工作分析与岗位评价

中国人力资源开发网（简称:中人网）工作分析与岗位评价PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建工作分析与职位评估概述工作分析是人力资源管理的基础工作，通过工作分析使组织和职位任职人了解职位工作的主要信息，对工作的目标、职责、任务和所需要的知识技能形成共识，并使职位工作的目并使职位工作的目标、职责、任务以及职位任职人需要掌握的知标、职责、任务以及职位任职人需要掌握的知识和技能与组织的发展目标相联系识和技能与组织的发展目标相联系。工作分析的结果职位说明书为人力资源的规划、聘用、绩效评估、薪酬和培训提供依据。中国人力资源开发网（简称:中人网）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建职位评估是通过科学、规范的方法对职位在组织中的相对价值进行定量或定性的评估过程，评估的结果主要为确定职位的薪酬等级提供依据，保证薪酬的内部公平性。工作分析与职位评估概述工作分析与职位评估概述中国人力资源开发网（简称:中人网）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建工作分析与职位评估讨论的主要目的帮助人力资源管理专业人员和各级经理学习和掌握工作分析、编写职位说明书和职位评估的知识和技能，了解人力资源管理的相关知识，解决所在企业人力资源管理有关技术问题。中国人力资源开发网（简称:中人网）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建工作分析与职位评估讨论的具体目的•对人力资源的管理理念和管理内容有一定的了解•掌握工作分析和编写职位说明书的过程和方法•了解典型职位职位说明书的主要内容•了解职位说明书的在人力资源管理工作中的作用•运用工作分析和编写职位说明书的过程和方法编写职位说明书•了解薪酬的主要政策和结构•了解职位评估的目的和作用•掌握职位评估的主要过程和方法•运用简单的职位评估方法，并进行一定职位范围内的职位评估。中国人力资源开发网（简称:中人网）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建企业刚成立时建立新的组织模型时建立新的部门时增加新的工作岗位时岗位新增工作内容时企业涉足新的行业时新技术新工艺导入时工作流程重组时需要进行职位评价时新的管理模式导入时组织规模发生变化时人员结构发生变化时顾客的需求提高时工作分析导入的时机中国人力资源开发网（简称:中人网）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ工作分析的主要内容–职位名称–职位所在部门–职位上级职位名称–职位下级职位名称–职位类别职位的基本情况PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ工作分析的主要内容–工作目标–工作任务–工作范围–内外部的沟通–接收信息和指令–输出信息职位的工作内容PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ工作分析的主要内容–受教育程度–工作经验–专业知识和相关专业知识–任职资格–外语要求–职位工作要求的基本技能–相关工作技能–体力要求职位应具备的知识和技能PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ工作分析的主要内容–工作场所–温度、噪音、粉尘、光线、潮湿、空间等–使用工具、操作设备–工作班次、时间–是否经常出差–劳动强度工作环境PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ工作分析与职位描述的过程工作信息收集工作信息分析编写职位说明书•问卷•访谈•工作观察•工作记录•访谈•调查研究•咨询顾问•资料参考•模式确定•术语规范•编写初稿•修改•定稿工作信息输出•信息内容•准确性•规范性PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建分配工作任务澄清责任期望/要求的角色理解的角色沟通承诺接受角色工作分析的过程和方法PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建工作分析的方法工作分析的过程是一个信息收集、分析与处理的过程，主要有以下几种方法：PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建问卷法•问卷设计•问卷下发与填写•问卷的回收与整理•问卷的结果直接为编写职位说明书提供信息PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建解释受教育程度：获得知识和技能所接受教育的程度，如，具备高中、职业高中、技工学校、中等专业、大专、大学本科、硕士、博士学历或相当于的程度（注意：此处并非任职人本人现在所受的教育程度，而是该职位任职人所应该具备的最低教育程度）。工作经验：担任该职位任职人所应该具备的以本专业为主的最短工作经验，如：6个月；一年；三年。任职资格：按国家有关要求必须具备的任职资格，如：律师资格、质量管理内审员资格、驾驶员、锅炉工、特种作业人员等资格。