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2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试卷(课程代码00147)一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1.人力资源是一-种“活”的资源，具有目的性和社会意识性。人力资源的这一特征被称为（C）A.生成过程的时代性B.使用过程的时效性C.开发对象的能动性D.闲置过程的消耗性2.下列选项中，针对“经济人”假设的管理措施是（D）A.培养员工的归属感B.重视满足人的社会需要C.重视非正式组织的作用D.管理工作的重点是完成任务3.人事管理活动经历了初级阶段、科学管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段的发展过程。下列选项中属于人力资源管理阶段特点的是（C）A.以工作为中心B.传统的经验管理C.人与工作相互适应D.提升到企业战略的高度4.亚当斯公平理论研究的是（B）A.人的需要和动机的关系B.人的动机和知觉的关系C.人的努力和绩效的关系D.人的绩效和奖励的关系5.某快餐企业为激励员工积极而有效地工作，特设置了“十佳服务员”的称号。该做法属于（D）A.成长激励B.关怀激励C.表扬激励D.荣誉激励6.某一时间内某-主体所担负的-项或数项相互联系的职责集合被称为（B）A.职级B.职位C.职系D.编制7.功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中T指的是（C）A.资料方面的信息B.人员方面的信息C.事物方面的信息D.其他方面的信息8.工作设计要与组织战略、组织设计思路相适应。这一原则被称为（C）A.匹配原则B.简单化原则C.系统性原则D.实用性原则9.按照人力资源规划的时间长短，中期人力资源规划的时间是（D）A.0~1年B.1~2年C.2~3年D.1~5年10.人力资源预测方法中，比例分析法属于（B）A.定性方法B.定量方法C.内部供给分析方法D.外部供给分析方法11.在企业招聘过程中，具有招聘计划审批权的部门是（D）A.用人部门B.财务部门C.政府部门D.人力资源部门12.组织对拟招募员工的基本素质要求以及针对不同职位的特殊要求被称为（C）A.招募人数B.招募对象C.招募标准.D.招募成本13.人员录用时，对远远超过任职资格条件的应聘者通常应采取的原则是（B）A.不用B.慎用C.优先考虑D.坚决录用14.GE公司在招聘过程中，用于价值观评估的人员素质测评方法是（A）A.面试B.韦克斯勒量表测量C.卡特尔16PF人格测验D.行政职业能力倾向测验15.欧尚公司对内部人员的晋升选拔都是采用第三方测评咨询公司进行独立评价。这体现的人员素质测评原则是（B）A.标准化原则B.客观性原则C.可行性原则D.信度和效度原则16.员工培训工作的起点是（A）A.培训需求分析B.培训方案设计C.培训计划实施D.培训效果评估17.京东在设计领导力培训项目时提出的“做让人尖叫的培训产品”指的是（A）A.以考代培B.脱产培训C.出国考察D.社会实践18.下列选项中，属于头脑风暴法优点的是（A）A.集思广益、创新性强B.生动形象、灵活多样C.信息量大、操作容易D.参与性强、相互认知19.绩效管理系统的起点是（A）A.绩效计划B.绩效实施C.绩效考核D.绩效辅导20.绩效面谈者在绩效反馈面谈中应当注意把握的是（B）A.只肯定成绩，不指出缺点B.先肯定成绩，再指出缺点C.先指出缺点，再肯定成绩D.只指出缺点，不肯定成绩21.下列选项中，属于薪酬对员工的功能是（A）A.补偿功能B.资源配置功能C.文化塑造功能D.成本控制功能22.薪酬设计原则中，与外在公平性对应的原则是（C）A.激励性B.经济性C.竞争性D.合法性23.薪酬设计的纲领性文件是（C）A.工作说明B.工作评价C.薪酬策略D.薪酬调查24.职业生涯管理中直线经理的责任是（D）A.举办职业生涯研讨会B.制定员工个人职业生涯规划C.对员工的价值观、兴趣、技能进行测评D.对员工的工作调动和晋升的资格进行评估25.下列选项中，符合霍兰德人格类型-职业类型匹配理论的观点是（D）A.人格类型有好有坏B.职业类型有高低之分C.人通常只具备-种人格类型D.人通常同时具备多种人格类型二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。26.目标设置理论的要点包括（ABDE）A.目标难度B.调节变量C.工作满意度D.自我效能感E.目标清晰度27.影响企业人力资源规划的内部环境信息有（ABCDE）A.企业战略B.经营规划C.生产技术D.产品结构E.企业文化28.平衡计分卡的内容包括（ACDE）A.财务类指标B.统计类指标C.顾客市场类指标D.内部运营类指标E.学习与发展指标29.全面薪酬体系中，间接经济薪酬的构成包括（ACE）A.员工培训B.职位消费C.带薪休假D.股票期权E.住房资助30.生涯路线是个人选择的职业发展路线，包括的内容有（ABD）A.立足本职的生涯路线B.转换职业的生涯路线C.组织安排的生涯路线D.自我创业的生涯路线E.政府安置的生涯路线三、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。