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全国自考考试《管理学与人力资源管理》模拟试题和答案（三）课程代码：11747一、本题包括1-5五个小题，每小题1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填写在括号内。1.下列选项中不属于图克曼关于团体形成的五个阶段的是【】A.形成期B.风暴期c.调整期D.发展期z.下列关于冲突的说法不正确的一项是【】A.冲突可以分为建设性冲突和破坏性冲突B.组织都会在某些时候经历冲突c.冲突都是有害的D.冲突发生时，重要的是要让管理层认识到，从而启动相应的程序来控制3.招募过程的逻辑顺序是【】A.工作分析→工作描述→人员任职条件→工作评价B.工作描述→工作分析→人员任职条件→工作评价c.工作描述→工作评价→人员任职条件→工作分析D.工作评价→工作描述→人员任职条件→工作分析4.下列关于员工考评的说法不正确的是【】A.员工考评是组织人力资源管理职能的一个重要组成部分B.员工考评的目的是为了确定员工如何有效地完成他们的工作c.员工考评首先要进行考评面谈D.员工考评所采用的考评风格会受到多种因素的影响5.根据哈尼和玛姆福特的学习风格，下列属于对形成原理并努力建立变量之间的关系感兴趣的是【】A.反思者B.理论主义者c.行动主义者D.功利主义者二、本题包括6-8三个小题，共15分。6.简述企业环境中的团体的共同特点。7.简述人力资源管理的职能。8.简述上岗引导的内容。三、本题包括9~10两个小题，共40分。案例研究苏澳玻璃公司的人力资源规划近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先由四名人事部的管理人员负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的需求情况以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度，各职能部门内部可能出现的关键职位空缺数量。上述结果用来作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程(如决定技术培训方案、实行工作轮换等)是比较复杂的，因为这一过程会涉及到不同的部门，需要各部门的通力合作，例如，生产部经理将制定本部门A员工轮换到市场与销售部的方案，则需要市场与销售部提供合适的职位，人事部作好相应的人事服务(如财务结算、资金调拨等)。职能部门制定和实施行动方案过程的复杂性给人事部进行人力资源规划也增添了难度，这是因为，有些因素(如职能部门间的合作的可能性与程度)是不可预测的，它们将直接影响到预测结果的准确性。苏澳公司的四名人事管理人员克服种种困难，对经理层管理人员的职位空缺作出了较准确的预测，并制定详细的人力资源规划，使得该层次上人员空缺减少了50，跨地区的人员调动也大大减少。另外，从内部选拔工作任职者人选的时间也减少了50，并且保证了人选的质量，合格人员的漏选率大大降低，使人员配备过程得到了改进。人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯规划与发展等各项业务得到改进，节约了人力成本。苏澳公司取得上述进步，不仅仅是得利于人力资源规划的制定，还得利于公司对人力资源规划的实施与坪价。在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家共同对上述四名人事管理人员的工作进行检查评价。这一过程按照标准方式进行，即这四名人事管理人员均要在以下14个方面作出书面报告:各职能部门现有人员;人员状况;主要职位空缺及候选人;其他职位空缺及候选人;多余人员的数量;自然J成员;人员调入;人员调出;内部变动率;招聘人数;劳动力其他来源;工作中的问题与难，点;组织问题及其他方面(如预算情况、职业生涯考察、方针政策的贯彻执行等)。同时，他们必须指出上述14个方面与预测(规划)的差距，并讨论可能的纠正措施。通过检查，一般能够对下季度在各职能部门应采取的措施达成一致意见。在检查结束后，这四名人事管理人员则对他们分管的职能部门进行检查。在此过程中，直线经理重新检查重点工作，并根据需要与人事管理人员共同制定行动方案。当直线经理与人事管理人员发生意见分歧时，往往可通过协商解决。行动方案上报上级主管审批。9.(1)结合案例简述人力资源规划可分为哪几类，并说明其分类依据?(2)本案例中，人力资源规划的过程遇到了哪些困难?10.(1)结合案例简述人力资源规划的影响因素。(2)本案例中用到了内部招募的方式，试分析内部招募的优缺点。|四、本题包括11~14四个小题，每小题20分。任选两小题回答，不得多选，多选者只接选答的前两题计分，共40分。11.(1)简述正式团体和非正式团体的概念。(2)非正式团体是为了满足团体成员的心理需求而组成的，解释此观点包含的内容。12.(1)图克曼认为团体的形成要经历的阶段包括哪些?(2)伍德克提出的团体发展模型包括哪几个团体类型?13.(1)简述冲突的原因。(2)简述冲突的特点。14.(1)组织用于人力资源规划的方法有哪些?(2)为了确定工作所涉及到的内容，人力资源管理部门可以从哪些人员那里获取信息?