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建解释专业知识和相关专业知识：专业知识，是承担本职工作必须具备的本专业知识；相关专业知识，是本专业以外需要了解的知识。如：会计须了解财务、预算、银行往来结算以及计算机软件等方面的知识。技能承担本职工作应具备的能力，包括专业技能和相关能力，专业技能是指完成本职工作所具备的业务技能，如：招聘专员须具备面试技能；相关能力是指完成该职位工作所拥有的沟通、协调、计划、预测、激励等方面的能力，它是在专业技能的基础上，为更好地完成本职工作所具备的能力。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建访谈法一、在问卷的基础上，对问卷内容的不足或准确性做进一步的访谈，以补充问卷的信息。访谈的对象可以是职位任职人本人，也可以是上级主管。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建访谈法二、•对职位任职人和其上级主管通过面谈的方式收集工作信息的方法。•事先准备好面谈的主要问题。•收集的信息比较准确和清楚。•对面谈人员的要求较高。•需要较长的时间，参加的人员较多。•适用于较少职位的工作分析。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建工作观察/记录法•在职位工作的现场，通过对职位任职人工作的观察/记录，收集职位工作信息的方法。•适用于作业人员的职位的工作分析，对作业人员的作业方式和过程、工作环境和条件有清楚的了解。•也可以作为问卷方法的补充。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建专家设定法咨询公司的人力资源咨询专家的经验和借鉴同行业或竞争对手的经验，对职位说明书的内容进行设计的方法。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建工作分析应准备的其它资料•公司的组织结构•公司战略计划和年度经营计划•公司的主要业务流程•公司的职位体系•各部门的工作目标和职责•部门的主要业务流程PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建工作分析应注意的问题•组织资料的完整，包括组织结构、职位体系、目标、职责和主要业务流程。•职位信息的来源，以职位的上级主管、职位任职人为主，同事、顾客为辅。•职位职责的信息，不是历史和职能的延续、或任职人主观认定的，是与组织或部门的目标相联系的，原则上应是职位的上级主管与任职人沟通的结果。•任职人的知识技能要求，是以职位的职责和承担的工作任务为依据的，不是主观要求的。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建职位说明书的编写•职位说明书的模式•编写职位说明书的准备工作•职位说明书形成的过程•职位说明书用语的规范•案例—典型职位，经理、专业管理人员、行政支持人员、作业人员、职位说明书的主要内容PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）v对事不对人v尽可能具体，可操作v表述准确v剔除废话v任职资格与岗位责任对应编写职务说明书注意事项编写职务说明书注意事项PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建职位说明书的模式•职位说明书是工作分析的结果，是工作分析的表现形式。•职位说明书将直接为人力资源的规划、聘用、绩效评估、薪酬和培训提供依据。•职位说明书的主要内容应包括，职位的基本情况、职位职责的概述（存在的价值和目的）、职位的主要职责、职位任职人应具备的知识和技能、工作环境。•职位说明书模式、内容的设计和选择有很大的目的性，不是相对固定的。•职位说明书关于职位的职责、应具备的知识和技能等内容的描述是概括性的。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建编写职位说明书的准备工作•工作分析资料的收集和准备•对编写职位说明书人员的培训•职位说明书模式的选择•职位说明书用语以及描述程度的规范和统一•工作场所、必需工具的准备PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建动词用语规范动词用语规范管理建立建议实施分析洽谈批准推动指派签发幫助保持审核计划授权激勵提供/支持组织控制參与連絡履行委任保证決定监督发展推荐指導遵循PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建职位说明书的形成：职位基本情况–职位名称–所在部门–职位类别–上级职位名称–下级职位名称及类别，直接或间接管理下属人数–职位编号–职位等级和职位薪酬幅度–职位晋升或发展方向PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建职位说明书的形成：职位概述对职位工作依据、主要内容和达到的目的简要描述表述语句和内容：政策原则指令领导监督组织指导计划推荐操作活动結果市场份额利润销售数量素质服务…...依据+内容+目的PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建例如在指定的销售区域內,按照公司的销售政策,计划销售策略,