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工作分析★★★★★21世纪管理学核心课程为什么要学《工作分析》？工作分析JobAnalysis本课程主要内容讲课体系第一部分工作分析概论第一章工作分析及其历史沿革第二章工作分析在工作系统和HRMS中的作用第三章工作分析流程第二部分工作倾向性的工作分析系统第四章职能工作分析方法第五章任务清单分析系统第六章关键事件法第三部分人员倾向性的工作分析系统第七章职务分析问卷第八章工作要素法第九章管理人员职务描述问卷第十章临界特质分析系统第四部分过程倾向性的工作分析系统第十一章方法分析技术第五部分工作分析质量与工作分析系统比较第十二章工作分析质量与工作分析系统比较萧鸣政《工作分析的方法与技术》第一章工作分析概述第二章工作分析的历史发展第三章工作分析的内容与组织第四章工作分析的基本方法与工具第五章任务分析第六章人员分析第七章方法分析第八章工作分析质量鉴定2019/9/113工作分析JobAnalysis教学方法主要方法：课堂讲授；辅助方法：课堂模拟训练；课下作业练习；社会实践考察与观摩；社会实践实际操作训练。考核方法期末闭卷考试：50%包括：填空题1×10=10分，单项选择题2×5=10分，多项选择题3×5=15分，名词解释5×5=25分，简答10×2=20分，论述1×20=20分。平时成绩：50%包括：出勤40%；课堂互动20%；作业40%。本课程教学与考核方法2019/9/114工作分析JobAnalysis本课程主要参考书目工作分析的方法与技术，萧鸣政，中国人民大学出版社；工作分析，付亚和，复旦大学出版社；工作分析与组织设计，冉斌，海天出版社;工作分析与职位说明，世界500强企业管理标准研究中心，中国社会科学出版社；工作分析与设计实务，熊超群，广东经济出版社。2019/9/115第一篇工作分析概论第一章工作分析及其历史沿革第二章工作分析在工作系统和HRMS中的地位与作用第三章工作分析流程工作分析JobAnalysis第一章工作分析及其历史沿革工作分析基本范畴工作分析的历史沿革工作分析研究应用的现状和未来2019/9/117工作分析JobAnalysis第一节工作分析基本范畴工作分析的基本概念工作分析的关注点工作分析结果的应用2019/9/118工作分析JobAnalysis工作分析的基本概念——工作工作工作定义的两个层次•狭义：一段时间内为达到某一目的的活动；•广义：个人在组织里边全部角色的总和。•因此，从组织看，–工作是组织最基本的活动单元；–工作是相对独立的责—权统一体；–工作是同类岗位（职位）的总称；–工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础；–工作是个人进入组织的中介；–工作与组织相互支持。2019/9/119工作分析JobAnalysis工作分析的基本概念——工作分析工作分析国外学者对工作分析的定义：•Tiffin&McCormick（1965年）：“从广义上说，是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程。”；•Chorpade&Atchison（1980年）：“工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其它管理职能提供基础性服务。”；•GaryDessler（1996年）：“工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度）适合被雇佣来从事这一工作。”国内学者对工作分析的定义•付亚和和孙健敏（1995年）：“工作分析实质上是全面了解工作并提取有关工作全面信息的基础性管理活动。”•萧鸣政（1997）：“所谓工作分析即分析者采用科学的手段与技术，对每个同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该岗位的工作要素特点、性质与要求的过程。”