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上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合1上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合2是企业人力资源管理体系的基础平台，职位说明书是人力资源管理的基础性文件。本次培训将系统讲解工作分析的方法以及如何编写职位说明书，使企业管理者和人力资源管理者初步掌握该项技能，提高企业人力资源管理的水平。介绍本项目的职位说明书的编写工作介绍。前言上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合3职责不清协调工作困难职责重叠分散部门人员多因人设岗过多突发事件效率低，员工缺乏积极性，组织目标无法实现。缺乏客观的业绩评价标准前言上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合4我们没有制定每个岗位的工作规范！我们没有明确每个岗位的工作职责！我们没有依据岗位职责规范员工的工作！我们没有依据岗位职责规范岗位的用人标准！我们没有依据岗位职责建立绩效考评体系！我们没有依据岗位职责进行岗位价值测评！前言上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合5目录第一节工作分析第二节职位说明书的编制第三节本项目的职位说明书的编写工作介绍第一节工作分析§1、与工作分析相关的概念§2、工作分析的概念§3、工作分析的作用和意义§4、工作分析的方法§5、工作分析的程序§6、工作分析系统模型上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合6工作要素（JobElements)：——工作中不能再继续分解的最小活动单位。任务(Task)：——为了达成某种目的而进行的一系列工作要素。职责(Responsibility)：——组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。职权(Authority)：——为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。职位(Position)：——即岗位。是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。职务(Job)：——是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。1与工作分析相关的概念上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合7职级（Class)：——是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。职位簇(Family)：——根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似性而划分为同一组的职位。职位簇的划分常常建立在职位分类的基础上。任职资格(Qualification)：——是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能与能力要求。（专业、工作经验、工作技能、能力/素质）业绩标准(PerformanceStandard)：——是指与职位的工作职责相对应的对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准。1与工作分析相关的概念上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合8组织最基本的活动单元相对独立的责权统一体部门、业务组和组织划分的信息基础人进入组织的中介工作是一个包含了诸多智慧、热情、信仰、想象和创造力的词汇，卓有成效和积极主动的人总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想象和创造力，而失败者和消极者只是逃避、指责和抱怨。工作就是付出努力以达到目的。最令人满意的工作就是使我们的工作导向我们认为能表现自己的才能和性格的努力。一个人对工作所持的态度，和他本人的性情、做事的才能有着密切的关系。要看一个人能否达成自己成功的心愿，只要看他工作时的精神和态度就可以了。如果某人做事的时候，感到受了束缚，感到所做的工作劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那么他决不会做出伟大的成就。工作(Job)：组织为了达到目标必须完成的若干任务有机地组合在一起，就是一项工作。1与工作分析相关的概念上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合9２、要给职务明确下一个定义是很困难的。正如美国工业组织心理学家E·J·麦考密克所说：“虽然职务分析领域所用的术语不是非常明确，但某些术语有其被普遍承认的含义。”职务、职位、岗位、任务、工作等等，经常被人们所混用。其中一个很重要的原因，是这些概念都有一个共同的内涵，这就是工作，换言之，这些概念都包含着：“工作什么，为什么工作，怎么工作”的内涵。我们可以把职务简单理解为工作，所谓“职务”，就是组织所规定担任的任务或工作。所谓“职位”，就是职务的位置；由于“位置”不是物理上的空间位置的概念，而是组织活动过程中的一个环节，以及这环节在整个组织活动中的“地位”。所以“职位”，就是组织所认定的各职务工作的相对地位。职位强调的是工作的地位，以及地位上的等级，是管理组织上的需要，在企业中就是初级工、低级工、中级工、高级工、班组长、科长（车间主任）、部长（分厂厂长）等等。1与工作分析相关的概念上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合10§2、工作分析的概念工作分析(jobanalysis)，也可以叫做职位分析、职务分析、岗位分析，它是确定和报告与一项具体工作的本质相关联的有关信息的过程，它确定工作所包含的任务及工作的承担者成功地完成工作所需的技能、知识、能力和责任。