医院 创建全国文明单位的情况汇报

四抓四变力推医院科学发展——关于创建全国文明单位的情况汇报尊敬的各位领导、各位评审专家：大家好！首先，我代表医院全体干部职工，向冒着盛夏酷暑莅临我院开展创建全国文明单位评审的各位领导、各位专家表示热烈的欢迎和崇高的敬意！我院是************地区唯一一家集妇幼保健、医疗、教学、科研于一体的二级甲等专科医院，占地面积71.03亩，下设科室30个，设置病床310张，606名干部职工中，有本科以上学历的近500名，研究生学历20名，副高以上职称70名，省、市级学科带头人名。自2006年成功创建“省文明单位”以来，医院上下致力于创建全国文明单位，通过“四抓”带动“四变”，力推医院各项事业科学发展。现将我院创建全国文明单位有关情况汇报如下：一、抓认识升华，变班子决策为自觉行动我院全体干部职工将创建全国文明单位作为全面建设小康社会、打造行业品牌和增强医院发展后劲的强大精神动力和力量源泉，在成功创建“省文明单位”之后，医院班子决定一鼓作气，将全体员工拧成一股绳，变医院领导班子决策为集体自觉行动，大张旗鼓开展“全国文明单位”创建活动。一是建立创建班子。成立了以院长为组长，党委书记为副组长，领导班子其他成员为小组成员的创建工作领导小组，下设办公室，全体中层干部为办公室成员，形成了一把手负总责，分管领导具体抓，职能部门齐抓共管，全院上下合力创建的工作格局。二是统一创建步骤。医院每年都把创建全国文明单位纳入年初工作计划和目标管理考核内容，与医院中心工作一起研究、一起部署、一起考核、一起总结、一起表彰，建立了文明创建的长效工作机制。三是强化督导考核。医院文明创建办公室每月组织专门人员，严格按照文明创建工作计划对各科室进行考核，实行双百分考核并与奖金分配挂钩，下发督查通报，评选、表彰、宣传一批文明标兵科室、文明标兵家庭、文明标兵个人，形成了良好的创建工作氛围。四是深入开展宣传。医院通过宣传栏、横幅、标语、院讯宣传文明创建工作的同时，加强与媒体合作，在************晚报开辟《************妇幼》专版，每周一期宣传医院，与电视台联合举办了3届《超级妈妈》和1届《超级宝贝》比赛，在社会上产生了良好的影响，树立了良好的医院形象。二、抓载体创新，变抽象无形为生动具体文明创建工作内容丰富，关系到医院工作的各个方面，我院着力创新文明创建融入医院工作的每个环节，通过丰富多彩的工作载体，将抽象的、务虚的工作化为生动的、具体的活动，让干部职工感受到实实在在的创建内涵。主要体现在“五个结合”：一是与班子建设有机结合。几年来，医院领导班子认真贯彻落实党的卫生工作方针政策，坚持正确的办院方向，加强自身建设，开展系统的政治理论学习，牢固树立科学发展观和科学执政、民主执政的执政理念。院领导班子特别是“一把手”充分发挥表率作用，带头遵守制度，带头执行决议，带头维护纪律，大事讲原则，小事讲风格，工作上不互相推诿，形成民主平等和谐团结的工作氛围，较好地发挥了领导班子的集体领导作用。强化民主管理，通过职代会，院务公开等有效载体，落实职工的知情权、参与权、监督权。同时，认真贯彻落实党风廉政建设有关规定，建立健全党风廉政建设责任制，层层签订责任状，领导班子成员严格遵守干部廉洁自律各项规定，无违法乱纪现象，打造了一个熟悉政策、精通业务、实事求是、秉公办事、廉洁自律的领导班子集体。二是与关心职工有机结合。医院秉承人性化管理的理念，将关心爱护职工纳入文明创建的重要内容，着力让职工“工作有劲头，发展有平台，生活有滋味，出门有面子”。几年来，医院认真落实职工每一项待遇，收入年均增长%。同时，完善和落实帮扶困难职工的长效机制，每位党员都与困难职工结成帮扶对子，形成了多名党员帮扶一名困难职工的格局。逢职工生日、生病或家属丧葬，必有班子成员亲自到场，年均探望病人50多人次，慰问职工家属丧事10人次，为职工发放生日费413人次。