总之，……2019/9/1110工作分析JobAnalysis工作分析的基本概念——其它其他术语：工作的输出：即工作的最终结果。它的表现形式有产品、服务、其它工作的输入。工作的输入：即为了取得工作成果，所需要投入的资源要素，包括物力、人力、信息等。工作的转换特征：即工作输入如何转化为工作输出，包括转化的程序、规范、技术方法等。工作的关联特征：即工作在组织中的位置、工作的责权、工作对环境和工作者的要求等。工作任务：即获得工作结果的一系列相关的员工行为的总和。行为态度：即员工在完成工作任务时的态度和行为类型。工作流程：即员工在完成工作任务时所进行的一系列行为。工作背景：即员工要完成工作的环境条件，包括自然环境、文化环境、心理环境。2019/9/1111工作分析JobAnalysis工作分析的基本概念——术语范畴工作分析术语范畴要素1要素2要素3任务1任务2任务3职责1职责2职责3职系3（职种）职系1（职种）职系2（职种）职组3/群职门职组1/群职组2/群职务职业生涯职业职位a1职位b1职位a2职位a3职位a4职位b2职位b3职位b4职等职级动作1动作2动作3动作42019/9/1112工作分析JobAnalysis工作分析的关注点——对象和维度工作分析关注对象工作的输出特征工作的输入特征工作的转换特征工作的关联特征工作分析的维度两类相对静态的工作分析系统：•工作（任务）导向性的工作分析系统•人员（工作者）导向性的工作分析系统选用时考虑的纬度•工作的结构性：高或低；•产业类型：传统产业或新兴产业；•工作的过程和结果：一致的或个性化的；•企业价值观中对人的假设：主动或被动；一种相对动态的工作分析系统•过程倾向性的工作分析系统输入转换输出关联要素关联要素2019/9/1113工作分析JobAnalysis工作分析的关注点工作分析的信息来源职位分类资料公司文件人员信息工作分析信息收集的内容7W2019/9/1114工作分析JobAnalysis工作分析的关注点工作分析信息分析的内容工作名称分析•工作名称能够正确、恰当的反映其在组织中的位置与功能；•工作名称要符合通常习惯；•工作名称要进行美化。•职位分类目录工作描述分析•工作任务分析；•工作责权分析；•工作关系分析；•劳动强度分析。工作环境分析•工作的物理环境分析•工作安全环境分析•工作社会环境分析任职资格分析•必备知识分析•必备经验分析•必备能力分析•必备心理素质分析2019/9/1115工作分析JobAnalysis工作分析结果的应用任务权责关系技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源规划招聘与录用调动与配置培训开发绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究工作设计再造2019/9/1116工作分析JobAnalysis第二节工作分析的历史沿革工作分析思想的渊源工作分析的早期发展两次世界大战期间工作分析的发展二战后工作分析的进一步发展2019/9/1117工作分析JobAnalysis第二节工作分析的历史沿革工作分析思想的渊源工作分析的早期发展18世纪百科全书编撰者始祖狄德罗（DenisDiderot）与最初的大规模工作分析；1860至1900美国内政改革，卡尔·舒尔茨；19世纪初泰勒（Taylor）科学管理理论与工作分析的发展；19世纪初芒斯特伯格（H.Munsterberg）与吉尔布夫妇（Gilbreths）；一战前夕军队中的工作分析应用发展；两次世界大战期间工作分析的发展宾汉（W.V.Bingham）与大规模工作分析项目发展；斯考特（W.D.Scott）与克劳斯勒（R.C.Clothier）对军队的研究；巴鲁斯与公职人员薪资等级划分；社会科学研究会（SSRC）与工作技能标准；国家研究会（NRC）与工作能力指标；国家就业局职位研究委员会（ORP）；二战后工作分析的进一步发展在工作评价中的应用。杰伊·奥蒂斯与伦卡特的《工作评价》，美国Hay-MSL指导图像表象法，英国尤威克欧尔形象法，InbuconAIC的直接统一意见法，法国米罗克斯（Milox）的传递评价法，美联邦的要素评价法；职位分析问卷（PAQ），麦克米克（McCormick）；职能工作分析。