搜索
一、退换货政策1、退货成立条件1.1商品质量问题：在签收次日起7日内办理退货。1.2非质量问题：商品及商品本身包装保持美理出售时原装且配件赠品资料齐全（包装未拆封），不影响二次销售，可以在签收次日起7天内退货。2、注意事项2.1任何非美理出售的商品（序列号不符），不予退货；2.2已经超过三包期限的商品，不予退货；2.3出于安全和卫生考虑，已使用的化妆品不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。2.4如商品包装破损，商品过期或离过期不到2个月可以申请退换货。2.5商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的，不得再以此为由要求退换货。2.6无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；2.7礼包或套装中的商品不可以部分退换货。2.8因过敏问题而产生退货需要提供医院的相关证明。2.9美理保证商品的进货渠道和质量，如果您在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，美理会按照国家法律规定予以处理。3、退换货运费3.1因商品质量问题产生的退换货，退换货运费由美理承担；3.2因您个人原因产生的退换货，如自寄退换货运费由您个人承担。4、购买的商品按购买商品的原始包装退回（将商品放置于原始配送箱中），并将商品连同防伪扣（不被拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起寄回。温馨提示：化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一，如皮肤发生过敏情况可能与饮食、生活作息及情绪有关，因此，介绍的功能及使用效果仅供参考，如果您对商品细节有任何疑问，请在订购前与客服联系并详细确认。二、退换货流程您办理退货后，需要自行联系物流公司将退货商品寄回指定地址退货流程如下：阅读退换货政策填写退换货申请审核通过邮寄指定地址退换货您可在签收商品的7天内登陆“我的订单—申请售后”页面操作退货申请。如您已办理退货申请，但需要取消或修改退货商品信息，请您登陆账户进入左边“我的交易—订单管理”菜单自助取消操作，感谢您的支持！（如需修改退货商品，点击“取消退货”按钮取消当前退货申请，然后再点击“退货”按钮，重新填写并提交退货申请）全天24小时便捷办理。温馨提示：1、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。2、7天内未做售后申请，订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单，不能对订单进行任何操作，但仍可查看订单详情。三、退款方式和时效1、发货运费退不退回？答：满88元免邮或满足活动免邮条件的订单，发生整单退货或者部分退货后不满足免邮条件，您仍需支付该次发货运费，即退款金额为扣除发货运费之后的金额。2、退款退到哪里，什么时候到账?答：将在签收您回寄退货商品的三天内办理退款。退款方式均退回原支付方式。到账时间以原支付方式规则为准。3、订单参加了优惠活动如何计算退款？答：参加满减、打折、支付优惠等活动的订单，优惠金额按比例（商品单价/订单金额）分摊到每个商品上。如产生退货，按商品金额扣除活动优惠后的小计金额退回。【举例说明】订单参加了某品牌专场满400元减100元的活动，订单中有A商品100元，B商品300元，订单金额400元，满减优惠100元，则A商品享受的优惠是100*（100/400）=25（元），小计金额：75元；B商品享受的优惠是100*（300/400）=75（元），小计金额：225元。温馨提示：1、若使用积分兑换的订单产生退货情况，系统将根据退货后的订单情况判断是否符合使用积分，不符合的将退回账户，退回后的积分有效期不变。2、订单产生退货情况后，系统所奖励的购物积分，将在用户积分中扣除已奖励积分，如积分不足将为负数不可用状态，用户可继续获取增加积分至可用状态。3、订单如使用优惠券或参加打折满减活动，退货后按照商品小计金额处理退款。4、退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。如有疑问请与美理售后服务中心联系。服务热线：12345678