为全体职工及退休职工发放防暑降温用品500多件；慰问退伍军人及家属、老党员、困难党员人次，金额元；建立退休职工生日及电话档案；关爱女职工身体健康，建立相关电子档案，为全院的女职工购买“双癌”保险390份，金额1.17万元。三是与改善民生有机结合。卫生事业说到底是民生事业。医院将改善民生作为头等大事，高度重视。我院在大力开展便民惠民活动的基础上，对口支援蒸湘区华新街道、*钢街道和耒阳市五里牌3所社区卫生服务中心，先后安排9名副主任医师轮换驻点，指导基层开展新技术和适宜技术项目17个，组织开展医学教学、疑难病例会诊、专家查房和健康教育173次，开展义诊59次，免费送药50万元，免费培训专业人员8名。与此同时，充分发挥对县市区妇幼保健院的技术指导职能，坚持每年组织专家对各县市区妇幼保健院开展2轮医学教学和查房；为*南县妇幼保健院和************县三湖镇卫生院各捐赠1台救护车，为************县大安乡卫生院捐款10万元，为常宁塔山乡卫生院捐款6万元、2台电脑、2台空调、2个产包、1台无影灯和8套办公桌椅；在全市“十万干部进基层活动”中，派出1名副院长到祁东县太和堂镇带队驻村10天，为当地群众开展2次义诊，发放健康宣教资料745份，免费送药1.5万元。深入开展关爱农民工志愿服务活动，每年农历12月~正月是农民工返乡高峰时期，医院对农民工就诊免收门诊费用，对困难农民工住院实行减免住院费的优惠政策。5年间，共免收农民工挂号费1102人次，减免83名困难农民工住院费用，合计金额310.7万元。每年收治三无病人80多例，贴资金20多万元；2010年，结合创先争优活动，组织全院职工捐款25930元，成立“贫困患者救助基金”，至今已救治2名重症患儿，得到了家属深切感激。四是与主题活动有机结合。我院将创建工作与开展创先争优活动、创建三级甲等妇幼保健专科医院、文明优质护理示范活动、创建平安医院等主题活动有机结合提炼了“勤学、拼搏、创新、博爱”的八字院训，设计了寓意深刻的院徽，谱写并唱响院歌，提出了“五四三二一”工程（即五个加强、四个提高、三个降低）、“办一所有良知的、让老百姓满意的医院”、“力争打造一个‘管理一流、技术一流、服务一流、环境一流’的品牌专科医院”等近50条管理理念，并利用建党90周年庆祝大会、党史知识抢答赛、5.4青年节爱院爱岗演讲比赛、5.12护士节庆祝活动等机会，大力宣传医院特色文化，让每一个干部职工入脑入心，转化为工作动力。五是与评选模范有机结合。我院认真按照*市宣通【2011】14号文件的要求，由文明创建办牵头，确定专人负责开展第三届全国道德模范群众投票工作。院文明创建办组织各科室负责人召开专门会议，认真学习文件精神，要求大家按照市委宣传部的文件精神，优先填选我省10位候选人特别是我市陈雪峰的选票。收集全院订阅的5月31日《人民日报》等8种报纸的选票，发放给职工填写，并将投票方法通过手机短信发送给全院职工，发动医院干部职工及其家属积极参与投票，与此同时，各临床科室负责人还在患者中进行宣传讲解，发动住院患者投票。三、抓硬件建设，变因陋就简为条件先进2006年以前，医院占地面积仅2.65亩，场地狭小，诊疗条件简陋，患者就诊拥挤不堪，通过加大硬件建设投入力度，医院环境大为改善，诊疗条件温馨舒适。一是在形象亮化上下功夫。2006年，医院领导班子经过周密论证，耗资5000多万元购买了原市财政大院，占地面积跃升到5.97亩。经过精心设计、装修而成的新门诊综合大楼成为我市解放路一道亮丽的风景线。装修后的医院格调一致，充分体现了人性化的医疗护理理念。2009年，湘台经贸洽谈会前，医院耗资近30万元，将新门诊大楼进行装点亮化，这项被市政府称为“叫得响”的亮化工程再次让医院大楼成为解放大道的亮点。