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会展一、单选题1、会展的社会文化作用有（一）提高会展举办地的知名度和美誉度（二）促进信息交流和先进科技知识的传播（三）丰富文化生活，提高居民素质2、会展的历史过程（选择或填空）（一）萌芽期（原始社会末期—1640年）（二）发展期（1640年—1945年）（三）成熟期（1945年至今）3、德国号称“世界展览王国”世界最大的5个展览中心有3个在德国，分别是汉诺威展览中心、法兰克福展览中心和科隆展览中心。其中汉诺威展览中心是世界最大的展览中心。新加坡在亚洲属于第一（选择或填空）4、、测定会展需求价格弹性时一般可能出现三种情况：（1）｜Edp｜1，表明会展需求富有弹性，会展需求量变动的比例大于会展产品价格变动的比例。（2）｜Edp｜1，表明会展需求缺乏弹性，会展需求量变动的比例小于会展产品价格变动的比例。（3）｜Edp｜=1，表明会展需求具有单位弹性，会展需求量与会展产品价格发生同比例的变动。5、会展供给弹性系数值的五种情况（掌握）(1)、Esp＞1，富有弹性。(2)、Esp＜1，缺乏弹性。(3)、Esp=1，单位弹性（1:1）(4)、Esp=0，完全缺乏弹性。(5)、Esp=∞，完全富有弹性。6、会展活动的基本要素（选择）（1）、会展的主体，指展览会的主办者（2）、会展的客体，指展览会的服务对象即参展商和专业观众（3）、会展的中介，指展览场所各会展中心和展览场馆（4）、展会服务机构，指涉及展览会各个环节的服务机构（5）、展会的信息传播，指相关产业、企业、生产者与消费者的多层次信息传播7、会展产业链的三个部分①上游环节上游环节是指会展项目的开发者和会展品牌的拥有者，也可以是会展活动的专业管理公司。上游环节主要包括：专业会议组织者（PCO：ProfessionalConferenceOrganizer）；会展主办单位会展承办单位②中游环节中游环节指为会展活动提供场馆、设施、服务的企业组织。主要包括：目的地管理公司（DMC:DestinationManagementCompany）:负责会展活动在主办地的现场协调、会务和旅行安排等工作的公司③下游环节下游环节指能直接或间接为会展活动主办单位、参展方和观众提供服务的部门。包括：会展活动代理商、分包商展览厅装修、展品运输、物品租赁、商务服务、商务旅游、公关礼仪、媒体广告、印务票务、信息数据、法律咨询8、会展业战略联盟的选择（选择或填空）（1）战略外包模式（2）虚拟组织（3）联合促销（4）合资经营9、客户关系的精髓（CCPR）（选择或填空）C：让客户更方便（convenient)C:对客户更亲切(care)P:个性化(personalized):R:立即反应(real-time)10、CRM（选择或填空）：客户的选择、客户的获取、客户的保持、客户价值的扩张11、MICE（选择或填空）：M=Meetings公司会议I=Incentive奖励旅游C=Conventions大型年会E=Exhibitions（Events）展览（活动）12、会议产业的整个体系由购买者、提供者、中介机构和其他相关组织构成。（题型不确定）购买者：公司类购买者、协会类购买者和公共部门购买者提供者：会议地点、举办地和其他提供者中介机构：包括各类代理商和中间商，如PCO,DCM及会议产品生产公司13、会议现场管理一般有三个主要时间段，会议前协调会、设立秘书处、注册报到和现场沟通等工作。（题型不定）14、国际会议基本流程（题型不定）：申办阶段、承办阶段、总结阶段15、会展旅游的主要参与者可分为（题型不定）：会展旅游组织者、会展旅游目的地接待服务者、会展旅游者三大类。16、节事旅游的三个基本要素（题型不定）时间、空间、内容17、奖励旅游策划原则（题型不定）高标准、周密性、文化性、参与性二、填空题1、MICE中M:CorporateMeetings公司会议I:IncentiveTravelPrograms奖励旅游C:Conventions协会或社团会议E:Exhibitions展览2、会议产业的分类（一）按举办单位划分（掌握）公司类会议：以管理、协调、技术为主题，包括销售会议、经销商会议、技术会议、管理者会议、股东会议等。