塞尼·凡恩（SindeyAFine）的职能职业分类计划（FOCP）和职能工作分析方法（FJA）；工作要素分析表。普里莫夫的工作要素分析表；关键事件分析技术。约翰·Ｃ·弗莱内根的关键时间分析技术（CIT）；任务清单/综合职业数据分析系统。克里斯托尔（R.E.Christal）的任务清单/综合职业数据分析系统（TL/CODAP）；反就业歧视法案对工作分析的促进。《公民权利法案》；残疾人就业问题和人体工程学。沙特尔的“残疾员工求职与工作研究”在绩效考评中的应用。弗莱希曼（Fleishman）。2019/9/1118工作分析JobAnalysis第三节工作分析研究应用的现状与未来工作分析研究的现状与未来工作分析思想的发展趋势•传统工作分析与现代工作分析比较工作分析方法的发展趋势•从孤立的工作分析到系统的工作分析•从描述性工作分析到预测性工作分析工作分析技术的发展趋势工作分析在中国中国古代的工作分析与应用•王符，“德不称其任，其祸必酷；能不称其位，其殃比大”《潜夫论·忠贵》；•李诚，《营造法式》；•黄道婆，棉纺织工艺技术系统改革；•毕升，活字印刷术；•王祯，转轮排字盘与简单的“工作说明书”；•宋应星，《天工开物》。2019/9/1119工作分析JobAnalysis第三章工作分析在工作系统和HRMS中的作用工作分析在工作系统中的作用工作描述任职资格与工作规范工作分析与工作产出的量度和员工激励工作分析与工作设计和再设计工作分析在HRMS中的作用人力资源规划人员选聘与录用培训方案设计工作执行评价薪酬管理2019/9/1120工作分析JobAnalysis第一节工作描述工作描述概述工作描述的内容与格式工作描述的应用工作描述范例2019/9/1121工作分析JobAnalysis工作描述：是对工作任务如何被完成或者对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。例1：工作描述-集团总部财务副总裁例2：工作描述-技术质量管理科科长形成对工作描述的感性认识例3：工作描述-培训主管例4：工作描述-数据处理操作监督员形成对工作描述的理性认识工作描述概述分类内容项目项目内涵应用目标核心内容工作标识工作名称、所在部门、直接上级职位、薪点范围等作为工作区别其他工作的信号和对这一工作的基本了解工作概要关于该职位的主要目标与工作内容的概要性陈述工作职责该职位必需获得的工作成果和必需担负的责任工作关系该职位在组织中的位置选择性内容工作权限该职位在人事、财务和业务上做出决策的范围和层级组织优化、职位评价履行程序对各项工作职责的完成方式的详细分解与描述绩效考核、上岗引导工作范围该职位能够直接控制的资源的数量和质量管理人员的职位评价、上岗引导职责的量化信息职责的评价性和描述性量化信息职位评价、绩效考核工作条件职位存在的物理环境职位评价工作负荷职位对任职者造成的工作压力职位评价工作特点与领域上岗引导/职位评价2019/9/1122工作分析JobAnalysis工作描述的内容与格式—工作识别项目和概要工作识别项目工作名称：反映主要工作职责、指明在组织中的等级、美化处理；工作地点/场所工作关系其他识别标志工作概要描述的是工作的基本任务和目标，即回答what和why的。一、基本信息职位名称招聘配置主管工作代码H0001所在部门人力资源部直接上级人力资源部经理直接下级招聘专员、配置专员职位等级高级主管级目前任职者黄谦工作地点3M公司总部职位分析员和君创业分析时间2013年9月工作依据工作行动工作对象工作目的根据公司的销售战略利用和调动销售资源，管理销售过程、销售组织、关系，开拓和维护市场以促进公司经营目标和销售目标的实现销售部经理2019/9/1123工作分析JobAnalysis工作描述的内容与格式——工作职责工作职责日常工作；上级分配任务的质量和数量；与组织内部外部人员的关系；对于经营记录、利润的责任；与上级和下级的权责关系；所有使用的设备与机器；每项工作的时间比重。职责描述的编写编写规则动词库常见错误完备性：它表达了该职位所要取得的所有关键成果