今年，投入23万元把大坪改造为沥青路面，投入3万元亮化围墙，投入1万元给每个住院床位和门诊诊疗床位安装了隔帘，有效保护了患者的隐私。二是在医院扩容上下功夫。为适应医院长远发展规划，打造三级甲等妇幼保健专科医院，2010年6月9日，医院出资5000多万元，购买了省交工院原东校区65亩土地。通过积极争资跑项，我院东扩项目已经列入了************市卫生事业“十二五”发展规划纲要，进入国债投资项目和************市重点工程。目前，医院正在进行新院规划设计等前期准备工作，准备于2013年？？投入使用。此项目的建成，必将为************数百万妇女儿童提供更为科学、优美、雅致的诊疗保健环境，为医院发展打开一片广阔的天地。三是在设备更新上下功夫。近年来，医院投入3000多万元，配备了先进的仪器设备，先后引进了四维彩超、全自动生化分析仪、腹腔镜、呼吸机、DR数字摄片系统、血气分析仪等先进仪器设备，目前，医院万元以上大型仪器设备达400余台，有效满足了临床诊疗需求。四、抓软件升级，变制约瓶颈为发展后劲对医院而言，核心竞争力是人才的竞争、技术的竞争、服务的竞争。几年来，我院将培养人才、创新技术、改善服务作为创建文明单位的重要内涵，增强了医院的发展后劲。一是培养人才出实招。5年来，医院引进研究生18名，每年提取业务收入的1%用于专业技术人员的学习培训和科研教学，每年委派外出学习人次在100人以上，强化临床专业技能训练和考核，2010年选派了妇科、儿科骨干赴新加坡进修，学习国外先进的医疗管理经验。目前，我院技术人员学历层次不断提高，职称和知识结构明显改善，专业能力逐步增强。二是创新技术出实效。医院按照“一个科研课题，一套专门班子，一笔充足经费，全院大力支持”的原则，鼓励专业技术人员开展科研和新技术、新项目，逐渐打造出妇产科、儿科专科品牌。妇科每年开展各种大中型手术1100余台，成功施行了全盆腔悬吊术、妇科肿瘤、妇科宫、腹腔镜等多种高难度手术，对不孕不育、妇科疑难杂症等诊治经验独到；产科年接诊各类难产1500余例，成功地抢救了羊水栓塞、子宫破裂、失血性休克、DIC等危重病人，抢救成功率为100%；NICU成功抢救了体重仅有770克超低出生体重儿。5年来，创新技术139项，多例填补市内、湘南地区空白，年均科研立项4项，妇科被评为省级重点建设专科，************市产前诊断中心、产科质量控制中心、新生儿疾病筛查中心落户我院，************市儿童医院正式挂牌。三是改善服务出新意。文明创建工作大大增强了医护人员的服务意识，从挂号收费窗口到临床服务窗口等，彻底杜绝了“生”、“冷”、“硬”的现象，取而代之的是医护人员真诚地用“六心”（责任心、细心、耐心、热心、精心、爱心）关爱每一个患者，做到了来有迎声，走有送声，住院部的医生都建立了患者回访台帐，据统计，仅2010年回访病人约2万人次，回访率达到100%；推出了“无假日接诊制”，方便节假日就诊患者5万余人次。问卷调查结果表明患者平均满意率达98%以上，年均收到感谢信600封，锦旗100余面，匾10余块，新闻媒体正面报道近40次。总之，我院通过5年的全国文明单位创建，大力促进了医院各项科学发展，实现了两个效益同步增长，社会美誉度、知名度持续提高，年业务收入从2006年的3380万元上升为2010年的9700万元，年门诊人次突破24万，住院人次突破1.4万，逐步发展为湖南省的市级妇幼保健专科医院领头雁。医院先后获得全国百姓放心示范医院、全国三八红旗集体、全国优秀职工小家、省文明单位、省文明窗口单位、省诚信医院、湖南省最受尊敬单位、************市消费者满意医院、************市消费者信得过单位、市卫生系统领导班子先进集体等荣誉百余项。各位领导、各位评审专家，以上汇报，不妥之处，敬请批评指教！谢谢大家！