换句话说，工作分析是通过观察和研究来确定与一项具体工作的本质相关联的有关信息的过程。工作分析的直接成果是《职位说明书》。第一，“某一职位是做什么事情的?”这一问题与职位上的工作活动有关，包括职位的名称、工作的职责、工作的要求、工作的场所、工作的时间以及工作的条件等一系列内容。第二，“什么样的人来做这些事情最适合?”这一问题则与从事该职位的人的资格有关，包括专业、年龄、必要的知识和能力、必备的证书、工作的经历以及心理要求等内容。2工作分析的概念上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合111.工作分析的基本对象组织结构业务流程职位在组织体系中的位置•上下级关系•职位编制•……职位在流程体系中的位置•工作使命与职责•工作产出与工作标准•……职位对任职人员的要求•知识、技能•教育、经验•……2工作分析的概念上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合12２.工作分析所包含的信息职务设置的主要目的主要职责、任务、权力职务的隶属关系工作条件所需知识、技能、能力素质模型1、用谁（Who）2、做什么（What）3、何时（When）4、在哪里（Where）5、如何（How）6、为什么（Why）7、为谁（Forwhom）2工作分析的概念上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合13工作设计工作描述以职位体系标准化为目标，基于业务流程现状和工作设计的成果——优化后的职位体系，系统、清晰描述职位要素，以标准化、规范化职位，并为绩效管理、任职资格管理等奠定基础。以职位体系优化为目标，通过业务流程分析、梳理和优化，进行职位简化、取消、合并、调整(ECRS)等工作，以重新优化或设计职位。2工作分析的概念上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合14§3、工作分析的作用和意义1、为人力资源规划提供了必要的信息；2、为人员的招聘录用提供了明确的标准；3、为人员的培训开发提供了明确的依据；4、为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；5、工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助。3工作分析的作用和意义上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合15§3、工作分析的作用和意义1、通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献。2、在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位。3、借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象。通过职位的及时调整，从而有助于提高企业的协同效应。3工作分析的概念上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合161.工作分析、职位说明书在人力资源管理中的角色培训方法提供个性素质标准能力依据能力测评方法调资涨薪依据培训依据（业绩与能力）能力测评内容提供分配方式提供业务素质标准提供工作标准业务依据培训制度培训开发系统素质模型素质词典素质定义与描述素质评价系统测评管理办法考核评价考核制度考核方法KPI指标考核标准考核评价系统课程设置课程设置标准考试认证考试认证方法考试依据依据职责确立职位标准职位说明书任职资格标准任职资格等级制度职业化行为评价系统依据职位职责分层分类，确立晋升途径根据分层分类确立各层级标准职业发展计划薪酬制度薪酬分配系统薪酬等级确定依据招聘（内外）进入培训调配、晋升价值分配规划计划人力资源规划系统工作分析组织设计与变革3工作分析的作用和意义上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合17工作分析职位目的工作职责工作任务工作权限履行程序实现战略传递明确职位边界提高流程效率实现权责对等强化职业化管理2.工作分析在战略与组织管理中的作用3工作分析的作用和意义上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合18什么样的战略(如产品/服务的选择、目标消费者、市场定位等)引导我们走向愿景？VISION愿景STRATEGY战略怎样的组织结构设计?怎样的业务流程及管理流程能使我们实施战略？CRITICALSUCCESSFACTORS关键成功要素顺利地实施战略需要什么样的核心能力、流程和体系？工作分析及职位说明书能够把组织实现战略的职责落实到具体组织成员，确保组织正常运转，支持组织目标的实现。落实组织职责，支持实现组织目标3.工作分析与职位说明书的意义我们公司存在的目的和长期目标是什么?3工作分析的作用和意义上海世代企业发展促进中心ShanghaiEternalEnterprisesDevelopingCenter山西陆合19培训开发与职业生涯培训需求分析职业生涯咨询与指导职职业通道设计工作分析工作设计工作再设计提高工作生活质量职业安全与卫生项目人力资源规划预测人力资源需求与供给制订人力资源存量清单确定满足人力需求的方案人员招聘与配置制作申请表格向就职者进行工作介绍人事匹配提高甑选的效度绩效考核绩效考核指标及标准绩效考核申诉及指导薪酬管理职位评价与职位分类人员流动性、稀缺性内在公平性工职位描述对工作做什么、如何做、为什么做以及何时何地做进行描述任职资格职位对任职者在知识、技能、能力及其他特质方面的要求绩效标准员工工作绩效的评价标准报酬要素作为薪酬决策基础的工作和人的相关特征工作族根据工作、员工以及环境的相似性划分的工作类别成果在HRM中的应用4.工作分析在人力资源管理中的基本用途3工作分析的作用和意义上海世