协会类会议：包括行业协会、专业和科学协会、教育协会和技术协会等类型。其他组织会议：主要指公共部门会议，包涵政府机构会议等。（2）按会议规模划分1、小型会议：2——100人2、中型会议：100——1000人3、大型会议:1000——10000人4、特大型会议：10000人以上，节日聚会，庆祝大会等。3、国际会议的分类（1）、按与会的代表性可分为政府间国际会议和民间国际会议。（2）、从地理区域看，还可分世界性会议和区域性会议。（3）、若按与会各国代表的级别，可分为最高级会议(即首脑会议)、部长级会议、大使级会议和专家会议。三、简答题1、会展的经济作用？（一）产生巨大的直接经济效益（二）拉动相关产业发展（三）促进经贸合作（四）优化产业结构（五）增加就业机会2、会展供求矛盾的主要表现（一）会展供求在数量上的矛盾（二）会展供求在空间上的矛盾（三）会展供求在时间上的矛盾（四）会展供求在结构上的矛盾(五)会展供求在质量上的矛盾3、产业链包括四层含义（简答）：（1）产业链是产业层次的表达（2）产业链是产业关联度的表达（3）产业链是资源加工深度的表达（4）产业链是满足市场需求的表达4、产业链形成的四大模式（1）市场交易式(市场交易关系、市场交易式契约)（2）纵向一体化式(产权关联、产权契约)（3）准市场式(准市场关系、关系型契约)（4）混合式产业链5、会展活动的纵向市场关系（1）上游——会展经营（2）中游——展馆经营（3）下游——会展服务6、会展产业链的延展效应主要通过“三个效应”和“两个方面”来实现。三个效应即前向关联效应、后向关联效应和旁侧关联效应。两个方面即一是有利于“产内”结构调整；二是有利于“产外”机构调整7、会展产业链的要素构建（一）塑造产业链中的会展企业核心竞争力（二）建立会展产业链企业战略联盟（三）培养会展业知名品牌8、会展核心竞争力的三要素（1）、决策能力（2）、创新能力（3）、应变能力9、我国会展企业核心竞争力存在的问题（重点）（1）缺乏以顾客为核心的服务意识（2）忽视以员工发展为核心的激励制度（3）缺少以品牌为核心的营销模式（4）学习组织缺乏系统管理10、我国会展企业提升核心竞争力的措施（1）建立“刚柔相济”的会展企业管理模式。（2）加强以顾客为核心的客户关系管理。（3）完善以人才发展为目标的人力资源管理体系。（4）树立以品牌为重心的营销模式。（5）建立学习型组织的成长战略。11、代理和中介机构（简答）（1）专业会议组织者（2）会议公司（3）举办地管理公司（4）商务旅游代理公司12、会展旅游的特点1、组团规模大2、顾客消费能力强3、逗留时间长4、利润丰厚5、关联效应强13、一、会展危机管理的基本原则（1）及时性原则或24小时原则（2）核心立场原则（3）最高利益原则（4）“绝对领导”原则（5）“单一口径”原则（6）“信息对称”原则（7）“媒体友好”法则（8）“360度”法则（9）“留白”法则四、名词解释1、狭义的会展：会展就是会议、展览等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，由多个人聚集在一起形成的、定期或不定期的集体性的物质、文化交流活动。2、会展需求的涵义（重点）——指人们为了满足对会展活动的欲望，在一定时期内愿意并且能够以一定的价格购买的会展产品的数量。3、会展供给（重点）是指在一定时期内，在一定价格水平下，会展供给主体愿意并且能够向会展市场提供的会展产品的数量。4、会展产业——指以会展行业为中心和支撑，形成提供专门支持和服务的附属配套行业和企业，功能明确而又独特的经济事业，由核心层、辅助层和配套层三部分组成。5、会展产业链的含义（掌握）：指在一定区域内，会展业和会展活动提供服务的相关产业在追求各自利益最大化的过程中，将关联度高、支持性强的企业纳入会展活动中来，彼此之间逐步形成的一种相互依托的长期战略合作关系。