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2020年春季《人力资源开发与管理》在线考试答案一、判断题答题要求:判断下列说法是否正确。1(1.0分)史前管理可以被称为“混沌管理”。A)正确B)错误2(1.0分)现代管理的基本特征是“刚柔并重”。A)正确B)错误3(1.0分)资本主义管理的基本特征是“主观随意”。A)正确B)错误4(1.0分)荀子的性恶论与近代的Y理论具有相似之处。A)正确B)错误5(1.0分)柔性管理非线性特征的具体表现为：工作中投入的精力与产生的效果呈非线性关系以及个体人数与总体功能呈非线性关系。A)正确B)错误二、多项选择题答题要求:每题有两个或两个以上符合题意的选项。6(3.0分)对职工进行日常教育的内容有（ABCD）。A)形势教育B)传统教育C)纪律教育D)业务教育7(3.0分)人们行为的基本特征主要表现包括行为的（ABCD）。A)主动性B)因果性C)目的性D)外在性8(3.0分)现代化管理中无为而治的思想有（ABCD）。A)象征性管理B)控制跨度C)管理的黑箱艺术D)分级管理9(3.0分)近代管理的特点有：（ABC）A)分权管理B)法治管理C)民主管理D)分级管理10(3.0分)性善论和现代的Y理论具有共同之处包括（ABC）。A)二者都承认人性假设是管理活动的必要前提B)二者都肯定了人性本质上是善良美好的C)二者都把管理工作寄希望于人们的精神追求D)二者都把齐之以礼作为管理的基本原则三、名词解释答题要求:名词解释11(3.0)柔性管理答：柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采取非强制的方式，在人们心中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们自觉的行动。12(3.0)行为管理答：行为管理是在研究和把握人的行为的基础上，通过对群体和组织之外环境的影响，达到对人的行为的预测和控制。13(3.0)管理者的影响力答：管理者的影响力是指管理者有效地改变或者影响被管理者心理和行为的能力。14(3.0)模糊思维答：模糊思维即主体就对象类属边界和性态的非确定性，从质的方面的把握其可能的分布（程度、水平），以达到对事物叫精准的认识。15(6.0)非正式群体大致可以分为哪些类型？答：（1）亲缘型——以家族或亲属关系建立起来的群体。（2）地域型——以时空的接近而自然形成的群体。（3）情感型——以相互了解、相互信任，有共同的遭遇、共同语言为基础而建立起来的群体。（4）爱好型——以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础而建立起来的群体。（5）信仰型——以实现某抱负为基础而建立起来的群体。（6）利益型——由于某种利益或观点上的一致而形成的群体。16(6.0)通过对管理历史的追溯，可得出哪些结论？答：（1）管理的历史和人类的历史一样源远流长。（2）管理活动经历了一个由模糊到清晰、由经验到科学、由必然到自然、由低级到高级的发展过程。（3）管理的重点由对事转向了对人。（4）管理的方式由以刚性为主转向了刚柔相济。17(6.0)当个人心理失衡时，往往采取哪些办法调整报酬指数，以恢复心理平衡？答：（1）谋求增加自己的收入，即增加Qp值。但则不是个人说了就算数的，是个人无法左右的，个人只能具有这样的愿望。（2）谋求降低他人的收入，即减少Qo值。这同样不是个人说了算的。（3）谋求增加他人的投入，即增加Io值。这也是个人无法左右的。（4）减少个人的投入，既减少Ip值。这是唯一可以自己做主的。不过，这样做的结果必然是消极、怠工、涣散人心。（5）改变比较对象。若换一个报酬指数更高的，比较的结果是更感不公平；若换一个报酬指数低于个人的去比较，这无异于自欺欺人，阿Q精神再现。（6）带着怨气离开组织。18(6.0)为什么柔性管理强调“内在重于外在”？