31.简述人力资源管理的概念。答：人力资源管理是依据组织发展需要，(2分)对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制，(2分)以充分发挥人的潜力和积极性，提高工作效率，实现组织目标和个人发展的管理活动。(2分)[评分说明]其他回答只要言之有理可适当给分。32.简述激励模式应用于管理实践的步骤。答：激励模式应用于管理实践中可分为五个步骤。(1分)具体为:(1)双向交流。(1分)(2)各自选择行为。(1分)(3)阶段性评价。(1分)(4)年终评价与奖酬分配。(1分)(5)比较与再交流。(1分)33.简述工作设计的形式。答：(1)基于任务的工作设计。(2分)(2)基于能力的工作设计。(2分)(3)基于团队的工作设计。(2分)34.简述人员选拔的过程及其内容。答：(1)人员选拔过程一般分为初选和精选两个阶段。(2分)(2)初选包括求职者背景与资格审查和考察面试。(2分)精选包括笔试，诊断面试，心理测试和体检。(2分)35.简述员工培训的概念和目的。答：(1)概念：培训是指组织根据经济和社会发展特别是自身实际工作的需要，采取多种多样的形式对员工进行有目的、有计划、有组织、多层次、多渠道的培养、教育和训练活动。(2分)(2)目的:①向本企业员工传授其他更广泛的技能。(2分)②利用培训来强化员工的献身精神。(2分)[评分说明]用自己的语言表述，且意思相近可适当给分。四、论述题:本题10分。36.试述绩效考核的流程及其内容。答：(1)确立目标。(1分)明确组织的战略目标、选择考核对象。(1分)(2)建立评价系统。(1分)该系统包括确定评价主体、构建指标体系、选择恰当的考核方法。(1分)(3)整理数据。(1分)把在绩效实施阶段收集到的绩效信息和数据进行整理分析，按照考核指标和标准进行界定、归类。(1分)(4)分析判断。(1分)对信息进行重新整合，按照所确定的评价方式对评价对象进行最终的判断。(1分)(5)输出结果。(1分)考核结束后，需要给出一个具体的考核结果。(1分)[评分说明]用自己的语言表述，且意思相近可适当给分。五、分析说明题:本题10分。37.背景资料:A公司通过招聘让小陈担任开发工程师一职。考虑到他是应届毕业生，公司先让他到日本接受为期三个月的技术培训。培训期满，小陈如期上岗，参与项目开发工作。然而，一个月后人力资源部就接到用人部门的投诉，说小陈在工作中的表现并不如人意，影响了整个项目的进度，项目经理要求重新招人。人力资源部左右为难，决定请人才测评中心对小陈进行评估后再作安排。测评报告显示，小陈属于社会型素质模型，有着强烈的与人沟通的欲望，尽管他技术上能胜任开发工程师一职，但不具备开发工程师所需要的“研究型”人才的素质。该公司权衡利弊，决定把小陈安排到市场部，并对他进行营销方面的培训。不到半年，小陈凭着出色的表现被提拔为销售主管。问题:(1)简述人员素质测评的作用。答：作用:①为人力资源培训开发提供科学依据。(2分)②为招聘选拔提供科学的评价技术与工具。(2分)③为人岗匹配提供基本依据。(2分)(2)分析A公司在培训开发方面存在的问题。答：问题:①未评估过小陈的发展潜力就盲目开发培训。(2分)②导致人岗不匹配，以及人力资本投资的损失。(2分)[评分说明]用自己的语言表述，且意思相近可适当给分。六、案例分析题:本题15分。38.H公司的薪酬结构变革H公司是一家以生产加工为基础的技、工、贸一体化高科技企业。公司拥有一大批中青年技术人员，并聘请了经验丰富的技术专家亲自参与和指导工作，在电子、化工、办公自动化等诸多领城，从事开发、生产、销售、咨询、維修和技术服务等经营活动。该公司自成立以来就很重视薪酬制度的建设，现有技术人员薪酬结构以岗位为基础，其基本设计思路是:通过对每个岗位所要求的知识、技能以及职责等因素的价值进行评估，根据评估结果将所有岗位归入不同的薪酬等级，每个薪酬等级包含若干综合价值相近的一组岗位，然后根据市场上同类岗位的薪酬水平确定每个薪酬等级的工资率，并在此基础_上设定每个薪酬等级的薪酬范围。为了吸引人才留住人才，公司的工资水平--直高于竞争对手,2018年，公司产品的市场需求非常旺盛，生产任务不断追加，但到年底却发现全年利润率只有10%，而且年初公司承诺给技术人员的提成及奖金还尚未扣除，公司经理层对此感到非常震惊。在对企业内部环境作了认真调查之后，他们发现人力成本过高是造成公司年度利润率过低的主要原因之一;其次，公司当前的薪酬结构设计并没有起到很好的激励作用，核心员工工作积极性不高。于是一场以“薪酬与业绩挂钩，合理拉开工资差距”为核心的薪酬结构变革在该公司轰轰烈烈地展开了.问题:(1)以岗位为基础的薪酬结构有何特点?答：特点:①反映了科学管理思想。(2分)②鼓励员工晋升，阻碍横向流动。(2分)③使员工工作缺乏灵活性和主动性。(2分)④不易适应内外部环境的快速变化。(2分)[评分说明]以上要点用自己的语言表达，意思相近，同样给分。(2)结合公司的实际情况，你对薪酬结构变革有何建议?答：建议:①变革的主要方向应是增强薪酬的激励功能。②在严格控制薪酬总额的基础上,适当拉开个人薪酬水平的差距。③保持薪酬水平的弹性，促进公司劳动生产率的提高。[评分说明]以上要点答全给7分，少一点扣2分，其他回答言之有理可酌情给分。