior保洁员岗位职责一、根据主管的工作安排，负责宾馆公共区域内卫生清扫、保持、物品补充、整理工作。二、负责所辖区域内花草的浇水、除尘清洁养护等工作。三、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和维修。四、正确使用各类清洁剂及清洁工具，负责各类清洁设备的保管及维护。五、负责宾馆区域内大理石、地毯、木制作品的保养维护工作。六、完成上级交办的其他工作。PA主管工作流程一、7：20－7：30巡视宾馆各公共区域。二、7：30—7：35早点名。三、7：35－8：50参与各区域清洁工作。四、8：50－9：00准备工作例会内容。五、9：00－10：00参加宾馆的工作例会。六、10：00－12：00巡视公共区域，落实办公例会内容，及时发现问题、解决问题。七、14：00－14：30各区域巡视。八、14：30－15：00参加部门工作例会。九、15：00－15：15召开部门班前会，进行工作安排，对发现问题布置解决。十、15：15－16：00巡查各区域卫生，参与清洁工作，发现问题及时整改。十一、16：00－17：30组织参与进行周期卫生、保养。十二、17：30－17：50巡视各区域，安排夜间保洁工作。十三、17：50—18：00做好交接班记录，签退下班。保洁员工作流程一、A岗（早班）工作时间：上午7：00－15：00工作区域：前厅、内侧玻璃、东门、东西楼梯、公用卫生间、南北大理石台阶。工作流程：7：00－7：15简单清洁前厅、公用卫生间。7：15－7：30简单清洁西楼梯。7：30－7：35早点名。7：35—8：20前厅清洁。8：20－9：00卫生间清洁。9：00－9：30前厅门、南北台阶。9：30－10：15西楼梯清洁。10：15－11：00东门、东楼梯。11：00－11：30卫生间、前厅。11：30－12：00午餐。12：00－13：00清内侧玻璃、大理石墙面、柱子。13：00—13：45清理卫生间。13：45—14：30清洁前厅。14：30—15：00巡视、清洁负责区域。15：00—15：15部门例会。15：15下班。二、A岗：（中班）工作时间：15：00－22：00工作区域：前厅、内侧玻璃、东门、东西楼梯、电梯、公用卫生间、南北大理石台阶。工作流程：15：00－15：15部门例会。15：15－15：45前厅门、南北台阶。15：45－16：15前厅清洁。16：15－16：45西楼梯清洁。16：45－17：15卫生间清洁。17：15－17：45晚餐。17：45－18：00巡视、清洁负责区域。18：00－18：30东门、东楼梯。18：30－22：00巡视、清洁负责区域（含电梯）。22：00签退下班。三、B岗工作时间：上午7：30—11：30下午13：30—17：30工作区域：二至六楼走廊、卫生间等公共区域、七楼天台、地下停车场。工作流程：7：30—7：35早点名。7：35—8：00清理、擦拭电梯。8：00—8：45清理二至六楼卫生间。8：45—9：15清理二楼走廊等公共区域。9：15—9：45清理三楼走廊等公共区域。9：45—10：15清理四楼走廊等公共区域。10：15—10：45清理五楼走廊等公共区域。10：45—11：15清理六楼走廊等公共区域。11：15—11：30巡视工作区域内卫生情况，并随手打扫。11：30下班。13：30—13：45清理、擦拭电梯。13：45—14：10清理七楼天台卫生14：10—15：00巡视工作区域卫生情况，并随手打扫。15：00—15：15部门例会。15：15—16：15巡视工作区域卫生情况，并随手打扫。16：15—16：45清理地下停车场卫生。16：45—17：00清理、擦拭电梯。17：00—17：30巡视工作区域卫生情况，并随手打扫。17：30下班。四、C岗工作时间：上午7：30—11：30下午13：00—17：30工作区域：宾馆露天区域、办公区域、地下停车场。工作流程：7：30—7：35早点名。7：35—8：00前广场。8：00—8：45办公区域。8：45—9：45后院。9：45—10：00主楼东西两侧。10：00—11：00地下停车场。11：00—11：30巡视、清理负责的清洁区域。11：30下班。13：30—14：00办公区域。14：00—14：30前广场。14：30—15：00后院。15：00—15：15部门例会。15：15—15：30主楼东西两侧。15：30—16：30地下停车场。16：30—17：00办公区域。17：00—17：30巡视、清理负责的清洁区域。17：30下班。五、D岗工作时间：替班或上午7：30—11：30下午13：00—17：30工作区域：替班时负责所替岗位的工作区域。正常上班时负责PA的周期卫生及保养工作。