6、会展需求规律的基本内容在其他因素不变的情况下，会展需求与价格成反方向变化。7、会展供给规律（重点）在其他条件不变的情况下，某会展产品的供给量与该会展产品价格呈同方向变化：价格提高，供给量增多；价格降低，供给量减少。8、会展旅游（掌握）就是通过举办各种类型的大型国际展览会、博览会、交易会、运动会、招商会等，吸引大量游客前来洽谈贸易，观光旅游，进行技术合作、信息沟通、人员互访和文化交流，以此带动交通、旅游、商业、餐饮等多项相关产业的发展。9、会展企业核心竞争力（掌握）是以会展企业核心价值观为导向，是在不同环境中支撑会展企业可持续生存与发展，使会展企业获得长期稳定的核心资源，同时为参展商提供超额附加价值进而获得稳定超额利润的独特竞争力。10、奖励旅游：为促成企业或团体目标的实现以及提升鼓励员工的表现而举办的一种特殊旅游或集会11、PCO（ProfessionalConferenceOrganizer），指为筹办会议、展览及有关活动提供专业服务的公司或从事相关工作的个人。12、国际会议，主要是指数国以上的代表为解决互相关心的国际问题、协调彼此利益，在共同讨论的基础上寻求或采取共同行动(如通过决议、达成协议、签订条约等)而举行的多边集会。13、会展危机指影响参展商、专业观众、媒体等相关利益主体对会展的信心或扰乱会展组织者继续正常经营的非预期性事件。即在会展期间发生的突发性、破坏性事件。五、论述题1、会展的特点有哪些？一、综合性二、创新性三、集中性四、技术性和艺术性五、区域差异性六、时间均衡性七、影响广泛性2、我国会展发展的基本状况（1）．会展活动数量持续增加，会展经济效益日益增长（2）．会展活动质量和档次显著提高（3）．会展场馆建设如火如荼（4）．会展企业蓬勃兴起（5）．会展区域经济发展不均衡（6)．会展业整体实力较弱(7)．会展市场秩序混乱，会展管理体制落后(8)．会展专业人才缺乏3、申办世博会的四道程序第一步：申请按国际展览局（BIE）规定，有意举办世博会的国家应在举办日期的9年内，向BIE提出正式申请，并交纳10％的注册费。申请函包括开幕和闭幕日期、主题，以及组委会的法律地位。BIE将向各成员国政府通报这一申请，并告知他们自通报到达之日起6个月内提出他们是否参与竞争的意向。第二步：考察在提交初步申请的6个月后，BIE执行委员会主席将根据规定组织考察，以确保申请的可行性。考察活动由一位BIE副主席主持，若干名代表、专家及秘书长参加。所有费用由申办方承担。考察内容是：主题及定义、开幕日期与期限、地点、面积（总面积，可分配给各参展商面积的上限与下限）、预期参观人数、财政可行性与财政保证措施、申办方计算参展成本及财政与物质配置的方法（以降低各参展国的成本）、对参展国的政策和措施保证、政府和有兴趣参与的各类组织的态度，等等。第三步：投票如果申办国的准备工作获得考察团各项的支持，全体会议将按常规在举办日期之前八年进行选择。如果申办国不止一个，全体会议将采取无记名方式投票表决。第四步：注册获得举办权的国家要根据BIE制订的一般规则与参展合约（草案）所确定的复审与接纳文件，对展览会进行注册。注册申请应在开幕日之前五年提交给BIE。注册意味着举办国政府正式承担其申请时提出的责任，认可BIE提出的标准，以确保世博会的有序发展，保护各成员国的利益。BIE在收到注册申请时，将向申办国政府收取90%的注册费，其金额按BIE全体会议通过的规则确定。4、会展业和旅游业的关系会展业与旅游业的关系绝不是简单的等同或从属的关系，也不是可以分割和互不相关的两个绝对独立产业；而是相对独立却又互相关联和互相交融的两个产业。他们两者相互依存、相互促进、相互支持、相互推动。（1）、会展业需要食、住、行、游、娱、购这旅游六大要素的强烈支持。（2）、会展活动在申办、筹办和举办的各阶段都要将旅游六大要素放在显著的地位来加以考虑。（3）、会展业的发展离不开旅游六大要素和旅游业的发展，旅游业的发展也离不开会展业这一重要的客源细分市场。六