答：（1）外在管理理想效果的实现，必须通过内在管理起作用。只有人们理解了的东西才能在行动中表现出最大的自觉。（2）内在管理有时可以发挥超常的作用，即使在外在管理的空档区。（3）内在管理可以有效地预见矛盾、发现矛盾、化解矛盾，避免因矛盾的激化而导致工作被动。19(6.0)简述如何有效地进行心理健康的调适？答：1、学会自我说服。2、培养健康人格。健康人格应包括（1）自尊（2）自主。3、实现社会公平。社会公平包括（1）人格平等、（2）权利平等、（3）公平竞争。4、管人者自管。（1）建立起严密与严厉的监督惩罚机制（2）教育管理者学会慎独，并自觉服从监督。20(6.0)社会主义道德教育的内容包括哪些方面？答：社会主义道德教育应该认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，对广大市民不断加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，普及“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的公民道德基本规范。21(6.0)现实中的心理失衡现象的表现有哪些？答：1、烦躁，2、愤怒，3、嫉妒，4、沉默。22(6.0)在人际关系的交往中，如何应用模糊思维？答：（1）正确处理模糊现象中的“粗”与“细”。（2）处理模糊问题的拖延与沉默。（3）管理者的宽容与谅解。（4）褒贬中的就低与就高。23(10.0)论科学技术的发展与柔性管理。答：科学技术的发展增加了柔性管理的难度，尤其是信息获取的困难性和手段的落后性。同时，科技化的曙光也为柔性管理的实施带来了新的契机。入微电子技术、生物技术、现代通信技术、非线性科学、笔相学的应用，使得柔性管理的科技化成为现实。柔性管理的科技化，其内涵就是从管理方法上体现出更高的科学含量，是管理更具有可操作性和高效率；其外延就是信息捕捉手段的现代化。柔性管理的科技化可通过以下思路来实现：打开心灵的大门、操作生命、人机对话、模糊控制、自寻优、自体感应。柔性管理的科技化可能引发新的问题，如人权问题、法律问题、伦理问题、道德问题等，对它们的解决也应以来于科学技术的发展和法律体制的完善来解决。24(10.0)根据管理对象的新的特征，结合自己的工作体会，请谈谈如何有效地开发和利用人力资源？答：概括地讲，现代管理对象的新特征，具体表现在六个方面，这六个方面又对人力资源的开发提出了新要求。（1）现代管理对象的特征之一是生活水平普通提高。这就是要求①加大智力投资，提高员工的知识层次②积极引导员工追求高层次的精神生活。（2）现代管理对象的特征之二是文化素质明显改善。这就是要求管理者“水涨船高”，不断加强学习、研究以及自身修养，在管理方法上掌握规律、讲求艺术。（3）现代管理对象的特征之三是民主意识空前增强。这就是要求管理者要进行正确的引导，把握好民主与集中民主的关系，莫让好事变坏事。（4）现代管理对象的特征之四是竞争精神逐渐形成。这就是要求管理者应给予肯定与鼓励，而对那些缺乏这种精神的人进行教育。需要管理者付出教育、引导、协调的心血。（5）现代管理对象的特征之五是公平心理不断升华。这就是要求①管理者自身的观念和工作方法也要改变。要关心每个人的物质利益，满足人们合理的需要，这就是协调人际关系的基础。②引导人们树立正确的金钱观念，正确对待物质利益，不作损公肥司、损人利己的事情。③注意政策调整，纠正分配问题上的不公平现象。④创造社会生活中机会均等的环境，除在物质利益上保证公平外，在其他方面也创造公平竞争的环境。⑤善于用法纪和制度保护人们的正当权益，惩罚和打击损害人民利益的行为。（6）现代管理对象的特征之六是完美心理日趋强烈。这就是要求①对员工进行正确引导，使他们把工作做得更好。②增强员工的心理承受能力。总之，现代管理对象无论从素质、心理，还是观念上都发生了很大的变化。作为管理者必须洞悉这种变化，有效地开发人力资源，从而为本组织的可持续发展提供人力支持和智力保证。