周期卫生：宾馆区域的玻璃擦拭、地毯的清洗、风口格栅的清理、天花板清理、窗帘、灯具保养范围：大理石地面、墙面、柱子；沙发；不锈钢器件；木制家私、门窗、踢脚线；墙纸；清洁公共区域客厕操作程序一、准备：1、备好瓷面清洁剂、空气清新剂、通渠粉2、备好百洁布、抹布、水桶。二、清洁：1、清洁垃圾桶和烟灰缸，将手纸和其他垃圾倒入指定的黑色大垃圾袋内，注意检查烟蒂是否已经熄灭。2、清洗烟灰缸，用抹布擦干净。3、用清洁剂清洗垃圾桶，并用抹布擦干净。4、更换垃圾袋。5、将瓷面清洁剂沿侧内边缘倒入，停2—3分钟用刷子刷洗，去掉污迹和黄水，并用清水洗干净，确保无污迹。6、清洁立式小便池，将清洁剂沿边壁倒入。7、戴上手套用百洁布从上到下按顺序擦净，除去污迹、水迹。8、拉水箱，进行冲洗。9、使用干净抹布由上至下进行擦洗，做到无水迹、无污迹、光亮。10、在适当的位置放置芳香球。11、清洁洗手盆及台面，将稀释后的清洁剂均匀地喷洒在洗手盆内。12、用百洁布擦洗手盆内外及台面，特别要注意清洁下水管和盖塞口。13、用清水清洗后，再用抹布擦干净。14、清洁墙面及墙上设施，用蘸有稀释清洁剂的抹布，由上至下擦拭墙面、烘手器、抹手箱等。15、用干净抹布擦净清洁剂，保证光亮无污清洁。16、电镀制品，用光亮清洁剂擦磨抛光，并有干净抹布擦干净。17、清洁地面，及时清扫地面垃圾。18、脱去水迹保持地面干净、光亮。19、每天用清水（可掺入少量清洁剂）抹洗地面及边角。20、将通渠粉放入小便池下水口或地漏口。注意：1、每两小时补充一次客用品，确保面巾纸、手纸、洗手液或肥皂的正常使用。2、抹手箱的擦手巾，用完后及时更洗、更换。3、按标准摆放肥皂及小毛巾。4、净化室内空气：每隔1—2小时喷洒空气清新剂一次或点檀香。公共区域计划卫生周一：使用上光蜡，对家俱、沙发、电梯等上光。周二：风口抹尘、天花板清理。周三：擦拭公共区域的玻璃。周四：大理石地面、墙面、柱子保养。周五：对公共区域灯饰进行抹尘。周六：清洗地毯、窗帘等。周日：清洗地毯、窗帘等。保洁公共卫生检查细则一、庭院环境绿化整洁美观，修剪整齐，无落叶、无垃圾。二、下水道畅通，无淤积、无垃圾。三、各种艺术挂件和装饰品挂放端正、干净整洁。四、各种灯具完好无损、清洁光亮。五、各类金属镀件、指示牌清洁光亮、无浮灰、无渍印。六、烟具清洁完好，烟缸内、烟蒂不超过3个。七、空调出风口完好清洁、无浮灰、无霉渍。八、大堂扶梯清洁完好，扶杆光亮，梯阶干净。九、电梯梯门光洁明亮，内壁、天花板、地面干净整洁。十、大堂内花木盆景鲜艳美观，叶面无浮灰，盆内无枯叶、垃圾。十一、客用公厕清洁，服务人员礼貌、热情，合乎规范。十二、厕所内门窗、墙面、地面、天花板干净整洁，完好无损。十三、厕所内镜子、面盆台、水龙头、烘手器、皂液器、排风机、灯具、自动喷香器等各类设备完好无损，整洁干净、无污渍、无灰尘。十四、厕所内各类客用供应品齐全充足，摆放位置符合要求。十五、厕所内空气清新、无异味。十六、宾馆公共区域的坡道，楼梯干净整洁，地面无垃圾，四壁无污渍、无灰尘，照明灯具清洁完好。十七、公共区域的绿化和盆景花卉鲜艳美观，叶面无浮尘，盆内无烟蒂、垃圾，定时养护浇水和调换，盆景和绿化四周无溅出水迹和碎泥土。十八、按要求和计划进行宾馆地毯、沙发清洗，洗涤质量符合要求。十九、所有的公共卫生和绿化工作人员按规定着装，服装整洁。二十、佩戴胸卡、佩戴位置符合规范。二十一、头发梳理整齐，发型美观，男发长不及领，不留鬓角，女发长不披肩。二十二、男女员工都不带首饰，不留长指甲，不涂沫指甲油。二十三、工作操作时见客主动招呼问好，语言规范、清晰。二十四、交接班清楚，有交接记录，工作衔接无差错。公共区域绿化工作检查细则一、每天从底层开始按顺序检查清洁，养护全部花卉盆景。二、拣去花盆内烟蒂、杂物，擦去叶面浮灰，做好花盆和套盆及套缸的清洁工作。三、发现花有枯萎凋谢现象，应及时剪除、调换。四、定时给花木浇水，操作时溅出的水滴及弄脏的地面要随手揩干，擦净定期调换室内植物。五、定期在室外将调换出来的植物添加肥料。六、定期修剪庭院花园树枝及绿化植物草皮。七、定时为室内花木喷洒药物，一定要安排在深夜人静进行。客用洗手间服务“四有”规定一、有专人负责值班打扫。二、有专人为宾客服务。三、有香味和鲜花。四、有擦鞋机、洗手液、擦手纸、卷纸等设备及用品。卫生间质量标准一、每天彻底清扫一次，保持整洁、舒适、卫生。二、空间四面卫生。1、天花板光洁、明亮，无蛛网、灰尘印痕、水印。2、墙面平整卫生，无灰尘、水印和其他印迹，通风口清洁无尘，通风效果好、无异味。3、保持干净、光亮、无废纸、杂物、烟头、积水，无卫生间死角。4、卫生间内采用有效防虫措施，无虫害发生。5、在适当的位置放置芳香球。三、洁具卫生1、恭桶每天清洗消毒，表面清洁无水渍、印迹、无异味、壁面无污迹。2、面盆每天擦洗盆内及周围无水印、无皂印、无毛发，水龙头及喷头表面光洁明亮、无水印，使用方便。保洁员的清洁要求一、每天两次对公共区域楼梯进行擦拭。